ENGIE Pro Fournisseur d'énergie verte

c'est du vol on me on réclame les sommes de 18574€05, 3723€37, 1148€69 en frais de résiliation soit somme total de 23446€11 a la base mon comptable n'avait pas toute mes facture engie je me suis donc connecté sur mon ordinateur un j'ai appeler engie et la on ma dit que qu'il avait eu une erreur une partie des facture était au non des ma société MDA et d'autres était sous le nom enseigne commercial laverie du maine la personne ma dite qu'il pouvait faire la modification pour tout mètre sur ma société MDA et du coup il ma fait signé des papier pour faire la modification la personne était parfaitement au courant de mes consommation ayant des problème avec la langue française j'ai signé les papier pour la modification du nom quelques mois avant j' avais pris un courtier en énergie qui ma fait signé récemment des nouveau contrat chez engie ce que je ne savais pas c'est que j'ai signé des contrat avec engie pro et des contrat engie entreprises & collectivités pour moi j'était chez engie étant les même logo je n'ai pas fait la différence car la personne ma rien dit à ce sujet quelques temps après j'ai reçu 3 facture engie entreprises & collectiviés d'un montant 24298€, 4934€62, 1520€40 soit un total 30753€ j'ai pensé que engie avait fait une erreur aujourd'hui ma société ne peux pas payer cette somme je ne suis pas partie de chez engie je ne comprends pas pourquoi je paierai des frais de résiliation il faut faire un seul engie pour pas avoir de mauvaise surprise et être un peu plus transparent je ne suis pas partie de chez engie je ne comprends pas pourquoi je paierai des frais de résiliation néanmoins je suis prêt à régler mes consommations c'est a vous de vous débrouiller entre vous vous avez qu'à vous appeler différemment et ne pas avoir le même nom et logo je n'aurait jamais commis cette erreur si vous seriez appeler edf ou bien eni cdt M Rabasse

Il faudrait changer l'intitulé sur la facture N° de client par N° de pigeon. En réponse à votre réponse : J'ai déjà contacté le service client qui m'a indiqué ne rien pouvoir faire ! C'est ENEDIS soit disant le responsable mais c'est bien ENGIE qui prélève ! Dommageable pour vous, car mes contrats son chez ENGIE pas ENEDIS, c'est à vous que je verse à l'année presque 50K€ d'électricité et de GAZ

Lamentable et scandaleux voici les deux mots clés qui se caractérise de cette enseigne qui vous vole tout simplement. À 0,32319 du kw comparé à d’autres qui sont à 0,2226 du kw c’est tout simplement du vole quand on leur annonce au tel il vous raccroche tout simplement au nez sans vous rappeler!!! Inadmissible surtout en cette période compliqué pour le commerce ns devons payer par mois plus de milles euros. Nous allons partir immédiatement à la concurrence.

Je ne peux pas mettre une note plus minable que ça. Je me suis abonné chez eux en août 2025 avec un règlement mensuel au réel . Aucune facture arrive en temps et en heure(Facture tous les deux mois) Des frais qui s’accumulent. quand on appelle le service client, ils se foutent de nous . Depuis le mois de janvier, je n’arrête pas d’appeler pour avoir mes factures chaque fin de mois y a aucun prélèvement à venir. Par contre ils se permettent de couper l’électricité. Je ne sais pas si je vais m’en remettre, je viens de perdre plus de 8000 € de marchandises dans ma Boucherie Merci engie….

Je n'ai jamais vu de voleurs comme cette entreprise. J'avais un abonnement mensuel de 230 euros. En six mois, ils m'ont même donné 1 800 euros supplémentaires. et j'ai immédiatement supprimé les informations dans l'application. il n'y a tout simplement pas de mots. les appeler, c'est comme chanter sans public😡😡😡😡

Pas facile de monte un dossier au départ, Mais après le suivi de l'équipe se rattrape et est au top! Merci à l'équipe et très bon suivi de Charlotte P.!

Et encore , 1 étoile c'est trop !!!! Appeler Engie , c'est comme pisser dans un violon!!! On t'envoie un mail te disant une remise sur tes tarifs, c'est noté aussi sur la facture , et bien , la remise n'est pas appliquée, tu appelles et comme toujours tu tombes sur une bonne à rien !!! C'est du vol , ils incapables de faire leur travail comme il se doit. C'est le pire service client et facturation que je connaisse. A fuir !!!

Service client sans aucune réaction, on vous dit que vous serez rappelé et personne ne vous rappelle, personne resoud votre problème même au bout d’une vingtaine d’appels et ils ne remboursent pas vos avoirs! Ils gardent votre argent. Cela fait des mois que j’appelle et que j’attends et rien ne se passe. À fuir tout contrat avec eux!

POURRIS A FUIR!!!!! il prélève 15 000€ d'un coup suite a un problème technique de leur part, et après tout les mois plus de 4 000€, il me bloque l'accés sur internet donc je peux plus consulter mes factures, ni même voir se que je consomme, le service client et service recouvrement se revoit la balle, pour faire mon bilan de société est justifier mes sorti d'argent pour ENGIE je fais comment, vu que j'ai pas mes factures bah je peux pas, donc je me fait NIQUER MERCI ENGIE donc j'ai bloquer les prélèvement depuis decembre et envoyer une lettre en recommander

Après avoir beaucoup hésiter, j'ai franchi le pas et je ne regrette pas du tout, mon économie est bien réel pour le moment, en étant facturer au kw consommé.

Service lamentable , incompétence totale, La première vous avez résilié mon contrat Engie sans m’en avertir et sans avoir compris que je n’ai pas vendus ma société mais juste un site internet appartenant à ma société et que bien sûr ma société reste active La seconde vous avez fait une opposition à la vente de mon site internet en pensant que je vendais ma société dans son intégralité, je vous demande de toute urgence de lever cette opposition immédiatement car vous avez commis 2 fautes graves, la 1ère étant de me résilier sans m’en avertir pour des raisons qui ne sont pas justifiés et la seconde car actuellement la vente de mon site internet est totalement bloquée à cause de votre incompétence et depuis 1 moi et demi. Votre service est totalement lamentable et incompétent.

incompetence total se sont des voleurs il me doivent 9000€ et il sont pas capable de rembourser je suis apres faire un courirer au servie consomateur

Je n'ai qu'un mot a dire INCOMPETENTS !!! le service client est une honte!! Fournisseur a fuir

scandaleux cela 2 mois que je me bats pour faire rectifier une erreur de calcul d indice sur ma facture ..... il ont reconnu l erreur mais leur système continue a m envoyer des courriers de rappel de facture fausse a fuir

Je remercie votre conseillère de m'avoir raccroché au nez, pour avoir osé exigé un remboursement d'un trop prélevé de 2000 € ... promis depuis 2 mois !

Contrat arenh signé via les escros de France énergie (envoyé spécial France 2) pour ma Laverie automatique . Si engie ne fait pas un geste , je vais manifester devant votre siège ou celui qui est construction avec un mégaphone et des pancartes . J'attends l'appel de Mr Cassar .

Je suis gérante d'un restaurant dans l'Aveyron. Milieu de semaine dernière, comme chaque matin nous allumons tout le matériel et là surprise, le courant se coupe au bout de 2 mn. (Sans disjoncter le compteur). Nous réitérons une seconde fois en débranchant quelques appareils, et même résultat coupure. J'appelle donc ENGIE Pro (conseiller conciliant) et lui explique le problème. Il fait faire un diagnostic par ENEDIS, rien d'anormal. Il me met en attente et revient vers moi en m'expliquant que notre contrat pro a été résilié le matin même à cause d'une erreur de renseignements du point de livraison!!!! Notre contrat a été modifié en contrat particulier avec bien évidemment moitié moins d'énergie et là surprise il me dit que cela ne pourra être rétabli que le lendemain... Je lui fais part donc de la perte de CA immédiat (service du midi et du soir) et toute la marchandise du congélateur à mettre à la poubelle. Aujourd'hui ENGIE PRO nous dit que c'est la faute d'ENGIE PARTICULIER et vis versa. En attendant le préjudice subit est bien réel, à cause d'une personne qui s'est trompé sur 1 chiffre sur le PDL, et une personne qui n'a pas jugé nécessaire de comparer l'adresse du demandeur avec l'adresse de notre société. Et à qui cela ne pose aucun problème de résilier un contrat pro pour le passer en contrat personnel!!!! Par conséquent, je ne recommanderai pas au professionnel de souscrire un contrat chez ENGIE pro, sous peine, du jour au lendemain d'être privé d'électricité à cause d'un incompétent qui aura effectué un changement de contrat sans aucun contrôle d'identité et d'adresse !!!!! Et si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait!!!!

6 mois que je demande à être en prélèvement mensuel et à changer de RIB!!! Tous les mois je constate que ce n'est pas fait malgré mes multiples demandes et je dois rappeler à chaque fois pour ne pas me retrouver en contentieux. C'est insupportable et indigne d'une entre prise cotée au CAC40!!! LAMENTABLE!!!!

Vous êtes vraiment une bande de fumiers. 1 ptn de semaine qu’on vit dans le froid sans au chaude ni chauffage. On reçoit pourtant des messages des techniciens qui supputaient qu’ils étaient passés sans réponse alors que Nous étions présents à l’heure et au rendez-vous indiqué. Une honte Faut faire couler cette entreprise.

Ce service est une honte. Les techniciens ne font pas leur travail, ils ne se déplacent même pas pour une urgence ( fuite de gaz ). Cela va faire 1 semaine qu’on vit sans au chaude ni gaz ni chauffage alors qu’il fait moins de 10 degrés dehors. Si quelqu’un sait si on peut les poursuivre en justice, je suis preneuse. Pas merci, Le service d’engie est odieux, sans parler du service téléphonique…

nul ou très nul... l'étoile unique que je vous donne est en trop Réponse : j'attend toujours d'être contacter depuis plus de 3 mois et mon commentaire lui bientôt 1 an, ce qui confirme mon commentaire et la trop généreuse étoile qui va avec !

ENGIE: comment faire de l’argent et perdre des clients. Cette entreprise est mon fournisseur d’énergie. Étant client depuis plusieurs années, je viens de les solliciter pour la pose d’une borne à mon domicile. Je me fais confirmer par ces derniers au moment du devis qu’ils ne font pas appel à la sous-traitance pour l’installation. Ils me confirment que NON. Suite à cette confirmation, je valide le devis d’un montant de 1650 euros. Aujourd’hui, je vois arriver à mon domicile un technicien ne faisant absolument pas partie du groupe. Devant l’urgence, je laisse cette personne réaliser l’installation. Le travail réalisé me convient. Cependant, quelle surprise de la part d’ENGIE d’affirmer de ne pas sous traiter et de mentir sans vergogne à leur client. Au prix de la prestation, j’aurais largement préféré avoir à faire à un salarié de l’entreprise d’autant qu’il y a beaucoup moins cher ailleurs!!!!! Merci ENGIE pour votre transparence.

Chez ENGIE les tarifs pour les professionnels sont très avantageux par rapport à EDF et la concurrence. Le service client est au top et l'espace en ligne est très bien fait. Merci ENGIE !!

Bonjour J'ai signé un contrat d'un mois avec cette entreprise. Ils ont écrit la mauvaise adresse dans mon contrat. J'ai reçu plus de 100 appels téléphoniques mais je n'ai obtenu aucun résultat. Ils parlent très grossièrement et n'acceptent aucune responsabilité. Oubliez ENGIE, personne n'est responsable chez ENGIE. Malheureusement, je dois donner une étoile car il n'y en a pas moins Cordialement Foodina Paris 16em

Je reçois des courriers de relance de paiement pour nos ex-voisins dans ma boite aux lettres (je suis professionnel), je prends la peine de les appeler pour les prévenir que la société voisine a déposé le bilan depuis 6 mois, et qu'il faudrait donc changer l'adresse d'envoi (bonne poire) Résultat : ils ont intégré mon numéro de portable à leur dossier de recouvrement, et maintenant c'est moi qui suis emmerdé par sms ou appel pour payer leur facture. Non mais je rêve !! Et quand je rappelle, on me dit que c'est impossible d'enlever mon numero car il en faut un obligatoirement et comme je ne peux pas leur fournir celui des voisins (qui ont déposé le bilan), ils ne peuvent rien faire. Vais devoir donc appeler qui de droit et porter plainte pour harcèlement Dernier point : me suis limite fait eng... car j'ai osé ouvrir un courrier !!

A fuir Je n’ai même plus de contrat j’ai eu du jour au lendemain plus rien personne ne sait me répondre au téléphone mais par contre pour me prélever là il me retrouve vraiment bizarre ci d’ici 3/4 jours rien n’est fait je ferai le nécessaire auprès du professionnel

Voici un petit historique de l’équipe Engie Nous avons acheté une maison il y a deux semaines, avant d’emménager, nous avons souscrit une offre pro Engie , tout était Ok. Sauf que notre premier jour dans la maison =plus d’électricité, nous étions un samedi, donc personne au service pro, nous avons souscrit une offre pour particulier en urgence, pour rétablir le courant. Raison de la coupure d’électricité = erreur d’adresse de la part d’ Engie. Engie a confondu avec un voisin, du coup notre voisin est resté sans électricité pendant 1 jour , lorsque Endis, c’est aperçu de leur erreur, il a coupé le courant a celui-ci sans rien demander ni avertir !!!! Du coup, nous avons recontacté Engie pro pour refaire la bascule particulier →pro en demandant de bien veiller à ne pas recouper l'électricité lors du changement, ce qui théoriquement était ok et ne posait pas de problème. Bingo plus d’électricité ce matin, nous sommes toujours au téléphone depuis 8 h30 (il est 12h30 ) pour trouver une solution. Nous avons perdu facilement une journée au téléphone et des clients mécontents pendant ces coupures d’électricité. . 1 étoile est bien méritée. Pas la peine de nous suggérer de vous appeler, nous avons une parfaite connaissance de votre numéro. Vanessa et Denis La Caminade

Bonjour, Le compteur 799 qui indiquait un index à 74433 (cf PJ1) a été remplacé par le compteur LINKY n°852 en date du 18 décembre 2023. L'estimation du compteur 799 en mai 2023 était à 76046. J'avais donc déjà une avance déjà facturé de 1613 KWH. (Cf PJ2) En avril, j'ai reçu une facture ENGIE (n°707172574) avec un index à 85450 sur le compteur 799 alors qu'il a été retiré à 74433. Il y a donc une erreur de votre part de 11017KWH facturé en trop. Le nouveau compteur LINKY indiquait bien 5660. J'aurai donc dû être facturé pour 4047kwh et non 15064kwh. (Cf PJ3). Je vous ai alors appelé immédiatement afin de régulariser. On m'a répondu pas de soucis on bloque même le prélèvement de 1711.89€. Non seulement le prélèvement a eu lieu et en plus on m'a dit que c’était bon. J'ai eu 3 interlocuteurs en 3 mois, on dit me comprendre, mais personne ne bouge. Aujourd'hui je reçois une facture n°707214434 qui annule et remplace celle du 23/04/2024 qui est absolument incompréhensible. Sur le compteur 799 qui est démonté ; on m'indique un ancien index à 74000 et un nouvel index à 74433 tout en me facturant 9106kwh !!! Ça aurait dû être : Ancien index 76046/nouvel index/74433/conso : -1613 (Cf Pj4). J'ai appelé dès le changement de compteur en décembre 2023 pour demander la correction de l'estimation du compteur 799 à 74433 et non 76046. J'ai appelé en avril pour indiquer l'erreur de facture n°707172574. Vous m'avez rappelé en mai pour me dire qu'il n'y avait aucun problème sur mes factures, après quelques minutes que finalement il y en avait bien un donc que vous bloquiez le prélèvement. Je vous ai rappelé fin mai pour vous dire que le prélèvement était quand même passé. Et aujourd'hui je reçois une facture qui ne ressemble à rien avec des chiffres qui sortent d'on ne sait où. La gestion de ce litige pourrait être réalisée par nos collégiens qui passent le brevet ; et le grand service après-vente d'ENGIE est incapable de régler ce problème depuis plus de 6 mois. Comment pouvez-vous faire pour gérer ce litige rapidement ??? Merci d’avance. Bonjour, Pour faire suite à votre réponse du 22/06/2024, il me recontacte quand? Ça fait déjà 6 mois que le problème traine... Pour faire une soustraction nos collégiens ne disposent pas d'autant de temps que vous pour faire une simple soustraction. Merci d'avance

Service lamentable. A fuir Impossible de souscrire correctement, après 7 ou 8 appels le prélèvement automatique n'est toujours pas mis en place ...

En tant que gérante d’une entreprise c’est assurément le pire service client auquel j’ai eu affaire. L’incompétence de leurs divers services est impressionnante. Le mot d’ordre « acceptez et taisez vous, même si l’erreur vient de nous ».

je fais suite à mes appels quotidiens auprès du service ENGIE PROFESSIONNEL qui doit me rembourser un montant de 27534 €. Nous parlons de 27534 € ! Cela fait plus d'un mois que j'ai fait la demande et malgré mes appels téléphoniques et mes messages postés via la messagerie, je n'ai strictement aucun retour de la part d'ENGIE PROFESSIONNEL. Etant dirigeant d'une PME, à cause de leur prélèvement réalsié à tort, je n'ai pas pu payer deux collaborateurs l'URSSAF. Je ne peux contacter ni un responsable ni le service facturation, c'est insupportable. j'apprends après plus d'un mois de relance, que cette dette vis à vis de ma société serait comptabiliser sous forme d'avoir ! ENGIE PROFESSIONNEL est irresponsable et n'a aucune considération de ses clients qui sont professionnels. ENGIE PROFESSIONNEL place ses clients dans des situations financières dangereuses : cela est plus qu'irrespectueux, cela est honteux et totalement irresponsable. Apparemment, au vu de nombreux avis similaires, cela n'est pas la première fois. Que fait ENGIE PROFESSIONNEL avec la trésorerie de ses clients ? Je souhaite être rappelé dans les plus brefs délais. Maxime CHAUVIN Ref client : 300002673250

FUYEZ DE CHEZ EUX ILS NE MÉRITE MÊME PAS UNE ÉTOILE , ce sont des voleurs !!!! Ils m’ont prélever 7500€ sans raison c’est une HONTE de voler vos clientes comme ça sans raison vous servir sur le compte des gens sans donner d’explications qui tienne la route ! On m’avait pourtant prévenu sur eux mais j’ai pas voulu écouter ! Allez chez leur concurrent EDF CEST LAMENTABLE RENDEZ L’ARGENT DE VOS CLIENTS !!!!

BEAUCOUP BEAUCOUP trop cher ! Je suis écœurée. Grosse régularisation en octobre 2 470€ J’ai payé en 3 mois sans être avertie au tel qu’il y avait 45€ HT de frais Mensualités augmentées depuis cette date et comme je ne souhaitais pas encore augmenter le montant en mars… Prélèvement consommation réelle de 1325 € en ne chauffant pas plus ! Je n’ai pas souscrit de contrat de 3 ans avec ENGIE et ils me le font payer très cher C’est honteux Je suis cliente depuis 35 ans !

Service client catastrophique, ils sont très gentils au téléphone mais malheureusement complètement incompétents. Je demande le remboursement d'un prélèvement indu (cela peut arriver, heureusement que je suis ma compta), mais après plusieurs demandes de remboursement, je me retrouve avec le contrat coupé !!!! J'ai reçu une notification de coupure, j'appelle pour demander ce que c'est, on me dit que ça a été coché par erreur mais que ça va rentrer dans l'ordre. Résultat, une semaine après, je ne peux pas ouvrir car l'électricité m'a été coupée ! Scandaleux car en tout pour ce problème de remboursement j'ai dû appeler 4 fois + je me retrouve avec un problème supplémentaire de coupure où je dois appeler plusieurs fois aussi !! Et je ne peux pas assurer mes rdv du matin. Je déconseille fortement !!!

Entreprise a fuir d'urgence!! avant qu'il vous préleves un beau matin une régule sans prévenir et surtout imaginaire et sans explication de la part du Service, meme apres réclamation au niveau 3 aucunes explication et réponse hautaine!

Surtout n’essayez pas de les remettre en question leur facturation sinon vous aurez le revers du bâton ! Total, ils sont allés rechercher jusqu’à 2022 et nous ont changé le contrat alors qu’on ne leur a RIEN demandé !!! Résultat : gros montant «de régularisation» à régler en fin de mois alors que nous payions déjà chaque mois AUX RÉELS ! Nous sommes FURAX !!! Nous avons eu une femme (sans empathie pr notre situation) qui d'ailleurs ne doit faire que ça de sa journée.. vu le ton qu’elle a pris pr nous répondre… Cette Sylvie donc, (prénom donné ds courrier suite échange) n’a rien voulu savoir qd ns lui avons dit que nous n’avions JAMAIS demandé à changer notre contrat. Nous prévoyons de changer de fournisseur.

C’est la deuxième personne qui m’appelle comme quoi qui me doivent me rembourser ça fait deux mois que j’attends un remboursement changer de fournisseur rester chez Edf . C’est des voleurs aucun respect aux clients.

De vrais escrocs, à fuir !!!! Après une trop perçu de 11 000 euro, ils refusent de nous rembourser malgré le relevé de compteur effectué par leur technicien. Ils trouvent à chaque fois des excuses pour ne pas procéder au remboursement. Voleurs !

A fuir !!! On m'avait dit d'aller chez EDF je n'ai pas écouté et après 1 an de galère de facturation chez eux, des trop pleins de paiements et aucunes compréhension de leurs part et bien je vais chez EDF !!! Je précise que les conseillers au téléphone ont toujours été agreable ce n'est pas contre eux mais contre les responsables et leurs fonctionnement !!!

Un cauchemar . 2 entreprises, un local, donc 2 paiements: Impossible sauf en envoyant des chèques. Pas d avis de facturation, faut vérifier tout le temps , délai court avant la sanction: 40€ J envoie en lettre suivie et malgré ça, Tous les 2 mois, il y a un problème, même avec preuve, on m à repondu: retournez vous contre la poste. Hâte que ce soit fini

Si je pouvais mettre 0, je l'aurai fait !!!! 6 mois sans factures ni prélèvements, une dizaine d'appels avec des réponses bateaux qui ne nous avancent en rien !! On nous dit que le problème sera réglé le 06 novembre, toujours rien! Honteux! Je déconseille fortement !! Incompétents!

Je déconseille fortement pour les professionnel de souscrire chez ENGIE PRO : j’ai souscrit chez eux un contrat d’énergie en 2019 pour ma société ( bar sab) par la suite, j’ai vendu mon commerce en septembre 2022 j’ai fait la demande de résiliation qui n’a pas été pris en compte, et depuis on me prélève des sommes de plusieurs milliers d'euros basés sur une estimation dont on ne comprend pas comment elle est calculée j’écris au service client pour procéder au remboursement des sommes qui ont été débitées , et qui ne devrait pas étant donné que je n’ai plus le commerce en question j’ai appelé, j’ai écrit par lettre recommandée envoyée le certificat de vente qui prouve mes dires j’ai envoyé des mail , et je reste sans réponse donc à fuir absolument je regrette d’avoir été chez engie je ne vole personne. Je demande seulement à être remboursé ce que je trouve légitime. Malheureusement sans réponse favorable de leur part, je vais devoir passer le relais à mon avocat qui se chargera de les assigner devant le juge.

A fuir.. . Car il s'agit d'une entreprise qui vole ses clients.. Et malheureusement je ne suis pas le seul à dénoncer les agissements malhonnêtes de ce fournisseur d'énergie. Ils ont profité de la reconduction tacite de notre contrat pour nous augmenter de 220%. sans même que l'on soit prévenus !!! Ils ont soit disant envoyé un courrier mais ils ont mis par erreur une mauvaise adresse à notre contrat. Donc autant dire qu'on n' a jamais rien reçu. Pendant plusieurs mois ils nous ont prélevé des sommes énormes (7000€ de factures en 5 mois). Un conseiller Engie a d'ailleurs reconnu l'erreur de l'entreprise et m'a dit qu'ils rembourseraient la différence. Ils ne l'ont jamais fait malgré mes multiples recours... Honte à vous Engie d'agir de la sorte !!!! Vous profitez de votre statut de fournisseur historique pour voler en toute impunité !les pauvres gens !!!!!! Et bien sûr personne ne vous dit rien..... PS : Ne m'envoyez pas l'un de vos messages automatiques me disant que vous allez vous occuper de mon dossier. Vous ne l'avez jamais fait jusqu'à maintenant !!!!!

6 mois pour être facturé en réel après des appels répétitifs, changement de compteur etc etc Honteux c'est le client qui réclame ses factures L'envoi d'un recommandé et le harcèlement téléphonique les a fait réagir A fuir tout simplement

Des pratiques de voyous!!! On nous prêtent qu'on nous à envoyé une lettre de reconduction pour trois ans avec un montant du gaz multiplié par 4!!! alors que nous avons rien reçu! Ducoup après 6 mois sans nous augmenter nos mensualités alors que le prix du gaz fait fois quatre sans que nous soyons au courant on nous réclame 14 000euros!!!! Après deux mois de relance aucun service ne nous contacte la encore avec un mensonge de contacte qui raccroche alors que nous n'avons même pas dit un seul mot! Partir, oui mais on nous demande 30% de trois ans de consommation! donc aux alentour de 36000 euros! aucun arrangement possible on nous demande juste de PAYER! On contacte un avocat pour une médiation et la rien pas une réponse des lettres qui nous coûte de l'argent et qui restent sans réponses. Vous mettez notre établissement en très grande difficulté, nous sommes épuisés et dégouté qu'une entreprise comme la vôtre nous prennent pour des moins que rien et nous laisse complètement démunis!!!! Et maintenant c'est lettre de menace de coupure et sms sans arrêt!!! Nous non plus nous ne cachons pas derrière un pseudo Mr Debar hôtel restaurant l'Esperance a vitré!

Je déconseille vivement pour les professionnel de souscrire chez ENGIE PRO : pas de contrat envoyé, pas de mandat de prélèvement envoyé, pas de factures, depusi 5 mois, et des prélèvement de plusieurs milliers d'euros basés sur une estimation dont on ne comprend pas comment elle est calculée, d'autant plus quand on n'a pas les documents contractuels. Sans prévenir, au mois d'août, en mettant sans aucun scrupule et de manière illégitime des petites structures dans une difficulté financière conséquente, sans qu'aucune prise en charge urgente ne soit mise en place.

Que penser d'une entreprise qui déclenche une facture de 13500 euros pour un magasin de 50 m2 totalement équipé en led, n'ayant pas de chauffage ou clim... Facturation habituelle annuelle de 800 euros environs... nous en sommes au moins à 10 appels.. La politesse du service client est incontestable, l'efficacité est tout autre.... la fameuse facture est annulée depuis 3 semaines mais.... ils continuent à la présenter à l'encaissement auprès de notre banque ! 5eme opposition ! 10 euros de frais à chaque fois ! et aujourd'hui, on nous annonce que ça doit passer en commission... Ca fait 5 mois que ça dure ! j'ai aussi un contrat à titre perso. je pense que je vais très vite tout résilier ! Ah, je n'ai pas l'intention de me cacher derrière un pseudo, je suis co gérant du Disc'air du Bassin à Gujan Mestras. Et que tout soit bien clair, à la prochaine présentation de cette facture maintenant fantôme, c'est plainte directe auprès de votre entreprise et poursuites judiciaires ! trop c'est trop !

Je n'ai pas la possibilité de mettre zéro étoile Dommage. ENTREPRISE A FUIR. Facturations abusives sur du matériel et surfacturation de la consommation malgré le télé relevage a distance. Quand cela vous arrive VOUS VIVREZ UN CAUCHEMAR. Personne n'est capable de prendre en compte votre problème il vous renvois d'interlocuteur a interlocuteur. Ils n'ont aucun sens de la compréhension et font un déni totale sur un fait reel et prouvé. L'incompétence est de mise.Vous êtes face a un mur. Ils ignorent vos courriers en simple et RAR et vos mails de réclamations. Ils n'ont aucun respect envers leurs clientèles on a l'impression que leurs clients sont juste des machines a billets et a facturer. Malgré que les faits sont en votre faveur ils continuent a vous harceler de sms ou de mails pour les sommes avérées erronées et certifiée. Pour avoir une régularisation de facture sur les facturations abusives armez vous de patience cela peut aller jusqu’à 4 ans.

Double facturation pendant un an et demi (doublon avec particulier) De plus ;pas tenu compte du prélèvement auto donc me réclame facture sous menace coupure. Le site pro est recemment injoignable ; On ne peut pas leurs repondre par mail. Sur mon compte le prénom est inverse avec le nom etc... Bref casse tête et perte de temps et d'argent. Hélas pour cette entreprise je ne peux pas la recommander. Fuyez

Défaut de conseil avant le renouvellement de notre contrat, du coup on se trouve engagés pour 2 ans avec des tarifs prohibitifs !!! ARNAQUE !!! Quand j'appelle, on me dit que j'aurais du appeler et négocier les prix de renouvellement, alors que sur le courrier il était écrit que les prix étaient fermes !! Du coup, j'arrête de consommer du gaz pour ne pas m'endetter et enrichir ENGIE qui eux ont la ville belle, contrairement aux artisans et commerçants qu'ils saignent !! FUIR ENGIE PRO !!!