Enercoop Fournisseur d'électricité

Fournisseur parfait ! En contrat depuis 2 ans maintenant, pour une maison neuve, tout ce passe pour le mieux. Les tarifs et contrat correspondent à mes attentes, et les suivis trimestriels commentés permettent de comprendre notre consommation et nous aide à la baisser.

Bon bah c'est top de chez top. Une équipe en Occitanie vraiment top !

J'apprécie l'énergie verte. Et je me sens très bien servi et informé avec Enercoop. Formations, informations, graphiques de consommation, liens... Très bien.

Demande et réponse très rapide concernant un chauffe eau ne se déclenchant pas aux horaires creuses. Efficacité et amabilité

Rapide très satisfaisant super rester comme sa avec vos client merci

Je suis très contente des services offerts par Enercoop, une équipe tellement bienveillante et professionnelle que je ne suis pas prête de changer de fournisseur

Client et sociétaire depuis plus de 10 ans, avec 2 contrats de consommateur actuellement, jamais eu aucun problème avec Enercoop et heureux de consommer de l'énergie renouvelable

LA seule coopérative sérieuse en matière de fourniture d'électricité. Tarifs justes et maîtrisés, la communication à ce sujet est transparente et argumentée. Contrairement à d'autres fournisseurs, ici pas de greenwashing mais un engagement réel pour des productions durables et locales. Cela fait 15 ans que je suis chez eux et pas prêt d'en partir !

Un projet formidable, et une relation clients bienveillante. Je recommande.

Non seulement je suis heureux de pouvoir alimenter mon foyer avec de l'énergie renouvelable, mais aussi le service est impeccable. Je n'ai jamais eu de problème et lorsque j'avais besoin du service client il était très réactif et compétent.

Inscription en ligne et assistance rapide. Très bonne 1ère impression

Je ne suis pas encore à un an d'adhésion mais pour le moment je suis satisfaite des services fournis par Enercoop. J'attends la facturation sur un an pour comparer avec les autres fournisseurs d'énergie.

Un service client courtois et pro, rapide, efficace et compréhensif. Des tarifs au plus juste avec notamment plusieurs baisses successives afin de coller au modèle économique et social prôné. Chapeau bas.

Enercoop c'est une solution concrète pour avoir le pouvoir de décision quant à notre avenir énergétique. De l'action, pas des actionnaires ! J'ajoute un super bonus en tant que client depuis 2017 : un service client disponible, professionnel, efficace et aimable, très au-dessus de la moyenne du secteur.

Pour y participer de l'intérieur, prendre part aux assemblées générales, recevoir les rapports mon suivi conso, je peux affirmer que l'électricité fournie par ENERCOOP est bien verte. Et le service est top. Très réactif.

Je suis chez Enercoop depuis la fondation, et mon admiration pour la coopérative est au top depuis le début. Pour le modèle coopératif remarquablement bien conçu, pour l'engagement clair et sincère des salarié·es (qui confèrent un professionnalisme impeccable à l'entreprise), pour l'inventivité et la bonne humeur et la générosité communicative de la team #Sociétaires (Le Village Enercoop)... Un phare de lumière dans une société contemporaine qui est par ailleurs en souffrance dans bien des domaines (santé, éducation, recherche, sécurité...).

Je suis chez ENERCOOP depuis 10 ans et l'accompagnement est toujours au top, que ça soit en passant par mon espace perso ou par téléphone. En plus, en étant producteur de sa propre électricité la coopérative est mieux protégée des fluctuations du marché de l'énergie... parce qu'elle a son propre marché à elle. J'adore

voila comment ENERCOOP traite ses petits producteurs et sociétaires après avoir profité d'eux pendant 6 ans : Je suis Pascal, le Lien Local pour les Petits Producteurs en Ile de France. Je prolonge la réponse faite ci-dessous par ma collègue pour vous informer de la situation pour 2024 qui a profondément évoluée par rapport à la période de signature de votre contrat. Notre position actuelle au regard de la nature de votre installation serait la suivante : Votre contrat de vente d’électricité chez Enercoop arrive prochainement à échéance, et c’est avec regret que nous devons vous annoncer que nous ne pourrons pas renouveler votre contrat, n'ayant pas développé d'offre adaptée pour les Particuliers. Nous souhaitons à terme avoir la capacité de traiter plus de demandes des producteurs citoyens. Mais nous sommes aujourd’hui contraints, au vu du succès de cette offre d’achat ainsi que par notre capacité limitée de traitement des contrats, qui nous imposent de faire des choix entre les producteurs. Avec notre offre « Petit Producteur » proposée par Enercoop, nous souhaitons valoriser en priorité les projets des collectifs citoyens et collectivités. Cela fait partie de la raison d'être d’Enercoop de soutenir ces initiatives, et de privilégier l'achat d'électricité pour ces derniers. Je me tiens à votre écoute pour vous aider dans la recherche de solutions de revente alternatives. Bien à vous,

Aucun problème particulier à signaler avec Enercoop jusqu'à récemment, et pas des moindres. En raison d'un déménagement, je demande à couper mon électricité, sauf qu'Enercoop le fait par erreur (de leur propre aveu et mails de confirmation à l'appui) plus d'une dizaine de jours en avance... et à la veille d'un week-end où j'étais absente, pendant lequel le service clients est fermé de toute façon. J'ai donc perdu en 2 jours le contenu d'un réfrigérateur et d'un congélateur et suis rentrée chez moi un dimanche soir dans un appartement non chauffé. Par les temps qui courent, faire des courses alimentaires, ça coûte vite cher et c'est d'autant plus fâcheux quand on est en plein déménagement et enceinte de plus de 7 mois. (Je ne suis pas du genre à m'arrêter au jour près d'une DLC, mais il y a des aliments qu'il ne faut même pas risquer de goûter après une panne de réfrigération aussi longue, car les conséquences sur la santé peuvent être encore plus dramatiques par rapport à d'habitude.) Cela va maintenant faire 3 semaines que l'erreur a été commise, et j'ai dû limite supplier pour obtenir un dédommagement (qui me semblerait plus que normal au vu de la situation), qu'on me propose à moins de 50% du préjudice estimé. En parallèle, Enercoop m'assure, grand seigneur, qu'on ne me facturera pas les frais relatifs à la remise en service etc. J'ai envie de dire : encore heureux, il ne manquerait plus que ça aussi, pour une erreur de leur part !... A l'heure actuelle, je n'ai toujours pas vu la couleur dudit dédommagement - largement insuffisant. Durant ces 3 semaines, j'ai dû envoyer de longs mails rappelant la situation, appeler plusieurs fois pour relancer le service clients et réclamation, en espérant faire avancer mon dossier, parfois en m'entendant dire qu'on avait essayé de me joindre par téléphone pour faire un point, sans succès parce qu'on ne pouvait pas me laisser de message vocal, alors que j'en reçois par ailleurs (??). Sans parler de la fois où j'ai eu une personne en ligne qui ne me laissait pas finir mes phrases, me répondait d'un ton exaspéré et a même soufflé au téléphone - visiblement mon problème devait l'excéder, dommage pour moi. Enercoop a d'abord essayé de renvoyer la faute sur Enedis qui aurait coupé l'électricité par erreur au mauvais moment, alors que ces derniers me disent qu'ils n'ont fait qu'obéir à la date - fausse - transmise. Et dans tous les cas, je paie mes factures à Enercoop, pas à Enedis, donc c'est à eux de voir cela entre eux et ce n'est pas mon problème. Il y a 2 jours, on me réclame une facture de ce qui a été perdu, comme si je pouvais faire le détail sur plusieurs tickets de caisse de ce que j'avais dû jeter, ou encore que je conservais mes factures de produits surgelés sur plusieurs mois. Bref, le dossier traîne mais la perte financière (sans parler du reste) a bien été là de mon côté, sur fond de déménagement et de fin de grossesse imminente, je le rappelle. Cela faisait plusieurs années que j'étais cliente chez Enercoop, que j'en parlais autour de moi pour inciter les gens à souscrire à une offre d'électricité plus verte, et j'ai même parrainé. Non seulement je n'y remettrai plus les pieds mais le discours va changer désormais : l'éthique, c'est mieux quand ça s'applique aussi au traitement des client.e.s. (Comme en revanche j'ai pu fournir une photo du sac poubelle que j'ai rempli avec toutes les denrées alimentaires qui ont été perdues, je la publie également ici.)

Enercoop a un super service client avec des hôtes et hôtesses adorables toujours prêt à écouter nos demandes. Enercoop pour moi est un fournisseur solidaire. Je suis en parti pris car le local pour moi est très important. Bravo pour votre coopérative que j'ai connu grâce à un responsable Biocoop qui m'a expliqué sont fonctionnement et sa naissance.Un grand merci pour votre engagement.

Je recommande +++ Je me fournis en électricité chez ENERCOOP depuis 2014 et je suis 300% satisfaite. Le service client est très sympa et réactif, la souscription et les déménagements se sont passés simplement et sans encormbre. Et je suis ravie de contribuer à une économie coopérative, et au développement d'énergies renouvelables. Merci ENERCOOP 👏

J'apprécie beaucoup cette coopérative car les valeurs de solidarité et de sobriété qu'elle défend me semblent essentielles dans notre monde actuel. L'objectif fixé de sortir, au moins partiellement, d'un marché de l'électricité devenu depuis longtemps déjà complètement délirant, grâce à la mise en place de véritables partenariats avec les producteurs, est primordial. Ces partenariats gagnant-gagnant permettront, à terme, à Enercoop et ses clients d'un côté, de bénéficier de prix relativement stables et, aux producteurs d'un autre côté, d'avoir l'assurance à long terme de pouvoir vendre leur production à un prix leur permettant de faire face à l'ensemble des coûts de production et de maintenance. À l'heure où le prix de l'énergie nucléaire n'est absolument pas estimé à sa juste valeur puisque le coût de maintenance et de démantèlement des anciennes centrales ainsi que le coût de la gestion des déchets n'est pas justement évaluée (et donc laissée aux génération futures), il est très important d'avoir l'assurance que nos producteurs d'énergie verte pourront durablement assurer la production, la maintenance et le recyclage de leur outil de production. Merci à Ernercoop pour tout ça. Après, comme toute aventure humaine, tout n'est pas parfait. J'ai moi aussi eu quelques soucis administratifs lié à un changement de compte bancaire... Heureusement, par rapport à quelques témoignages d'il y a 4 ou 5 ans, que j'ai pu lire ci-dessous, cela se résout bien. Si le système informatique (ici la partie paiement et la gestion du compte sur le site internet) demande encore des améliorations, l'équipe de salarié⋅e.s est attentive et disponible. Par ailleurs, en tant que sociétaire, j'ai pu participer à des webinaires et des rencontres physiques à Tours (coopérative nationale). Ces temps de partage sont très bien organisés et très importants à mes yeux. En plus de nous permettre de mieux comprendre le monde de la production d'énergie et son marché, cela apporte une relation humaine indispensable. Je perçois l'humain comme étant au centre du projet de cette coopérative ! À l'heure ou les enjeux de transition écologique sont de plus en plus important, l'implication large que suscite la dynamique humaine d'Enercoop m’apparaît comme essentielle.

Chez Enercoop, à la différence des autres fournisseurs d'énergie, le contact est facile, courtois, rapide et personnalisé. Dans la jungle des fournisseurs plus on moins honnêtes, c'est plutôt rassurant. On n'est jamais laissé en rade avec un problème, si minime soit-il. Même si la réponse n'est pas toujours pile poil, la bonne volonté est manifeste. Last but not least: Enercoop vend au maximum de l'électricité renouvelable à des années-lumière des destructeurs de toute vie sur terre, avec leur nucléaire et leur charbon.

Service client efficace, qui ne cherche pas à nous faire consommer plus, au contraire ! En plus d'être un très beau projet qui permet également sociétaire et de participer à la gouvernance de la structure, et communique en toute transparence sur l'ensemble des décisions prises.

Très bon conseil. J'ai reçu un mail m'indiquant que vu la répartition de mes consommations annuelles, je pourrai passer de 6 kVA à 5kVA pour mon abonnement ce qui me ferait faire des économies. Au téléphone des explications précises m'ont été fournies et l'opération a été faite rapidement.

Service client au top, on ne pousse pas a la consommation, bien au contraire. Des conseils pertinents, attentifs, clairs, du temps accordé à ma demande, au moins il est clair que l'on est pris en consideration. Des interlocutrices agréables qui fournissent des conseils pour encore plus réduire sa facture. Je dis bravo, je suis un heureux client Enercoop :-) Continuez ainsi !

Consommateur et sociétaire d'Enercoop depuis plus de 10 ans, je reste solidaire et maintiens toute ma confiance en cette entreprise qui me permet, personnellement, de tendre vers une cohérence globale entre mes valeurs et ma consommation générale, et plus généralement, qui œuvre efficacement pour un impact moindre de l'humanité sur l'environnement. L'accueil qui m'a été réservé lors de chaque contact m'a conforté dans ma position : réponses précises, éclairées, données de façon bienveillante et chaleureuse. Le fait qu'Enercoop soit une coopérative revêt une grande importance pour moi.

Fournisseur d'électricité VRAIMENT verte, approvisionnement non seulement français et local. Un peu cher, mais si l'on est tourné vers l'écologie, je pense que c'est le meilleur fournisseur. Bon service client. Cliente depuis plusieurs années, je continue d'être satisfaite et au moins, ce n'est pas un grand groupe qui nous fagocite.

Super fournisseur d'électricité ! Le support client est 5 étoiles, réactif, sympa ! Ca change des supports clients des fournisseurs classiques qui sont inexistant ! Merci :)

Ce que j'apprécie le plus chez Enercoop c'est la relation qu'elle établit avec le client. Si vous avez une question ou une remarque à faire, on vous répond toujours et la réponse est toujours franche, sincère, complète et respectueuse. Ce qui est devenu très rare de nos jours où on a tendance à vous répondre à côté de ce qui est demandé ou à ne pas répondre du tout.

Un service client non délocalisé, aimable, précis, qui au-delà de la stricte réponse à ma demande de modification du contrat cherche à en apprécier la justification. Non pour me vendre des produits ou services annexes mais pour que je paie le juste prix. Dans cette période compliquée, tenez bon !

Client depuis 2013 et très satisfait d'Enercoop. Un vrai fournisseur vert avec des valeurs fortes. Le service client à connu un trou d'air, j'ai eu quelques difficultés il y a quelques années, mais aujourd'hui ce service est au top ! Seulement quelques secondes d'attente avant d'avoir un chargé de clientèle sympa, qui prend son temps et sans srcipt à débiter. Ca change des plateformes inhumaines qui se contentent de débiter un script bêtement sans s'adapter. Au top sur les économies d'énergie, car j'ai pu bénéficier gratuitement et sans rien demander d'un bilan de consommation, ce qui m'a permis de baisser la puissance de mon compteur. Je recommande a 100%

Bravo à cette coopérative qui nous fournit une énergie vraiment verte. Elle est en contrat direct avec les producteurs d'énergie renouvelable, vive le circuit court ! Enercoop accompagne les projets citoyens. Que de belles valeurs ! En payant ma facture, je sais où va mon argent et à quoi il va servir ! Merci Enercoop !

Un fournisseur d'énergie engagé, militant, ancré localement, mais à dimension nationale, en mouvement sur son fonctionnement coopératif, à l'écoute de ses clients : Enercoop nous permet d'être consomm'acteurs, dans une période bien sombre, ils nous apportent une bien belle énergie, merci à eux!

Un fournisseur d'électricité vraiment renouvelable, qui en plus est une coopérative et met en place une gouvernance partagée : que rêver de mieux ? Au-delà des principes, la réalité se confirme : un service client réactif, des informations régulières et notamment des conseils personnalisés pour réduire sa consommation d'énergie. Je recommande sans souci !

Service client disponible et pro. Le vrai plus de ce fournisseur, c'est l'accompagnement aux économies d'énergie (et donc à la baisse de la facture). J'étais au départ surtout motivée par l'aspect militant, et j'apprécie maintenant la qualité du service.

Un très mauvais choix de fournisseur ! Si au départ je l'avais choisi pour le côté militant et énergie verte. Un litige sur surconsommation a eu lieu au début du premier confinement, en mars 2019. Il s'agissait d'une facturation inexacte, sans action de ma part auprès d'Enedis, Enercoop me facturait plus de 1800€ de rattrapage. Le problème n'est résolu qu'en décembre 2021. Le service client est disponible mais incompétent. Le personnel ne comprend pas les problématiques et surtout ne joue pas son rôle d'intermédiaire entre le client final et Enedis. Si je n'avais pas bataillé pendant plus d'un an Enedis n'aurait pas ouvert d'enquête interne et réalisé suite à cela une correction d'index en ma faveur. De plus, alors que le litige était toujours en cours (étude interne au sein d'enedis), Enercoop a fait appel au service d'un huissier pour m'intimider et réclamer la somme qui ne leur était pas due au final. Aucun geste commercial n'a été effectué par le fournisseur qui n'assume pas sa responsabilité et rejette toute la faute sur Enedis. Je suis extrement déçue par ce fournisseur et par leur service client. À FUIR !!!

Service client déplorable, qui vous renvoie au service recouvrement, qui vous renvoie au service client, et indéfiniment. Au téléphone des gens à chaque fois différents, à qui il faut sans cesse rappeler son historique, qui sont incapables, incompétents, et ne peuvent rien pour vous. Grosse surfacturation pour cause de compteur défectueux, et suite au remplacement de ce dernier depuis des mois je les implore de m'envoyer des factures rectificatives mais rien n'y fait. Ils constatent les erreurs chez eux, vous promet de vous rappeler, et ça n'arrive jamais. Le bloquage des virements depuis mon compte n'a rien fait bouger non plus. Je vis un cauchemar depuis que je suis chez eux (1 an), c'est une honte pour une société qui se dit coopérative et sociale

Fournisseur d'électricité entièrement vert, avec de vrais fournisseurs derrière et dénucléarisé. Une facture un peu plus cher en contrepartie, mais des astuces sont fournies sur l'espace client pour la réduire en faisant des économies. Je n'ai jamais eu de problème avec le service client. Pour bénéficier d'une réduction de 20 euros sur votre première facture, n'hésitez pas à entrer le code parrain suivant: PARRAIN_Mi5ODb .

De nombreux déboires avec Enercoop. 1- Rupture de mon contrat quelques jours après ma souscription sans raison et sans aucune demande de ma part. 2- Suite à une facture très importante je décide de changer de fournisseur. Mon contrat est donc résilié avec Enercoop. 3 jours plus tard je reçois un mail d'Enercoop me félicitant de ma nouvelle souscription sans AUCUNE demande de ma part et sans mon accord bien sûr. En Bref: A éviter!

J'ai voulu changer pour Enercoop et j'en suis véritablement déçue. J'ai un appartement de 35^2 dans lequel l'utilisation d'électricité est réduite au maximum, et ma facture a été de 279€. J'ai eu deux premiers conseillers qui m'ont dit faire remonter le problème, en un mois aucun retour, et au troisième appel de ma part, la conseillère a été vraiment désagréable et m'a dit que je devais avoir reçu des gens pour les fêtes... Je n'étais pas chez moi à cette période... Très mécontente, je vais rapidement changer de fournisseur.

Client societaire depuis 2010. Enercoop propose un double avantage c'est une coopérative à lucrativité limitée (pas d'actionnaire gourmand) et il ne vends QUE de l'électricité renouvelable. À noter qu'ils ont été les premiers à proposer une offre 100% renouvelable en France. J'ai vu évoluer les services proposés sur 9ans. Les factures sont plus lisibles malgré la complexité que représente une facture d'énergie en générale. Le site internet et clair et visuel, l'espace client en ligne offre la présence de graphiques d'évolution de la consommation. Une fois la mensualisation établie sur la consommation annuel stable. Plus de question à se poser tout fonctionne très bien. Enercoop on recommande chaudement !

Ayant été clients chez Enercoop pour des raisons éthiques, cette solution énergétique n'est malheureusement pas adaptée aux salaires moyens ou bas. En effet, il faut compter 20% de plus que votre facture EDF, et aucune différence tarifaire entre heures basses et heures creuses. De plus, nous avons passé un temps considérable à essayer de comprendre notre facture bimensuelle de 500€ pour un 27m2 tout électrique, sans machine à laver ni lave vaisselle mais uniquement d'un ballon d'eau chaude de 100L et de deux chauffages à briques réfractaires. Bref, au-delà d'une démarche écologique et d'un rapport Greenpeace d'ailleurs peu détaillé, Enercoop reste une solution adaptée aux foyers aisés uniquement.

Chez Enercoop depuis 8 ans. Enfin un fournisseur dont le modèle économique est plus que fiable. Je suis rassuré de savoir que ce que je paye tout les mois va en majorité à l'investissement dans les énergies renouvelable et non dans la poche d'un actionnaire. Les tarifs sont certes plus cher mais après avoir fait la chasse au gaspillage j'ai finalement réduit de 15% ma facture par rapport à celle d'EDF. Seul point noir, leur service client qui manque visiblement d'effectif.

J'ai un message d'urgence à faire passer à ceux qui souhaiteraient s'abonner à cette compagnie d'électricité verte. J'ai souscrit à un abonnement professionnel regroupant en tout 7 compteurs, donc 7 contrats, cela depuis Janvier 2017. Tout allait bien au début, efficacité et comme le slogan de la compagnie cite l'expression, coopératif et solidaire. Mais depuis Janvier 2018 et le changement de leur système de facturation, c'est devenu une catastrophe qui s'est intensifiée mois après mois. Il n'y a plus aucune réponse au mails envoyés, plus aucune prise en compte des demandes, et accords passés. C'est en Janvier 2018 que j'ai d'abord souhaité régler l'estimatif réel de consommation comme il était possible pour moi de le faire. Mais avant de faire les relevés et d'envoyer chaque descriptif de compteurs associés, l'ont m'a envoyé les 7 factures avec des records bien au-dessus des moyennes quant à la consommation réelle. Après avoir contacté le service recouvrement et expliqué ce désaccord total et le non respect de ce qui avait été précédemment prévu, le service client pro m'a alors proposé de faire une régularisation lors des prochaines factures où sera relevée la consommation réelle par la venue d'enedis. Cela me semblant une bonne alternative et une respectable proposition, j'acceptais. C'est alors en Avril que j'ai reçu les factures régularisées en ce qui concernait donc les 4 quatre derniers mois de consommation réelle des 7 contrats souscrits. Étant tout à fait d'accord avec ces relevés et le montant de ces factures, je contactais donc le service recouvrement pour mettre en place un échéancier sur 2 mois et leur envoyer les 14 chèques correspondant à la moitié du montant total des 7 factures. Auparavant, nous étions directement mis en contact avec le service recouvrement mais aujourd'hui, il y a un service de standardiste qui sert d'intermédiaire entre les demandes des clients et la prise en charge par le service recouvrement. J'ai appelé et laissé au total à cette standardiste 10 demandes de mise en place d'échéancier en vue de régler les factures, et cela s'étalant sur plus d'un mois. Quatre de ces dernières demandes ont été transmises en urgence mais rien y a fait, je n'ai jamais été rappelé et jamais de mails me sont arrivés. C'est en ayant appelé Enercoop Midi-Pyrénées pour leur expliquer cette situation catastrophique d'écoute et de prise en charge, et après m'avoir fait part eux aussi de leur découragement et de leur dépit de voir autant cette situation s'aggraver et devenir très préoccupante que le service recouvrement me recontactais comme si il n'y avait aucune urgence, pas de prise de conscience réelle quant à cette incapacité à prendre en charge leur client. Nous avons donc pu mettre en place l'échéancier et aujourd'hui, ce que je peux voir sur mon compte, c'est qu'il n'a pas été respecté et que tous les chèques ont été posés en même sans faire attention aux dates correspondantes de dépôts de ces chèques. Dans l'urgence, c'est moi de mon côté qui doit effectuer un virement bancaire pour palier aux erreurs et à la désorganisation totale de cette compagnie, laquelle je contacte dès demain pour résilier tous mes abonnements.

Un fournisseur d'électricité comme les autres (et même mieux à vrai dire !) ? Oui, pour la facilité de changement de compte, le service très à l'écoute , les facturations et tout et tout, comme les autres exactement ! Mais mais mais.... de la vraie énergie verte dont on connait l'origine, des vrais êtres humains au bout du fil, des valeurs humanistes, des aides à la réduction de consommation, des sociétaires qui donnent leur avis et votent les orientations.... pour quelques euros de plus par mois (le juste prix en fait !), on contribue à changer le monde ;-)... ou comment militer sans en avoir l'air !

Client et sociétaire depuis septembre 2013, entièrement satisfait par le service apporté par Enercoop et encore plus pour son projet politique défendu et ses actions d'éducation populaire sur l'énergie. Je le conseille à tous ceux qui souhaitent agir au quotidien pour une société plus juste et écologique. Et petit détail qui a son importance, c'est un peu plus cher, en revanche, c'est peut-être le début des réductions des consommations d'électricité.

J'ai décidé de quitter EDF il y a quelques mois pour soutenir le développement de l'électricité renouvelable en France et être sûre que mon argent est bien investi dans un projet qui a du sens et non pas dans des projets insensés et dangereux et je ne suis pas déçue ! Le changement s'est fait très simplement, avec mise en place de la mensualisation. Je recommande vivement !

Client depuis 2007, je n'ai jamais eu de problème de facture ni lors de mes différents déménagements. Heureux de financer les énergies renouvelables et un modèle qui place la solidarité, la démocratie et l'environnement comme objectifs premiers, et non la recherche de bénéfices ! Je recommande sans réserve.

Certes, Enercoop fournit exclusivement de l'électricité verte. Mais... 1) Ne propose pas de tarif nuit aux particuliers sans être en mesure d'expliquer pourquoi. Pourtant chacun sait les difficultés de stockage de l'électricité et l'intérêt d'encourager son utilisation en dehors des heures de pointe. 2) Le service client est lamentable. Les joindre par téléphone est quasi impossible pour les clients. Ils répondent, toujours à côté, aux e-mails. J'ai constaté leur lenteur stupéfiante: compter 3 mois (sic) pour mettre en place la mensualisation. Idem pour recevoir une facture de résiliation. Personnellement j'ai décidé d'aller chez un de leur réels concurrents. Mensualisation mise en place... En 2 jours. J'apprécie...