ENGIE Home Services Charleville Chauffagiste

Très sérieux et excellent travail

Très bonne équipe

Technicien serieux competent et sympathique

À recommander pour vos projets sans aucun souci. Accueil téléphonique agréable Commercial compétent Installateur performant et ponctuel.

je recommande vivement service de qualité

Technicien très compétent et très aimable

Très bonne révision comme d'habitude . technicien au top partage son savoir.merci MR

Intervention rapide et travail bien fait

A FUIRE !! n'y allez surtout pas ! la pire arnaque de votre vie ! Prennent l'emprunte de votre Carte bleue pour payer les factures à votre place ! qu'ils ne justifient pas et que vous ne pouvez pas contester ! vous coupe le gaz pendant la trêve hivernale sans prévenir ni courrier ni relance ni mail rien !!!

Techniciens sympathiques et professionnels !!

Le technicien nous a appelé pour avancer son intervention avec notre accord, travail soigné et propre, technicien très courtois.

Bon service, technicien compétent

Le technicien me téléphone ce matin et avance mon rendez vous pour ne pas bloquer mon après midi professionnel Merci à lui pour son intervention d'entretien rapide et efficace Je recommande

Service rapide entre le moment de la demande et le jour de l'intervention. Travail fait correctement.

Technicien compétent et de bons conseils.

Intervention parfaite technicien très pro

Prévenu 15 mn avant son arrivée, technicien sympathique et consciencieux pendant l'entretien et le contrôle annuel de ma chaudière, local resté propre après son départ. Parfait.

Technicien très professionnel et d'un grand humanisme ce qui est rare de nos jours. Un grand merci 👌🙏

Engie home agence Charleville 08 Dernière intervention (dépannage + entretien)très satisfaisante, technicien au top 👌 agréable patient explique bien consciencieux

En panne ! Pas de chauffage ni d'eau chaude avec 2 enfants en bas âges en plein hiver même pas capable d'intervenir ! Un samedi super !!!

SAV à fuir, incompétent, chaudière installée en dépits du bon sens par un sous-traitant odieux et irresponsable, son travail terminé, quitte l'appartement vide de toute présence du propriétaire laissant les lieux à la merci de toutes personnes mal intentionnées

A chaque fois que les techniciens interviennent, la chaudière fonctionne. What else ? 😁

Annulent les rendez vous à la dernière minute parce que le réparateur n'a pas réussi à se garer alors que des parking existent à moins de 200m de mon domicile. Refus de faire une remise sur la facture pour la gêne occasionnée. La relation client n'est vraiment pas leur fort !

Je déconseille vivement très déçu de leur prestation j'ai résilié mon contrat entretien

Lamentable rdv jamais honoré il appel il viens à midi 15hoo et 17hoo … veulent absolument qu on paye par prélèvement automatique interdit de payer lors du rdv chose interdite tout ça pour nous garder en otage … passer trois heures au téléphone pour rien et répéter 20 fois la même chose car 10 interlocuteurs aussi mal polis les uns que les autres jusqu’au responsable qui me dis oui pas de soucis et le rappel pour dire non et me raccroche au nez à fuir en plus super cher et n y connaisse rien malheureusement maintenant plus l agence en direct mais tout est délocaliser en centre d appels ou on ne comprend rien brefs attention lamentable

Le dépannage c'est bien passé technicien sérieux et m'a appelé 15 mn avant son arrivée

Le technicien qui est intervenu, nous a bien informé sur le fonctionnement de notre chaudière. Des informations claires et précises ! Merci de nous avoir rassuré !

Dépannage rapide, travail très satisfaisant et techniciens sympathiques

Totalement incompétents !! Fuiez Clients depuis plusieurs années et depuis toujours insatisfait cette fois ci c'est FINI Ils ne savent rien faire des bons à rien, après le passage du technicien depannage qui me disait que tout était HS (pour la 3eme fois en quelques années...), j'ai moi même dépanné ! Seulement quelques recherches et en quelques minutes ...

Super réactivité Rapidité pour intervention Je recommande

Accueil téléphonique au top, super gentils et agréables. Technicien très sympathique, très sérieux et très compétent. Excellent 👍

Expérience très décevante on téléphone on nous donne un rendez-vous on reste toute l.après midi à attendre personne ne vient et surtout personne ne prévient donc je rappelle ce matin et la une boîte vocale vous a programmé un autre rendez-vous dans un mois c’est vraiment n’importe quoi vous avez un problème de communication.

L'installateur et les techniciens sont de vrais pros... Par contre leur direction devrait se préoccuper de leur sécurité.... A quatre pour porter un groupe de 200 kgs sur accès bâtiment très difficile

Le petit coup de fil avant l intervention à domicile c'est parfait, cela évite une longue attente à la maison. Technicien très aimable et souriant 😃

Prévu le jeudi 16, venu le lundi 13 avec notre accord et cela arrange tout le monde. Travail propre et l' employé repart en indiquant qu' un compte rendu sera déposé sur l' adresse mail indiquée. C' est parfait car le client possède ce document en cas de besoin.

Insatisfait, les réglages ont été changer complètement, carrement à changer les paramètres de chauffage ainsi que les températures que nous avions programmé.

A fuir, lors d un changement de ballon a mon domicile, les techniciens ont cassés ma cuisine équipé en faisant tomber le ballon sur le plan de travail, resultat tout est cassé et ma cuisine tient avac des barre de fer et cela DEPUIS LE 12 JANVIER On me fait tourner en bourrique depuis pour le remboursement des degats

Agence a fuir, que des problèmes, installation de pompe a chaleur et clim, rdv pris et annulé sans avoir de nouvelles date. On s'énerve un peu car d'autres travaux devait suivre après ceux là, ils finissent par trouver une solution et que des problèmes pendant les travaux. Demande de facture combien de fois avant de l'avoir. Une fois tout finis on voit un souci de groupe extérieur non relié à une évacuation juste à côté ce qui cause de gros problème avec notre pelouse qui est un marécage a cause de cela. On se rend en agence pour avoir un rdv, on nous dit on vous rappelle demain pour en mettre un et une semaine et demi après toujours rien.....

A fuir ! Appel pour un entretien classique d’une chaudière avec un contrat d’entretien.. 5 rdv pour que la chaudière ne fonctionne plus au final. Jamais le même technicien qui passe, commande de pièces qui ne sont pas les bonnes, obliger de revenir la semaine suivante, que de perte de temps. Incompétence. Je ne recommande pas.

Technicien au top , travail propre ,répond bien au question poser ,et surtout très aimable et professionnel

C'est du travail bien fait d'ailleurs en faisant l'entretien de l'année a trouvé une panne je recommande de prendre contact c'est une bonne entreprise.

Technicien très compeétend qui a anticipé et réparé une fuite tuyauterie qui aurait pu nécessité l'intervention d'un plombier, sérieux et de très bons conseils, merci

Situation bloquée, le fabricant Chappée ne distribuant plus une carte en panne pour une PAC de moins de 10 ans. Le réparateur a passé beaucoup de temps à appeler partout et est reparti en proposant plusieurs solutions. Bravo !

A éviter !! J'étais nouveau client j'appelle le central pour avoir un rdv, on me poses toutes les questions on me donne rdv qu'on m'annul 4 fois et enfin un technicien vient et me dit a non on peut pas le faire votre entretien vos pompes a chaleur sont en hauteur ( a 2 mètres) et il repart. Mais c'est quoi cet entreprise qui est pas professionnel ?!

On ne vous prévient pas pour un rendez vous annulé. Un mois après on vous prévient la veille pour annuler. Une honte. Inadmissible pour 30 € par mois

Technicien agréable, fort sympathique, a l'écoute et professionnel. Il nous a réglé la chaudière sans lui avoir demandé. Concernant l'entretien, il a été clair et limpide sur le contrat. Je recommande ! Entreprise a l'écoute et conseils de bonne qualité

en janvier 2020 ça avait été la cata...depuis ils ont vraiment évolué dans le bon sens ..des le coup de fil on a une personne précise dans la date du rendez-vous, sympathique et professionnelle..après les agents sur le terrain sont hypers compétents..n hésite pas à demander de l aide à leur collègue quand il y a un soucis .très très pro...et ma foi un respect énorme du client..moi j apprécie beaucoup

Après des réparations au mois d'août au niveau de la chaudière nous ne sommes revenus qu'au mois de mai en raison du confinement. La chaudière est à nouveau en panne le technicien vient cet après midi pour l'entretien on verra ce qu'il dira.

Contacte ce matin ( un samedi )pour un problème de chaudière et en l’absence de mon chauffagiste habituel, ils ont d.abord tenté de me dépanner par téléphone pour m’éviter de facturer un déplacement. L’intervention étant nécessaire, un technicien est intervenu une heure après et le dépannage a été rapide et efficace. Je les recommande donc ...

Très mauvaise entreprise, ne sait intervenir que dans la facilité, dès que c’est plus compliqué il y’a personne, ne répond aux demandes d’interventions. Surtout ne pas contacter ou pour de petites choses . A éviter.