EPDM Distribution, AS2D SAS Magasin de matériel pour l'entretien des toitures

Très satisfait de ma commande. J’ai eu peur des délais de livraison suite au mail m’informant des délais plus ou moins long ainsi que des précédents avis. Je les ai contacté par mail et j'ai eu un retour dès le lendemain pour m’informer de l’état de ma commande. J'ai reçu régulièrement un mail m’indiquant de l’avancée de celle-ci jusqu'à la livraison. Tout était parfait !

Bonjour. Service parfait. Prise de contacte mercredi dernier. Validation de mon panier et l'epdm et le reste de la marchandise sont arrivés chez moi le lundi. L'epdm a ete posé, les côtes étaient parfaites, la colle impeccable. Je recommande a 100%. Merci a l'équipe.

Commande reçue 8 jours après la validation de celle ci,un mail envoyé a chaque étape,validation,jour de préparation,mise a disposition au transporteur,et livraison dès le lendemain. Livraison au pied du chantier,palette parfaitement emballée. Quoi dire de plus,a part qu'en plus de tout ce professionnalisme les tarifs sont plus que compétitifs. Je recommanderai les yeux fermés cette entreprise Merci a vous,très bonne continuation

Livraison rapide, produits de qualité à un bon rapport qualité prix.

Colis reçu avec la colle explosée à l'intérieur car visiblement mal emballé aucune prise en charge de la part de l'entreprise, scandaleux. Réponse concernant la bâche détériorée à cause de la colle : nettoyez la avec un chiffon humide 😂 MAJ du 25/01 à 9h30 : Le vendeur se décide finalement à répondre (voir capture d'écran en photo)

N'ayant aucune nouvelle pendant plusieurs semaines, et n'arrivant pas à joindre l'entreprise, je me suis inquiété. Je n'y croyais plus, quand j'ai été informé de la mise en préparation de ma commande. Un appel de l'entreprise a dissipé mes craintes : pour des raisons conjoncturelles, du retard a été pris dans le traitement des commandes à la fin de cet été. Un système de tickets d'assistance a maintenant été mis en place pour améliorer la communication. Une fois ma commande prise en charge, tout s'est très bien passé, le matériel très bien emballé et livraison impeccable.

Une catastrophe sur toute la ligne ! Bâches EPDM commandées le 25 octobre pour une livraison 3 à 5 jours plus tard (selon leur site). 10 jours plus tard, j'appelle (aux heures d'ouverture évidemment) tous les jours mais jamais de réponse. Je finis donc par avance un email au SAV. Le 07 novembre, toujours pas de livraison. Mieux encore, on me répond qu'avec 210 appels, ils ne peuvent pas répondre à tout le monde et que, dû à un manque d'effectif, ma commande a du retard et sera mise en livraison la semaine suivante. La semaine suivante, évidemment, rien ! Je demande donc le remboursement. Ce qui est rapidement accepté par email mais pas effectif. Ce n'est qu'au bout de 3 relances de plus en plus menaçantes que je finis par recevoir le remboursement. En me précisant que la personne qui a fait le virement a dû le faire durant sa pause déjeuner avec son plateau repas devant lui !! J'adore ! Pour info, sur le site Le monde du bassin, j'ai commandé la même chose (quasiment le même prix) et ai reçu les bâches la même semaine !

Deux commandes, l'une en 2023 et l'autre en 2024, deux fois satisfait ! En plus d'un très bon rapport qualité prix, je prends le temps d'écrire ce message pour souligner le sérieux et le profesionnalisme de Monsieur LEPAGE. En effet, une fois mes contraintes temporelles et d'organisation de chantier indiquées, il a fait en sorte que je sois livré dans les temps pour réaliser l'étanchéité de mon toit à la date prévue. On dit souvent jamais deux sans trois, et pour ma part j'espère en finir bientôt avec les travaux mais si je devais à nouveau passer commande pour une membrane EPDM, je le ferai avec plaisir auprès de cette entreprise.

Commande n°67182 du 29 octobre 2024. Il y a eu un peu de retard, je me suis donc inquiéter pour rien. Sa peu arriver a tout le monde d'avoir un peu de retard. En tout cas, le site est fiable, et le suivit 1 chaque étape de la commande est bien réel. Si vous avez un bassin a réalisé, pour la bâche epdm et le géotextile c'est ici qu'il faut commander ! Je vous remercie ;-)

Les délais ne sont pas respectés. 1 mois et demi à attendre, une véritable blague. Très désagréable quand vous arrivez ENFIN à l'avoir au téléphone. Avant toute commande chez lui, je vous conseille de passer un coup de fil pour vous faire une idée ... Si vous ne faite pas cela, laissez tomber, votre chantier sera à l’arrêt. A éviter absolument.

Catastrophique a fuir absolument. On paye et plus de nouvelles depuis plus de 3 semaines, ne réponde ni aux appels ni aux mails par contre Lepage prend le temps d essayer de justifier sont incompétence sur les avis google. J ai appelé tout les commerçants de la zone autour( Marie, le garagiste , le magasin de chaussures, ect la gendarmerie du village voisin ( Montreuil) et visiblement je ne suis pas le seul ce sont des charlatans a l unanimité.

Après renseignements pris sur ma commande,on a pu me confirmer une date qui à été tenue pour ma livraison.je suis très satisfaite.Bon produit, bien filmé entreprise sérieuse.

30/10/24 Ma livraison était parfaite( mail de confirmation d'expédition et suivi), dommage qu'il fallait en arriver là pour que tout ce passe bien comme à la première commande.Tout le monde peut être en retard dans son travail, il faut simplement le dire et on fait avec et on peut prévenir ses clients! Une petite chose : passez moins de temps a regarder vos commentaires et ne traiter pas vos clients d'imbéciles et d'idiots comme j'ai pu le voir! soyez pro et une fois de plus on peut être en retard alors on prévient ses client. CDT Pas très content, commande passée et payée et plus de nouvelle! et ne répond pas au téléphone ni aux mail! Chantier en attente et bonjour les clients! pas très sérieux....

Il est rare de nos jours, de trouver une entreprise aussi sérieuse et à l'écoute de leurs clients et bien ne cherchez plus vous y êtes. Si je résume mon expérience avec epdm distribution, c'est sérieux, professionnel et confiance.

Bonjour Monsieur, je suis extrêmement embêtée. J'ai passé commande chez vous le 3 octobre et je reste sans nouvelles avec un chantier à l'arrêt. Le téléphone ne répond pas, ni le mail.J'ai plusieurs commande à mon actif chez vous sans problème. Pouvez-vous me livrer rapidement et me faire un retour ? Je vous remercie et vous souhaite une Belle journée. Commande numéro 66701.

Très bon contact, très bons produits. La livraison est impeccable et les produits très bien emballés. Le sérieux de l'entreprise se ressent dès la réception, vous pouvez y aller sans souci. Seul bémol, le délai indiqué est dur à tenir en fonction du nombre de commandes en cours. Mais ils font le maximum.

Je passe régulièrement par EPDM distribution pour mes membranes, le résultat est toujours celui attendu, les délais sont cohérents et le service irréprochable, je recommande vivement !

Après l’installation d’une bâche de toiture il y a quelques années, nous n’avons pas hésité pour notre bassin à revenir chez EPDM, excellent produit, excellent service

J ai acheté mes fournitures EPDM pour réaliser la couverture de ma maison ! Entreprise sérieuse et professionnelle Je suis ultra satisfait Je recommande +++

On a commande film EPDM et accessoires Sur le site délai indique 5-7 jours De que , on a paye , on a reçu une confirmation de commande avec indication , qu'il y a un retard de livraison A notre demande, quel retard et c'est quoi une date de livraison - aucune réponse Au tel pas joignable A notre autre mail avec question , si c'est possible annule la commande suite au retard - encore rien Societe Renovation IDF

Prévoir 15 jours de livraison pour une bâche de bassin, bonne réactivité pour livrer juste à temps et pour modifier une commande. Livraison par transpalette au bord du bassin. Produits de qualité. Je recommande.

Accueil correct et délais respectés, mais pas la commande. J'ai demandé, par téléphone, de modifier la quantité d'un des produits commandés ; j'ai eu 3 personnes différentes, dont 2 m'ont dit qu'elles n'étaient pas compétentes sur ce sujet.au total, la responsable comptable me facture 29 ml au lieu de 19; elle refuse de m'écouter et met en cause ma bonne foi. J'ai mesuré et remesuré et je suis formel : j'ai reçu 19 ml et on me fait payer 29. Le bouquet est qu'il y a un service client qui permet de poser des questions, mais qui ne vous répond pas. Je déconseille vivement, dans ces conditions, de travailler avec cette équipe.

Produit de qualité mais délai de livraison catastrophique qui met les chantiers dans la panade. Quand on paie 25€ de livraison pour recevoir un petit carton en 30 jours, ce n'est pas réglo. Ils invoquent le manque de personnel alors que les agences d'intérim regorgent de jeunes qui recherchent ce genre de missions de préparation de commande. Ils préfèrent multiplier les délais par 5 ou 6 plutôt que d'embaucher quelqu'un (et de le payer correctement pour qu'il reste ?).

Nous avons commandé la membrane EPDM le jeudi 22 février et avons été livrés lundi 26 février emballés correctement mais avons quand même déballés rien à dire nous sommes satisfaits et avant la commande nous avions téléphoner et la personne nous a bien renseigner avant de passer la commande je recommande cette entreprise

Dans un premier temps j'ai lu des commentaires négatifs et j'ai hésiter à commander. J'ai finalement acheter pour 1300 euro de bâche et de geotextile. Je me suis rendu directement sur place et j'ai était reçu par un professionnel à l'écoute. Rien à redire....

Matériaux de qualité, et à un prix qu'on pourrait qualifié de raisonnable au vu de la conjoncture actuelle. Par contre je ne met pas 5 étoiles à cause des délais de livraison beaucoup trop long, environ 3 semaines pour moi

Commande passée le 5 octobre, débitée le 6 avec délai de livraison annoncée de 48 à 72H et au 19 octobre toujours rien... Je vous invite à essayer de les contacter par téléphone avant de passer commande et vous verrez que personne ne vous répondra! dommage...

Je n’ai vu les avis qu’après ma commande et j’avoue j’ai pris peur, surtout lorsque je me suis rendue compte m’être trompée de taille d’epdm ! Verdict : parfait ! Ils ont été disponibles, très réactifs, j’ai reçu la taille que je souhaitais, l’epdm est de parfaite qualité, livraison sans encombre. Nous sommes ravis de notre achat !

À éviter absolument!!!!! Ils vous assurent un délais de 5 jours maxi encaissent direct le paiement et 12 jours plus tard alors que les poseurs attendent le matos rien n’est encore arrivé…il faut sans cesse les relancer mails à l’appuis, et ils prétendent que se sont les livreurs qui se sont trompés!!! Qu’est ce que ce suivit! Une incompétence flagrante! Société à éviter, lamentable comme s’ils ne savaient pas qu’un chantier demandait une organisation au cordeau!!! Une honte pour le commerce! Qu’ils disent directement que les délais ne seront pas possibles et auquel cas je change la date pour les poseurs!!! Raz le bol de ces entreprises qui n’ont que du mépris!!!! Ils se demanderont après pourquoi les gens prennent à l’étranger….pff, une honte…..

Commande passe en juin, reçu à temps pour l'installation delà membrane sur notre pool house. Nous avons retourné 2 pots de colle non utilisés par Colissimo (26€ de frais de retour à notre charge), colis reçu le 28 juin par EPDM distribution (preuve avec suivi Colissimo) A ce jour le 8 août 2023, toujours aucun remboursement perçu malgré mes relances par mails (peut être 10) 1 réponse reçue du directeur de la société me disant qu'il s'en occupe le lendemain (fin juillet) mais toujours rien. Quasiment impossible de les joindre au téléphone (une quinzaine d'appels et seulement 2 appels qui aboutissent à une réponse mais rien n'avance). Nous attendons toujours et encore le remboursement de 119€ sur notre compte. Donc en conclusion de notre expérience, si tout se passe bien lors de la commande et de la livraison, tout va bien mais après tout ce complique. Aucune réactivité de la société. Tout le monde reste muet et nous clients on attend, on fait que ça ... On va me dire que c'est une période compliquée avec les congés mais depuis le 28 juin, faut pas pousser ! En espérant que ce commentaire fera rapidement avancer les choses. Suite à mon commentaire, des échanges de mails on eu lieu avec le dirigeant de la société. Des réponses de la part de ce monsieur qui ne sont pas dignes d'un dirigeant. Il refuse de procéder au remboursement des deux pots de colle pour une valeur de 120€. Préférant privilégier les commandes aux SAV mais il faut comprendre une chose, si le SAV est disponible pour ses clients, ils reviendront et n'oseront pas mettre des commentaires haineux comme Mr le dirigeant les considère sauf qu'un client mécontent est tout a fait en droit de le dire pour éviter que d'autres personnes se fassent avoir !

Entreprise sérieuse, commandé en express et livré sous deux jours, peux être dur a joindre au téléphone en ce moment mais a l'heure actuelle,toutes les entreprises sont comme cela. On peut dire ce que l'on veux mais en terme de tarif ce sont les plus compétitifs.

Un conseil choisissez un autre fournisseur. Cela fait 3 semaines que j'ai commandé et ma commande n'est toujours pas expédié malgré mais multi appelle. Le personnel au téléphone est très désagréable et pas commerçant, de plus il filtre les appels, je suis obligé de changer de téléphone pour que l'on me réponds. À aujourd'hui mon chantier est à l'arrêt et je n'ai toujours pas de délai de livraison. Suite à votre réponse : Je pense surtout que vous n'avez rien envoyé et c'est plus simple d' annulé. Bizarrement là vous savez répondre au téléphone pour être virulent. Vous êtes vraiment une mauvaise personne et incompétent.

Je viens aujourd'hui lundi 14 août pour récupérer ma bâche, personne sur les lieux. Je me doute que vous êtes en congés mais vous ne l'avez communiqué nul part : ni sur votre site, ni sur google, ni même avec un écriteau sur le portail. Impossible de vous joindre. Je suis très mécontent. Quand puis je venir récupérer ma bâche ?

la personne que nous avons eu au téléphone est très professionnelle et de tres bon conseil , enfin quelqu'un qui connaît son travail ! La livraison extrêmement rapide avec un horaire respecté Je recommande vivement Epdm distribution

Commande passé le 7/08 sur site internet, sans nouvelles depuis. Entreprise injoignable par tel ou mail ! Tout sauf sérieux ! à fuir, il semble que cette réputation détestable soit de notoriété publique à entendre les avis des voisins !

Bonsoir, 1 étoile obligée sinon ce serait 0 étoile. Nous avons passé commande sur le site distriartisan pour de la bâche epdm. Malheureusement le jour de la réception aucun adulte présent au domicile étant donné qu'on travaille pour payer des choses détériorées. Seulement notre fils âgé de 15 ans était présent, à cet âge-là vous imaginez bien que nous n'avons pas le réflexe d'ouvrir ou de vérifier et je pense même qu'il ne savait pas à quoi ressemblait de la bâche epdm.... On a demandé à un mineur de signer !!! Ci joint vous trouverez la photo du colis déposé et abîmé ! Et deux jours après nous adultes décidons d'ouvrir le colis et nous constatons que celui-ci est détérioré, donc autant vous dire qu' une bâche avec un accro ne sert rien. Photos jointes A ce jour celle-ci n'est pas déroulée et telle qu'on l'a reçue. Nous vous demandons simplement le remboursement ou l'envoie d'une nouvelle bâche ou nous ferons l'objet de notre droit de rétractation. En espérant que votre professionnalisme fera effet. En attente d'une réponse positive. Nous perdons du temps et surtout nous avons perdu de l'argent. Cordialement,

Aucun soucis lors de la commande et de la livraison, par contre cela fait maintenant 1 mois et demi que je me fais balader après un retour pour avoir mon remboursement ! Après une longue attente, le remboursement a eu lieu, société qui a l'air sérieuse mais débordé

J'ai lu pas mal d'avis d'attend d'y il y a quelque années si je m'a buse. Breff Ceci dit, commande effectuée le 20 Avril 2023 et je vient de recevoir ma palette de produits aujourd'hui même le 26/04/23. Alors pour aider ceux qui douterait de l'efficacité de cette entreprise par rapport a leur livraison ou autre chose. Je tient a signaler que le payement a été prélevé le jour même de la commande puis quelque Émail de confirmation pour m'assurer que ma demande avait été honoré avant d'être rapidement expédié par l'entreprise Schenker. Entre la rapidité de Epdm-Distribution et la livraison au top par le chauffeur livreur, franchement rien a redire. (D'ailleurs je tiens a signaler qu'on peut choisir la date de livraison ! Communiqués part sms qui suit un lien.) Alors pour ceux qui douterait encore, franchement pour ma part en 2023 aucun problème voir même un professionnalisme de la part de toute les personnes qui on pu travailler sur ma commande. Merci et bravo a vous. Cependant je n'est pas encore vérifier l'état de la bâche je ne doute pas qu'elle devrait être sans trou ! 😄 Avec tous mes remerciement les plus sincères. Bonne continuation a cette entreprise Française. Car oui quand c'est bien, il faut savoir le dire et l'expliquer pour que vous lecteur puissiez vous faire un avis sur cette entreprise.

Accueil et conseil au top. De plus, suite à une erreur de ma part sur le type de colle commandée , ils ont accepté un échange sans devoir payé à nouveau les frais de port avec envoi du bon produit le jour même ! Je recommande sans hésiter

Commande reçu sous 1 semaine. En ces périodes de congés et de crise sanitaire c'est plus que bon. Produit (geotextile 300g) me semble de bonne qualité. Le fait de pouvoir commander des largeur de 6 m est un vrai plus pour moi. Bonne boîte, bon transporteur, je recommande .

Pour commencer, ce qui me rassure c est que je vois que le responsable prend quand même du temps pour répondre aux avis ici. Ça démontre un minimum de sérieux de la part de ce monsieur. Mais effectivement, j aurais voulu des réponses à mes questions et pas de réponses par mail ni au téléphone. J aurais aimé récupéré un mail de confirmation de ma commande car malheureusement elle a été envoyé dans mes spams et effacé par erreur ainsi qu une date même approximative de la livraison. En espérant une réponse ici. Le 18 juin, j ai bien reçu ma commande. Tout est nickel. Il n est pas impossible de joindre quelqu'un par téléphone mais j ai du mis reprendre a plusieurs fois. Et la dame que j ai eu m à bien rappelé le lendemain pour me confirmer l 'envoi de ma commande.

Enfin livrée ! je corrige les étoiles en conséquence. Pendant la crise, les délais sont davantage 3 semaines que 7j. Mais paquet finalement reçu aujourd'hui, parfaitement emballé, le transporteur s'est annoncé, c'est super. Produit pas encore installé, donc je ne peux pas encore juger la qualité. La société a un certain potentiel d'amélioration en terme de standard téléphonique, mais comprend bien le caractère exceptionnel de la crise. Merci !!

Commande 23329 passée le 3 juin, DEBITEE le 4 et depuis sur mon compte, intitulé inchangé, soit :actuellement en cours..., aucune autre nouvelle accessible en dépit des appels tél., mails ou tchat... Peut-être aurons-nous plus de chance via ce canal ? Même si la période actuelle est particulière, elle l'est également pour nous qui désespérons de poursuivre notre chantier. Si vous êtes en rupture de stock, merci de l'indiquer, que nous puissions prendre nos dispositions, sinon nous préciser la date d'expédition ainsi que le transporteur. J'espère revenir rapidement modifier ma notation Bonjour, Ce 13 juin, en réponse à votre msg, je vous confirme ma commande précitée dans la mesure ou vous êtes en mesure de l'expédier la semaine prochaine, au plus tard, le 20 juin, sinon j'attends votre remboursement. Merci de me préciser le transporteur. Cordialement

Commande et paiement effectuée en le 20 avril, toujours pas de livraison 3 semaines après et impossible de les joindre ... donc 1 étoile pour l'instant... En espérant trouver une solution rapide ! (En cours de résolution ... je corrigerai la note par la suite ...). Après avoir réussi à les joindre par téléphone, la commande à été expédiée dans la journée et reçu sous 24h. Il y avait eu un problème dans la transmission interne des commandes. Matériel de très bonne qualité et à prix compétitif (EPDM et géotextile pour bassin). Je passe l'avis à 5 étoiles pour la réactivité dans la résolution du problème.

Service commercial déplorable. Prompt à émettre la facture,et donc à encaisser l'argent.Mais aucun retour de délai,il faut les relancer pour apprendre qu'ils sont en pénurie. Ils vous annonce une expédition la semaine d'après,au bout de 15 jours toujours rien... Je relance une nouvelle fois,on m'envoi un document d'expédition informel,et quand on essaie de joindre quelqu'un,ça ne répond jamais. Bref commandé il y a un mois,rien reçu pour le moment,Bravo...

Très satisfait de ma commande auprès de ce fournisseur. J'ai apprécié : d'avoir du contact et des conseils, en cas de besoin et toujours de façon très sympathique. Commande expédiée complète et bien emballée reçue dans les délais. Parfait. Merci.

Parfait. Produits de bonne qualité. Livraison rapide. Aucun souci

AS2D le 27/01 Suite à un nouveau mail de la part du responsable, il n'est pas en mesure de me fournir une copie des mails ( de sa société ou du transporteur) concernant une date à laquelle j'aurais dû recevoir mon colis, selon lui je suis responsable (alors qu'il n'a aucunes preuves d'un avis de passage programmé). La proposition de remboursement est à mes frais alors qu'ils sont en tort !! C'est moi le client et c'est à moi de me renseigner pour la date de livraison !! Ou va le monde !! si c'est à moi de gérer le transporteur !! je peux venir préparer la commande et l'emballer aussi ....

Fournisseur d'EPDM à éviter, et envisagez sérieusement de commander sur un autre site. Commande passée un lundi matin, débitée le jour même, et expédiée seulement le mardi de la semaine suivante (avec 8 jours de retard), alors que le site indique « Les commandes sont généralement expédiées le jour même du paiement. Le délai de transport est de 48 à 72h.» (cf. photo) et que plusieurs appels ont été effectués auprès du service client. Ce service client est absolument inefficace, les appels n'ont rien changé, les promesses d'expédition n'ont jamais abouti, la personne contactée n'a jamais repris contact pour nous tenir informé de l'état de notre commande. Aucune excuse, aucun geste commercial, tout cela est extrême décevant au regard du service qui est annoncé en rouge sur la page principale «EXPEDITIONS ET LIVRAISONS SOUS 3 à 4 jours SUR TOUTE LA FRANCE» (cf. photo) et qui semble n'être qu'un mensonge au regard de mon expérience et celle d'autres clients. L'argument des congés est recevable mais il serait bon d'informer les clients d'éventuels retards en leur proposant d'annuler la commande. Impossible de vérifier les 95% de commandes honorées mais, manifestement, nous faisons certainement partie des 5% à qui on s'intéresse dès lors qu'on dépose un avis négatif en ligne. Pour conclure, nous avons constaté lors de la pose que la longueur commandée n'était pas respectée, et l'erreur n'était pas en faveur du client...

Je suis un client, je commande régulièrement des produits. Jusque là tout s'est bien passé.Mais ma dernière commande est arrivée avec 12 jours de retard et, de plus incomplète. On devait m'expédier les pièces manquantes que j'attends depuis 10 jours. C'est un oubli de leur part et non une rupture de stock. Que se passe t-il dans cette société ? Je crois que je vais changer de fournisseur.