epicery Fromagerie

Livraison non conforme à la commande, il manque des produits et livraison avec 3 jours de retard.

Epicery a su proposer des commerçants de qualité, de proximité. Et des personnalités attachantes et originales. Les livraisons ont toujours été ponctuelles et protégées. Merci à l’équipe

Un service toujours attentif au besoin client, une offre trés diversifiée et une prestation sans fausse note. Si cette plateforme ferme ce sera une grande perte pour ses clients et nous le regretterons beaucoup.

Excellent service !!!!! And excellente qualité: j’ai commandé des délicieux plats chez” le notre “ et des pâtisseries , le tout parfait : la salade de homard, le pâté en croute . le taboulé etc etc …. Et pour terminer le Millefeuille !!!!!!

Ce site est formidable il offre au travers du choix des commerces des produits de grande qualité avec un système de livraison très performant !!! Jamais déçu !!! Je recommande vivement et leur souhaite longue vie et prospérité !!!

Commande de 3 gâteaux chez michalak 2 sont abîmés a 10 euros le gâteau et 6€99 la livraison ils doivent être parfait on me rembourse que 1 seul gâteau et on me dit on vous a fait un geste commercial on vous rembourse la livraison le 2eme gâteau ne peut pas être remboursé car il n est pas beaucoup abîmé bravo epicery

Nous avons eu un problème lors de la livraison. Notre livraison avait été inversée avec un autre client et lorsque notre livraison est arrivé il manquait un article. La société épicerie m’avait promis un retour et un remboursement et même un remboursement de livraison. À ce jour je n’ai aucune nouvelle. Limite scandaleux

Un service impeccable et sérieux Les délices des sens à Lyon les brotteaux! Bravo continuez ainsi. Et MERCI. Bien pratique pr envoi de cadeaux à distance. Très sérieux service.

A éviter d'urgence!!! Commande non respectée, livraison décalée 2 fois en manquant et gâchent la fête des pères. AUCUN service client. Aucune solution proposée. Le client ne mérite aucun respect pour Epicery.

Première et dernière commande. J'ai commandé un entremet Michalak et on m'a annoncé que ce produit étant fragile , je devais payer un supplément pour qu'il reçoive un meilleur traitement de livraison. A l'arrivee, l'entrement avait coulé dans sa boîte et dans le sac et les fraises étaient en vrac. Je l'ai ouvert devant le livreur qui semblait se moquer éperdument de la situation... Et la plateforme n'a pas l'air de prendre cela plus au sérieux puisque l'entrement reste comestible, plus jamais. A fuir.

J’actualise mon avis : depuis quelques temps je sens une amélioration et une envie de résoudre les difficultés sur les commandes. J’espère que le service client va revenir au même niveau qu’avant. J’utilise epicery depuis très longtemps et je trouve ça genial, de bons commerces avec de bons produits à domicile. Mais depuis quelques temps c’est l’enfer il y a des erreurs à chaque livraison, obligeant à contacter le service client chaque fois. Les livraisons sont quasi systématiquement en retard. 1 fois sur 2 le commerçant nous explique que ce n’est pas grave si il n’a pas mis ce qu’on a demandé parce que c’est pareil. Je suis donc plus que mitigée et j’espère que le service va s’améliorer à nouveau !

Livraison non assurée sans aucun message pour vous en prévenir. Service client qui vous envoie bouler. Aujourd’hui mieux vaut jeter son argent par les fenêtres que de commander sur Epicery. Q

Une catastrophe J ai pris un gâteau Michalak coeur fleur de violette pour la saint Valentin et Voilà ce que j ai acheté et ce que j ai reçu Ils prennent 17 euros la livraison pour envoyer ça ! comment on peut facturer 17 euros une livraison pour un gâteau dans cet état !!!!

Fidèle à Epicery depuis sa création il y a…j’adore la personnalisation du service client, le concept de livraison des produits du marché et le sérieux des commerçants sélectionnés. Continuez encore à vous développer!!!

Une catastrophe absolue depuis le rachat par La Poste. Voici quelques aventures des derniers mois : Un livreur ivre essaie de rentrer chez moi Une commande de 12 bouteilles de vins avec une seule qui correspond à la commande Commandes prévues à 10h qui arrivent à 17h « parce qu’il pleut à Paris » Gâteaux d’anniversaire qui arrivent avec la mauvaise référence Livreur qu’il oublie la moitié de la livraison dans sa voiture et repasse une heure après Des produits non livrés avec des commerçants qui annonces faire un cadeau pour se faire pardonner alors qu’il n’y a rien Une commande de 1.7kg de sauce qui une fois arrivé pèse 500grammes Service client débordé

Une bonne note malgré le désagrément du premier livreur, après une commande de fromage. Le livreur est arrivé sans la commande, a fait style de ne pas comprendre. Il n'etait pas passé chercher la commande chez le fromager. En repartant, il a quand même validé la commande, que je n'avais pas. Grâce au fromager et au site epicery, j'ai pu avoir la livraison avec un deuxième livreur plus professionnel, avec 1h30 de retard. Merci pour la réactivité. Malgré le désagrément, je recommande le site.

Ma commande n’est jamais arrivée et je ne l’ai appris qu’après avoir moi-même contacté le service client. J’avais pourtant passé commande un mercredi pour le samedi suivant.

Je n'ai jamais donné d'avis concernant un prestataire mais là je suis obligé d'en mettre un. J'ai commandé sur le site epicery des produits d'une patisserie sans gluten en dehors de ma ville. Commande passée le mercredi, enregistrée par Epicery et préparée par la patisserie le jour même. Mail reçu le vendredi, ma commande est en chemin pour une livraison le samedi. Et là, un mail le samedi pour m'annoncer que finalement je serai livré le lundi. Donc je contacte à de multiples reprises Epicery pour un remboursement car il s'agit de produits périssables rapidement (brioches et brownie...), la boulangerie en question me précisant qu'ils vont évidemment perdre toute leur fraicheur. Réponse d'Epicery : chronofresh a J+5 pour vous livrer des produits frais en respectant la DLC. Oui mais sur les produits de boulangerie et patisserie frais, il n'y a pas de DLC. Je pose donc la question à Epicery : vous mangeriez vous une brioche ou un brownie fait maison qui est depuis 6 jours sur l'étalage de la boulangerie ? Une erreur peut arriver à tous le monde mais on assume et on rembourse !

Premier achat pour offrir une bouteille de champagne à un proche. Super expérience lors de l’achat et de la livraison, même si cette dernière s’est faite un peu en retard par rapport à ma demande. Le suivi livraison est vraiment top : prévenu du retard, suivi en temps réel du livreur (a vélo en plus ! C’est bon pour la planète 😁), confirmation livraison faite. Je reviendrai!

Deux commandes ce matin, une n’est jamais arrivée, service client injoignable, puis on m’explique qu’on m’a contacté et envoyé des sms alors que j’étais chez moi et que je n’ai rien reçu de tout cela. La gardienne n’a vu personne non plus. Le livreur ne s’est simplement pas présenté et on me demande de repayer des frais de livraison pour recevoir ma deuxième commande -4,05 euros - en plus des 4,90 euros déjà payé pour une livraison dans l’heure. Bizarrement le premier livreur n’a eu aucun problème pour livrer la 1ere commande et on me fait comprendre que je suis fautive…. Résultat des courses près de 15 euros de frais de livraison pour une livraison que j’attends toujours. Du vol. Autre info : le chat se déconnecte tout le temps. On ne peut pas envoyer de message au service client. En plus de perdre mon argent j’ai perdu du temps avec l’application du « support » client. Personnellement dernière commande chez Epicery.

Déçue par ma première commande en ligne cher PRIMEURS MANIN. J'ai vu une différence de qualité entre les produits livrés et ceux que l'on voit lorsqu'on va acheter dans la boutique. Radis noir mou immangeable, brocoli un peu limite, branches de céleris séparées avec des tiges abimées ou pourries. Les framboises et les myrtilles étaient en vrac dans une barquette sans couvercle dans un sac en papier...

J'ai voulu faire une surprise à une amie pour ses 40 ans en.commandant hier pour ce midi un super repas, la commande a été annulé 5 min avant l'heure prévu de livraison.... aucune possibilité de trouver un plan b à ce moment-là ; bref grosse déception

J’ai commandé trois fois dont une fois un plateau de fruit de mer qui était en retard mais sinon tout s’est très bien passé. J’apprécie particulièrement leur communication l’état de la livraison. C’est un plateforme où on y trouve une sélection de commerçants de niche très intéressants et qui ne sont pas sur d’autres sites et surtout à un prix très correct.

J ai passé commande hier d un bouquet pour une amie qui lui a été livré tres rapidement et le prix était super correct. Qui plus est le service clients a été absolument adorable. Je ne peux que recommander

Aucune communication service de livraison avec 3 jours de retard pour des produits frais communication au téléphone un pantin répondrait plus facilement fuyez des menteurs livraison non faites car refusé car hors délais pas de nouvelles des mails notification du vendredi matin livraison samedi matin notification du vendredi soir livraison mardi pour tes produits frais consommables que 5 jours max pourtant appelle téléphonique du vendredi et une quiche était au bout du fil aucune action aucune réactivité.. Bref je déconseille fortement

Mauvaise expérience Commande passée jeudi 2 mars pour une livraison prévue samedi 4 à compter de 16:30 Commande confirmée par mail samedi à midi À 12:14 je reçois un sms m’informant qu’une partie de la commande n’est pas disponible et me proposant de remplacer des plateaux salés par des gâteaux sucrés…. Je reçois vers 13:00 un appel m’informant en fait de l’annulation totale de la commande qui devait être livrée 3 heures plus tard…. Aucun geste commercial n’est proposé À fuir définitivement

Que dire ! Avoir envie de bonnes pâtisseries pour son dîner avec des amis, découvrir Epicery et se dire que l’idée est top, passer sa commande à 16:20 pour une livraison entre 17h et 18h , attendre 17:45 pour recevoir un message m’informant qu’un livreur est en cours de recherche et 18:18 pour me dire qu’au final le commerçant ne pouvait pas honorer la commande (près de 2h plus tard). Pas convaincu, déçu même si un geste de 10€ a été fait, il ne me reste plus qu’à trouver une autre idée pour mon dîner !

Dernière commande en date : un gâteau d'anniversaire livré sans sa plaque (sympathique pour un anniversaire ! Merci Pâtisserie Michalak... ) + livreur incompétent qui refuse de monter ma commande sous prétexte qu'il n'a pas reçu les instructions. Quand je lui ai demandé ce qu'il y a d'afficher sur son téléphone, il l'éteint et me dit trop tard. Merci de faire un tri dans vos livreurs qui sont de mauvaise foi et en bonus qui ne parlent/comprennent pas le français. A + de 15€ pour les frais de livraison, j'attends de la part d'une plate forme comme Epicery - qui veut se démarquer par ses produits de qualité - autre chose que tous ces désagréments.

J’ai beau changer de commerçants à chaque fois je dis bien à chaque fois que je commande 15 ou 4 articles au moins 1 produit est en rupture et je ne suis prévenue qu’après avoir réglé la commande. Que je commande 2 h avant ou la veille. C’est systématique. Pourquoi ne pas le préciser avant de finaliser la commande? La facture est ajustée mais cela est quand même embêtant. Sinon service ,livraison et produits de qualité.

J’ai commandé de nombreuses fois sur Epicery. En général, tout se passe bien. Mais attention en cas de rupture de stock chez un commerçant, le Service Clients ne vous proposera aucune solution. J’en ai fait la regrettable expérience hier après-midi, quand le commerçant m’a prévenu qu’il n’avait pas les produits en stock pour honorer ma commande qui devait être livrée le lendemain. La seule réponse du Service Clients a été « Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas débité. Bonnes fêtes à vous! ». Heureusement que je ne vais pas payer une commande non honorée ! Et non, quand on se retrouve sans repas 24h avant la fameuse fête, elle risque d’être difficilement bonne. Pas de propositions d’autres boutiques ayant du stock, Pas de geste commercial. Autant commander en direct chez vos commerçants.

J'ai commandé chez eux et la livraison était fluide et parfaite. Ils offrent un vaste choix de commerces de produits très frais dont beaucoup sont de premier choix avec une gamme variée : sorbets à se damner, (exemple ceux de Fruttini qui sont à tomber j'aurai presque déguster l'emballage ;-) ), boulangeries top, fruits et légumes d'une grande fraîcheur, epiceries,... Service clients très aimable et rapide.

Franchement TOP. Une expérience réussie de bout en bout. Un site agréable sur lequel on trouve facilement ses commerçants, ses produits; une disponibilité quasi immédiate; une livraison efficace dans un délai optimal. Vraiment bien :o) Je l'ai adopté pendant le confinement et j'y poursuivrais mes commandes parce que j'en suis ravie et en plus je contribue au maintien de l'emploi et de l'économie dans mon quartier. Trop bien!

Très bon service pratique pour faire ses courses auprès de petits commerçants de quartiers. Le suivi des commandes est très bien fait et les produits arrivent en parfait état ! En plus, la commande est pour le jour même, merci aux livreurs pour leur efficacité !

Une livraison rapide. j’ai commandé un gâteau pour un anniversaire. Il est arrivé bien emballé, le livreur a pris toutes les précautions pour respecter les consignes sanitaires, masqué, il a bien voulu laisser le colis devant ma porte et je le remercie. Service impeccable

Super site! Enfin des très bons produits frais à des prix compétitifs (les grands distributeurs se gavent depuis le début du confinement et ne respectent pas tous les règles de sécurité pour leurs salariés, une HONTE)! Je cherchais depuis longtemps le moyen de soutenir les petits commerçants de bouche et celui de manger des produits de qualité tout en restant chez moi...car suis handicapée depuis peu. J'ai enfin trouvé. Les livraisons sont assurées avec professionnalisme et gentillesse, bref, le TOP! Je recommande vivement

Je suis globalement satisfaite de mes achats mais la qualité et la quantité commandée ne correspondent pas (exemple 1 orange au lieu de 500 g et fraises moisies par le Verger de Picpus) Mon avis sur ce fournisseur a été publié sans effet

Excellent service livré rapidement. Produits très frais et de très bonne qualité. Selon votre adresse la plateforme vous met en relation avec les petits commerçants de votre quartier (s'ils sont inscrits à epicery) et aux environs les plus proches. Grand choix dans tous les catégories : boucherie, poissonnerie, boulangerie, crèmerie, primeurs etc .... Vous recevez un SMS vous indiquant le départ du livreur. Livraison de qualité, rapide le jour même ou le lendemain. Vu les circonstances actuelles, le livreur dépose votre commande devant votre porte. Attention, ce n'est pas une livraison groupée, mais une livraison par commerçant avec ses frais de livraison. J'ai découvert cette plateforme par hasard sur internet et m'en réjouis. Je vous conseille vivement de faire travailler les commerçants qui sont inscrits sur cette plateforme, moi en tout cas, je n'hésiterai pas et je continue. Je les remercie d'être là bravo et soyez prudents

Avec clément et margaux nous avons commandé nos œufs de Pâques chez la Mère de Famille notre chocolatier de paris préféré. Quelle chance de vous avoir. Étant encore contagieuse et seule, je ne peux pas sortir ! Un miracle que vous soyez là pour mes courses 😊

Je trouve ce service très fiable. En revanche à partir du moment où nous faisons une commande groupée sur votre site je pense qu'il serait bien que nous ayons un seul livreur. Cela limite le risque de transmission pour tout le monde . Je préfère attendre quelques heures de plus pour avoir la totalité de ma commande en une seule fois au lieu d'avoir 5 livreurs ....Dans tout les cas un grand merci pour cette initiative.

J'ai commandé 3 fois en peu de temps. Service au top, les 3 livraisons sont arrivées dans les temps. Un très bon choix de produits avec des livraisons à prix corrects dans mon quartier (certains commerces ont des livraisons sont à des prix un peu rédhibitoires par contre). Au top, en particulier la fromagerie MONBLEU (produits de qualité +++ avec un prix correct)

Excellente initiative que de rassembler des commerçants locaux sur une plateforme. Les produits sont de qualité et la livraison très rapide. En période de confinement, j'ai commandé des produits d'une boucherie la veille et ils m'ont été livrés le lendemain avant 11h. J'avais hésité à faire appel à ce service car je ne voulais pas exposer les livreurs mais a priori toutes les précautions - autant que l'on puisse en juger - sont prises. Le seul bémol c'est...le prix : les produits sont certes très bons mais sans doute moins chers si on se rend directement chez le commerçant.

Un service extra qui me permet de rester chez soi en cette période de confinement. Des commerçants au top qui nous livrent des produits de très bonne qualité et cela dans des délais rapides . Un grand merci à eux. Je ne connaissais pas mais j apprécie ce service et le recommande. De plus cela permet de soutenir nos petits commerçants

J'ai commandé pour la première fois sur epicery.com et ce fut une très bonne expérience! Les légumes étaient de très bonne qualité, le service était vraiment rapide et je suis heureux de pouvoir soutenir la boutique de mon quartier surtout en cette période difficile de confinement. J'utiliserai certainement ce service à nouveau et en fonction de notre première expérience, je l'ai également recommandé à mes amis.

Un super service et de bons produits qui nous permettent de rester en sécurité chez nous en se régalant ce qui par ces temps de confinements est un plaisir non négligeable. Je mettrais juste l'accent sur le fait que les livreurs (tous charmants au demeurant) pensent à bien appliquer les consignes de sécurités, en disant ça je ne pense pas qu'à la sécurité des clients mais aussi de la leur qui sont en première ligne. Bonne continuation à tous et prenez soin de vous.

Très bon, très sérieux et rapide. Bravo à vous pendant ce confinement de nous permettre de faire des petits plats qui réchauffent le cœur. Prenez soins de vous aussi. C.C.A

Un grand merci pour cette plateforme qui peut nous nourrir en étant confiné. Découverte récente mais adoptée même pour l'après ! Il est toujours satisfaisant de faire marcher les commerçants du quartier et encore plus sans se déplacer :) Je recommande +++

Livraison rapide mais j'ai reçu la commande d'une autre personne. Le service client (chat) m'a dit que je pouvais garder la commande livrée qui ne me serait pas facturée. Merci pour le geste, cependant il me faudra commander à nouveau pour avoir les produits que je souhaitais. Je comprends qu'en cette période compliquée il y ait des erreurs. Bon courage et merci d'assurer ce service

Cette plate-forme est formidable. les commerçants présents sont de très bons ouvriers de bouche, les produits très au dessus de ce que l'on achète en ligne pour des prix parfois très intéressants. Le service après vente en ligne est super sympa, pas le genre délocalisé à l'autre bout de la planète? Vous êtes très aimablement rappelé e cas de soucis. Retour et remboursements sans problèmes, conditionnement parfait.

Une super initiative et un service au top ! J'ai découvert cette app un peu par hasard en cherchant à me faire livrer des produits frais ET de qualités pour mes courses du lundi (pas toujours facile) et je ne suis pas déçue ! Des commerçants aux petits soins, un service client très réactif et efficace, la livraison est express et les produits délicieux. Je recommande vivement !

Un service indispensable pour les particuliers comme les entreprises et qui révolutionne le commerce de proximité. Je l’ai testé en Janvier 2018 et en quelques clics j’ai pu commander à manger pour 40 personnes. Tout les plats étaient livrés à temps avec en plus un livreur sympathique. Sans parler de la qualité des commerces choisis et de leurs produits. Je souhaite beaucoup de succès à Epicery qui permet de prendre du plaisir dans l’organisation de repas / diner / cocktails.