ENGIE Home Services Tarbes Chauffagiste

Technicien très compétent et très professionnel. Je recommande cette entreprise.

AGENCE Odos, rien à dire, si ce n'est grand sérieux, très bon accueil, écoute des clients et informations très claires. Le technicien Cédric est très compétent apporte des réponses claires à toutes vos questions il est d'une aide précieuse. C'est une personne très agréable il a un un grand sens du relationnel. Grand merci à son directeur et à toute L'ÉQUIPE.

Des gens très sérieux en tout point très réactif. À recommander.

Du conseil à la mise en service de notre installation de chaudière, professionnalité, ponctualité et gentillesse

Le directeur de l agence est une personne avec une bonne conscience professionnelle et à a coeur la satisfaction de ses clients...je le remercie pour les arrangements de ma pompe à chaleur.. Laurence.

Problèmes de chaudière non résolus en 5 ans plus d une dizaine d interventions de techniciens, changement pièces par pièces et maintenant on veux nous facturer les pièces défectueuses Agence de Tarbes a fuir

Installation d'un climatiseur réversible réalisé avec professionnalisme et rapidité. Je recommande à 200% !

2 semaines sans chauffage pour des personnes ÂGÉES et en SITUATION de HANDICAP !!! Avec des températures NÉGATIVES !!! Nous vous avons contacté tous les jours, pour avoir un rendez-vous, pour changer la chaudière qui est déjà commandé, et tous les jours on nous dit que le chauffagiste va rappeler dans l’après midi.. mais nous n’avons toujours pas de nouvelles ! QU’EST CE QUE VOUS ATTENDEZ ??? Que ces personnes âgées et en situation de handicap tombent encore plus malade, et se retrouvent dans davantage de difficultés ?! La plateforme téléphonique se trouve au Maroc, ce qui vous arrange bien pour faire l’autruche ! Vous ne méritez même pas une etoile ! Vous méritez juste qu’on porte plainte !

Parfaitement satisfait.

Très compétent

Société sérieuse. Technicien ponctuel, révision rapide et efficace, très professionnel et informations sur un futur changement de chaudière très explicites. Je recommande.

Tout s'est bien passé comme à chaque intervention

Service désastreux, cela fait 4 semaines que nous n’avons pas d’eau ni de chauffage. L’entreprise nous donne des rendez vous deux fois qu’ils ne viennent pas et nous ne sommes contacté par personne pour avertir qu’ils ne viennent pas. De plus, personne ne peut nous donner une réponse pour savoir où en est le dossier. C’est une honte. Au moins ils pourraient donner des informations pour nous dire qu’ils ne passent pas ou nous donner une date précisément. Suite: Nous avons enfin été dépanné après 4 semaines! La gestion du dossier n’a pas été à la hauteur. Par contre technicien B.J très professionnel.

Technicien très professionnel et sympa et de bon conseils. Je recommande.

Intervenant très sympa, poli et efficace... Rien à signaler !!!👍

Très professionnel très à l écoute

Le technicien est très réactif, avenant et ses réponses sont compréhensibles. Technicien parfaitement compétent.

Très satisfaite.competences.rdv respecté.et technicien très gentil.bons conseils

Intervention d'entretien effectuée sérieusement avec conseils

De tres bon professionnels et à l’écoute merci

A64 6h45 3 juillet 2024. Votre technicien en voiture est un danger public. Très professionnel surtout avec le nom de votre enseigne sur la bagnole.

Au top. Technicien très pro. Je recommande Engie home service

Les prises de rdv sont déplorables il faut appeler une dizaine de fois. Mais les techniciens eux sont efficaces

Technicien au top seul bémol manque de précision sur l heure à laquelle le technicien passe ce qui bloque la matinée

Très bonne prestation avec des conseils très importants.

Très satisfaite de ce service, de la ponctualité et du professionnalisme de l'intervenant.

Depuis 4 mois dossier pour Clim réversible fait, oublie , pas complet, perdu , c’est pas moi c’est la collègue , ont comprends pas?Plus de X passage de mon époux au bureaux. C’est bon ont a fait le nécessaire…. Et au moment de signe pas le bon numéro de téléphone , ça dure depuis le mois de septembre ont est un décembre. Excusez moi la définition il sont pas envie de travailler ça c’est appelle prendre le clients pour de cons . Et c’est toujours pas fait 👎👎👎

Intervention du technicien sans reproche, très pro et sympathique.

C'est l'entreprise la plus fiable - toujours à l'heure, toujours polie, contrat facile à gérer, super site Web et excellent service client. Recommande fortement.

Un technicien très compétent et à l'écoute. Merci.

Je recommande engie agent d'une competence extra et qui donne les explication facile a comprendre

Rdv rapide travail très soigné et très bien fait. Equipe super compétente. Merci pour votre sérieux et votre réactivité !

professionnel et de bon conseil pour l'installation d'une climatisation en fonction de la spécificité de l'habitation.

Technicien très correct, il m'a bien expliqué, et ponctuel sur l'heure de l'intervention.

ils sont venus début février pour un devis. Ce devis s'est avéré incomplet, donc nous les avons relancé deux fois sans jamais avoir de réponse. Ils n'ont pas l'air d'avoir très envie de travailler.

Voilà maintenant trois jours que j'ai contacté envie home ,afin de faire réparer ma chaudière , qui ne fonctionne plus . Étant papa de deux enfants en bas âge ,je trouve inacceptable d'habiter un logement sans bénéficier d'eau chaude ,et de chauffage. J'attends toujours que l'entreprise me contacte ,chose qu'il devait faire le lendemain après mon appel. Merci engie home .zéro

Entretien annuel de la chaudière effectué le jour fixé et dans le créneau horaire spécifié. Technicien sympa et efficace.

Le travail a été excellent. Ils étaient très gentils et serviables. Merci!!

le technicien vient pour l'entretien de la chaudière et ramonage aujourd'hui , j'ai appeler hier comme d'habitude pour qu'ils viennent avec le hérisson pour le ramonage car ils viennent toujours sans leur hérisson donc perte de temps re rendez vous à les attendre !!! ET IL VIENT DONC SANS SON HERISSON ET PASSE 10 MINUTES POUR L ENTRETIEN ET J ATTENDS POUR UN AUTRE RENDEZ VOUS ....TRES MAUVAISE ORGANISATION AUCUNE ECOUTE DU CLIENT A EVITER VOIR LA SUITE..........

Début des travaux commencé le 11 Janvier 2022 à 9h . Nous sommes le 17 Janvier . 6 jours plus tard : Toujours pas de chauffage par des températures extérieures de -5 à -7 degrés….. si vous souhaitez ce style d expérience , je vous recommande Engie !

Réactivité au niveau du service prise de rendez-vous rapide au sujet de la personne qui est intervenu à mon domicile personne très professionnel très courtois rien à y redire j'ai depuis cette intervention conseiller à deux amis de prendre un contrat d'entretien annuel chez engie pour avoir fait d'autres contrat avec des concurrents engie et pour moi la plus réactive le plus sérieuse la plus professionnelle est vraiment là quand on a un problème

Si la publicité de Engie en fait une entreprise très professionnelle et au service réactif auprès des propriétaires adhérents, le réalité est autre ! L'agence de Tarbes est en dessous de tout ! L'accueil minable, tout juste s'il vous écoute , on a l'impression qu'on les dérange ! Et Quand ils veulent bien vous prendre en ligne! 5 à 10' d'attente! Rdv annulés régulièrement au dernier moment . Dernièrement , ce mercredi15 Sept 2021 absence du commercial pour devis de chauffage au Rdv , prévu 1 mois auparavant, sans explications ni excuses ! Accueil client et gestion Rdv minables, inadmissible pour une entreprise nationale ! Cependant, quelques techniciens de grande compétence et très professionnels. Mais que dire, il y a 15 jours - 1er sept 2021- du technicien qui vient faire une soi-disante maintenance, du soir pour le lendemain, un vendredi après-midi. Il repart sans vérifier que la chaudière marche comme quand il était venu. En fait la chaudière a été mise en panne suite à son intervention :plus de gaz ni eau chaude ! appel à l'agence , réponse secrétariat : débrouillez vous avec le technicien , sinon il faudra attendre lundi pour avoir eau chaude...les gens ont du attendre lundi, alors que l'agence est ouverte le samedi matin !!! Dépannage 7/7 , soi-disante!!! Bref Engie fait de la publicité mensongère et trompe ses clients...! Je me demande à quoi sont payés les responsables d'agence ! On dit que l'entreprise est à l'image des ses responsables.....ou bien alors ils sont complices de cette dégradation volontaire de services et donc trompent et flouent les clients!!! Et de s'excuser est d'un ridicule , voire une insulte aux clients, puisque rien ne change, rien ne s'améliore . C'est le client qui est méprisé !!! J'ai travaillé avec Mrs Valeix, Tremouille, Carrerot hauts responsables d'Engie , rien à leur reprocher...sont-ils au courant des pratiques de Engie home Tarbes ? Très grave . Entreprise à éviter absolument !!!

Très mauvaise expérience avec ENGIE. Organisation interne déplorable (ou incompétence ?) Après résiliation de mon contrat d'entretien, les prélèvements se sont poursuivis jusqu'à ce que j'intervienne. J'attends toujours le remboursement du trop perçu qui est censé arriver. Egalement depuis la résiliation, ENGIE continue de m'imposer des rendez-vous d'entretien malgré que je les informe systématiquement que je n'ai plus de contrat chez eux. Le comble : malgré cela, le technicien continue de faire 30km pour venir chez moi et se faire rembarrer (déjà 3 fois depuis la résiliation et ça continue !). Je ne vous parle même pas des démarchages abusifs à domicile pour me faire un devis de pompe à chaleur que je n'ai jamais demandé. Points positifs malgré tout : la conseillère clientèle essaye de faire tout son possible malgré les carences flagrantes de son organisation. Les techniciens effectuant les maintenances étaient plutôt compétents. Globalement, il vaut mieux éviter cette entreprise

Ils travaillent de façon peu professionnelle. Nous avons attendu 8 jours pour être dépannés(pas de chauffage ni d'eau chaude) et la réparation ne fonctionne pas. Je déconseille vivement.

Notre entretien de maintenance chaudière a été confirmé pour aujourd'hui entre 8h et 12h mais nous avons attendu chez nous et personne n'est arrivé ou n'a téléphoné. C'est la même chose à chaque fois !

Centrale d'appel qui se fou de nos problèmes, rendez vous pas honoré, une demi journée posé en rtt pour rien,,j'attend toujours le technicien... Chaudière qui explose et tous le monde s'en fou... En cas d'incident ou d'incendie, vous serez responsable!!!!! On va changer de prestataire

Service incompétent plusieurs prises de rdv depuis 1 an et demi pour bénéficier du pack Chaudiere tout inclus , jamais de rappels pour confirmations de rdv , devais passer aujourd’hui mais là aussi aucun suivi pour confirmer la prise de rdv cette agence a un sacré problème de suivi ! Nous sommes vraiment mécontent , nous avons pris le soin de faire une réclamation à la maison mère , nous ne sommes pas les seuls dans ce cas ! Je mets à jour cet avis en rajoutant que le responsable de cet agence n’en a que faire de ses clients potentiels , et remet la faute sur les services de la maison Mere ... dommage que ce monsieur n’assume pas et de plus aucunes excuses de sa part . Je déconseille fortement cette agence . Un courrier a été adressé au siège ce jour ainsi qu’un appel au service client pour signaler ce comportement qui n’est pas digne de l’entreprise .

Devis signé en octobre pour changer la sonde de la chaudière nous sommes le 30 janvier et toujours pas de réponse de leur part. 6 relances par mail aucune réponse, sans compter mes appels téléphoniques. Grosse galère pour avoir l’eau chaude, doucher les enfants dévient un moment de stress car l’eau chaude coupe d’un coup ... À déconseiller FORTEMENT 😡😡😡

Rendez vous pris personne ne vient pour l'entretien de la chaudière et même pas de coup de fil pour avertir. Et ils s'imaginent que les gens n'ont que ça à faire à les attendre. Et oui... Les gens travaillent !!!!! 😤

Un premier dépannage le vendredi qui ne met pas ma chaudière en route .Rappeler le lundi matin pour m entendre dire nous serons la entre 13 et 18h aucun depanneur soit disant la centrale d appel à oublier donc nous pourront intervenir que mercredi ah ah ah 😨