ENGIE Home Services Dieppe Chauffagiste

Très bon rendez-vous avec une bonne évaluation, personne très agréable ! À recommander !

Respect des horaires Appel tel 15 minutes avant l arrivée du technicien Pas de problème depuis plusieurs années Je recommande

A Fuir Après un examen de ma chaudière fin 2024 plus d eau chaude en janvier 2025. Resultat pièce à changer pour 160 euros. Ils ne répondent pas au téléphone sauf des âneries. Ma chaudière a été posée fin 2021

Technicien très très sympathique et très professionnel : a répondu à toutes mes questions !

Prise de rdv, confirmation ... intervention à l'heure prévue par un technicien courtois et compétent. Bravo

Nous souhaitons remercier votre équipe pour son professionnalisme. Le personnel est très compétent et sait donner des conseils utiles sur nos pompes à chaleur. Ils répondent toujours à nos questions avec clarté, et depuis que nous travaillons avec vous, nous n'avons jamais été déçus. Merci pour votre soutien constant !

Très réactif.personnel compétant pour les dépannages

Je suis très satisfaite des services de Engie home services rapide très compétent je recommande

À FUIR !!! Client depuis plusieurs années cela ce passé très bien hormis un incident qui avait été bien traité de leur part. Et ce mois ci, suite à un entretien annuel une pièce mal remonté a engendré un risque d’incident et une panne de ma chaudière. ( voir photo et vidéo ) Aucune réparation effectué de leur part et limite à nous accusé que c’est de notre faute … soit disant les pièces n’existent plus … Une seule idée nous revendre une nouvelle chaudière … alors qu’un autre chauffagiste nous trouve des pièces pour réparer notre chaudiere. Aucune prise en compte de leur erreur. Tout simplement honteux !!! Voilà mon expérience et je ne la recommande à personne

A fuir Cela fait plusieurs années que nous avons un contrat chez ENGIE Lors de notre dernière entretien, la chaudière a été endommagé, et une jupe est tombée sur le brûleur, ce qui a provoqué des flammes qui sortaient de la chaudière. Notre maison aurait pu brûler!!!! Suite à cela, nous avons fait revenir un technicien qui a mis notre chaudière en arrêt pendant 15 jours. Elle n’était pas utilisable ni chauffage ni eau chaude … 15 jours plus tard, Ils nous informent que les pièces ne peuvent plus Être commandé car la chaudière a plus de 18 ans et qu’il faut donc en changer. Avec un devis de 4500 €… Après échange, avec notre assureur, nous avons décidé de faire intervenir un autre chauffagiste qui lui peut reparer La chaudière avec un devis à 300 € Fuyez ….

bon technicien,bon conseils, tien les RDV...

Toujours satisfait de l'intervention de Gérald qui connait très bien son travail . Merci à lui

Technicien agréable et professionnel !

Après plus de 25 ans à régler un contrat d entretien.et des visites 1 fois par an sans aucun problème et bon pourboire qui plus est (toujours accepté sans refus) Du jour au lendemain on vous dit que l’emplacement de votre chaudière est trop risqué pour le technicien 😅et qu à moins de la changer de place plus personne ne viendra l entretenir . Ben voyons la bonne excuse pour vous vendre des travaux. En laissant une femme de 91 ans ayant toujours régler et plutôt trop généreuse envers le « technicien « sans contrat puisque résilier unilatéralement par Engie home service. C est honteux à tout point de vue. Du business et aucune étique commerciale.

Contact très sympathique, intervention rapide et efficace.

Technicien compétent et agréable.

Confiance en Engie Home Services depuis mon arrivée à Dieppe. Toujours aussi satisfaite et la confiance augmente avec le temps.

Contrat de voleur !!!!! J ai. Eu une panne, le déplacement et l'a main-d'œuvre sont gratuit mais. J ai payé la pièce 3 fois plus cher !!! Et se Sui est de l entretien des Qu il passe ça ne marche plus obligé de l'es faire revenir plusieurs fois !!!!! 👎

Impossible de les avoir au téléphone... j'ai abandonner

SANS INTERVENTION ET SANS CHAUFFAGE AVEC UN BEBE DE 6 MOIS ET UNE PETITE FILLE DE 2 ANS ET DEMI. Très déçu, nous avons appelé début de semaine pour un défaut sur notre pompe à chaleur. Nous n’avons plus aucun chauffage, nous appelons pour une intervention rapide elle est programmée vendredi pour un appel le mardi. L’agence donne une plage horaire soit disant il n’y avait personne chez nous, alors que quelqu’un était là. Il a essayé de nous appeler mais en inconnu donc nous ne pouvions pas le rappeler. En appelant l’agence on apprend que le technicien a annulé l’intervention. Nous nous retrouvons sans chauffage avec un bébé de 6 mois et une petite fille de 2 ans et demi !! Inadmissible.

Impossible d'obtenir un rendez-vous, et lorsqu'on nous en donne un, le technicien ne vient pas! le bouquet: un sms vous étiez absents alors qu'on surveille la venue du technicien qu'on attend depuis des mois! ça fait 2 fois qu'on nous fait le coup! A fuir si vous ne voulez pas payer pour une prestation que vous ne voyez jamais

Réactivité et professionnalisme, une nouvelle fois, du technicien Je recommande cette entreprise.

Des interventions et des intervenants très impliqués pour la qualité de service

Intervention réalisée à l'heure, information très claire sur les prix. Le chantier a été fait proprement, par du personnel très aimable.

Très bon service pour la révision de notre chaudière à gaz.

Technicien compétent et un entretien de la chaudière très professionnel . En plus il est sympathique.

Technicien agréable, ponctuel professionnel de bons conseils, alors qu’il y avait quelques difficultés sur l’installation

La personne venue pour entretien annuel de ma chaudière est comme d'habitude; très agréable, gentil, polie, souriant, ponctuel, de très bons conseils. Entretien minutieux, avec explications (si demander). Agence très sérieuse et de confiance. Je recommande vivement.

Remplacement d’une chaudière par des prestataires compétents et travaillant avec rapidité et précision. Mise en service effectuée rapidement après l’installation par un technicien Engie Home Service, efficace, clair dans ses explications et réponses à mes questions.

En outre, le remplacement de mon petit appareil de détection de gaz carbonique non fonctionnel a été effectué.

Demande d'étude pour remplacement de ma chaudière au gaz par une pompe à chaleur

Secrétaire de l'agence qui se prend pour une star pas professionnelle du tout insultante et se moque des clients qui n'ont pas de chaudière depuis plus de 7 semaines.... nous vous rappelons et ne rappelle pas... par contre rien à dire du service après les horaires d'ouverture de l'agence ( votre PLATEFORME est au top!!!!!!

Si vous aimez poser une demi journée pour attendre un prestataire qui ne daignera même pas vous passer un coup de fil pour prévenir qu'il ne viendra pas vous êtes a la bonne adresse. Merci Engie pour cette journée de boulot perdue.

Une honte première rdv annulée comme chaque année et nouveau rdv à 9h et bien non à 15h30 toujours personne et aucune personne pour vous téléphoner je vais résilier mon contrat et vous déconseille cette société

Le mardi 12 cette société vient faire l entretien de ma chaudière qui jusque-là marché très bien, le vendredi 14 ma chaudière et en panne plus assez de pression, le même problème avait eu lieu en 2019.

ATTENTION DANGEREUX : Le réparateur nous a laissé avec une fuite de gaz !!! Nous avons été obligé de faire intervenir les Urgences de GrDF pour nous couper le gaz !!! Nous avons immédiatement résilié notre abonnement par recommandé et 1 mois plus tard ils ont le culot de nous envoyer une facture pour l'année à venir !!! Si vous tenez à la vie, fuyez !!!

Entreprise peu professionnelle, depuis 2 semaines nous n'avons plus de chauffage ni d'eau chaude. Un technicien est venu à effectué un devis, j'ai accepté le devis avec prise de rendez vous. Le technicien n'est pas venu au rendez vous. Cela fait maintenant plus de 5 fois que je les appelles pour m'expliquer sa non venu ainsi que reprendre un rendez vous au plus vite car c'est une urgence. Mais non, on vous rappellera mais jamais personne rappelle! Je ne recommande pas du tout! Ils osent dire leader dans le domaine.. ça reste à voir !

3 semaines d attente pour réparer mécanisme réservoir de toilette. Sois disant attente après le mécanismes. Je peut comprendre en cette période de covid les mécanismes de réservoir de toilette sont pris d assaut. Il y a tellement de travail en France que les usines et fournisseur n arrivent pas à en fournir!!! 😁 Sinon technicien rien a dire

De bon professionnel 👍qui prenne le temps de prévenir si problème de rendez-vous !!

Apres avoir achete ma nouvelle chaudiére,les deux années suivantes on me donne rendez vous pour la visite d'entretien par mail,par sms, ainsi que par courrier . Et pour les deux fois ,je pose un conges annuel et je ne vois personne de la journée car mon rendez vous à tout simplement ete supprimé par le responsable sans avoir pensé à prevenir le client et suite à mon mécontement et bien on me supprime du fichier client sans excuse !!!

Je suis très satisfait de l'intervention du technicien Engie Home service, la panne de ma pompe à chaleur a rapidement été diagnostiqué et réparée.

A éviter fortement plusieurs fois que l'on nous donne un rdv et personne vien pas d'appele rien du tout arriver la mon sol est pourri et le mur commence a moisir

Attention, c'est une grosse boite, tout dépends de la direction. Ça peut aller du clean au grand n'importe quoi.

Bonjours âpre avoir attendu toute la journée mon technicien qui n'est jamais venu et téléphone pour signaler le problème aucune répons même au bout de 30 min d'attente Vraiment je me recommande pas du tout

Non seulement vous prévenez au dernier moment (la veille) mais vous pourriez au moins préciser matin ou aprèm, par respect pour vos clients. Bloqué 1 journée entière. Absolument d'accord avec les plaintes que je viens de lire car la pièce qui manque, puis plus de nouvelles, j'y ai eu droit aussi.

HONTEUX !!!! cela fait 15 jours que je n'ai pas d'eau chaude et personne ne réagi. Quand tu appelles on te dis que les pièces sont en commande, le lendemain on te dis que les pièces non pas été commandé... et pour les avoir au téléphone c'est une catastrophe... Aucune communication entre les salariés... JE DECONSEILLE FORTEMENT

Pas sérieux . Entretien fait a moitie. Jamais les memes techniciens . Meme pas délivré d attestation lors du RDV. Déçue... Je ne recommande pas...

Pour ENGIE HOME, le contrat n'engage que le client. Aucun professionnalisme, ni sérieux. Même leurs techniciens sont perdus avec leur entreprise...c'est dire.

Très mécontent du service téléphonique, on est baladé de tous les côtés. Les gens au bout du fil ne semblent pas savoir où ils sont et ce qu'ils font ! En panne de chaudière depuis presque une semaine, le rdv a été avancé aujourd'hui au lieu de mercredi et ce matin on me dit que je n'ai pas de rdv après m'avoir raccroché au nez !! Engie home services aurait mieux fait de rester Savelys ! Equipe de non professionnels

attente très longue au téléphone. Nous tombons sur une plateforme téléphonique avec des gens qui ne semblent rien connaître à nos questions. On me promet de passer le message mais ce là ne se fait pas, J'ai dû appeler 3 fois pour avoir un devis de pièces pour la réparation de ma chaudière. On me donne enfin un rendez vous pour la réparation le 29 novembre après 15 heures. Je n'ai vu personne. Le lendemain matin j'appelle trois fois pour qu'enfin on m'envoie un technicien qui n'a pas les pièces nécessaires. Il me signale après examen que la réparation serait peut être plus important que prévue. Donc je n'ai toujours pas de chauffage puisque ma chaudière n'est pas réparée. Il enregistre de faires un devis pour un changement de chaudière. J'attend toujours et je n'ai aucune nouvelle. Je signale que j'ai un contrat d'entretien. De plus pour j'ai fait un trajet de 250 Km pour recevoir le technicien pour un résultat zéro. Je suis très mécontente. C'est du mépris, ni plus ni moins