EPS (Euro Protection Surveillance) Fournisseur de systèmes de sécurité

Télésurveillance qui fonctionne quand elle veut, service abonnés qui laisse à désirer et complication pour résilier le contrat. A fuir !

Un personnel très sympathique et bienveillant, des individus charmants et souriants mais des process et des services commerciaux inopérants. Le concurrent désinstalle le matériel EPS, je reçois un SMS 3 jours plus tard pour m'indiquer qu'il y a peut-être un défaut d'alimentation... en cas d'urgence, EPS se rend compte du danger en moins de 72 heures ! Le plaisir fut immense de passer à la concurrence et de payer pour un service décuplé et compétent. Avec EPS j'avais des photos floues et sombres alors qu'il n'y avait aucun danger (alarme impossible à désactiver), avec la concurrence je peux moi-même lancer des photos de contrôle HD à distance quand l'alarme est branchée.

depuis : le changement de sigle , j'ai nettement l'impression que nous avons changé de monde !! depuis une semaine appel parasite a 00 h 00 la personne au téléphone , je cite cela ne viens pas de nous !!!je suis informaticien retraité ex ingénieur télécoms et mon installation est totalement fiable je vais faire un essai de débrancher partiellement l'alarme . pour info Verisure me démarche régulièrement !!!!

Cliente depuis 4 ans. A chaque détection d'intrusion par erreur de ma part...ou détection de fumée vous avez rempli le job ! L installation. Le relais téléphonique pour des besoins d'options .. ont ete à la hauteur de ce que j attendais.. cerise sur lz gâteaux ims sont agréable t ont été

Service disponible, accueillant et ayant la compétence demandée. Après un an d'abonnement, j'ai eu souvent besoin d'aide sur des questions précises et j'ai toujours eu satisfaction. Je recommande.

Service tres decevant: en plus des problemes recurrents de materiel (passage d'un technicien au moins une fois par an pour changer les piles) ils sont en train de resilier leur service de garde de cles, ce qui veut dire qu'ils ne sont pas en mesure de realiser toutes les prestations sur lesquelles ils s'engagent. A eviter!

Bonjour très déçu par protection 24 qui m a été conseillé par ma banque depuis plusieurs semaines alarme qui se déclenche matériel non approprié à mes attentes avec des déclenchements réguliers et pour modifier le système après un mois d' utilisation on me demande 120 euros . quand je compare les prestations avec celles de mes parents chez EPS pour 3 euros de plus rien à voir déplacement d' un agent de sécurité gratuit, 3 capteurs volumétriques supplémentaires et un détecteur de fumée . chez protection 24 si on ne répond pas au téléphone on envoi direct un agent de sécurité et on nous facture 69.60 EUROS . Un seul déplacement dans l' année et c'est gagné vous payez plus cher que chez EPS . Il me reste 10 mois à payer avec un système qui ne correspond pas à nos attentes avec l' angoisse de devoir payer le déplacement de l' agent de sécurité . Les conseils de la société sont incomplets et non conformes à nos attentes. Nous ne sommes pas des professionnels de la pose d'alarme. Je ne recommande vraiment pas

Tout a été parfait intervention gardiennage explications suivit. Déplacements rapide efficacité. Rien à dire sinon vous recommander MERCI

prêt professionnel toujours à l'écoute du client alarme telesurveillance il y a pas mieux que protection 24 une caméra relié à sa télé surveillance avant de souscrire chez les autres aller voir protection 24 je n'ai pas trouvé mieux comme alarme il est garanti que protection 24 sont très très bien rapatriement en cas de déclenchement d'alarme quand on est en vacances puis autre je suis vraiment très satisfait je recommande merci à toute l'équipe de protection 24

Une arnaque!!! Essayer de me facturer 90 euros pour changer une caméra qui a 2 ans passé ! Une honte !

13 ans chez Protection 24 , service impeccable , le personnel au standard téléphonique est très sympathique et le système d'alarme très performant , service technique professionnel

Bonjour, S'il vous plait vérifier l'enregistrement des conversation téléphoniques avec moi, depuis ce jour) et peut-être que vous comprendrez. Je paie un abonnement substantiel et j'attends des services de qualité et professionnels 24 h/24 et 7 j/7 . Une bonne journée.

Nul pas service, j ai eu 10 personnes depuis mon installation (1 mois )ils ne me trouvent pas de solution à mon problème , installateur d'une société extérieure qui se moque du client ,personne au téléphone sympa et ...ben c'est tout ....je ne recommande pas sauf si vous aimez passer votre temps au téléphone pour rien . Cordialement M.Monnot Cédric

pour ma part je recommande Protection 24 qui sont l'un des meilleurs du marché très réactif très pro traite les demande rapidement et réagis en cas de déclenchement même par accident contrairement à sécuritas ou je n,est ut que des problèmes à plusieurs reprises et je pèse mes mots Protection 24 est 200% mieux je gage de leur qualités !!!

J'avais pris un service suite à une proposition commerciale de ma banque. J'ai été ravis de l'expérience. Suite à un changement de banque j'ai résilier, le SAV est très agréable et compétent.

probleme de batterie sur un materiel qui a 8 ans jusque la rien d anormal je prend contact avec le service client qui en profite ( suite à ma demande ) pour verifier si un changement de materiel ne serait pas judicieux Apres réflexion je décide de garder l ancienne centrale et c est la que commence l affaire Pour un nouveau matériel avec obligation de nouveau contrat intervention dans la semaine Pour un changement de batterie annulation du rendez vous prevu depuis bientot 15 jours 48 heures avant ( une urgence sur un autre site ) Le prochain rendez vous est fixé dans quinze jours car j ai peu de disponibilites en resumé il aura fallut 1 mois( au minimum ) pour changer une batterie defectueuse alors qu une nouvelle installation etait possible sous 1 semaine !!!!!!!!!!!!! Nous allons devoir patienter encore quinze jours avec la centrale qui beep 5 à 6 fois par jour (la nuit aussi ) avant de retrouver du calme et bien sur pas un mot dans les cgv concernant les delais d intervention En un mot j attend avec impatience ma periode de résiliation Je suis trés peu sur les reseaux sociaux mais la il fallait que je partage mon experience avec protection 24 !!!!!!!!!!! Un grand merci à l opératrice qui a du supporter ma mauvaise humeur face à l incompétence du service technique

Application qui ne sert pas à grand chose. Activer ou désactiver se résume souvent en un mot ÉCHEC. Je paye 43€ par mois. Je ne peux pas me servir de l’application. Le clavier est en panne, 1 mois de délais pour l’intervention. Par contre pendant ce temps je continue à payer, aucun geste commercial. Je commence vraiment à regretter d’avoir choisi protection 24.

Client depuis 10 ans sans souci mais ..gros problème impossible a résoudre par leurs soins alors que suite devis concurrence le réseau gsm fonctionne ?? 2 interventions non résolues... Que se passe t il ?? Obliger de partir a la concurrence !!!

Système d’alarme très performant! Il manque juste la possibilité de prendre des photos de la maison grâce aux détecteurs visio image comme le propose Securitas. Équipe agréable à taille humaine! On tombe souvent sur le même conseiller. Mille mercis Protection 24

PROTECTION 24 est très pro....suite à une panne de la centrale,je demandais un geste commercial pour le préjudice subi...et la réponse donnée m a parfaitement rassuré et convaincu du sérieux de cette entreprise.Je recommande vivement PROTECTION 24 qui est VRAIMENT à l écoute de ses clients...et cela fait plaisir.....

Alarme déclencher Appelle de protection 24 Un intervenant qui doit ce deplacer 1h apres pas de nouvelles Je les rappelle Ils ne savent pas Je déconseille A fuir

Protection 24 souscription en août 2015 résiliation dans les règles après un versement de 47 euros par mois pendant 4 ans récupére le matériel même le detecteur de fumée pas de contact pas de suivi réfléchissez bien avant opter pour P2cette Protection 24 securite

Système fiable et en cas de besoin on est heureux d'avoir quelqu'un d'humain en ligne pour nous aider. Car en cas d'intrusion c'est tellement important d'avoir quelqu'un pour nous aider.

Professionnalisme et réactivité hors normes, malgré des conditions post cambriolage et obligations personnelles, ont su être opérationnels, courtois , efficaces... c’est plutôt exceptionnel à notre époque et mérite d’être souligné. Merci à toute l’équipe et à Mikael en particulier.

Excellent service !! De loin notre meilleure experience avec une entreprise de services (à des années lumières de EDF, BNP ou autre Orange...). Enfin une société francaise qui a compris le sens des mots client et service. Un immense BRAVO à toute l'équipe P24 !!

LE PILOTAGE DE L ALARME SUR LE TELEPHONE MOBILE EST TRES INTERRESSANT CAR ON EST PREVENU QUAND ON ACTIVE LA LARME EST AUSSI QUAND ON LA DESACTIVE ....UN OUBLI ON DECLENCHE L ALARME A DISTANCE AVEC LE TELEPHONE ....CA MARCHE VRAIMENT TRES BIEN .. JJACK

Suite à un cambriolage sur notre site professionnel, nous avons été très bien accompagnés et suivis par protection 24. La rapidité d’action a été remarquable, et les opérateurs ainsi que la personne qui s’est déplacée, absolument charmants et professionnels. Bravo!

Faute de pouvoir donner un avis suite au message ci-dessous copié / collé : Madame, Monsieur, Afin d’améliorer la qualité de nos services, nous aimerions connaître votre avis sur l’appel téléphonique du 04/04/2019 avec notre conseiller clientèle et recueillir vos éventuelles suggestions. Le questionnaire auquel nous vous invitons à répondre ne vous prendra que quelques secondes. Répondre à l'enquête Nous vous remercions d’avance pour votre participation et de la confiance que vous nous témoignez., je le donne ici ! Client de Protection 24 depuis environ 8 mois et quels que soient le pourquoi des échanges, j'ai toujours eu un excellent accueil, des réponses claires, efficientes et des engagements tenus.

Client depuis plus de 10 ans, service commercial ou service technique, toujours présents,aimables, attentifs et performants.Je recommande vivement.

Très satisfait de leur service: grande réactivité, équipes sympas et dispo, l’appli smartphone est très pratique...

équipe sérieuse et à l'écoute. Intervention rapide et ponctuelle. Dernièrement nous avons été contacté par Protection 24 car nous avions un détecteur défectueux. Le rendez vous a été pris de suite et le technicien est intervenu la semaine suivante. Une équipe sympathique que ce soit au téléphone ou sur le terrain. Le dernier technicien qui est passé a la maison est adorable , il explique ce qu il fait et le pourquoi. Merci a Jonathan et a toute l équipe de protection 24. Surtout ne changez rien!

Strictement rien à dire de négatif au contraire ! Le servie est très pro-actif. De l'anticipation à chaque fois, les rendez-vous sont agréables et les explications claires. Rare sont les sociétés où le service client est primordiale en France. Bravo à vous.

Un service hautement qualitatif, du personnel réactif et attentionné, à l'écoute : Protection 24 est une société que je recommande vivement. Je suis cliente depuis 8 ans et suis très satisfaite des prestations offertes.

Il est dommage que de petits incidents dont la provenance reste indéterminée gâche un peu le bilan il m'est arrivé d'être absent de mon domicile et être appelé par téléphone pour un incident qui en réalité n'en était pas un ce qui m'a obligé à rentrer rapidement chez moi, heureusement que je ne me trouvais pas très loin. Ceci est un peu dommage dans la mesure ou l'on a recours a vos services pour avoir l'esprit tranquille en cas d'absence.

Cliente de Protection 24 depuis de très nombreuses années (20 ans ?) je puis dire que j'en suis totalement satisfaite.

Prestations tres satisfaisantes. Les dernieres installations comme le detecteur avec photos, la mise en service et l'arret par smartphone et l'alerte en cas de coupure electrique sont des plus incontournables

Client depuis de très nombreuses années, nous apprécions le suivi des mises à jour, l'amabilité des contacts en cas d'alertes même de notre fait. Nous recommandons cette Société.

Nous sommes chez Protection 24 depuis 2002 et en sommes très satisfaits. Accueil téléphonique agréable et très à l'écoute. En cas de problème - ce qui a été notre cas à 2 reprises - leur intervention est sans reproche . Merci Protection 24.

très bon service, à l'écoute et avec un temps de réaction plutôt satisfaisant. je recommande sans aucun problème.

Nous sommes très satisfaits de Protection 24 (expérience de près de 19 ans). Matériel fiable. Contacts téléphoniques excellents. Un seul reproche : les treize coups de klaxon à la mise en marche de l'alarme sont pénibles à entendre, surtout quand on reste à l'intérieur (cas d'une mise en service partielle).

Pendant la manifestation des gilets jaune ma boutique a été saccagée, Protection24 m’a tout de suite aidé (vigiles, vitrier) et à suivi mes soucis en temps réel. Une vraie équipe de pro qui se soucient réellement de leurs clients! Bravo Protection24!

Très déçu . Nous avons souscrit pour une protection chez eux en leur expliquant bien avoir des animaux ( 2 chats et 2 chiens ). Après une installation hier , ce matin en 2h , l alarme s'est déclanché 5 fois . Après plusieurs appels avec eux en leur expliquant le soucis et en insistant bien que lors de la souscription nous avons bien indiqué la présence d animaux, on nous a dit qu Il fallait faire en sorte que les chats ne sautent pas sur les meubles pendant notre absence ( on nous prends vraiment pour des cons ... ) . Après avoir demandé une compensation financière car nous devons utiliser que la protection partielle et non totale , cela nous est refuser car , je répète, c'est de la faute des animaux. Pourquoi ne pas nous l avoir dit lors de la souscription ... !!!!

Tout va bien si vous conservez votre abonnement mais n envisagez pas de résilier car attention à la facture sans préavis! Honteux!

Je suis très satisfaite de leurs services. L'alarme s'est déclenchée suite à une effraction, ils ont été très réactifs. Après le sinistre, ils préviennent les autorités et sont très aimables et réconfortants au téléphone, ce qui rassure dans ces cas là.

J'ai fait un malaise et suis tombée. Mes vertiges étaient tels que j'étais dans l'impossibilité de me relever. J'ai néanmoins réussi à appeler les secours. En rampant, j'ouvre m'a porte et déclenche l'alarme. Immédiatement un agent de l'équipe de surveillance me téléphone. Je lui explique alors ma situation. La personne est restée en ligne avec moi, me rassurant, me faisant parler. Jugeant l'arrivée des secours un peu longue, cette personne n'a pas hésité à les rappeler elle même ! Une fois dans l'ambulance, cette personne m'a recontactée pour prendre de mes nouvelles. Mieux encore, le lendemain, l'équipe a joint ma fille chez laquelle j'avais passé la nuit toujours pour s'enquérir de ma santé. Il est inutile de dire à quel point je leur suis infiniment reconnaissante. Plus qu'une équipe de surveillance, des hommes et des femmes au service de l'humain. MERCI ENCORE À VOUS ! ...

Attention : système présenté comme compatible avec la présence des animaux ce qui n'est pas le cas pour les chats qui sautent et montent partout. Dès qu'un chat monte sur un canapé l'alarme se déclenche ! Je n'avais pas ce souci avec CTCAM. Aucune solution possible de Protection 24 pour remédier à ce problème. Seule solution : placer des objets encombrants sur les meubles sur lesquels les chats grimpent pour les en dissuader. Nouvelle solution de P24 qui m'a été installée : une camera qui leur permettra de voir que c'est le chat qui a déclenché l'alarme. Mais l'alarme se déclenchera quand même si le chat grimpe. A part ce souci, je pense que c'est le meilleur service de protection disponible.

Sté très sérieuse, personnel aimable et compétent avec une réactivité immédiat en cas de problème, dans l'ensemble très satisfait.

Le centre de télésurveillance est très réactif le personnel est compétent et très professionnel Le service de maintenance se charge de tout sans que j'ai à m'en occuper Un très bon rapport qualité prix

Heureusement sans sinistre, mais réactivité immédiate lors des détections dues aux oublis d'alarme ! Nous sommes confiants.

Un début difficile par un sous-traitant mal choisi. Bon rattrapage ensuite, délais ok vu la charge d'avant vacances.