ENGIE Home Services Archachon Chauffagiste

Si je pouvais mettre 0 ce serait plus réaliste. Impossible de les joindre, c’est une plate-forme qui vous répond et qui ne peut soit disant ne pas pouvoir vous passer l’agence. Cela fait trois semaines es que l’on me ballade. Sans compter les mails restés sans réponse

Je veux prendre un rdv pour entretien chaudière, 7 fois que j'appelle pour avoir un rdv ,et me répondre à chaque fois (il vont vous appeler dans la journée)mais rien il ne veule sûrement pas venir jusqu'à biscarrosse, et je paye tout les mois, je suis vraiment déçu d'engie

une étoile car on ne peut pas faire a moins. plus de chasse d'eau depuis le 22/10 ils devaient passer le 25/10 entre 8h et 12h il est 17h et toujours personne. nous vidons un seau dans la cuvette comme au 18eme siècle. prochain rende vous lundi dans l'après midi. ENGIE HOME très efficace

3e fois comme recule mon intervention d'entretien sans prévenir

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 Engie home service allias les fantômes du service. Si vous avez besoin d un service et bien il n y a pas de service. Un véritable scandale C est honteux

Me demande d'être présent sur place et finalement je téléphone car ne voyant personne venir ...et personne ne viendra alors leader de l'entretien je pense pas bloquer les gens et ne même pas venir ou prévenir je note le service nul en revanche moi j'ai perdu la matinée (Très insatisfaite ) ça ne mérite aucune étoile

1 étoile car on ne peut pas mettre zero...Si vous voulez une absence de service allez y les yeux fermés ! Appel pour une chaudière en panne, ni eau chaude ni chauffage, a peine 10° dans la maison et pas de technicien après 18h alors qu'ils affichent un service 24/24, 7j/7..réponse de la personne au téléphone fallait appeler plus tôt. A oui c'est vrai qu'on choisit l'heure a laquelle on rentre du travail et l'heure où la chaudière tombe en panne. Au prix qu'on paie c'est tout simplement du vol pour le service rendu ! A fuir

Si je pouvais mettre 0 c'est ce que je ferais problème avec la chaudière elle se met en défaut j'appelle a 8h pour le dépannage on me dit qu'ils envoient quelqu'un mais personne ne vient. Il fait 10° chez moi, des enfants en bas âges, pas d'eau chaude et pour eux rien a faire aucun appel rien du tout.. la trève hivernal la bonne blague on paye les factures en temps et en heure surtout vu les prix mais quand on a besoin d'eux on peut s'assoir dessus. Bref a fuir d'urgence !

Rendez pas honoré et non remplacé et horaires non respectées

Rapide et efficace merci

Inacceptable, personne à l'accueil très désagréable. Je pense que le mieux serait de changer de métier. Je ne suis pas la 1ere à me plaindre de ce service et je sais maintenant pourquoi! Un service déplorable. Gros problème de compétence également.

Des bons à rien le service client. Sa fait 2 semaines qu'ils ont annulé le rdv pour l'entretien de la chaudière. Et ses incapables ne mon ont toujours pas fixé un nouveau.

Problème de facture demandé un échéancier la personne me dit premier versement 750€je réponds pas possible niveau mer finance et que je peux que 200 à 250 par mois le me réponds oui mais le premier versement 750€ je lui redis la même chose et la je lui dit que je mais des aides en place pour m'aider à payer elle me réponds c'est pas mon problème l'argent ne va pas dans ma poches je réponds ok je vais changer de fournisseur et que je vais pas payer elle me répond ok pas grave

Technicien tres bien.....mais alors les secrétaires incapable de donner des rdv .annule les rdv en dernière minute sur 3 fois et moi je prend une demi journée chaque fois. Entreprise pas sérieuse...

Appelé à deux reprises afin de convenir d’un rendez vous pour un contrôle de chaudière, l’agent ne s’est jamais présenté, ne m’a jamais prévenu, j’ai quitté les lieux depuis et perdu ma caution. J’appelle une autre agence, je ne veux plus entendre parler de vous. Inadmissible

Très bien qualité prix nous y allons souvent le personnel est sympa tant que les moyens le permettront nous y reviendront

A proscrire ! Technicien pour la plupart non compétents, rdv non honorés et surtout pas la politesse de prévenir le client qui lui est bloqué chez lui 4h créneau 14h-18h (toujours plus ). Je suis très déçue car le prix du contrat d’entretient n’est pas donné quand même. Je déconseille… ça mérite même pas 1 étoile.

Au premier rendez-vous pas de matériel, oublie de rebrancher la chaudière... Deuxième rendez-vous arrive le matin à 9h 30 pour un rendez-vous à 14h ! Après réclamation... aucune réactivité du service client. Bref NUL!!! je ne recommande pas !

Une entreprise a fuire. J'ai un robinet qui fuit, la dame de la plateforme téléphonique me dit qu'il faut le remplacer et écrit qu'ils doivent en commander un pour le changer dès le premier rdv. 3j après le technicien vient mais sans pièce pour constater le fait que le robinet est HS et qu'il faut bien en commander.Prise de rdv pour le mercredi qui suit à 8h30. Personne ne vient.J'appel, soit disant le technicien n'a pas fait de retour donc ils n'ont pas commander la pièce. Nouvelle prise de rdv pour le vendredi a 8h30.Cette fois le technicien vient mais avec le mauvais robinet. Encore prise de rdv pour le lundi a 8h30. À 9h toujours personne.Apres un appel à leur plateforme téléphonique,i me disent qu'il va arriver.Apres avoir râler au propriétaire et un appel de sa part.Le technicien appel enfin pour dire qu'il arrive.Et quand on lui dit que c'était 8h30 et pas 9h30 il répond de façon non chaland qu'il avait une intervention avant.Et quand on lui fait remarquer qu'il aurait pu appeler, il trouve l'excuse d'une trop grosse quantitée de travail. En bref une INCOMPÉTENCE du début jusqu'à la fin. Je ne recommande pas du tout.J'ai mis une étoile car on peut pas mettre moins sinon il aurait en dessous de zéro.

Personne nul trop chère et fais même payée un appel pour une question 9,99 euros énormément chère c'est vraiment des voleur

Personnel sympa, mais réglage de ma chaudière mixte, solaire et à gaz pour radiateurs, trop compliqué pour nous utilisateurs, et perso j'ai froid la nuit et le matin quand je me lève !!