ENSIO Administration

Bonjour, je me permets de porter à votre connaissance que lorsque on vous rappelle, sur le numéro de téléphone qui nous a indiqué la personne au téléphone, Morgane pour ne pas la citer, vous raccroche au nez, je ne manquerai pas de faire la publicité positive de vos services. Je vous souhaite une excellente journée. Un client parmi tant d’autres, qui je suppose ne mérite pas de considérations.…

A fuire très mauvais technicien ne savent même pas où passer le câble fibre

Personnels qui se permettent de couper notre connexion pour brancher une autre personne, qui se permettent de modifier la numérotation du boîtier de la façade pour légitimer leur acte. (exemple 78/79, cela permet de raccourcir le passage de câble en façade) L'entreprise ENSIO devrait consacrer plus de temps à la formation de ses employés au lieu de perturber les réseaux Télécom. Bien à vous, Mr Coopman

Un technicien et passé chez moi, il est resté 3 minutes grand max. résultat il a rien fait. a fuir

Samedi 7 décembre, j'avais rdv entre 9h et 16h. A 15h le technicien m'appel pour me dire qu'il ne viendra pas pour le rdv fibre. Étant agacé, d'avoir pris une journée pour rien. Je n'étais pas d'accord. Je dis donc je vais tel a orange et là il est devenu désagréable et ma raccroché au nez. Orange vous devriez ne plus travailler, avec des technicien qui non pas envis.

Merci à Cedric pour son intervention très efficace, son professionnalisme, son dynamisme, sa bonne humeur,… C’est grâce à sa détermination et sa persévérance que je vais enfin pouvoir être raccordée à la fibre!! Enfin, un technicien compétent qui n’arrive pas les mains dans les poches, qui n’hésitent pas à mouiller le maillot et faire tout ce qu’il est possible de faire pour satisfaire le client!… Si tout le monde était comme lui, il y aurait bien plus de personnes satisfaites 😉 Mille mercis Cedric et bonne continuation

Un technicien est intervenu chez moi pour un câble fibre arraché sur ma façade extérieure. Impossible pour lui d'intervenir car il n'avait pas de nacelle assez haute pour travailler. Il a appelé tous ses collègues en intervention dans les alentours pour que l'un d'eux puisse venir l'aider et à fini par pouvoir faire son intervention et à fait en sorte que le câble soit situé à un endroit où il ne pourrait plus être arraché. Encore merci à lui pour son travail et son efficacité, si j'avais pu j'aurai mis une étoile en plus

1 étoile car pas possible de mettre 0 !!! A FUIR DE VRAIS INCOMPETENTS DANS TOUS LES SERVICES !!!! Un rdv était prévu le 1er Juillet entre 16h30 et 20h30, je prends mon après midi pour être présente sur place, personne ne vient, il est 20h j'appelle pour savoir quand le technicien compte arriver, on me répond qu'il a annulé le rdv à 13h50, je ne sais pas avec qui il l'a annulé, mais ce n'était pas avec moi. Résultat une demie journée de perdue. Appel au service client pour reprogrammer un rdv, personne plus qu'incompétente et très désagréable !!!! Je demande un rdv à une date ou je suis disponible on me dit que ce n'est pas possible du coup nouveau rdv avec nouvelle demie journée à poser ! DE VRAIS INCOMPETENTS !!!!

Intervention Orange pour raccordement de ma fibre Technicien hyper sympa qui a pris sur son temps pour trouver la panne . En faites une personne aimable et qui fait son taff avec le sourire ça fait plaisir de voir que ça existe encore Merci pour l'inter (17/05 Lesquin)

Quand c'est bien faut le dire aussi , installation fibre très bien , mais une vraie galère à cause installation précédente faites par un technicien de chez F..E , boite de façade en bordel complet. 1 heure en haut de l'échelle avec des conditions météo pas top. Merci à Antoine et Mathieu. Alain Dunkerque.

Suite à un arrachage de poteau, de lignes et de boitiers Internet par un tracteur un peu fou à Sin le noble, cette entreprise est intervenue. Professionnalisme, sérieux, et toute la rue a été rétablie ce jour avant 16h. Le personnel est très à l'écoute et donnait des précisions claires et tout cela gentiment. Un grand merci à eux.

Catastrophique.

Dommage qu’on peut pas mettre moins qu’une étoile, Technicien , désagréable et incompétent

Expérience pour la fibre de mes parents. Une catastrophe, on est allé jusqu à me raccrocher au nez quand je les appelle en pestant suite à un lapin de leur part. Une honte

Ah fuir ..je suis vraiment déçu 😞 ce jour un technicien devait passer pour mettre la fibre entre 17h et 20h à 14h je reçois un appel le technicien ne souhaite pas venir à l'horaire convenu car c'est trop tard selon lui c'est impossible car la mise en place est trop longue et il jeun . Pour information je fais ramadan, je jeun et je travail . La semaine dernière un technicien est venu à 17h pareil il indique qu'il peux pas rester car il a pas le matériel mais il a spécialement chercher une solution il m'a dis madame 17h c'est tard. Si vos techniciens ne souhaite pas travailler aller en recruter !!! Conclusion je suis sans télé depuis 3 semaines. Je suis vraiment mécontente le technicien m'a parlé comme un chien et ma raccroché au nez en me disant que sa supérieur me contactera. J'espère réellement qu'elle le fera . Je déteste le manque de respect .

A fuir ! Il faudrait que orange arrête de travailler avec eux Demande de déménagement faite le 23/12/23, premier rdv pris en janvier pour branchement fibre, le technicien m'appelle dans la matinee pour passer plus tôt, étant au travail je refuse, on garde l'heure convenue (16h30) 15 minutes avant l'heure il appelle pour annuler, Je reprends rdv le lendemain, il re annule pour prétexte de neige (les routes étant dégagées) J'ai ensuite eu 3 autres rdv non honorés sans prévenir (avec CP posés pour pouvoir accueillir le technicien) 2 rdv où j'ai eu des excuses qui battaient tous les records (technicien sur Valenciennes et la fois d'après sur vieux Condé qui n'est pas la zone géographique ou je suis) On est le 23/02/2024, et j'ai a peine la fibre, après plus de 50 appels a orange et a la société. Je ne suis même pas sûre que ce soit eux qui soient intervenus au final. On s'arrange comment pour le remboursement des CP posés pour rien ?

1 étoile car nous ne pouvons pas mettre 0.. Des rdv annulés sans raison, sans prévenir On nous remet un rdv 3 semaines plus tard. Personnel au téléphone plus qu’incompétent sans parler des techniciens qui travaillent selon leur envie.. Laisser la place aux gens qui veulent travailler et arrêter de faire perdre le temps de ceux qui bossent

Malheureusement on ne peux pas mettre en dessous de 1 étoile. Premier rendez-vous la personne n'intervient pas avec son matériel donc reprise de rendez-vous, deuxième rendez-vous le technicien ne passe pas et ne prévient pas, le rendez-vous remis au lendemain matin le technicien se trompe de logement. 3 rendez-vous en une semaine pour au final aboutir à rien juste une perte de temps.

je ne suis pas le seul, un technicien intervient chez un voisin et 5mn plus tard plus de réseau chez moi... je vais voir le techinicien qui intervient sur le boitier devant chez moi et il me dit n'avoir rien fait. Il part en disant que je dois appeler mon opérateur. en fait il a débranché ma fibre

2 RDV en 2 semaines, le premier annulé car le technicien avait la flemme et le deuxième, aucune nouvelle. 3e RDV: 3h de retard car panne de réveil fin de l'histoire. sosh, s'il vous plait, virez moi ce prestataire complètement nul

Quel service catastrophique. Ne viennent pas aux rdvs, ne préviennent pas. Vous alertent qu'ils sont tjs en attente de reprise de rdv... alors qu'ils sont censés vous rappeler depuis des jours... Et vous passer 20min à attendre que ça décroche. Ce scénario s'est répété 2fois en 3 semaines donc on peut dire que ce n'est pas exceptionnel. Horrible prestataire. A signaler d'urgence à Orange.

Prestataire très décevant, il serait grand temps de revoir le savoir faire des chefs chantier ainsi que des technicien