Emmaüs Parilly Vénissieux Association caritative

Pris un rendez-vous pour un enlèvement d’une armoire (don), et une console pc de designer; le jour dit ma maman de 87 ans a attendu les personnes pendant 3 heures a son ancien domicile. Ne sont pas venu, n’ont pas prévenu… il y aurait eu une confusion (???). Après mail, un rendez-vous semaine suivante, avec confirmation la veille; le scénario s’est renouvelé : personne, pas de message. Ma maman a attendu 4h, sur le trottoir dans l’hypothèse qu’ils ne trouvent pas le bon numéro. Je trouve lamentable de la part d’une association que par ailleurs j’alimente régulièrement ( dons et achats +++) de se comporter ainsi avec une personne âgée. Je ferai mes dons et achats de seconde main ailleurs désormais.

Beaucoup de surface et d'objets mais pauvre et inintéressant concernant la BD ! Parking vite rempli !

Je suis venu déposer des affaires hier après midi il y avait deux monsieur très sympathique et souriant sais vraiment agréable ....

Je n'y étais pas allée depuis longtemps et bien vraiment le magasin est beau, bien organisé, propre Il vaut le détour vraiment !

Association qui accepte toutes sortes de dons, personnel compétent et souriant

Aux luminaires compagnons désagréable, un samedi soir 17h45 à la fermeture je lui explique que je reviendrai mardi à 14h pour venir chercher les appliques, il ma répondu qu’elle étais la depuis tres longtemps. J'arrive disparue les appliques que javais remis en haut des étagères . Il ma dit, sur un ton narquois que c'était les personnes qui travailler qui les aurais prises. Déjà qu'ils n'ont plus rien à vendre. Il choisi leur clientèle font des prix à la tête du client A FUIR! Celui de Decines est vraiment mieux et les personnes bénévole sont plus sympathique.

Je me suis rendue pour la première fois à Emmaüs à Parilly le weekend dernier- et quelle déception ! Nous cherchions des meubles, mais tout est très cher !! Je ne m'y attendais pas pour un Emmaüs, d'autant plus que les meubles sont d'un style vieux et démodé... Résultat : nous sommes allés à Ikéa, puis à Leroy Merlin, juste à côté, et avons trouvé ce dont nous avions besoin, mais en neuf et bien moins cher !

Les prix devenu grave chère, Franchement il faut qu'il vérifie bien

Expérience très décevante avec cette association le responsable que dis que le bénévole d’habitude est compétent.le personnel est très mal formé.Leur manque de professionnalisme et de sérieux personnel . Ils ne stimule les clients à revenir.cela fait des années que j’achète cela à beaucoup changé on a l’impression qu’ils nous font plaisir de nous vendre. Pourtant cela me faisait plaisir d’acheter. Pour cette cause. Cordialement a améliorér

Beaucoup fréquenté. Pas facile de trouver le produit idéal à chaque fois. C’est vrai qu’une suspicion de produits mis de côté existe. Heureusement que beaucoup de gens y viennent par solidarité…

Comme plein de commentaires le mentionnent : la dame qui s'occupe du rayon bébé donne des prix à la tête du client sachant que je comprend l'arabe, je l'entends parler gentiment avec une autre dame et lui arrondir le prix. Pareillement côté antiquaire, j'ai assister à la scène ou la dame a été prévenue de l'arrivage et est venue spécialement pour une tablette qui lui a été réservé! On reserve donc les meilleurs articles aux siens ? C'est injuste !!! Vraiment déçue !!!!!

Grand mais tout est entassés, bénévoles pas chaleureux même en caisse! Les prix sont beaucoup trop élevés, (exemples des mignonnettes à partir de 5€ tandis que dans les emmaus du nord ils sont à 0,10 centimes; une paire de bougeoirs à 70€ dans le nord 10€ max). Autant aller aux puces du canal au moins c'est des brocanteurs ils connaissent le vrai prix de leurs articles. Très très déçus

Je ne vais pas reprendre tous les avis, mais, oui les prix sont inadaptés, oui lorsque nous passons en caisse pour récupérer nos objets certains ont disparu, aucun vendeur dispo car surchargés de travail.... Bref, bien déçus, ça a bien changé ! Nous ne remettrons pas les pieds ici...

Je suis venu plusieurs fois donner des jouets, des vêtements, des livres, de la vaisselle, etc...J'ai toujours été très bien accueilli et en plus avec le sourire. Et bien sûr des remerciements après avoir vidé la voiture. Cela fait chaud au coeur de voir le personnel du quai qui ne ménage pas ses efforts pour les plus demunis. Et je suis sûr que ces hommes trouveront un cdi très vite. En tout cas l'insertion est réussie. Bravo à l'équipe.

Très déçue de mon expérience du jour. J'adore venir chez Emmaüs que ce soit pour donner ou pas acheter. Notamment des livres, l'homme qui s'occupe habituellement du rayon livre est adorable. Mais aujourd'hui il n'était pas là et... Je prends mes livres, on me donne ma carte, je passe dans d'autres rayons, je vais payer et je retourne chercher mes livres quand j'ai la mauvaise surprise de voir que des livres que j'avais mis de côté et donc que j'avais payé ont disparus ! Donc je paye pour 10 livres et je me retrouve avec 5 livres. Et on me dit simplement qu'une dame a mit le bazar dans les livres réservés par les autres et qu'elle s'est servie dans les miens visiblement. Premiere fois que ça m'arrive après toutes les visites que j'ai effectués là-bas. Il faudrait donc revoir l'organisation que la nouvelle femme qui s'occupe du rayon livre a mise en place. Je n'ai évidemment pas pris d'autres livres ni demandé un remboursement car je vais a Emmaüs pour faire de bonnes affaires pas des scandales. Mais très mauvaise expérience du jour.

Les compagnons d'Emmaüs et tous les bénévoles rencontrés sont toujours souriants, bienveillants, à l'écoute, même à l'heure de la fermeture, c'est que du bonheur. Merci 🙏 😀🥰

Grand espace où l on peut trouver tout un tas de choses type meuble, electro ménagers, vaisselle etc. Vous pouvez aussi déposer vos objets à la donation.

Plus aucuns dons a Emmaûs en général ils se moquent du monde, se servent bien avant sur les choses interessantes, et le président de la Fondation aurait ou du se taire et continuer ou cracher sur l abbé pierre comme il l a fait mais démissionner. Quand on critique mais qu ont bouffe grave au créateur d Emmaus avec un demeuré convenable et bien on démissionne et ont d occupe d une autre association. Mais là ça joue double jeu……. L intérêt de l argent avant tout! Arrêtez de donner ils font les fines gueules en plus. Allez aux Puces du canal c est moins chères et ont ne vous vends pas des merdes. Au faite saluter la statue de l abbé pierre si vous le l avez pas encore enlevé sur ordre du président pognon

Au rayon Livres on trouve des vendeurs d'une amabilité exemplaire. Mais c'est tout le contraire au rayon Bricolage... Les vendeurs du bricolage ont une attitude arrogante et méprisante, aucune humilité ! C'est vraiment regrettable de constater que ces personnes à qui Emmaüs a donné une chance, en tenant un stand de vente, oublient que la bienveillance et le respect sont les fondements de cette mission !

J'ai contacté Emmaüs pour l'enlèvement d'un canapé, Emmaüs me propose une date que j'accepte et on me dit que l'enlèvement se fera entre 13h30 et 17h (donc plage horaire de 3h30 tout de même, mais c'est entendable, c'est une association). Vers 15h, toujours pas de passage, dans le doute j’envoie un e-mail pour demander confirmation que l'enlèvement se fera aujourd'hui avant 17h. On me répond assez vite en me disant que oui. J'attends soulagé. À 17h, toujours pas de passage, je me dit qu'il peut y avoir des bouchons de fin de journée et du retard. Comme j'ai vraiment envie que ce canapé ne parte pas à la déchèterie j'attends un peu plus. À 17h50, toujours pas de passage, 0 appels d'Emmaüs. Je dois me préparer à partir. Je leur écris un mail pour leur expliquer la situation en demandant s'il est possible de reprogrammer l'enlèvement dans les prochains jours. Aucune réponse, pas un mail d'excuse, pas de proposition pour un nouvel enlèvement. On m'a juste demandé d'attendre 3h30 pour du vent. Le meuble ira à la déchetterie, tant pis...

Un tres bon plan pour mobilier, déco, vaisselle etc. A des prix occasion. Et bien sûr cela finance une cause si utile !

Je suis blasé de ne plus pouvoir aller aux toilettes nul part. Les toilettes d'Emmaüs ont été mises en travaux il y a 2/3 ans, et depuis plus rien. Ok. Bah tant pis pour moi, j'avais qu'à être jeune et en bonne santé je suppose.

Bonnes affaires à faire, malheureusement les horaires sont restreint mais je comprends aussi bcq de bénévoles

Message de mécontentement à Emmaüs Parilly Vénissieux Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’attitude de votre équipe. Nous avions convenu d’un passage pour récupérer des meubles que nous donnions ce jour-là. Vous deviez venir le matin. Personne. Après un appel de relance, on nous a assuré que vous passeriez dans l’après-midi, avant 17h45. Résultat ? Toujours personne. Lorsque j’ai rappelé pour signaler cette situation, aucune excuse, aucune explication. Un simple silence ou presque, comme si ce genre de comportement était une habitude chez vous. Je trouve cela particulièrement regrettable, voire irrespectueux envers les donneurs qui, comme nous, souhaitent simplement contribuer à votre action en toute bienveillance. Ce message n’a pas pour objectif de dénigrer l’association, bien au contraire. En Haute-Loire, par exemple, les équipes d’Emmaüs font preuve d’un grand professionnalisme et d’un profond respect envers les donneurs. Ce contraste est saisissant. Ce type d’attitude que nous avons malheureusement vécu dégrade l’image d’une structure qui porte des valeurs solidaires essentielles. J’espère sincèrement que ce message vous amènera à réfléchir sur l’importance de l’accueil et du respect des engagements pris auprès des donneurs.

Un peu cher, mais le personnel est très sympathique, surtout le Mr qui s'occupe des luminaires

Expérience très décevante avec cette association. Leur manque de professionnalisme et de sérieux me laisse sans voix. 😮 Après un premier rendez-vous confirmé par e-mail, personne ne s’est présenté, et aucune communication proactive n’a été faite pour prévenir ou reprogrammer. Malgré cette première déconvenue, nous avons choisi de leur faire confiance à nouveau. Un second rendez-vous a été fixé pour le jeudi 31/01, confirmé par écrit, et nous avons même pris contact avec EMMAUS Vénissieux par téléphone pour un suivi vraiment à la hauteur. Pourtant, une fois encore, personne ne s’est présenté. Ce manque de sérieux est regrettable. 😡 De plus, joindre leur standard téléphonique relève du défi 🤼: une réponse sur dix appels, rendant tout échange extrêmement compliqué. Les e-mails manquent également de professionnalisme, étant envoyés sans signature, ce qui empêche d’identifier un interlocuteur fiable pour assurer un suivi efficace. C’est vraiment dommage, car avec une meilleure organisation et un suivi plus rigoureux, cette structure – qui repose en grande partie sur la générosité des particuliers et des entreprises – pourrait offrir un service bien plus efficace et à la hauteur de sa mission.

MESSAGE IMPORTANT AUX DONATEURS D'OBJETS RELIGIEUX 🙏 ⚠️ Évitez de donner vos tableaux ou objets religieux à Emmaüs Vénissieux. Malheureusement, ces dons ne sont pas toujours traités avec le respect qu'ils méritent 😔. Ils peuvent être jetés par terre et laissés dans de mauvaises conditions. ✅ Privilégiez les groupes Facebook ou les sites de dons entre particuliers. Ainsi, vous avez la garantie que votre don sera apprécié et utilisé par quelqu'un qui en a vraiment besoin. 📌 Prenez soin de vos dons pour qu'ils puissent continuer à apporter du bonheur à d'autres. ❤️ Emmaüs Vénissieux avis | Dons objets religieux |

Côté magasin agréable mais côté don pas un sourire Quand on vient avec une voiture plaine un sourire fait plaisir ou une réduction dans le magasin serai bien apprécié Désolé de la qualité des photos capture d'écran sur une vidéo

Je suis allé a emmaus avec ma fille autiste. j'ignorais que c’était un jour de grande vente. nous venons assez tot pour pouvoir se garer (on m'a reprocher un jour de venir plus tôt pour pouvoir me garer lors d'un depot de don )Nous avons remarqué qu'il n'y avait plus de barrière devant l'entrée. quand la porte s'est ouverte les gens se nous ont pousser de tout les coté j'ai cru que ma fille allait se faire piétiner elle s'est retrouvé paralisé incapable d'avancer car elle a paniqué j'ai eut très peur pour elle. je ne pouvais pas l'aider je la maintenait par la taille pour pas qu'elle tombe c'est inadmissible qu'emmaus sachant qu'il y aurait du monde n'est pas prévu de canaliser les gens . pourquoi ne pas faire entré les personnes en situation de handicap par l'autre porte pour éviter ceci. j'y vais car a l’intérieur il y a des vendeurs bienveillants Emmaüs est pourtant un lieu pour aider les personnes en difficultés . dommage aussi qu'au jouet que les prix soit si élevé. lorsque je dépose des dons on ne viens pas m'aider jamais un bonjour ou un merci .

Prix vraiment très élevés, ce sont des dons mais à des prix exorbitants… Côté vente articles bébé la vendeuse à lunettes fait les prix à la tête du client !!! et n’est pas du tout aimable. Brefffff, ce n’est plus comme avant … Plus cher qu’en magasin 🤔

Lamentable ! Rdv pris, bien reconfirmé qqs jours avant l'enlèvement d'un canapé que je trouvais dommage de mettre en décheterie alors qu'il pouvait rendre service à une personne ou famille dans la difficulté. Personne à l'heure du rdv et plus de réponse par mail ! A FUIR

Lieu très agréable. J'adore le rayon livre. Un seul bémol les horaires du samedi matin pourquoi 11h45 ? 12h30 serait mieux. Quand on vient de St Étienne ça ne laisse pas assez de temps pour tout faire. Sinon c'est parfait 👌

Rien de bien, juste l’impression d’être dans une déchèterie…. Les objets sont des dons, néanmoins ils sont affichés à des prix trop élevés. Merci de changer votre politique !!

Association à fuir… injoignable et s’ils veulent récupérer des meubles ou autre chose chez vous, ne les attendez pas ils ne viendront jamais. Suis obligée de mettre 1 étoile mais ça ne vaut rien cette soit disant association.

Personnel agreable A l' écoute et volontaire ... Si vous avez des choses qui fonctionnent et que vous ne voulez plus c'est l'endroit idéal pour faire un don . Accessoire et vêtements....

Bonjour Très decevant à fuir pour le dons de meubles à domicile ... nous avions pris contact pour un don de meuble. Après envoi des photos et de toutes les informations demandées sur le lieu de l'enlèvement un rendez nous a été programmé. Le jour J nous avons attendu toute la journée personne ne s'est présentée et aucune information pour nous informer que l'enlèvement était annulé ou alors on nous a donné un rendez vous bidon ... c'est une honte pour un association soit disant caritative. Ne faite pas confiance !!!!

À FUIRE ....!!! Je ne conseillerai à personne ce magasin Emmaüs Parilly, il est devenu plus qu'exécrable. Les vendeurs sont impolis, et désagréables. c'est à la tête du client alors que les prix sont affichés... et vraiment d'aucune aide. Avec toujours la même question quant on demande à voir les articles ALORS VOUS LE PRENEZ SANS NOUS LAISSER le Temps de regarder, discuter ou réfléchir ... Et malheur à vous, si vous demander ! C'est affligent !!! Je déplore les prix, l'accueil et surtout c'est devenu du Business. Ça c'est vraiment dégradé au fil du temps. Je déconseille vivement !🫣

Très insatisfaite du service livraison! J'ai payé pour qu'on me livre une table et les livreurs me l'ont laissé au rez-de-chaussée, je leur ai demandé de l'emmener chez moi (j'ai un ascenseur), ils n'étaient pas contents que je leur demande cela. Ensuite parce que la table ne rentrait pas dans l'ascenseur, ils l'ont laissée la au rez-de-chaussée alors qu'ils auraient pu enlever les pieds! Ils m'ont demandé de me débrouiller, si j'ai payé la livraison c'était justement pour ne pas me débrouiller!!

En général ça ce passe bien on trouve des choses bien a un bon prix sauf en ligne de maison il marque un prix il te donner un prix plus cher une va voir lui dit le bon prix et l'autre fait comme ci elle l'entend pas et l'envoi en pause expres je déconseille ce rayon

Déçu par la prestation d’Emmaüs qui devait venir chez moi enlever un meuble. La première fois, personne n’est venu, j’ai attendu toute la matinée, pas d’info préalable. La deuxième fois, deux personnes sont venues mais après plusieurs pas de deux (je viens je viens pas), ont finalement refusé d’enlever le meuble à cause de l’absence d’ascenseur alors que j’avais donné toutes les informations nécessaires. De plus, les personnes sont mal élevées et bougonnes. On comprend bien la situation précaire des personnes mais la réinsertion passe par le respect de certaines règles de vie en société et de service qu’Emmaus devrait transmettre.

Bonjour . Un énorme merci à Mme Marie de nous avoir accueillis ( E.P.G.L ) avec son énorme équipe de bénévoles qui font un travail hallucinant , j'en ai pris plein les yeux énormément d'émotions , je vous recommande vraiment cette association plein de bonnes affaires a y faire..... Moi j'y retournerai sans aucun problème. Merci a vous Mme Marie et a vis bénévoles. A bientôt

Bonjour, je rejoins certains avis concernant la prise de meubles , en très bon état et solides, très souvent refusée à cause du chargement à effectuer : expérience que j'ai vécu. Il n'est pourtant pas si loin loin le temps où les charbonniers avec leurs gros sacs de charbon montaient les étages toute la journée pour nourrir leur famille ... Il y a les horaires aussi car pour certains stands, l'accès est refusé une heure avant la fermeture du site ...Quant aux cartes distribuées par EMMAEUS pour enregistrer les marchandises choisies dans divers stands, elles ne sont pas déchargées après encaissement et/ou non vérifiées, une cliente m'a dit que cela arrivait .... La non vérification génère des quiproquos aux caisses où la parole du client est mise en cause ; des fois que les clients ont Alzheimer ... Du coup, après avoir fait une queue interminable aux caisses, les caissières exigent le retour dans les stands pour corriger l'erreur qui n'est pas de notre fait et revenir une nouvelle fois en caisse pour effectuer le règlement après attente ; sachant qu'après, il faut retourner à nouveau dans les stands pour récupérer les produits payés : il ne faut pas avoir des soucis de mobilité.... J'ai eu la malchance d'avoir ce problème et quand je suis retournée au seul stand où j'avais retenu des articles, je suis tombée sur un bénévole totalement lunaire et incorrect. Heureusement, après un moment, j'ai retrouvé la gentille bénévole très humaine et compréhensive qui m'avait mis de côté mes produits et, qui a arrangé la situation puisque je n'étais pas allée dans d'autres stands faire des emplettes. Les caméras vidéo me donnent raison s'ils les visionnent...Ce n'est pas normal ...et je passe certains détails...

J'y dépose régulièrement vêtements, chaussures ....je prends soin de n'y déposer ce qui est vendable, en bon état. Je plie les vêtements, mets mes.chaussures par paires, lacets rangés etc...pour que tout soit jeté en vrac au tri sur le quai...alors bon, je vais continuer d'y déposer mes articles, car j'habite près et que je préfère donner que jeter, et je continuerai d'en prendre soin, mais je trouve cela limite, et contre productif.

Très bien, mais vous avez toujours des gens qui veulent que tout soit gratuit. Les meubles n'ont pas des ailes et n'arrivent pas sans une main d'œuvre et un transport. Ceux qui sont mécontents restez chez vous et achetez du cher en magasin et en plus de mauvaise qualité.

Accueil assez froid au quai de réception des dons, de plus les personnes qui y travaillent ne se gênent pas pour fouiller dans les cartons et mettre dans leur sacoche ce qui leur intéressent... Devant les yeux des donateurs. Pour une première, je suis terriblement déçu d'y avoir laissé mes jouets d'enfance et ne préfère pas savoir comment ils vont y être traités. Cela ne donne pas envie de faire des dons. Très déçu de cette première expérience chez Emmaüs.

J’ai pris rendez-vous directement sur place au bungalow dédié. Rendez-vous ce jour entre 8h30 et10h00..!! Il est plus de 12h00 et toujours personne…?! Impossible de les joindre par téléphone et comme indiqué j’ai fait un mail, soit-disant plus rapide… j’attends une réponse ou un appel…!!! Je ne peux déposer les meubles proposés, n’ayant pas de véhicule adapté. Je vais me tourner vers une autre association qui j’espère sera heureuse de récupérer mon don.

Actuellement devant Emmaus je suis venue faire des don d’affaire la voiture est rempli il y a minimum pour 2000€ de dépôt . Et franchement l’accueil 0 pas un sourire même pas un peu d’aide rien entre un qui vous parle froidement un autre qui crache toute les deux seconde et les autre qui ne vous calcul pas euh comment dire c’est décevant faite au moins semblant devant nous juste le minimum la politesse !!

A fuir ! Je rejoins les avis précédents. Souhaitant faire un don d'un ensemble de canapé en cuir de bonne qualité, ces derniers refusent de se déplacer car ils ne souhaitent pas monter les 5 étages. Pour une soi disant association ayant pour but de venir en aide à des personnes dans le besoin les personnes qui y travaillent sont bien fainéantes au détriment de ceux qui en ont vraiment besoin.

Passée hier soir avec une amie qui cherchait un téléviseur. Expérience désagréable. En revanche revenues le lendemain, nous avons été hyper bien accueillies par d’autres personnes présentes qui ont pris le temps de nous servir et conseiller et nous avons pu prendre un téléviseur à 20€. Alors je voudrais qu’ils sachent s’ils me lisent qu’ils été super gentils et professionnels. Encore merci pour le sourire

Nous y avons été un dimanche matin pour déposer les do cs et c'était niquel, un grand camion est disponible pour déposer tout ce que l'on veut sauf les gros meubles et l'électromenager. Une dame nous a aussi très bien accueillie