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Super pose de notre pompe à chaleur ! Je recommande

Teddy et Philippe sont venus installer une PAC et un ballon thermodynamique le mois dernier à notre domicile et nous sommes ravis du travail effectué ! Ils sont très professionnels, agréables, ponctuels et de très bons conseils. Nous les recommandons les yeux fermés.

Devis et prise en charge rapide, travail sérieux et soigné merci a Teddy et Laurent

Très content de la pose de ma PAC air/air Toshiba par Teddy à Beauvoir sur mer. Technicien compétent, à l'écoute du client et toujours prêt à proposer une solution aux problèmes qui peuvent se poser. Travail soigné et rapide.

Très bon technicien et on m'a tel avant pour me donner a peu près l'heure donc super !!!!

Visite pour changer notre chaudière vieillissante en pac hybride éventuellement. Très bon contact et mr deligne très sympa, entretien constructif. En attente des devis pour reflexion

Déçu de vos services. Cela fait 20 ans que nous sommes chez vous, que l'entretien de notre chaudière est faite par vos techniciens. A ce jour je n'ai jamais eu une insatisfaction comme aujourd'hui. Le dépanneur est venu le mercredi 19 mars dernier. Il a fait son boulot c'est à dire constaté que notre radiateur avec l'usure et l'âge avait un trou donc fuite, il faut bien entendu le changer ( mon mari entre parenthèses c'était occupé de regarder un tuto pour que l'on puisse quand même avoir de l'eau chaude). Depuis cette date nous sommes dans l'attente de notre devis pour UN RADIATEUR et pas de nouvelles. Après 4 ou 5 appels, le dernier pas plus tard qu'hier toujours rien. On tombe sur une plateforme qui a formaté les filles toutes différentes à chaque fois à répéter les mêmes mots, les mêmes phrases. Pas moyen de parler avec une personne de la roche sur yon comme c'était avant. Ah si pardon il y a 8 jours on m'a rappelé pour me dire que les deux techniciens gérants les devis étaient en vacances et formation ou pas en même temps...non mais. Depuis pas de chauffage. On me répète toujours dans les plus brefs délais pour une réponse... A savoir qu'à partir de la signature du devis de notre part il faut compter trois semaines pour recevoir le radiateur.... à ce stade si pas plus actif que ça celui-ci sera peut-être installé pour Noël prochain. Et quand on voit le prix du règlement du forfait à l'année qui augmente de pas augmenté toujours merci le service. Ça va beaucoup plus lorsque l'on demande un devis pour un éventuel remplacement de chaudière, je peux vous dire que là on l'a le soir même voir le lendemain....ça rapporte plus....usine à fric

Employé professionnel.Je pense que la qualité de la prestation dépend du professionnalisme de l'intervenant. Je recommande cet intervenant. Merci

Entreprise sérieuse les techniciens travaillent proprement et sont polis. Je recommande.

Comme d'habitude, c'était stéphane, il sait en plus il est gentil et agréable Merci

Cet agence fait honte à ENGIE home service. Ne répond jamais aux appels téléphoniques. Les réponses sont faites depuis le Maroc qui ne peut les joindre autrement que par mail. Impossible d’obtenir une réponse en rapport avec le contrat souscrit. Ils ont mis 9 mois en 2022 pour enregistrer le contrat et commencer les prélèvements. Non respect du contrat faute de personnel qui ne travaille pas le week-end quelque soi l’urgence. Problème de chauffage : intervention pas avant 4 jours et non 4h. Tant que cette agence ne répondra pas aux normes d’Homme service, il est préférable de faire appel à son installateur.

Ces garçons bon boulot. Ils m’ont redonnés confiance en ENGIE après tant de péripéties Favreau jean le Bernard

Rdv rappelé par SMS. Très bon contact avec le technicien. Merci

Très bonne intervention du personnel conseiller technique ,vous laissant votre choix à votre décision sans essayer de la forcer.

Equipe professionnelle et efficace du début à la fin. Le service administratif comme les techniciens sont disponibles, réactifs et se transmettent les informations.

Fuyez, fuyez cette entreprise !! Plus de 3 semaines sans chauffage ni eau chaude. Impossible de les avoir au téléphone, filtré par une plate-forme à l'étranger. 3 interventions avec de mauvais diagnostics !! Aucune empathie . J'ai résilié mon contrat et fait appel à un petit artisan qui a trouvé la panne en 10 mn . Service qui ne sert à rien !!

Engie Home compte sur vous, NE COMPTEZ SURTOUT PAS SUR EUX. plus de 2 ans sans être capable de faire fonctionner normalement ma pompe à chaleur, obligé d'avoir un recours extérieur, ils ne reconnaissaient pas leur faute. Malgré un recours auprès du médiateur ils ont refusé sa conclusion. Ils ont perdu au tribunal....

Entreprise à éviter, nous attendons le changement d'une pièce cassée par le technicien depuis des mois des dizaines de mails envoyé au responsable qui ne prends pas la peine de répondre...par contre les prélèvements du contrat continuent...manque de respect total du client!!!nous allons résilier notre contrat avec un rar copie à la direction générale 😡

Une entreprise que je connais depuis longtemps (abonnée) oui on n’a plus le contact direct avec une personne très aimable comme au début ! Nous aussi parfois tombés en panne après le passage d’un technicien !! Mais «  ça arrive «  me disait hier l’aimable technicien venu nous dépanner le 25 décembre ! ( contrat rempli) mais oui nous venons de recevoir une prise de rdv modification de date convenue hier !! Or on ne peut pas et pour tout échange une plateforme qui ne veut ou ne peut pas régler le problème ! Dommage.. mais je leur fais confiance ils vont trouver une solution.. c’est Noël :)

La chaudière a été mal installé il y a à peine un an, des fuites d’eau, du monoxyde de carbone qui sort dans la salle de bain. Vous avez reconnu que vous aviez fait une erreur d’installation, vous êtes venus, avaient arrêté la chaudière pour notre sécurité pour pas mourir avec le monoxide de carbone et vous n’êtes jamais revenu !! Impossible de vous joindre. On fait comment !

Technicien très à l'écoute qui m'a renseigné sur mes besoins . Je l'en remercie

Mauvaise expérience,non respect du devis,travaux pas fini,matériel pas posé mais quand même facturé et le commercial plus de sons et d’images ne répond plus au téléphone.

Dégradation totale du service en quelques années. Prélèvements bien effectués mais pas de visite d'entretien programmée si pas demandées...visite d'entretien en 5' chrono... arrêt de cette rente de situation, artisan local bien plus sérieux et réactif !!!

L équipe de pose est sympa et le travail est propre pour ma pac.devis rapide. Je recommande.

Entreprise absolument nulle. Sont venus le 30 septembre pour un entretien de chaudière, dans le cadre d’un contrat ! Depuis leur passage, la chaudière ne fonctionne plus, et sont incapables de la réparer. Un soit disant technicien s’est déplacé á 3 ou 4 reprises, mais n’a jamais la bonne pièce. Pas possible de les joindre au téléphone, car c’est une plate-forme au Maroc qui vous répond. J’ai transmis un mail à la Roche sur Yon, et j’attends toujours la réponse…. Ça fait 2 mois que ça dure, et mon locataire n’a plus de chauffage, avec un jeune enfant dans la maison ! À déconseiller, agence vraiment nulle.

Très bonne intervention et explications. Juste le dialogue pour l'appel téléphonique énonçant le pourquoi laisse parfois à désirer.

Service téléphonique: écoute, amabilité, disponibilité. Intervention technicien: ponctualité, gentillesse, diagnostic, efficacité. Tout a été parfait = merci!

Cette agence de la roche-sur-yon est à fuir. Ça fait 4 mois que nous sommes en panne avec notre PAC et toujours pas réparer. Il y a deux jours, j'ai envoyé un mail. Ils font les morts. Pas de nouvelles. Ils en ont rien à faire des clients. Services après vente est nul.

Ne comprennent rien : multiples appels et courriers pour leur dire que les rdv d’entretien le mercredi c’est pas possible pour nous. A chaque fois un nouveau rdv est programmé : un mercredi. Et encore quand on arrive à joindre la plateforme qui répond une fois sur 12. Entreprise gérée par des clowns !

Cette agence commerciale est une honte ! A fuir ! Aucun professionnalisme et aucun respect client ! Cette agence ne gère pas les dossiers à temps et prend ses clients pour des idiots! Cette agence ne recontacte pas les clients malgré plusieurs relances et quand elle rappelle, un monsieur très courageux qui ne donne pas son nom tout est arrogant et méprisant au téléphone, j'invite cette personne a présenter ses excuses, ceci est inacceptable! Respect et relation client = 0 Services = 0 Engagement après acceptation devis = 0 Dommage que le minimum des avis est une étoile! Après mes nombreux appels sur leur plate forme téléphonique je suis toujours en attente depuis le 24 juillet que cette agence me recontacte. Mécontent de cela j'ai demandé à la plate forme de parler au service réclamation s'il y en a un, on m'a dit qu'on allait me rappeler cela va faire une semaine et rien! A quoi sert leur plateforme téléphonique si a l' arrivée on ne peut parler à personne. Je vais devoir envoyer une lettre au service réclamation à présent quelle perte de temps en prévision avec une réponse pré-definie, qui témoigne encore du manque de considération du client!

Technicien agréable qui connaît son taf et le fait minutieusement. Explique bien pour bon fonctionnement et économies d'énergie. Je recommande amplement ce service en 1 an jamais déçue.

2 fois que mon RDV d'entretien est annulé le jour-j par le technicien, par manque de temps. Des délais d'attente de plusieurs semaines pour un simple entretien annuel. Bye Engie. Des artisans locaux sont plus sérieux, et au même prix.

Je suis Hyper en colère !! 😡😡 Depuis le 27 Janvier pu de chauffage ni d eau chaude !! 5 rdv dont 3 qui n ont pas ete honoré !! Jeune technicien venu aujourd'hui, très gentil , mais ne savait pas changé la pièce et n arrivait pas a démonté la pièce en panne !! Résultat bah toujours pas d eau chaude ni de chaudière !! En prime on m annonce qu il va falloir changé de chaudière car la nôtre ne sera pas réparable !! Non mais on se fou de nous bordel !! J ai mon Papa qui en en hospitalisation à domicile en soins palliatifs et on nous laisse comme des cons sans eau ni chauffage !! 😡😡 Bien la peine de faire de la pub tiens !! Très très en colère même pas de mots je ne sais pas combien de temps nous allons rester sans eau ni chauffage !! 😡😡

Fuyez !!! Après avoir payé 114€ de réparation en espèces, inscrit dans la tablette du technicien, 1 ans et demi après, j ai le droit a une société de recouvrement pour non paiement ! Je continue de bataillé aujourd'hui pour une facture payée ! Vole? Mauvaise foi? Les deux ? Bref ne réglez rien avec des espèces, faite très attention !

Entretien annuel de ma chaudière fais en 10 minutes a peine un coup de pompe à vélo ?????? Un coup de tournevis on referme et c est fini. Dites moi au est l'entretien et le nettoyage de ma chaudière. Dommage personne sympathique mais pas faite pour faire ça.

Une incompétence impressionnante recouverte d une mauvaise foi!!! Avec une chaudière sous garantie, m avoir laissé des mois sans chauffage car les rendez vous ne sont pas honorés et le peu qui l ont été, n ont pas réussi à trouver le problème... Se permettent de me dire qu il font un geste commercial sur le tarif des pièces (sous garantie), et d un abonnement soit disant offert! D une part ils n ont rien réparé, j ai fait intervenir un vrai professionnel et d autre part leur action m a causé une surconsommation de plus de 200% par mois! Et rien de leur part? C est honteux, et je n' en resterai pas la au vu de mes difficultés a cause d' eux, si je pouvais mettre zéro...

Bonjour, J'habite à St gervais en Vendée depuis le mois de juin les techniciens se succèdent mais ne trouve pas la panne de ma chaudière fuel. Au mois de Novembre j'accepte un devis et depuis cette date plus de nouvelles. La plate forme me donne des excuse mais rien n'avance.

Bonsoir Le technicien et pas intervenu le jeudi 16 novembre matin 9h30 je suis pas Centente de vous j'ai pas eaux Chaude depuis le Mardi 7 Novembre ça commence à bien faire j'ai Prévenu Vendée Habitat Cordialement Christine Graton

Ma visite annuelle révision de ma chaudière à été effectuée aujourd'hui ' une personne aimable' un intervenant très professionnel rien ne lui a échapper. Merci a cette personne pour son sérieux..

A FUIR!!!! Contrat entretiens et dépannage par le bailleur social. Problème d'eau chaude de ouïs 2 mois et demi. Les techniciens sont intervenus 5 fois. Quand ils n'ont pas oublié leur matériel, ils ne connaissent pas ce type de chaudière !!!! On rajoute à cela un ballon d'eau vidé pour rien, 2 rdv non honorés, l'agence locale qui doit rappeler et ne rappelle jamais !!!! Par contre je ne compte toutes mes excuses madame au nom d'engie home services Service honteux

Absolument catastrophique ! Nous avions rdv pour changer une pièce suite à la visite entretien annuel. Une réparation normalement très rapide, de 30min en temps normal. Le technicien arrive à 10h , ne paraît pas au courant, puis n''arrive pas à monter la pièce. Il a coupé l'eau de puis des heures, sachant que j'ai besoin d'eau pour mon travail à domicile. Plusieurs appels et réclamations, AUCUNS RETOURS, ni solution. Le technicien est parti en nous laissant sans eau avec une chaudière qui ne fonctionne plus. C'est de l'incompétence totale! Je ferai tout pour résilier mon contrat chez eux, et déconseille vivement de souscrire à leurs prestations. A FUIR DE TOUTE URGENCE !

Nous avons fais installé une pompe à chaleur il y a 2 ou 3 ans par un contrat de engie . Les techniciens pour la revu annuelle viennent mais pas professionnel dû tout, aucun nous dit la même chose, bref, on fait venir un frigoriste pour avoir la bonne parole et là surprise !!!!! Il manque le ballon de chauffage qui fais que l'hiver elle tourne en continue, donc économie...!!! Mais pas que, manque un filtre, distance pas bonne donc pas au norme, tuyau trop petit... En regardant le contrat, manque également la télécommande et les tête thermostatique. après plusieurs appels, pleins de promesses mais rien. une lettre recommandé va être envoyé, si toujours rien on engagera le juridique (nous avons déjà pris contacte). à savoir, je vais également venir dans votre agence d'ici peu pour demander des compte.

Édit: Suite à ce commentaire nous avons été rappelé dans l'heure pour un dépannage. L'installateur nous trouve la panne et nous indique que lui quitte l'entreprise mais que ses collègues interviendrons la semaine d'après pour réparation. Nous sommes 1 mois après et toujours pas de nouvelles... nous allons relancés l'agence de votre région.. nous attendons encore! Demande de dépannage faite depuis quasiment une semaine, sans eau chaude avec deux enfants. Nous appellons tous les jours, nous allons être rappelé par un numéro court ou masqué, toujours pas de rappel. Quand nous appelons pour demander les conditions de résiliation, on nous propose une formule intégrale.. Bref, cliente depuis des années quand on a pas besoin d'être dépanner tout roule, au moment où l'on a besoin d'un dépannage, plus personne!

A fuir , cela fait 2 ans que nous avons des problèmes sur l'installation de la climatisation ( fuites en tout genre , moteurs défectueux, montages de travers et abimés, installations sur surfaces fragilisés etc...) Des absences du Technicien 3 fois de suite et quand on arrive à le voir, il s'en va sans rien réparer , juste un constat , à force de raller le directeur c'est déplacer avec un (collègue) et vous prend de haut en vous faisant comprendre que tout ça est normal et que je n'y comprend rien ^^ Mais bien sûr ,si on m'avais dit que ça se passerai comme ça je ne l'aurais jamais fait !!! Du coup constat fait par un huissier mais toujours pas de nouvelles , toujours pas de réparations ni même de compensations , ne veulent pas prendre leurs responsabilités , pourtant le chèque lui à bien été utilisé depuis ce temps ! A fuir absolument , de petit artisan son bien plus compétant et sérieux .

Il faut poser des heures supplémentaires pour un rdv.. Étant une visite possible de 13h30 à 17h00... Quand ils viennent.. 3 fois un lapin et pas prévenue !, Inadmissible.. Lorsque l'on travaille c'est vachement sympa de perdre des heures !!! Des techniciens qui ce suivent pour une panne de chaudière... 3 avant qu'elle ne soit réparée.. Donc, non je ne conseille pas.

3 ème prise de rendez-vous suite à deux lapin, aujourd'hui encore, un 3 ème lapin, c'est bien d'attendre chez-soi pendant que personnes ne viennent ! nous payons quand-même un entretien annuel ! résultat c'est notre argent qui est mis en l'air je commence à en avoir vraiment marre j'appelle dès lundi pour résiliation et remboursement du contrat !

Entreprise A FUIR avec un respect du client d'une telle qualité !! Une chaudière en panne en décembre, une rapidité exceptionnelle pour faire des devis, un temps à rallonge pour obtenir une intervention (2 RDV en 2 mois). Et là on rentre dans du grandiose, 2 interventions de techniciens pour changer des pièces.. (Avec un petit acte de vente forcée... où l'on force le client à payer par CB avant l'intervention, sinon le technicien serait prêt à repartir de chez vous, sans garantie de résultat visiblement). Chaque fois qu'ils touchent à la chaudière, une fuite supplémentaire, et on me parle de défauts sur la pièce changée par le collègue précédent.. mais aucune ristourne, aucun changement de pièce proposé. Verdict final, on me laisse une chaudière qui fuit encore plus et la seule option, on me propose un devis pour une nouvelle chaudière... mais sans aucun remboursement des 2 escroqueries précédentes (les 2 interventions payées en CB pour finalement empirer la situation). Je vous passe l'intervention prévue entre 8h et 12h un jeudi matin, où je m'arrange pour faire du télétravail, où aucun technicien ne m'appelle. Je me permets d'appeler dans la matinée, on me répond que je suis le prochain dans la tournée du technicien. A 14h, aucun appel, aucun technicien, je me permets de rappeler, on me met en attente... Oui désolé monsieur, la pièce commandée au dépôt n'était pas arrivée c'est pour ça que personne n'a appelé et n'est venue... Un grand merci de prévenir vos clients pour annuler les RDV intenables... VOS ACTIONS ONT UN IMPACT SUR VOS CLIENTS. PS : merci tout de même au technicien terrain venu au second RDV, qui a pris de son temps et qui a fait preuve d'un sens du client qui relève le niveau. Mais la machine au dessus de lui est bien à fuir.

La dame que j’ai au téléphone à chaque fois est d’une gentillesse de + il n’y a vraiment pas beaucoup d’attente elle répond directement et analyse bien le problème à chaque fois! Pour l’ouvrier qui est venu chez moi très gentil très professionnel aussi car j’ai eu un problème de chaudière avec fuite qui doit être remplacer demain, et il s’adapte très bien avec nos horaires de travail. Merci à vous je vous recommande sans hésitations

Appel effectué le 02/12/2022 pour un dépannage suite à un code erreur sur notre chaudière . Un technicien se présente mais n’a pas les pièces qu’il faut remplacer donc pas d’eau chaude ni de chauffage jusqu’au 07/12/2022 et là, un autre technicien se présente mais ne trouve pas la panne même en changeant les pièces cela ne fonctionne pas , il nous propose d’envoyer un technicien plus expérimenté et aujourd’hui le 08/12/2022 toujours pas de technicien en vue et service injoignable. On va rester combien de temps dans cette situation. Bref service à revoir .

Depuis plusieurs années, je n'ai pas eu de réparation, mais uniquement des entretiens annuels de ma chaudière, dont les opérations de maintenance se sont déroulées correctement. L'année dernière ou bien il y a deux ans, suite à une cafouillage interne, j'ai été relancée de multiples fois pour fixer une date de passage alors que le nécessaire était déjà fait. Dernièrement, je n'ai pas du tout apprécié que mon rendez-vous initial du 03.02.22 soit annulé à la dernière minute, sous prétexte de dépannage d'un autre client. Les créneaux d'interventions sont de 5 heures, ce qui est extrêmement long. Etre appelé à 16H26 ce jour là, pour entendre que l'entretien était annulé, est énervant. Il serait préférable pour eux et leur clientèle, d'employer un salarié en charge des prestations urgentes.