ENGIE Home Services Montpellier Sud Chauffagiste

Technicien très efficace et explicite. D'une grande gentillesse et en plus en tout début de tournée. Je le remercie vraiment.

Personne très agréable, respectueux, donnant toutes les explications utiles de l'entretien annuel de la chaudière. Confirmation par téléphone de l'heure de son arrivée ce qui permet de ne pas attendre inutilement. Bravo.

Rapidité et professionnalisme pour leur intervention

Révision annuel de la chaudière. Rendez-vous facilement modifiable si besoin. Comme d'habitude le technicien était sympathique et professionnel avec un travail rapide et propre.

Accueil téléphonique à l'écoute. Technicien sympathique, ponctuel et efficace. Prodigue des conseils importants pour optimiser les performances de l'appareil et réduire les factures d'électricité. Merci

Nous sommes très satisfaits des services d’Engie.

Tous a était parfait et un technicien très gentil et très professionnel. Un grand Merci

Technicien professionnel qui connait bien son métier, souriant et gentil

Avec Home service , aucun problème. Techniciens toujours au top. Ayant plusieurs contrats chez, les RDV pris dans les délais. Bravo

Service deplorable. Plus de 10 jours pour reparer une chaudiere malgré un contrat premium. Plus de possibilite de joindre l agence locale, maintenant c est une centrale telephonique peu utile.

Excellente réactivité d' Engie Home Services qui est intervenu ce matin après avoir été prévenu en début de matinée pour une fuite d'eau provenant de la chaudière à gaz. Remise en service effectuée avant 11h après remplacement de la vanne défectueuse

Problème de vmc,remplacement du groupe,travail impeccable et rapide,rien à redire.

Franchement un super service de l’accueil téléphonique à l’entretien de mon chauffe-eau - un ingénieur efficace et un service pas du tout cher !! Je recommande fortement!

Entretien annuel de mes équipements : Chaudière murale et Pompe à chaleur par un personnel agréable et compétent. Merci. Engie

Intervention du technicien au top! Efficace et très gentil. Merci

L'entretien s'est bien déroulé et le lieu est laissé en ordre.

TOUT À FAIT SATISFAITE : TECHNICIEN SÉRIEUX ET TRÈS AIMABLE !!!

Je m'inscrit dans le club des 1 étoile ! Et en plus je vais vous faire halluciner ! Engie me vend une chaudière THPE pour remplacer l'ancienne qui à 20 ans avec of course une promesse d'économie de 30% logique ! Nous ne pouvons qu'accepter ! Aprés une installation dans la douleur, et une mise en service plus que compliquée et aprés 1 an d'utilisation, augmentation de 20% de la consommation alors que nous avons diminuer les temps de chauffage ..... Je demande donc le passage de techniciens pour résoudre le problème. Technicien qui passe et qui m'informe que ce sera la dernière fois car nous n'avons pas payé le contrat annuel d'entretien !!!! ALLLOOOO la chaudière a un problème c'est vous qui me devez de l'argent !!! Donc surtout ne vous laissez pas avoir par cette entreprise FUYEZZZZZ

Avertie à l'avance de son intervention, je me suis organisée. Tout s'est très bien passé.

Je recommande engie dans le cadre de l'entretien de chaudière car ils sont rapide et arrangeant. Le fait de payer mensuellement le forfait est un plus.

Technicien professionnel, ponctuel et courtois. Intervention très bien déroulée.

Une catastrophe au niveau du service client! Une chaudière Chaffoteaux et Maury installé par engie montpellier il y a 5 ans. Un service de contrôle annuel que je paye. Depuis 2 mois une chaudière qui n arrête pas de... s arrêter ! 2 interventions chez moi et à ce matin. Plus d eau chaude, plus de chauffage...et pas de nouvelles des installateurs de montpellier...je n ai contact qu avec un centre d appel tunisien ou marocain. Les conseillers prennent en compte... mais rien ne bouge. Bonjour le service Engie: c est quoi la notion de client chez eux?

1 étoile car Google ne permet pas de laisser le champ vide. Catastrophique ! J’ai un problème avec ma pompe à chaleur qui avait pourtant été vérifiée le 7/01. Deux semaines après, j’ai un problème au niveau de la pression d’eau chaude, je prends donc un rdv. Le rdv est fixé entre 13h30 et 18h. Je me suis libérée de mon travail et suis donc bloquée chez moi. 18h15, n’ayant pas de nouvelles j’appelle leurs services, le monsieur me dit de ne pas m’inquiéter, que le technicien a dû prendre du retard et qu’il peut venir jusqu’à 19h. Pendant que j’étais en ligne avec eux, je reçois un appel en masqué, certainement ledit technicien, il est 18h20. Ayant raté l’appel je rappelle leurs services et là je tombe sur une dame, qui me dit que le technicien ne viendra pas, qu’elle ne peut pas l’appeler mais va transmettre à l’agence pour qu’ils reviennent vers moi. Évidemment vu l’heure je n’ai pas eu de retour, le technicien n’a surtout pas tenté de rappeler une seconde fois. Donc une après midi de travail perdue pour rien et mon problème d’eau chaude toujours pas résolu! Donc à moins que vous n’ayez du temps à perdre en les attendant pour rien, fuyez

Un technicien très sympathique qui explique bien.

FUYEZ !! Vraiment …technicien, service client, sav aucun n’est compétent. 1 mois sans chauffage ni eau chaude avec deux enfants à la maison, une pièce à plus de 700€ sans résultat. Ils ont fini par essayer de nous vendre une autre pièce à 2500€ !! Oui oui 2500€ ou de nous dire qu’il fallait carrément passer sur une pompe à chaleur pour la bagatelle de 11k€. Au final conseil pris auprès d’un autre technicien :Engie avait tout remonté à l’arrache une protection avait même était oublié dans le brûleur..et le problème venait juste d’un mauvais réglage…résultat 80€ déboursé. Des voleurs ! Pas d’autres mots. 1 mois entre décembre et janvier sans chauffage ni eau chaude et aucun suivi. Aucun moyen de contacter l’agence en direct…on tombe systématiquement sur un call center à l’étranger sans possibilité de joindre l’agence de proximité..des incapables. Je vais mettre une énergie folle à le crier sur tous les toits !!!

A fuir absolument. Ma chaudière au fioul était en panne en ce début de mois de décembre. Un premier technicien passe. Il me dit qu'il faut changer la pompe. Je lui rappelle qu'ils l'ont déjà changé l'année dernière (!?), il me dit alors que ça doit être une autre pièce et qu'un autre technicien va passer plus tard... L'autre technicien revient une semaine plus tard, sans aucune pièce (!?). Il regarde la chaudière, fait un tout autre diagnostique. 2 semaines se passent, sans chauffage ni eau chaude en plein mois de décembre. Il revient une semaine plus tard, toujours les mains vides, sans pièce (!?) Il bidouille à nouveau la chaudière histoire de ne pas avoir fait le déplacement pour rien... là il me dit que c'est le réchauffeur mais que de toute façon, Bosch ne fournit plus les pièces de chaudières au fioul (!?) (la chaudière a à peine 10 ans...) la pièce ne se vend plus (je l'ai trouvé sur internet en 3 clics). Il faut changer le bruleur complet, mais ça vaut 2500€ HT. Je vous conseille plutôt de tout remplacer par une pompe à chaleur. Un technicien va vous recontacter Personne ne nous a jamais recontacté depuis, ni technicien, ni service client, ni vendeur de pompe à chaleur...) Engie m'avait aussi fait changer la carte mère de la chaudière l'année dernière (1500€) avant de se rendre compte que ce n'était pas la cause de la panne. Je ne sais pas si les salariés d'Engie sont juste incompétents ou s'ils sont aussi malhonnêtes... donc dans le doute, j'ai fait appel à un artisan local, au cas où... Il a remis en place tous les éléments que les techniciens d'Engie n'avait pas pris soin de remettre correctement et a fait repartir la chaudière en 2h, sans remplacer aucune pièce... Nous sommes donc restés tout le mois de décembre sans chauffage ni eau chaude à cause de ces branquignoles. Tout ça pour une réparation qui n'aura duré que 2h avec une personne compétente. D'après eux, c'était minimum 2500€ de pièces, hors main d'oeuvre, pour réparer ma chaudière. Si on ajoute à cela les échanges avec des conseillés pas concernés sur des plateformes délocalisées, une impossibilité de joindre l'agence de Montpellier, une absence totale de communication en local pour nous tenir informés de l'avancée des choses, et bien fuyez !!! et faites travailler les artisans locaux compétents qui répondent au téléphone.

Technicien au top, compétent, respectueux et conseils très instructifs ! Merci Monsieur, continuez ainsi !!

Tout se passe très bien pour mon contrat d'entretien de la clim réversible !

Au mieux incompétents, probablement malhonnêtes. Intervention pour un entretien de chaudière sans les outils de ramonage, en laissant la chaudière hors d'usage (constat au moment de la mise en route 2 mois plus tard). Sans vergogne le technicien demande un prix plus élevé que le devis initial. Recontacté pour la mise en route, le technicien m'informe qu'il faut changer la chaudière. Intervention d'un concurrent, en 30 min c'était réglé (un bouton réenclenché et un fil reconnecté qui bizarrement s'est déconnecté tout seul...). Service client tout aussi incompétent (pièce jointes manquantes, explications incohérentes...). Ne vous faites pas avoir (comme moi!) sur la promesse de devis compétitifs qui vous couterons chers en temps et en argent.

Au secours !! C'est la 5ième fois qu'ils interviennent chez moi pour la même panne. Pas d'appel d'un responsable pour le suivi des interventions. Pas sérieux. Je rappelle de nouveau ce matin. 😠

Excellent technicien.simple, rapide, donnant les explications sur travail effectué. Au top

Service parfait, problème de pac réglé le jour même. Appel pour prise de rdv et intervention le jour même. Difficile d'espérer mieux ! Merci.

Très satisfait de la prestation du Technicien d'Engie Home Services intervenu le 26/11/24 qui, en plus d'être très poli et très sympathique, est très compétent et a fait un travail très minutieux pour la réparation de ma chaudière.

Intervention imprévue un créneau s’est libéré un technicien extraordinaire génial bienveillant plein de conseils utiles respectueux de ma maison Dommage il part dans 3 mois à la retraite

j'ai fait appel à ENGIE pour l'entretien de ma chaudière et c'est sans regret. Un technicien compétent et de bon conseil pour améliorer la sécurité de la maison notamment sur la détection du monoxyde de carbone. Je suis très satisfait dans la mesure où j'ai pu comparer avec des intervenants antérieurs

Une honte !!! Les créneaux sont sur 4h30, sympa quand on bosse! et si vous essayez de les joindre vous tombez sur des filles étrangères qui parlent à peine français, qui vous font répéter 50 fois, qui ne comprennent pas la demande au final et qui te raccrochent au nez ....et si tu rappelles c'est rebelotte SERVICE 0 PRIX ++++ ,

Bonjour, j'ai souscrit un contrat d'entretien avec 1rdv prévu ce matin le 23octobre matin .... midi toujours personne , je reprends mon contrat pour découvrire RDV provisoire... mais je n'ai jamais été recontactée pour confirmer un rdv.... service client déplorable malgré un numéro de tél local, on comprends vite qu'on est pas à Montpellier ... bref impossible d'obtenir une réponse censée... je me etouve avec 1 rdv au 6 décembre.... hallucinant faites un effort tout de même pour le Client qui est au coeur de votre activité...

Si j’avais pu mettre 0 j’aurais mis 0. Un technicien est venue le 18/10/2024 pour un entretien chaudière et au final après son passage erreur F28 donc plus d’eau chaude et de chauffage. J harcèle le service client depuis hier soir pour un depannage sois disant quelqu’un doit me rappeller. Le samedi 19/10 toujours pas d’appel, je les relances a nouveau par telephone ils sont incapables de me dire si quelqu’un va intervenir ou non. Un service client déplorable vous n’avez aucune empathie pour vos clients! J’ai posé 1 jour de conges pour que au final votre technicien me casse la chaudière le week end de mon anniversaire super donc je suis bloquée a ne rien pouvoir faire. Un mail de réclamation a ete fait mais lundi première heure j’appelle mon assistance juridique pour entamer une action en justice, je ne laisserai pas tomber. Diacono Emma

J'ai ete avisé du passage du technicien par plusieurs SMS. Le rendez-vous s'est bien passé dans le créneau prévu.

Une honte !!! CE SONT DES VOLEURS !!! 1 étoile, car il n'est pas possible de mettre 0. Lors de mes entretiens avec les techniciens, ceux-ci ont toujours été super, professionnel et je n'ai jamais eu aucun soucis. Mais depuis que j'ai déménagé il y a maintenant 7 mois, malgré de nombreux contacts où ils m'indiquent qu'ils vont faire le nécessaire pour résilier mon contrat +100euros de prélèvement pour une maison dans laquelle je ne réside plus !!! Lorsqu'on les appelle, ils ont l'air tout gentils et compréhensifs, mais rien n'y fait, les prélèvements continus de pleuvoir

Vieille chaudière. Mauvais pronostic. Plein de suie noire parterre. Lumière rouge. Alors que le réparateur pensait la pompe HS, il a réussi à la réparer en peu de temps alors que je pensais qu’il allait la déclarer HS pour m’en vendre une nouvelle. Il m’a simplement conseillé, sans mettre la pression, de la changer pour utiliser moins de gaz, avec une remise en ce moment, et bien entendu en diminuant grandement le contrat de maintenance pendant trois ans. Et m’a simplement proposé un devis quand il a vu que j’entendais ses arguments.

On m'a conseillé de passer par Engie pour réaliser une pose de climatisation dans mon appartement. Le premier rdv a été annulé quelques heures avant l'intervention prévue pour être reportée 3 jours plus tard : une après midi de travail de perdue... Le jour du second rdv, les techniciens poseurs sont arrivés mais plus tard que prévu (arrivée prévue entre 8h30 et 9h, puis finalement à 10h...). Le travail a été fait mais baclé par manque d'outils : il manquait quelques finitions et ma climatisation faisait du bruit une fois la mise en route..... Un des techniciens est revenu le lendemain mais n'a pas su me dire comment régler ce dysfonctionnement. Un dépanneur est ensuite intervenu et a trouvé d'où venait le souci en moins de 2 minutes : tuyau d'évacuation trop court....... A ce jour, malgré mes relances écrites par mail, je suis toujours en attente d'un retour d'Engie pour savoir ce qu'il en est... A l'heure actuelle, le bruit a cessé car le dépanneur a tiré le tuyau pour le détendre, mais j'appelle ça du rafistolage... Ce point aurait dû être bien fait dès le départ pour éviter autant d'allers-retours. En bref, et malheureusement, je ne recommande pas de passer par Engie : certains sous-traitants manquent de rigueur et de professionnalisme, ce qui est bien dommage.

Suite à un créneau qui s'est libéré, le technicien est venu faire la révision de la chaudière dans le délai prévu suite à l'appel de Engie. Sympathique et éfficace.

Un conseil, recherchez une autre entreprise pour faire installer votre système de chauffage et en faire l'entretien. Cette entreprise là n'est pas sérieuse du tout. Déjà, impossible de les avoir au téléphone. Cela passe par un centre d'appel à l'étranger qui n'a aucune compétence, bien que très aimable. Engie a installé mon système de chauffage et j'ai un contrat d'entretien depuis le départ. Mon système a une panne depuis 3 mois. J'ai indiqué la pièce défectueuse dès le 1er appel (1 moteur de volet motorisé). 10-15 appels téléphoniques plus tard, un technicien est enfin venu pour diagnostiquer la panne que j'avais indiquée au départ. Je reçois enfin un devis par email, avec des pièces inutiles (un registre comprenant 1 moteur, et... 1 moteur en plus). Je réponds par email en indiquant que le registre n'est pas à changer, et qu'un seul moteur suffit. Pas de réponse. Relance. Pas de réponse. 10 appels téléphoniques au centre d'appel à l'étranger plus tard, un technicien doit me rappeler. Rien. De nouveau des appels au centre d'appel. Une assistante de l'agence me rappelle. Elle n'a pas les compétences nécessaires. Le technicien doit me rappeler... Il finit par le faire pour que je lui dise en quoi le devis est erroné. Je reçois un nouveau devis (ça doit faire 2 mois à ce moment-là). Je le signe et renvoie le jour même. Ca fait 3 semaines. Pas d'accusé réception, pas d'appel, pas de sms. Je reçois un sms pour me rappeler que l'entretien est planifié. Ca, pas de problème pour encaisser le montant de l'entretien pour mettre 2-3 coups de bombe désinfectante dans des tuyaux de soufflerie. L'argent est vite gagné pour les entretiens. Je viens de rappeler le centre d'appel. Ils me disent qu'une pièce serait commandée. Je n'ai toujours aucune confirmation de la réception du devis signé, ni message m'indiquant qu'effectivement, une pièce est commandée. Presque 3 mois maintenant et mon système ne fonctionne toujours pas. J'ai de la chance que nous ne soyons pas en hiver. Pour ceux qui m'auront lu jusqu'au bout, vous comprenez mon conseil donné plus haut. Evitez cette entreprise.

Contrat annuel pour l’entretien de ma chaudière, j’ai pris un rendez-vous il y a plus de trois mois. Le technicien devait passer entre 8h et 12h. Il n’est jamais venu, et surtout n’a pas prévenu. Malgré 5appels passés auprès du service téléphonique et du responsable, le professionnalisme n’est absolument pas au rendez-vous. A 14h on vous répond : le rendez-vous est maintenu ! Verdict vous perdez une journée par an à attendre qu’on vous fasse un entretien pour lequel vous payez. Malheureusement ce n’est pas la première fois. Certains techniciens sont incompétents par manque de formation : mauvais raccords suite à l’entretien et une super fuite en récompense. Fuyez !

Le Technicien qui a effectué la visite d'entretien de ma PAC était très compétent, très sympathique et extrêmement sérieux et pointilleux dans son travail. J'espère que ce sera lui qui effectuera la prochaine visite d'entretien. Merci à lui.

De vrais incapables !! Je pèse mes mots, démarchage abusif pour l’entretien de ma chaudière , ne comprennent rien à ce qu’on leur di…. Service téléphonique pour prise de rdv déplorable. Je pense même changer d’opérateur si possible tellement ils m’exaspèrent … NUL NUL NUL

J’ai fait installer une borne de recharge pour mon véhicule électrique , ce fut rapide et efficace , le technicien était professionnel et très sympathique, il m’a tout expliqué correctement et a répondu à toutes mes questions ! Simple , rapide et efficace ! Je recommande !

A chaque passage de technicien pour la maintenance de la chaudière, il faut toujours changer une pièce, ou autre. Un technicien est venu dernièrement et nous a confirmé qu'il n'y aucune pièces à changer et que la chaudière était en très bon état de marche => Aucun professionnalisme La prise de rendez-vous est laborieuse, rappel courrier, texto, mail, je pose une journée de congé et pas de technicien le jour même... Laborieux, vraiment.

Le technicien nous a prévenu par téléphone avant son arrivée. Il a été très ponctuel et très professionnel dans les tâches à accomplir. De plus, il a répondu à toutes nos remarques avec courtoisie et bienveillance.