ENEDIS Site d'entreprise

Nul des interlocuteurs incompétents.

Il faudrait calmer le boomer qui conduit un break bleu , il me semble une mégane 4 Parce que monsieur fait le malin mais n'a à aucun moment jugé bon de s'arrêter pour s'expliquer

3 semaines depuis debut de dossier toujours pas de contact !!!!

2ème panne en 4 jours, pendant plusieurs heures. Ça devient compliqué à gérer, surtout en tant que professionnel quand l’entreprise se retrouve à l’arrêt. Au lieu de revoir vos tarifs à la hausse, vous feriez mieux de rehausser vos compétences.

Très long pour un raccordement.. les interlocuteur au téléphone n'était pas forcément compréhensif de la situation .. cependant j'ai eu la chance de tombé sur une don j'ai oublié le prénom qui a su prendre sérieusement le dossier en main et à pu programmer mon raccordement en temps et en heure. Merci beaucoup à cette dame qui se reconnaîtra sûrement.

Énédis et nous Nous, ma femme, ma fille et moi avons été privés d’électricité pendant une quinzaine de jours, la seconde de septembre 2022, période où les températures étaient relativement basses. Conséquences : pas de chauffage, non dramatique en septembre, mais surtout pas d’eau chaude. Pourquoi ? Explications : notre compteur Linky, dit communicant, devait s’activer à distance, mais ne s’activant pas, un technicien d’Énédis a été dépêché le 15 septembre à notre domicile. Malgré notre présence, le rendez-vous n’a pas eu lieu et Énédis a consigné dans son fichier une remarque de l’ordre de « Client absent au rendez-vous ». Le lendemain matin je téléphone à Énédis, qui, sans considération à mes explications, nous fixe un nouveau rendez-vous au 30 septembre. Je passe les différentes démarches que j’ai effectuées pour tenter, sans succès, d’avancer la date de ce rendez-vous. Je précise ici que je suis une personne très calme, polie et respectueuse, qui n’a jamais eu de défaut de paiement de facture. Dénouement : le 29 septembre, pour m’assurer que le rendez-vous était bien convenu, je téléphone à Énédis ; je reçois en réponse qu’aucun rendez-vous n’est fixé chez nous au 30 septembre. J’informe alors ÉDF, notre distributeur, de la situation. Là, une conseillère, très consciencieusement, relance l’intervention auprès d’Énédis. Le 30 septembre, un technicien d’Énédis intervient à notre domicile, durée du dépannage environ 5 minutes. Cet aimable technicien me confie que c’est lui qui est venu la première fois, qu’il avait averti de sa présence sans néanmoins utiliser la sonnerie située au portail, et pour cela, me présente ses excuses. Question conclusive et avis : avons-nous été puni ? Notre avis est : oui, très sévèrement.

Service catastrophique, service à fuir, plein d'incompétents et de personnes non consciencieuses mais comment faire autrement? Tout comme EDF, renvoyer de EDF à ENEDIS, de ENEDIS à EDF sans arrêt cela doit être un jeu. Des techniciens ou autres sont censés appeler avec des délais de deux semaines minimum et à chaque fois avec des excuses lâches : le mauvais temps, le planning est plein,... Je me demande comment cela peut continuer et à voir les avis déjà présents ici, cela me donne du courage pour la suite.

Le personnel à l écoute mais malheureusement communication de sourd, en tant que client on devrait avoir plus de précision sur les délais d autorisations, de travaux... du coup ceci engendre trop d appel parasite et nous même pour raccordement d une construction neuve on a été des appels parasites. Rien est.clair , bcp d infos diverses par téléphone, on ne parle pas le même jargon entre les équipes d enedis et les particuliers! Amélioration du service public il y a un grand pas à faire !!!!

Minimum 3 mois d'attente pour passer du mono au triphasé, et je n'ai pas d'autre choix que passer par Enedis. De quoi mettre en péril mon entreprise. Chapeau.

Si vous avez 20 mn à perdre pour parler à une personne désagréable, vous êtes au bon numéro… Bien entendu, votre problème de raccordement ne sera ni entendu, ni résolu !

Un grand merci à Berenice qui a su trouver une solution à un problème qui durait depuis des mois. Elle a pris en main le dossier et la suivi de bout en bout et solutionné avec professionnalisme et rapidité. Merci beaucoup Berenice 👍👏

Prestation plus que correcte de certains agents

Tarif intéressant.

Service déplorable. Personnel incompétent. Aucune prise en charge en cas de problème.

Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile. 10 mois pour obtenir un premier rendez-vous pour un passage du tri au mono. Une première intervention infructueuse puis un rendez-vous reporté, des rendez-vous sans m'avertir de la date, puis des passages entre ''8h et midi'' 😁... Sans parler du temps perdu au bout du fil, certainement des heures... Assez surréaliste ! J'ai décidé d'abandonner et de rééquilibrer mes phases avec un électricien afin de m'affranchir d'un passage du tri au mono.

Dix mois pour 1 raccordement ! !!!

Dites non au compteur vert linky.... Il sais à quelle heure on se lève. Quand on est pas à la maison... Et surtout pour les personnes en difficulté .. le courant est coupé à distance à la moindre facture impayé... L'agent ne peux plus avoir pitié de coupe le courant à une famille puisque c'est à distance que cela se passe ...