ÉQUILIBRE & INSTINCT Magasin d'alimentation animale

Attention aux abonnements ne surtout pas y souscrire, ils vous affirment vous envoyer un mail pour vous prévenir qu'une commande va être passée mais ce n'est pas le cas alors pas cool si vous l'avez oublié. Le seul mail que vous recevez est celui pour vous dire que la commande est validée et là malgré le fait que vous les appelliez et que la commande ne soit pas partie c'est trop tard ! Et le ponpon c'est qu'ils vous facture 10 euros si vous refusez le colis à la livraison, bien sûr ils vous le deduise du remboursement comme ça vous ne pouvez pas vous y opposer... Mon chat ne veux plus de leurs croquettes et c'est tant mieux ils ne sont vraiment pas arrangeant.

Dommage, mes 2 chats boudent cette nourriture sûrement bien équilibrée mais pas moyen, ils n’y touchent pas. Sûrement pas assez de goût ou d’odeur, je ne suis pas un chat, on sait, ils sont difficiles.

Supers croquettes pour chiens et chats. Tres bonne qualité !! Nos animaux en raffolent !!! Bon rapport qualite prix !!! Rien a dire , je recommande !! Et l accueil est chaleureux . Que demander de plus ? Nous sommes fidèles et le resterons . Merci la normandise 😜

Offre mensongère : ils annoncent des promo qu'ils n'appliquent pas, juste au moment de payer !!! et service client déplorable : A éviter absolument !

Ne respecte pas la législation française. Se permet de faire une retenue arbitraire de 10 euros pour frais de dossier sur une commande d'origine jamais reçue de 17 euros : donc remboursée seulement 7 euros ! Ceci est tout-à-fait contraire au Code de la consommation. Par ailleurs ne rembourse pas sous le délai légal de 14 jours mais bien au delà. Je ne recommande pas ce site qui ne respecte en tout état cause pas les lois françaises. Dans tous les cas aucun regret eu égard à la composition des pâtées : du sucre et des sous-produits donc qualité très médiocre pour un tarif loin d'être attractif. De bien meilleures pâtées à des tarifs plus concurrentiels sont disponibles sur nombreux autres sites.

Excellents produits, découverts suite à des problèmes digestifs de ma petite chatte qui ne voulait plus ses sachets habituels, nous avons essayé beaucoup de nouveaux produits et les seuls quels veut maintenant sont de la marque équilibre et instinct, cette alimentation combinée avec un traitement vétérinaire adapté lui ont permis de surmonter ce mauvais passage.

Je ne recommande pas du tout De 1 la pâté que j’ai acheté chez eux a fait vomir mon chaton et les croquettes des selles liquides. Le SAV m’a juste répondu comme quoi fallait donner les nouvelles croquettes petit à petit mais même en faisant ça 3 semaines après c’est toujours PAREIL !

Produits de qualité. Livraison ultra rapide. Je recommande +++

A deux reprises un produit faisant partie de mon abonnement est en rupture de stock. J’ai fait une demande de prise en charge des frais de livraison sur la dernière commande. Équilibre & Instinct ne voit pas le problème. Ma demande a été refusée.

Après avoir erré entre différentes marques je commande depuis un an et je suis satisfaite de ce fournisseur, et mon chat de ses produits 😸

Très bien accueilli du personnel compétent et surtout de bon produits Je note 10 sur 10👍🤔🐈

J'ai attendu ma première commande environ 3 semaines... Je pensais que c'était une erreur et j'ai repassé une autre commande le 15 avril et je n'ai toujours rien reçu. La raison ? Le point relais n'accepte pas mon colis pourtant aucun retour du transport ni du service client Equilibre Instinct. La livraison en 72h n'est pas du tout tenu et il y a de forte probabilité que vous ne recevrez jamais votre commande et ça sans explication de leur part. On m'a promis une nouvelle livraison à domicile, je n'ai toujours rien reçu depuis 10 jours... Bref j'aimerais être remboursée...

Que ce soit les croquettes ou les émincés, mes deux chats adorent ! Je recommande fortement 😊

Nourriture pour chien et chat, tarif intéressant

Pas d'accueil, la jeune femme qui reçoit n'est pas trés aimable. Dommage!!

Super 👌 sympa et tellement bon 😋

Très professionnel

Produits de très bonne qualité !