ENGIE Home Services Orléans Saint-Jean-de-la-Ruelle Chauffagiste

Malheureusement, j'ai du changer ma chaudière vieillissante hier. J'ai donc fait appel à Engie Home Services qui s'est occupé de préparer cette intervention. Je suis enchantée du résultat. Le plombier qui s'est occupé de l'enlèvement et de l'installation de mon nouveau produit a été d'une grande efficacité. J'ai eu affaire à un professionnel du Loir-et-Cher sérieux, soigné dans son travail, respectueux. Je le recommande vivement ! Je recommande également Monsieur Sanchez, le technicien d'Engie Home Services qui a effectué la mise en service dudit produit pour sa courtoisie, sa patience, son professionnalisme. Une fois encore, je n'ai pas été déçue de la part de cette Société que je connais depuis de nombreuses années et qui a, à coeur, de satisfaire, par sa compétence, son client. Un grand merci, donc, à tous les intervenants.

J’avais pris rendez-vous pour la révision de ma chaudière. La veille, je reçois un appel m’indiquant qu’un technicien allait passer… mais pour un contrôle de la VMC. J’ai immédiatement précisé qu’il s’agissait bien d’un rendez-vous pour la chaudière, pas pour la VMC. L’opérateur m’a répondu qu’il allait vérifier cela avec sa hiérarchie. Le lendemain, je suis à nouveau contacté : le technicien m’informe qu’il arrive… pour la VMC. Je lui répète que le rendez-vous concerne uniquement la chaudière. Il me dit qu’il va appeler son chef, puis se présente chez moi. Une fois sur place, il insiste pour intervenir sur la VMC, affirmant que c’est de toute façon obligatoire. Je trouve cette situation inadmissible : mauvaise communication, insistance déplacée, et aucun respect de la nature initiale du rendez-vous.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à la prestation d’Engie Home pour l’installation de ma pompe à chaleur air/air (RR). Après avoir comparé plusieurs devis d’entreprises différentes, j’ai trouvé qu’Engie Home proposait des tarifs plus compétitifs, tout en offrant un service d’excellente qualité. Les conseillers techniques ont été particulièrement professionnels, à l’écoute et de bon conseil tout au long du projet. L’installation s’est déroulée parfaitement, avec un grand sérieux. En plus, le service d’entretien est gratuit, ce qui est un vrai plus. Je recommande vivement Engie Home de Saint jean de la ruelle pour son accompagnement, ses prix justes et la qualité de son service client.

A fuir!!! Déjà très incompétents en matière de dépannage de chaudière neuve mise en service par leurs soins (2 hivers passés chez eux, plus d'un hiver au total en panne, sans chauffage et sans solution), mais en plus se permettent d'envoyer des factures non justifiées à des gens qui ne sont plus clients chez eux. En effet, j'ai reçu ce jour une facture de leur part pour un renouvellement de contrat alors que celui-ci a été résilié (par LRAR) il y a presque un an, résiliation qu'ils ont confirmé en retour par LRAR dans le mois qui a suivi. Mais bien sûr, ils envoient quand même une facture... Les clients ne sont pas aussi idiots que vous semblez le croire!

Comme d'habitude, technicien à l'heure qui m'a prévenu par téléphone 15 mn avant son arrivée Lieu laissé impeccable derrière lui

Technicien très professionnel à tout vérifier jusqu au vmc, sur le chaudiere il a pu détecter une fuite de gaz qui la réparé sans problème rien à redire sur le technicien qui est intervenu se jour la .par contre le seul soucie que quand nous avons un rendez vous de planifier ,et que l on attend et que personne ne vient et que l on dis que le technicien c est présenter et qu il ni avait personne ,alors que je n avais pas bouger un peu desperant ,car dans ma boîte à lettre même pas un avis de passage n avais étais déposer alors que je venais de le voir cher ma voisine . Perdre une journée de travaille pour que personne ne vienne dégouté

très bon service d'Engie mis à part la plateforme d'accueuil téléphonique nationale qui semble être décentralisée dans un autre pays. Les personnes ont du mal à s'exprimer en Français et on a du mal à se comprendre..

très bonne entreprise jamais de soucis super sympa. Chez eux depuis près de 30 ans

Je cherchais une solution de chauffage performante et moins coûteuse que les radiateurs pour une vieille maison de campagne Le service client ENGIE m'a mise en relation avec ENGIE HOME SERVICE : en 10 jours tout était bouclé et je suis ravie de l intervention de chaque intervenant : le commercial avec de bons conseils les poseurs très agréables et disponibles malgré les ennuis de percage qu'ils ont rencontrés avec des murs très très epais jusqu'au technicien qui vérifie l installation Pros et sympas j étais en totale confiance et je recommande

Ne pas faire intervenir cette société ma chaudière fonctionnait très bien il a suffit de l'intervention du technicien pour l'entretien annuelle et plus rien ne va je ne sais pas comment cette société recrute leurs techniciens ils sont chauffagistes comme moi je suis le Président de la République a fuir......

Morgan, un dépanneur très sympathique et particulièrement compétent et efficace. Aux JO il aurait la médaille d or.

16 ème semaine sans chauffage et 6 ème semaine sans eau chaude. 9 interventions a mon domicile en 16 semaines, près de 9000€ de frais, et toujours rien qui ne fonctionne. INADMISSIBLE. Sur Google lorsque l'on tape ENGIE, le mot incompétence devrait apparaître automatiquement. C'est tout simplement honteux, d'autant plus qu'avec ce temps record de panne, croyez le ou non,mais on me répond que nous ne sommes pas prioritaires.

Depuis que un technicien est passé riens fonctionne. J’ai dû refuser l’intervention. J’attend une pièce depuis 1 mois

bonne prestation, technicien efficace et a l'écoute.

Des difficultés pour obtenir mon RDV d'entretien, en revanche technicien très efficace.

J'ai trouvé que le technicien est très compétent et professionnel. Après avoir résolu le problème, il m'a expliqué ce qu'il avait fait ainsi ce qu'il y aura à faire si le problème devenait récurrent.

Bonjour, Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers votre technicien, qui n'a rien lâché pour résoudre le problème de fuite de gaz. Cependant, j'ai quelques observations concernant le contrat d'entretien. Il devrait inclure le changement des joints et des organes liés à la gestion de la sécurité. Actuellement, le simple fait d'aspirer le brûleur et de gonfler le vase d'expansion me paraît insuffisant. Je sollicite une nouvelle intervention car j'ai constaté une fuite d'eau sous la chaudière. De plus, chaque année, la date du rendez-vous de maintenance a été repoussée. Afin de prévenir d'éventuels problèmes durant l'hiver, je vous demande de planifier un rendez-vous en septembre pour contrôler le bon fonctionnement de notre appareil. Je souhaiterais également m'entretenir avec le responsable de votre agence pour discuter de ces points. Pour lundi, je vous prie de prévoir la sonde de pression d'eau chaude car la pression dans la chaudière est difficilement réglable ou laisse l'eau entrer trop longtemps pour obtenir la pression de 1.5 bars. De plus, merci de changer le joint isolant de la chambre étanche et de vérifier la possibilité de changer l'échangeur sanitaire. J'apprécierais également que vous fassiez un peu plus de prévention sur notre appareil. Enfin, je tiens à souligner qu'en cas d'explosion due à une fuite de gaz, la responsabilité incomberait à votre service. Il est donc crucial d'effectuer des vérifications complètes et rigoureuses. Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie de l'attention portée à ma demande. Cordialement,

Demande d'intervention pour problème d'eau chaude (tiède) avec ma chaudière, via le site; rdv programmé rapide. Rien à dire Passage du technicien qui au bout de 2 heures repart et m'envoie un devis pour une réparation. Retour à mon domicile, il n'y a plus d'eau chaue (qui était tiède auparavant) et surtout il n'y a plus de chauffage. Appel de la plateforme en fin de journée qui fait une réclamation à l'agence censée me rappeler le lendemain. Le lendemain, j'insiste 2 fois et la plateforme (personnel très sympathique et qui semble vouloir bien faire) ne me passe pas l'agence et fait une réclamation. Aujourd'hui, soit 48h plus tard, 1) un autre professionnel que j'ai appelé hier, a, en 15', réglé mon problème (des vannes n'avaient pas été remises) de chauffage et j'ai de nouveau de l'eau tiède 2) j'attends toujours le rappel de l'agence Je vous laisse juger.

Demande de travaux de désembouage de plancher chauffant. Une fois le technicien parti, la chaudière fait des bruits de partout (écoulement d'eau, bulles d'air...) et le plancher chauffant ne chauffe plus alors qu'il fonctionnait avant. Si vous avez envie d'avoir des problèmes, je conseille de prendre ce technicien d'engie qui doit avoir les mêmes compétences que moi dans ce domaine, à savoir aucune. A suivre le second technicien qui doit solutionner un problème qui n'existait pas avant le passage du premier. 450€ pour un service déplorable sans doute fait par quelqu'un qu'on a pris au hasard dans la rue...

Réactivité et sérieux bonnes solutions pour remplacement chaudière

A fuir!!! Technicien incompétent qui est venu pour l'entretien annuel...tout fonctionnait correctement avant sa venue...après son départ chaudière qui fait du bruit et fuit ... Je déconseille fortement je ne veux plus jamais avoir à faire à ce pseudo technicien. Les autres années jamais eu aucun problème

Depuis novembre 2024, 2 devis signés de ma part pour une réparation à faire sur la chaudière, après 2 emails pour demander un RDV pour l'intervention pas de réponse. Après 2 appels pour la même chose, ils doivent me rappeler mais pas de nouvelle non plus.... Ils n'ont peut être pas besoin ou envie de travailler au final...

Mon père âgé de 94ans à fait déplacer un technicien EHS pour vérifier sa chaudière en dehors de la visite annuelle. Bien que n'ayant trouvé aucun défaut visible sur son informatique il à prit le temps de l'écouter et son prendre son avis en compte pour un éventuel disfonctionnement du thermostat d'ambiance.

Lors d un dépannage pour notre chaudière le technicien a changé une pièce mais oa chaudière fuyait toujours. Il est revenu le lendemain et il devait commander cette pièce. Depuis impossibilité d avoir une personne pour changer cette pièce. Le technicien qui intervenue la deuxième fois n à pas fait de compte rendu d intervention.

Technicien sympathique et compétent, disponibilité rapide quand problème Très satisfait de la prestation

Rien dire, le technicien intervenue chez moi très professionnel

Des incompétents avec un grand I Je parle bien évidemment de la hotline J’ai fais une demande de dépannage, et ils ne sont même pas capable de paramétrer mes coordonnées alors que je leur ai téléphoné à plusieurs reprises. Résultats, le technicien n’est jamais venu,normal, il n’avait pas mes coordonnées.

Depuis février 2024 j'attends qu'un technicien vienne changer la pièce de notre pompe à chaleur... inadmissible pour un contrat que l'on a payé 350euros...

très mauvaise expérience avec cette société lors de la révision le technicien a cassé des pièces il a fallu attendre plusieurs mois pour avoir enfin une réparation nous avons quitté cette société qui nous doit toujours de l'argent mais bien qu'ayant reçu nos mails fait la sourde à oreille

Technicien cordial respectueux et qui a su répondre à mes questions sur la chaudière de manière très professionnelle. L'accueil téléphonique était excellent également.

Appel ce jour pour savoir comment ça se passe pour l entretien annuel on me dit c est sous 15 jours suivant notre demande donc m ont proposé 1 date qui ne convient pas j ai demandé quelques jours avant on me répond on voit et on vous rappelle dans la journée... toujours pas d appel 1 fois de plus !!! Comment faire ??? Et ce n est pas la 1ere fois !!!

Un technicien est intervenu le 23/10 chez moi pour le contrôle annuel de ma chaudière et tout s'est très bien passé. Il a été très professionnel et m'a expliqué tout ce qu'il faisait. Toutefois, il est vraiment dommage que le numéro de téléphone renvoie à une plateforme à l'étranger et non à l'agence de Saint-Jean-de-la-Ruelle... Le monsieur que j'ai eu au téléphone a eu vraiment du mal à comprendre ce que je lui indiqué ce qui rallonge le temps de l'appel.

À fuir Vous avez un contrat pour dépannage, vous appelez à 8h30 du matin, votre chaudière fuit à fond, la standardiste que vous avez dû mal à comprendre vous dit il passera dans la journée et il appelle à 16 h pour vous dire qu'is passeront demain et lorsque vous leur dite qu'ils n'ont pas respecté leur parole, là la standardiste de mauvaise foi vous dit non ce n'est pas vrai.. Incroyable.. en plus la dernière fois qu'ils étaient venus chez moi il a fallu qu'il repasse 3 fois pour régler un tout petit problème donc franchement fuyez cette boîte allez ailleurs

Ce matin je téléphone pr un dépannage en urgence... Sur la Plateforme l'employé me répond, dmde mes Coordonnées, l'objet de ma demande et me dit qu'un technicien viendrait cet après-midi ; j'ai spécifié que je travaille demain après-midi... Je viensde rappeler, car je n'ai tjrs vu personne, et l'on me dit que l'intervention est prévue demain après midi... Je suis furieuse, cmt je fais ??? Depuis plusieur mois les appels sont transférés et gérés par une plate-forme, avec des salariés qui ne peuvent pas mettre directement en lien le client avec un référent responsable... C'est très désagréable...

depuis que engie une plateforme a l'étranger je pense, car on m'appelle par mme Monique au lieu de m'appeler par mon nom de famille !!! cela fait 2 fois que je demande une intervention en 2024 : une 1er en fevrier fuite du groupe de sécurité, le technicien rapide en 24h et très bien, commande de la pièce et la cata 3 semaines a téléphoner tous les 3 jours car fuite importante...aucune nouvelle, il a fallu que j'appelle le technicien qui était venu pour que cela bouge. 2eme Internvetion juin 2024, chaudiere en sécurité et des gros boum, technicien idem que celui de fevrier, très prof, est intervenu dans les 48h , commande de divers pièces ....et depuis appels tous les 3 4 jours et toujours une plate forme et rien ne bouge , je suis obligée de couper ma chaudiere et ne l'allumer que 1/2 h par jour pour avoir de l'eau chaude !!!! aucune nouvelle c'est inadmissible avec le contrat d'entrtien que je paie. Et chaque appel de ma part pour savoir quand la réparation on me propose de faire un devis pour une pompe a chaleur , ras le bol je demande a etre depannée d ma chaudière !!!! je pesne que je vais changer de prestataire

J'ai eu recours plusieurs fois à Engie Home Services sur les derniers mois, ayant eu un problème d'eau chaude et une pièce était à changer sur ma chaudière. Le délai d'intervention à toujours été rapide, l'accueil téléphonique très professionnel et sympathique. Le technicien qui est intervenu était bienveillant et très pro. Je recommande leur service, tant sur la réactivité que sur la qualité de leur service.

A évité J avais rdv ce matin pour une chaudière qui fuit depuis des années et là ce matin le technicien ne m’a pas laissé 10 min pour m habiller le temps d enfiler mes vêtements de descendre l étage il était déjà parti du coup pas de chauffage ni eau chaude jusque vendredi Pour ceux qui n ont pas le choix ne vous laissez pas faire Et pour les autres fuyez très loin il y a de vrai pro qui veulent vraiment bosser Nul nul nul nul

Inadmissible !!!! Ça fait pratiquement 5 mois que ma pompe à chaleur ne marche pas, engie s'est déplacé et attends une pièce. J'ai passé l'hiver sans chauffage dans mes pièces de vie 16 °c le matin avec deux enfants. J'ai appelé pleins de fois toujours la même réponse : on vous rappelle et on me rappelle pas ... Je ne vous conseille surtout pas de prendre un contrat avec eux. A fuir plus que tout !!! Ça mérite même pas une étoile. Je usuis démunie, il me reste plus qu'à porter plainte

Projet d'installation de borne qui ne fonctionne pas depuis le mois d'Aout 2023. Malgré le changement du matériel et 2 passages d'agents différents la borne est en erreur. Aucun rappel de la part de l'agence, aucun rendez vous pour corriger le probleme. En revanche le service recouvrement demande à payer la facture d'une installation qui ne fonctionne pas depuis plus de 6mois. Evitez Engie home Service pour les installations de bornes électriques car en fait ils n'ont pas d'equipe en interne qualifiée

Un rendez-vous a été pris avec un technicien pour l'entretien de la pompe à chaleur au matin du lundi 19 février 2024. Il a sonné à l'interphone pour qu'on lui ouvre le portail et s'est rendu chez le voisin. J'ai eu la désagréable surprise de recevoir un mail 45min plus tard stipulant qu'il est intervenu à mon domicile en me joignant le compte rendu signé en mon nom ! Ce n'est déjà pas la première fois que nous prenons rendez-vous puisque la première fois, une personne devait passer entre 9h et 12h début d'année, sauf qu'un peu avant 14h, nous avons été prévenu que le technicien ne pouvait honorer son rdv. Et deuxième rendez-vous, le technicien n'est pas capable, à priori, de demander s'il se trouve chez le bon client et fait signer un récapitulatif d'intervention sans même faire vérifier les informations à la personne qu'il a en face de lui. À croire qu'on aime bien nous faire perdre notre temps pour lequel on s'est libéré exprès ! C'est inadmissible !!!!

Cela fait le deuxième entretien annuel pour ma chaudière 2 techniciens ce sont déplacer (1 en cours de formations je pense), très sympathique aimable et souriant. Très Professionnel et travail bien fait Bons conseils. Propre quand il repartent. Je les conseil vivement 👍👍

Demande de dépannage on me dit ouvertement qu'ils ont personne et pas de solution. Je paie une prestation en temps et en heure. Cerise sur le gâteau : rdv pour entretien annulé sans me prevenir alors que l'intervention est censé être prévu dans les moins de 24h. Réponse apportée : pas de personnel. Conclusion : j'ai un soucis ce n'est pas leur probleme mis le manque de personnel n'est pas mon problème aussi! A fuir... ils vous disent les choses et vous laisse dans votre galère sans gêne!!! Pas professionnel

Nous sommes fidèle à Engie Home Services depuis 20 ans (ex Savelys). Jamais déçus, que ce soit pour l'entretien de notre chaudière ou le changement il y a quelques années. Au moindre souci, ils interviennent rapidement. Technicien professionnel et sympa. Je recommande !

Mon avis sur les dépannages de chaudière gaz: intervention aujourd’hui à 9h30 environ, technicien aimable serviable, entretien de chaudière réalisé, départ du technicien 30min suivante CODE ERREUR A7 affichée et clignotant (ce code était déjà signalé la veille à la personne lors de la prise de rendez-vous du dépannage), aujourd’hui 16h tentative de contact par téléphone échoué, à suivre… solution résolue le samedi 11.02.2023 par le passage du même technicien.

Catastrophique! Un technicien est venu vendredi dernier et n'a pas réussi à brancher une vanne sur ma pompe à chaleur. Je passe donc plus d'une semaine à devoir me lever en pleine nuit pour ouvrir la vanne manuellement pour ne pas que le T°C descende en dessous de 16C°. Ce technicien me dit qu'il refait le point lundi avec son chef et le fabricant pour savoir comment effectuer le branchement. Une semaine plus tard, je n'ai toujours pas été rappelé malgré des relances de ma part. Les différentes personnes au téléphone me disent que je vais être rappelé, etc. Personne ne me rappelle. Ce n'est pas sérieux, surtout lorsque l'on choisi une telle enseigne pour l'entretien de sa pompe à chaleur. C'est dommage, car les différents interlocuteurs auxquels j'ai eu à faire sont sympas. Mais ça ne fait pas tout, et surtout, ce n'est pas ça qui va réparer ma pompe à chaleur...

Suite à une détection de fuite de monoxyde pendant l’entretien annuel de ma chaudière, le chef de service ainsi que la standardiste se sont montré extrêmement aimables, efficaces et rassurants. Un service d’aide s’est déployé immédiatement pour que nous puissions avoir du chauffage le temps du remplacement de notre chaudière. Un grand merci !

Passez votre chemin. Dommage que l'on ne puisse pas mettre des notes négatives. Chaudière Frisquet neuve installée par Savelys il y a 6 ans. Le corps de chauffe est mort. Jamais vu ça surtout pour une chaudière aussi chère. L'installation s'était très mal passée. Il y avait eu énormément de dégâts. Mais là c'est le pompon.

Professionnalisme. Très bien sur l'entretien. Mais des difficultés de communications et les finitions à revoir sur l'installation du chauffage. Les techniciens n'ont rien pour protéger le sol, ni d'aspirateur, ni même de pelle. Malgré tout, je reconnais une tentative de nettoyage au balai à la fin du chantier.

Au niveau de l'Agence, un service de qualité lors de la prise de rendez-vous notamment, compte tenu du contexte particulier. Par ailleurs, j'ai eu à faire à un technicien sérieux, méticuleux, soigneux, consciencieux, professionnel, portant masque et gants, qui m'a prévenue par téléphone de l'heure de son arrivée afin que je puisse m'organiser, la date ayant déjà été convenue avec mon Agence. Un technicien attentif qui a répondu à chacune de mes questions tout en respectant les gestes barrières. Une intervention qui s'est bien déroulée car bien maîtrisée par l'Agence Engie Home Services et du technicien qui s'est occupé de ma chaudière.

Bonjour, installation d'une chaudière DE DIETRICH au fuel à condensation : planning respecté, technicien propre et soigneux, explications du fonctionnement de l'appareil claire et sérieux. Satisfait de l'intervention à recommander aux futurs acquéreurs de chaudière.