ENGIE Home Services Annecy Cran-Gevrier Chauffagiste

C’est une grosse boîte de con fuyez!!!! Ça fait depuis exactement le 18 avril que je n’est pas d’eau chaude et pas de chauffage nous somme le 3 juin je suis entrain de peter un câble il y a 6 mec différent qui son venu réparer et les 6 on rien réussi à faire. Ils nous promette de nous rappeler mais le font jamais sa fais depuis le 23 mai que nous avons pas de nouvelle qu’on essaye d’appeler mais qu’on c’est fait racrocher au nez 4 fois c’est inadmissible !!! Personne fais rien il y a aucun suivie et en plus ils nous demande plus de 500 euro mais on est où la ?????? Même une seule étoile ils mérite pas

Excellente intervention du technicien Engie Home Services. Il a été d’une grande ponctualité, très professionnel et aimable. Il a pris le temps d’expliquer clairement ce qu’il faisait et a réalisé un travail impeccable. C’est vraiment rassurant de voir un tel niveau de compétence et de sérieux. Je recommande sans hésiter. Merci encore pour la qualité du service !

Je conseille cette entreprise . Efficace, professionnel, et ne laissent rien traîner après leur passage ( propre).

Je vois les commentaires précédents et du coup je suis moins étonné : nous avons exactement les mêmes problèmes. Nous payons un forfait entretien mais aucune prise en compte en tant que client . Notre pompe en chaleur est en panne depuis bientôt 2 mois, la société nous laisse dans le vent et si nous relançons pas nous avons aucune nouvelles, il nous oublie alors même que le problème persist, elle oublie même d’envoyer les devis . On nous envoi des personnes incompétentes , on nous fait changer des pièces qui ne résolut pas le problème. 4 rdv pour rien et 4 rdv avec des personnes différentes . 5 eme et prochain rdv prévu dans 3 semaines. Le contrat mentionne intervention sous 48h mais quelle blague : on nous prend pour des cons . Obligé de passez par une centrale pour avoir l’agence . Bref à fuir de toute urgence .

Le technicien ENGIE a été très professionnel !! Impeccable !!

Une honte un des deux techniciens compétent pour toute la région incroyable mais surchargé pas de sa faute mais tout est excuses a changer de chaudière du grand n importe quoi après 10 ans de contrats on nous laisse en plan !!!!!Plus de pièces sois disant et la on trouve les pièces par le biais de vrai professionnel les supérieurs nous font bien rire mais pas grave on résiliera notre contrat d autre gens veulent travailler et bien avec des vrais secrétaires !!!!!!

Dommage que la note 0 n'existe pas... société à fuir de toute urgence ! De l'escroquerie pure et simple ! Nous payons un contrat d'entretien pour notre pompe à chaleur et chaque année nous avons un soucis. Les RDV ne sont pas honorés ou déplacés en dernière minute. Donc vous bloquez vos matinées entières parce qu'évidemment il faut être disponible entre 8h et 12h pour qu'au final personne ne vienne. Pas d'appels, pas d'excuses. Si vous avez la chance qu'un technicien vienne, ils ne maitrisent pas les pompes à chaleur et sont très incompétents. On vous fait changer des pièces qui ne règlent pas le problème donc après on vous dit de changer autre chose et ainsi de suite. Nous sommes restés plusieurs mois sans chauffage et eau chaude.... Payer dans le vent, les contrats ne sont pas honorés ! Par contre, les prélèvements sont bien débités, pas de soucis de ce côté là. On est censé me rappeler alors je patiente...

Technicien et service au top. Merci pour votre réactivité et le travail. Cordialement Mme leclercq sabine

Travail professionnel et contact clientèle très agréable. Merci

Mise à jour du commentaire écrit il y a 5 mois : Mon problème de chaudière n'est toujours pas réglé, le dernier technicien qui est venu a décidé que le problème serait réglé par un desembouage, il n'a rien voulu entendre de plus, j'ai donc fait venir un plombier qui est intervenu, cela m'a coûté 500 euros, je vous donne un indice, l'intervention n'a servi un rien, c'est marrant, je l'aurai parié ! J'essaye donc de contacter engie, un mail, un appel à un humain non câblé de la centrale d'appel et encore un email ... Personne ne rappelle ! Donc engie, merci de me contacter pour m'envoyer un technicien avec les critères suivants : compétent, pas obnubilé par sa pause repas, qui ne cassera pas une pièce à 600 euros, ... ! Merci ‐-------‐--------------- Avis plus que négatif, 1 étoile c'est obligatoire mais pas mérité. Cela fait 10 jours que je n'ai plus d'eau chaude et de chauffage (à la fin octobre, ce n'est pas vraiment confortable) J'en suis à la 4ème intervention depuis 1 mois ! un vrai parcours du combattant pour s'organiser professionnellement. On m'a fait payé une pièce à plus de 150€ pour rien à mon avis. A chaque intervention, les techniciens ont fait pire que le précédent : mauvais diagnostic, fuite, lors d'une intervention, un technicien a même cassé une pièce et c'est bien retenu de le dire - j'ai compris qu'après la raison de son départ aussi rapide !!! bonjour la confiance.... Dernière invention, la chaudière est à l'arrêt, on me demande de faire intervenir un plombier avant le changement des pièces et la remise en route de la chaudière, il me semblait que la personne qui était intervenue tenait la route cette fois-ci mais encore raté ... Je fait venir un plombier (quelqu'un de confiance) qui vient et me dit : je peut pas faire l'intervention, il faut que la chaudière fonctionne sinon ca sert à rien. On rajoute à cela une centrale d'appel qui ne comprend pas la moitié des informations et récite un texte dicté certainement par un chatbot ! J'ai fait une réclamation sur le site, il y a 7 jours, mais je n'ai pas été contacté. Au moins, cette plainte sera publique et s'ajoutera aux autres !

A fuir. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Technicien qui parle mal qui se prend pour le roi du monde et qui raccroche au nez. Impossible pour lui d'attendre plus de 5min sinon il s'en va et n'en fait qu'à sa tête. Du pur bonheur d'avoir à faire à ce genre de personne. Si vous ne voulez pas travailler rentrez chez vous il vaut mieux.

Quand on appel engie la personne ne comprend rien et après elle nous dit qu’on a sûrement des soucis de compréhension. Alors que ma demande était très simple.

L'intervenant qui s'est déplacé était très professionnel,

Incompétence, mensonge, mépris et escroquerie. Depuis début novembre 2024 nous avons un souci avec notre chaudière. La 1ere fois que nous avons eu affaire avec un technicien, il a minimiser le souci en disant que la fuite s'était colmater d'elle même, plutôt que commander la pièce et donner un nouveau rdv pour la remplacer, résultat... une semaine après, plus de chauffage ni eau chaude. Mi décembre, on pense que le calvaire sera terminé, mais les nouveaux techniciens casse la nouvelle pièce... résultat, ils l'ont reçu que en début de semaine (nous sommes le 15 janvier 2025). 2 mois et demi que l'on vit sans eau chaude, ni chauffage en hiver... un rdv a été fixé aujourd'hui entre 8h et 12h... nous avons fait mobiliser du monde. Il est 13h. Sont ils venus ? A votre avis ? Gagner ! Ils se moque ouvertement de ma compagne qui est handicapés et malade et se permettent de bloquer le numéro de téléphone si on les appellent trop souvent. Fuyez cette entreprise qui n'est qu'un simple cirque vas de gamme.

Je suis extrêmement déçu de la prestation d'Engi Home. Je fais actuellement face à une panne liée à une vanne trois voies qui ne fonctionne plus. Après mon appel du 30 décembre, j'ai dû faire face à de nombreuses péripéties pour obtenir un rendez-vous et parvenir à un bon diagnostic. La réparation n'est prévue que pour le 15 janvier. Je ne recommande pas cette entreprise, car le dialogue est rendu très difficile à cause de la plateforme d'appel au Maroc. De plus, la prise en compte du client laisse à désirer : entre les diagnostics erronés et l'absence de stock pour des pièces communes (comme la vanne trois voies), je me retrouve sans chauffage depuis deux semaines. J'espère vraiment que la réparation pourra se faire comme prévu le 15 janvier.

Obligée de mettre une étoile pour pouvoir poster. A fuir absolument. Entretien réalisé par Engie=soit pas de chauffage en hiver soit pas d'eau chaude. Des interventions sporadiques sur 12 mois et toujours des pannes. Des responsables absents, des techniciens sans connaissances et/ou sans matériel des contacts téléphoniques à l'autre bout de la planète tout pour un combo perdant.

Le technicien qui est venu chez moi pour un problème de chauffage sur la chaudière a été super, il s'est démené avec son responsable pour réparer et éviter un grand danger. Merci à eux

A fuir rdv non honoré alors que on prend des heures pour être présent plusieurs fois que lees différents technicien interviennent mais aucun ne dit la même chose délai intervention trop long

A fuir, suite à leur intervention vendredi 8.11.2024 ma chaudière est tombée en panne il m'ont laissé tout le week-end sans eau chaude et sans chauffage.

Problème de fuite sur la chaudière et pourtant entretenue par eux mais ils n ont pas été capable de la détecter. Plusieurs réclamations faite mais personne ne l’a prend en compte. Total irrespect de leur clientèle. À bannir

A fuir, contrat de maintenance pas respecté. 4 ans que je paye et personne vient, j’appelle et une personne qui comprend rien et elle nous écoute pas la société doit nous appeler et bien sur ils nous rappellent pas. Je demande le remboursement de toutes ces années qui ne sont pas venus pour faire notre entreprise de la pompe à chaleur. Un contrat doit être respecté.

A fuir! Nous avons installé une clim l'année dernière, notre contrat d'entretien prévoit une visite annuelle automatique. Évidemment rien d'automatique du tout, il faut prendre rdv mais pas trop tôt parce que c'est pas possible, ensuite vous rappellez et les seuls créneaux sont après l'échéance de votre contrat donc c'est reparti pour une nouvelle année de prélèvement. Jour du rdv, le passage est prevu entre 7h30 et 12h: 2 appels à la plate-forme parce que l'heure de fin approche et à 12h30 toujours personne. Je rappelle à 18h: le technicien est passé mais vous étiez pas là! Évidemment... Seul point positif dans cette arnaque: les prélèvements sont débités en temps et en heure

A fuir ! Et si j'avais pu mettre ZERO étoile c'est ce que cela mérite !!!! Suite à ma visite d'entretien, une fuite a été détectée le 24/09 et le technicien n'avait pas la pièce de rechange. Je signe le devis le jour même pour une demande d'intervention rapide; Le service des eaux m'a fait part d'une consommation très importante et dans l'impuissance de trouver un plombier car tous surchargés en cette période. Après des dizaines de relance téléphoniques et mail, toujours la même histoire, pb de réception de la pièce. On me rappelle pour une intervention de 8H à 12H le samedi 3 octobre et comble de tout, le technicien arrive à 11H45 pour me dire qu'il ne pourra pas réparer car il n'a pas la pièce . Le comble c'est qu'il m'a demandé si un magasin de bricolage se trouve dans les parages car la pièce défectueuse est universelle. Furieuse, je rapelle en vain. Aujourd'hui, le 10/10 j'ai enfin trouvé un chauffacgiste sur Allo voisin qui avait la pièce dans son camion et a réparé en 30 mn. Donc un conseil surtout ne pas adhérer pour un tarif compétitif car le service est néant sans compter que ce sont différents techniciens qui passent .

J'ai apprécié l'intervention du technicien Engie pour notre premier entretien de notre pompe à chaleur, très discret, sympathique et professionnel. Merci

À fuir, rdv pris pour changer 2 pompes de r., le technicien est venu avec 1 pompe car le responsable a oublié de lui donner l'autre. Depuis on attend... On finit par les avoir, on prend rdv. Eh bien un lapin ! Rdv non honoré sans excuses. Et pourtant on a pris une journée pour être là mais Engie s'en moque.

A fuir ! De l'escroquerie pure et simple. Deux ans que je paie un contrat d'entretien pour rien. L'an dernier je ne suis pas dépanné suite à une panne. Je dois remplacer moi-même la carte électronique après 10 jours sans chauffage et eau chaude. Pas de visite d'entretien ensuite. Cette année le technicien passe et décrète que ma chaudière de 18 ans doit être remplacée et qu'il ne la touchera pas. C'est une chaudière gaz + solaire dont la partie gaz fonctionne rarement. Je ne parle pas des techniciens incompétents à qui je dois expliquer comment ouvrir le corps de chauffe ou qui ne connaissent même pas le sens de vissage d'un écrou et le font foirer. Un vrai scandale !

Contrat de maintenance dont le prix augmente chaque année(qu est ce qui ne le fait pas!?) . Mais prestations et diligence à l avenant. Satisfait du service.

PLUS DE CHAUFFAGE AVEC 2 ENFANTS Un technicien engie est récemment venu changer une pièce plastique sur notre chaudière suite à une fuite. Nous avons dû payer un moteur entier avec le plastique car le simple plastique ne se vendait pas séparément … + de 600 euros de frais …. Nous sommes ensuite partis en vacances A notre retour, il faisait 12 degrés dans notre appartement. Après une nuit glaciale, ma femme a contacté ENGIE Solutions qui nous a proposé un rdv vendredi (nous sommes mercredi matin ….) J’ai rappelé, bien sûr on tombe sur une centrale au Maroc, et j’attends toujours qu’un responsable d’engie Annecy me rappelle, en vain pour l’instant … … une honte !

Engie home service sont incapable de me fournir les bon d'intervention depuis que j'ai un contrat chez eux. Leur réponse est toujours la même vous avez tous les documents sur votre espace client. A quel moment ma requête sera réalisée. Je n'en peux plus de faire des demandes. Au prix que je paye, la moindre des choses est d'avoir entière satisfaction.

Chaudière livrée il y à 5ans avec un problème de se mettre en sécurité donc coupure immédiate d eau même pendant la douche, avec+de 30 intervention de technicien problème toujours pas résolu. Inadmissible.

La palme pour cette société ! passage d’un technicien pour la maintenance de 2 chaudières individuelles. Il nous explique qu'une de nos chaudières ne peut faire l’objet d’un entretien car elle n’a pas été posée aux normes, soit. Il se propose de nous envoyer un devis qui sera salé pour la remettre en état et dans les règles de l’art. Tout irait très bien…mais voilà : C’est cette même société qui nous a vendu et installé cette chaudière qui était même encore sous garantie à ce moment là. Vu le ton et la condescendance des interlocuteurs, il a été nécessaire à un moment de faire intervenir une autre société à nos frais pour satisfaire nos propres clients. Et dire qu’ils nous envoient encore de la publicité pour nous vendre encore une nouvelle chaudière.

Malheureusement vous ne pouvez pas compter sur cette agence. Une nouvelle fois on nous donne un rdv ce vendredi après midi et encore une fois personne ne vient. J appelle plusieurs fois jusqu'à 18h30 et on me répond que quelqu'un va venir que je n ai pas a m en faîre. Malgré ces paroles rassurantes personne ne vient. Je rappelle samedi matin encore une fois a plusieurs reprises et on m explique que quelqu'un va me rappeler d ici le soir. Toujours aucun retour de la part de cette agence. Imaginez un weekend avec 3 enfants sans chauffage et sans la possibilité de laver tout ce petit monde... Ceci est tout de même la troisième fois que cela nous arrive personne au téléphone, pas d appel, vous tombez sur une plateforme qui ne sont même pas en relation avec l agence. La colère ne retombe pas.

Bonjour, Ancien contrat effectué par engie avec une locataire, nous achetons l'appartement après 6 mois d'inocupation, décidons de faire effectuer un diagnostic par engie qui suivait cette chaudière... Après plusieurs appels les réponses était toujours très évasivent quand à leurs venue, sur leur tarif d'entretien ect. Nous prenons la décision de faire déplacer un indépendant, après diagnostics fumées, CO2, et bien tenez vous, monoxyde de carbone 400 x la norme dans les fumées (impossible l'appareil de test s'arrêtait pour surdosage à plus de 4000) nous comprenons mieux pourquoi un détecteur de monoxyde à été installé près de la chaudière (sécurisant n'est-ce pas). Après nettoyage approndi et démontage une pièce était manquante, une menbrane, ainsi que les gicleur gaz, après appel chez Frisquet ils était de mauvaise taille. Je vous conseille de fuir cette société engie qui aurait pu causer d'énormes dégâts dans une famille de part leur négligence et manque de professionnalisme.

J'ai décidé de quitter ce prestataire pour plusieurs raisons. Mais les principales sont : l'installation de ma chaudière neuve en s'y reprenant à plusieurs reprises, dont une pour raison dangereuse. Ensuite les rendez-vous pour l'entretien sont compliqués à caler, puis à gérer. Mieux vaut finalement prendre un prestataire pratiquant quelques euros de plus.

client pour l’entretien annuel de ma chaudière depuis des années, je suis satisfait de la prestation de cette société depuis l’accueil téléphonique jusqu’à l’intervention du Technicien. Pour être tatillon, et pour un sans-faute, il faudrait que l’attente téléphonique soit un peu moins longue

Vos services laissent franchement à désirer, je m'explique : L'installation initiale de ma chaudière par vos soins a dû être reprise plusieurs fois à cause de défauts de montage. Ces corrections ont pris plusieurs semaines avant d'être réglées. Le conduit d'évacuation tenait avec du scotch et sortait du mur. En parallèle, votre système de rendez-vous d'entretien où les dates sont fixées automatiquement sans laisser le choix à vos clients n'est pas correct également. J'ai dû vous appeler 4 fois pour annuler ces rendez-vous car impossible de le faire en ligne. De plus, les créneaux d'intervention avec 4,5 heures d'amplitude horaire sont juste ingérables pour des personnes seules comme moi. Je ne peux pas prendre congé une matinée ou un après-midi complet pour l'entretien de ma chaudière ... Et pour finir, je souhaitais comprendre et revoir mon offre de maintenance par le biais de ma demande n°DEM2xxx-xxx544xx demandée en ligne. Plutôt que d'apporter des réponses à ces questions, vous me relancez sur le paiement d'une facture sans avoir, visiblement, pris connaissance de cette demande. Relance pour une facture d'entretien sans avoir bénificé de la première visite payée il y a plus d'un an ... On sent réellement que le paiement des factures par vos clients est plus important que le service que vous leur apportez à éviter !

Catastrophe ! L’entretien de notre chaudière est non seulement mal réalisé, mais en plus l’accueil téléphonique laisse à désirer. Cela fait 3 fois que nous les faisons intervenir pour remplacer une pièce qu’ils ont changé mais qui n’est pas la bonne référence. Résultat? Une chaudière qui se met en sécurité et s’arrête toutes les 30 min. Le dépannage soit disant 7/7 est inaccessible le dimanche. Merci Engie, c’est navrant un tel niveau de service

J’ai pris rendez-vous un mois avant par mail avec les modèles d’appareils pour l’entretien annuel. Arrivait sur place le technicien me dit qu’il ne fera pas l’entretien parce que c’est des gainables (mis en service par cette entreprise 1 an auparavant ) et pas des clims … Pas sérieux du tout.

J ai pris un contrat, une secretaire m'a rappelé, je voulais finaliser un rdv pour fixer la mise en service de ma chaudiere gaz que je prevois début novembre car là je suis en travaux. Impossible, on me dit d'appeler 5 jours avant car le planning est complet pour octobre. Avec l hiver qui arrive j imagine qu'il sera complet pour la saison et j ai peur de me retrouver sans rdv. La personne au bout du fil est désagréable, ne veut rien savoir, me dit que pour l'instant impossible de me fixer un rdv. J ai donc preferé annuler le contrat et je suis allée vers un autre prestataire ou l'on m'a fixer un rdv pour debut novembre comme souhaité....

Par où commencer ?? bientôt 3 ans de contrat d'entretien pour ma chaudière à gaz, et que dire, bizarrement après chaque passage de technicien (dans le mois suivant) pour l'entretien, la chaudière tombe en panne, faute a pas de chance peut être ! Mais à cela s'ajoute l'incompétence des techniciens qui ne commande pas la bonne pièce ! et une matinée de perdue, je reprends congés et la veille à 17H on m'annonce n'avoir pas reçu la pièce, donc rdv annulé une autre matinée à reprendre congé mais quand ... suspens on ne sait pas !!! ma chaudière en attendant fuit depuis plus de 15 jours et qui paye la facture d'eau ??? solution apportée par la secrétaire hautaine et méprisante pour rester poli, bah coupé l'eau madame !!!!! courrier de résiliation fait ce jour, à fuir !!! 3 ans de contrat 3 ans d'angoisse et d'incompétence

A chaque fois que l’on vient faire l’entretien de ma chaudière, elle tombe en panne. ABSOLUMENT A CHAQUE FOIS. Et ça prend 1 mois pour réparer. A chaque fois. Aujourd’hui, j’ai un bébé de 1 mois, et j’ai plus d’eau chaude. J’ai pas de rdv pour la réparation de prévu.

Belle perte de temps au téléphone avec ENGIE Home Services. Je les sollicite afin d'avoir un contrat d'entretien pour ma chaudière au fioul. Je leur demande bien s'ils font toutes les marques et on me répond que oui. Puis, lorsqu'on me rappelle, il m'est dit qu'ils ne font pas la marque de ma chaudière....Faudrait savoir !!!

Tout simplement catastrophique. Entre les rendez vous annulés sans prévenir. Les techniciens qui laissent des avis de passage sans même se présenter. La standardiste hautaine qui prend de haut les clients. Les techniciens qui ne connaissent pas le fonctionnement de base des systèmes sur lesquels ils travaillent. Une Vmc en panne pendant 1 an qu'ils ont étaient incapable de dépanner. A fuir absolument, agence pas du tout professionnel

Dommage on ne peux pas mettre d'étoile rouge !!!!!! j'ai un contrat d'entretien, c'est eux qui me fixe un rdv, je pose une journée de congés pour être présent, personne ne vient . Du coup j'appel pour un rdv et rebelote toujours pas de technicien!!! je rappel et on me dit que je n'ai pas de contrat, mais le technicien et bien venu pas intervenu, vu que j'ai soit disant pas de contrat !aprés un enième rappel, ils m'ont retrouvé , miracle , peut-être l'entretien sera t il fait le 23 décembre??? à suivre.... Bon l'entretien et fait après 3 visites du technicien le 28 janvier!!! maintenant cela fait une semaine que le chauffe eau fuit!! déja 8 litres d'eau perdue!!! le technicien de piquet debait me rappeler vendredi soir , on est lundi et toujours personne et comme d'hab impossible de les joindres par téléphone, peut-être faut il que je me déplace et prende le technicien par la main et le trîné chez moi!!! Société nulle d'une incompétence sans pareil!!

Cliente pendant des années, coincée par un achat en location vente, j'ai changé de prestataire dès que j'ai pu. Il m'est arrivé trop souvent la démarche suivante : L'agence locale est injoignable, on arrive au secrétariat national qui convient d'un rendez-vous (créneau de 4h...). L'agence locale déplace l'horaire ou même le jour, bien sûr sans prévenir. J'ai attendu plusieurs fois un technicien en vain, de même, plusieurs techniciens ont sonné sans me trouver. Mon nouveau prestataire m'a proposé dès le premier entretien un détartrage de la chaudière, Engie ne l'avait jamais fait et elle en avait bien besoin. À chaque entretien annuel, chaque technicien a sa procédure. Je m'arrête là, comme mon contrat chez Engie.

Service client au dessous du niveau zero... Attente interminable au téléphone. Après 2 semaines, impossible d'avoir des nouvelles sur une intervention qui devait être traitée dès le lendemain. J'ai un contrat d'entretien qui stipule que je serai contacté chaque année pour prendre le RDV, et c'est moi qui ai du déclencher ce RDV les 2 dernières fois. Dès que la réparation sera faite sur mon installation, je résilie tout ! Je mets une étoile, sinon impossible de publier, mais je confirme : zéro pointé !!!

Fuyez !! rendez-vous annulés à la dernière minute depuis septembre (on est en décembre ...) aucune prise en compte du client. La gentille secrétaire continue tranquillement de me proposer un rdv au delà de la date de vente de mon appartement ... Service commerciale et communication déplorable ...

0 pointé pour cette entreprise. L'année dernière ils ont repoussé 2 fois le rendez vous, au final ils ne sont jamais intervenu. Cette année idem, on fait tout pour être à la maison pour leur intervention et rien. Le pire c'est que nous sommes prélevés tous les mois et cela depuis presque 2 ans pour rien. Vraiment l'air de s'être fait avoir. A éviter. A savoir j'aurai regardé les avis sous Google depuis longtemps ! Une étoile car je ne peux pas mettre 0.

Idem !!!! Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile !!! Nous sommes locataires depuis septembre 2016 et IMPOSSIBLE de faire, faire l'entretien de notre chaudière. Nous sommes tombés en panne en plein hiver avec des enfants et il a fallu plus de deux semaines avant d'avoir eu l'intervention d'un technicien qui est venu appuyer sur un bouton. Cette établissements est à bannir absolument !!! Et j'espère que tous ces avis négatifs serviront à faire qu'ils prennent soit des gens compétents, soit qu'ils ferment definitivement leurs portes !! Je suis vraiment scandalisé, d'autant plus qu'ils ne reconnaissent jamais leurs tords et vous prennent de haut Au téléphone !!!

Plusieurs appels pour effectuer l'entretien annuel de ma chaudière à gaz. La standardiste qui écorche mon nom et prononce mal mon adresse, veut vérifier à chaque fois mes coordonnées, mais ne me fixe pas de rendez-vous. Au bout de la troisième fois elle me donne une date. Le technicien ne s'est pas présenté et aucun appel pour me prévenir alors que je suis resté cloîtré toute l'après-midi chez moi (j'avais pris congé...). Je réessaye depuis en vain...