Equip'Jardin Magasin de matériel de motoculture

Quatre fois baladé lors d'un appel au commercial, et ce sans aucune amabilité

Voilà comment passer du statut de client historiquement satisfait à client très déçu: Je laisse mon robot tondeuse Husqvarna en réparation puisqu’il ne charge plus. Je demande une révision, le remplacement de 4 silents blocs et je demande à ce qu’on me commande une carte mère pour ma station de recharge si mon robot fonctionne chez eux pour ne pas perdre de temps j’ai 3500m2 à tondre et c’est 100% sûr que la panne vient de là le reste ayant été testé. Près d’un mois après, ni révision effectuée ni carte commandée. Personne n’assume l’erreur et je repars avec un robot qui n’est pas fonctionnel. J’avais déjà payé 49€ et on m’en demande 30 de plus pour le remplacement des 4 silents blocs (non payés, j’attends la facture)… j’ai commandé ma carte ailleurs et tout refonctionne à nouveau. J’ai perdu plus d’un mois, de l’argent, du temps à tondre ma pelouse qui n’a pas attendu de pousser et j’irai faire la révision et nos achats ailleurs. Je comprends tout à fait qu’on puisse faire des erreurs et ce n’est pas si grave, en revanche de ne pas les assumer, faire payer le client et ne pas lui apporter de solutions n’est pas digne de votre enseigne à mon sens.

Très bon conseillé, apporte de bon conseil lors de la vente, sans pour autant être pressant Service après vente sérieux, prêt à rendre service, révision faite le jour meme sans prendre rendez vous 😀 un grand merci Je ne peux que recommander

Merci pour vos conseils lors de la vente. Des explications simples et précises. Je suis repassé pour la première vidange de ma tondeuse et toute l'équipe était toujours aussi gentille et aux petits soins. Je recommande vivement cette entreprise. À très bientôt et un grand merci.

Très pro et réactifs…un grand merci pour leur service après vente efficace et très courtois…je recommande vivement cet établissement !

Vendeur extrêmement lourd, un vraie cliché comme on les voit dans les films, force la main pour faire mettre le produit de côté (et bien sûr il n’y en a plus qu’un seul disponible) alors qu’on demande simplement le prix, puis malgré le fait qu’on lui dise de ne pas le faire, se sert ensuite de ce prétexte pour mettre la pression et tenter de conclure rapidement sa vente, pathétique, j’allais acheter le produit, il n’y avait qu’à attendre que mon emploi du temps me permette de passer au magasin, mais je refuse qu’on me mette la pression comme ça. Un conseil, revoyez vos techniques de vente, vous perdez bêtement des clients

Équipe qui n assume aucune responsabilité entretien effectué en Octobre 2024 sur tondeuse autoportrait Husqvarna changement de poulie courroie de coupe vidange, total 800€ et résultat: 1 coupe et la courroie de coupe à lâché ( ce qui ne m étais pas en 4 années pour m entendre dire que c était de ma faute ) en plus courroie non approprié mauvaise dimension HONTEUX DE VOIR CELA AUCUN PROFESSIONNALISME A ÉVITER ABSOLUMENT

J'ai porter mon robot en révision..achat 29/03/24.je viens de le récupéré..très en colère. Ce robot à fonctionner 5 mois et entretien fais.jai réglé pour le dépôt 49euros. mais à la récupération de ce robot je me vois l'imputation d'1montant de 153,99e ce qui fais 1 total de 202,99e. C'est 1 vol manifeste la révision de ma 🚗 Renault moderne..moind chère.je déconseille fortement ce magasin.qui n 'as plus rien à voire avec son ancien proprietaire duport.( Le même produit qualité prix.chez leroy merlin buchelay.que je recommande fortement).

Avec Equip'jardin, le prix de la révision d'une tondeuse à conducteur marchant est de 200€. (soit le prix d'une révision d'une clio 3). Le prix a plus que doublé depuis le changement de propriétaire. Equip'jardin c'est fini pour moi. Et a ces tarifs, je pense bientôt pour eux ...

Contact avec equip jardin d'Arnouville pour un motoculteur no name qui ne démarrait plus. Là où tous les autres professionnels m'ont envoyé sur les roses, angélique a bien voulu l'accepter et .... les techniciens ont fait un super travail en le remettant en marche ! J'ai eu droit également à plusieurs appels de leur part pour confirmer ou infirmer s'ils devaient faire telle ou telle réparation. Au final, pas de mauvaise surprise, une équipe réactive et professionnelle ! Je vais pouvoir bientôt mettre en vente ma maison avec un grand jardin tout bien entretenu ! Merci beaucoup !

Si vous pensez être chez Duport….grosse erreur depuis la reprise par Equip Jardin changement de programme : à l’arrivée on vous rackette avec la « prise en charge ». On doit vous appeler les travaux terminés mais pas du tout c’est à vous de faire le boulot. Pour récupérer votre matériel….attente de presque 1 heure. Pour les futurs clients….bon courage !!!

Très satisfaite de ma première expérience avec Équip Jardin. Ils se sont débrouillés pour me trouver une vieille pièce Stilh qui ne se faisait plus…. Encore merci à vous

Tondeuse Honda auto portée achetée chez chez eux il y a quelques années mais qui a très peu servie envoyée en révision avec 590€ de couts, emmenée dans le 44 et arrivé, elle ne fonctionne pas, impossible de la ramener dans le 78, même si David de l’atelier a été compréhensif et a essayé de m’aider à distance, je reste très amer quand au coût de la prestation 2 fois supérieur au marché et le résultat sans résoudre ce problème.

J'ai acheté un broyeur neuf qui a très bien fonctionné 3h après il ne coupait plus il n'avalai plus les branches, il m'ont changé les couteaux mais ça a recommencer. Le commercial a rien voulu savoir soit disant pour une mauvaise utilisation . Très déçu, à fuir mauvais suivi des machines pour un prix fort

A éviter absolument / Prix exorbitant / Changement de câble de tondeuse + vidange = Prix de révision d'une voiture!!!! Mi mai mon câble de traction de ma tondeuse se brise, je décide je l'amener chez EQUIP JARDIN pour le changement et faire la vidange avant la saison. Je donne donc ma tondeuse en expliquant le problème qu'elle a, ils acceptent de la prendre en réparation mais à ma grande erreur je n'ai pas demandé de devis car pour moi un simple câble et une vidange ça doit couter 150€. Je laisse un acompte de 49€ ou le vendeur m'explique qu'il doit être pris pour rentrer la tondeuse à l'atelier, je trouve ça normal de laisser un acompte qui sera déduit de la facture. Je vais récupérer ma tondeuse quelques jours plus tard et on me demande de payer 182.44€, je dis que j'ai payer un acompte de 49€ et on me répond oui oui il est déjà déduit, donc le prix de mon changement de câble + vidange + affutage = 231.44€ !!! Je suis très surpris car je ne m'attendais pas à ce prix, je demande de voir le responsable atelier qui n'était pas là, je règle quand même et demande qu'on me rappelle pour échanger sur le prix. Nous sommes à ce moment là le 30/05/2024, j'ai par la suite téléphoné 5 fois au chez d'atelier qui devait voir avec le patron par rapport au prix, aujourd'hui le 05/07/2024 je n'ai pas été contacté et je comprend que je ne le serais jamais. Détail de la facture: Cable 31.23€ / courroie 10.44€ / filtre à air 5.5€ / petite fourniture 7.23€ / main d'œuvre 72.33€ / coût recyclage et environnement 4€ / prise en charge 40.83€ / affutage 10.83€ donc un total pièce de 54.4€. J'ai demandé ce que c'était le coût de prise en charge de 40.83€, il s'agit du diagnostic, pas besoin de diag pour un changement de câble qui est le problème simple que j'avais mentionné dès le début. Bref évitez ce magasin qui prétexte une inflation sur les pièces pour gonfler ses factures, ratio des pièces sur total facture 23.50%----->Du vol

Intervention réalisée très rapidement avec prise en charge à domicile et retour dans les meilleurs délais. Personnel efficace et sympathique.merci je vais pouvoir reprendre la tonte

Laccueil est correct mais le prix de la prise en charge ne l'est pas... on vous fait payer le fait de regarder si l'appareil est réparable ou non... et vous récupérez votre mise uniquement si vous achetez un engin d'au moins 10 fois votre mise... que peut-on en penser ??? Vous n'êtes pas prévenu...

lamentable, si vous ne signez pas le devis on vous restitue la machine démontée, devis HORS DE PRIX , delais très long , travail mal fait, les pannes reviennent , j'ai changé de réparateur et suis passé d'un devis de 280 euros à 125 euros pour la meme piece. à EVITER

Client depuis des années, j'ai acheté un filtre à huile pour mon tracteur tondeuse . 45€ ht . Trois semaines pour avoir la pièce! 14.75 ttc sur internet + 5 euros de livraison . A ce rythme les clients vont fuirent... A méditer...

Une très mauvaise expérience, il m’ont fait payer 49€ pour la prise en charge d’une débroussailleuse qui est tombée en panne durant la période de garantie. Trois semaines après il m’annonce qu’elle n’est pas réparable, moteur serré. Le commercial a eu ensuite essayer de me revendre une neuve . Quel culot ! Après vérification par un autre réparateur, on s’aperçoit qu’il s’agit simplement d’un dépôt de poussière d’aluminium car elle a fait une surchauffe; un coup de toile pour nettoyer ce dépôt et tout est rentré dans l’ordre, elle fonctionne de nouveau comme neuve.

Cliente chez eux depuis 5 ans, je suis satisfaite de la qualité des prestations du staff et de l'accueil de cette société. Malheureusement, depuis le changement de propriétaire les prix ont flambés : mon entretien de tracteur me coût plus du double entre 2023 et 2022. Je ne suis pas sûre que les salaires de ses employeurs aient augmenté d'autant. C'est dommage, je n'y retournerais pas.

Sans nul doute une société « à l’ancienne »: pleine de gens compétents, traitant intelligemment les clients, dont l’efficacité reste le maître-mot, même si tout cela a un prix, par ailleurs justifié. Je recommande Toufik pour les réparations à domicile de votre tracteur ou autoportée: compétent et rapide, il vous le répare en quelques instants. Bravo, pas de hic pour le moment, une bonne adresse à conserver dans la région…!

Je ne vous recommande pas du tout cette entreprise. Le commercial trouve des excuses bidons pour ne pas réparer une tondeuse sous garantie. Le commercial insiste même pour nous faire racheter une tondeuse neuve. Il nous prend pour un pigeon. Entreprise 2/20 De plus, le commercial nous avait promis une offre commerciale sur des pièces détachées que l'on a jamais eu. Publicité mensongère

Forfait tondeuse optimum 129€. A savoir lors du paiement se trouve rajouté le filtre à air et la bougie. Lorsque l’on précise qu’en déposant la tondeuse, on ne nous a pas indiqué que ces fournitures n’étaient pas pris en compte, on nous sort un catalogue ou cela était écrit en tout petit. Surprenant dans une révision!!! Ensuite, on veut nous enlever les pièces en sachant que nous avions changé la bougie un an auparavant. Bien sûr pas le choix, de tout régler. A préciser que la tondeuse a été révisé avec 3 semaines de retard. Chef d’atelier très désagréable, accueil en dessous de tout niveau. Directeur qui ne reçoit pas les clients!!!! Je précise que la tondeuse a été acheté là bas. Bref aucun respect de la clientèle, à part pour vendre. Très décevant. A déconseiller

Une équipe compétente et à l'écoute de nos besoins, j'ai fais installer un robot de tonte il y a plus d'un an , Aurélien le poseur a bien cerné mes besoins et a fait un travail remarquable lors de l'installation ! Aujourd'hui suite à un petit problème technique, il a su me guider par téléphone pour le régler (un fil mal branché). Vraiment agréable de nos jours de pouvoir avoir un SAV de qualité ! Bravo et merci à toute l'équipe

Au top. Monsieur très gentil et serviable qui m'a fourni ma pièce recherché pour mon tracteur. Malgré que j'ai dû faire de la route pour venir jusqu'à Arnouville car Duport Linas n'était pas opérationnel.

première et probablement dernière expérience. dépôt de taille haie pour remplacement de 8 vis + écrou et 2 calles d'espacement sur le guide. Pas de nécessité de faire un devis car pas onéreux et rapide donc le mécano le fera entre 2. Résultat récupération 3 semaines un mois après, +180€ pour 8 vis et 2 cales on n'a pas la même définition du pas onéreux.

Bonjour Crevé le vendredi de l'ascension ,je suis venu a 11 heures au magasin . Ma roue de tracteur a été réparé immédiatement j'ai pu tondre dans l 'après midi. Et pourtant c' est la première fois que je m'étais les pieds dans ce magasin. Grand merci a vous .

J ai apporté mon souffleur thermique Stihl.Lors du dépôt on m à demandé un acompte de 69 euros...j ai reçu quelques jours plus tard un texto comme quoi je pouvais venir chercher mon souffleur.Je déplore cette façon de faire et je vais la contester car personne ne m à téléphone pour me proposer un devis? Pourquoi ? Moi si on m avait dit que la réparation me coûterait 135 euros, j aurai acheté un souffleur neuf étant donné son age... Alors je ne compte pas en rester là car ce sont des pratiques inadmissibles ...on demande au client avant de faire les réparations ...pas chez Duport

3 mois et demi pour obtenir une pièce détachée pour une tondeuse, obligé d'en acheter une autre en attendant et surtout une attitude déplorable. Ne respectent pas ce qu'ils disent et personne ne rappelle. Je ne conseille pas, une société à éviter Encore une nouvelle difficulté, la batterie de mon robot tondeuse était hors service, et je me suis présenté au service après vente pour en avoir une nouvelle. Après ces 3 mois et demi d'attente, personne ne m'a dit que je ne pouvais pas la réinitialiser moi même après l'avoir changé malgré les nombreux déplacements au magasin et les appels téléphoniques. Bilan, un robot avec une batterie neuve, nécessitant une réinitialisation uniquement réalisable par le concessionnaire. Donc un robot tondeuse qui ne fonctionne pas. Ras le bol !

David a réparé la tondeuse auto-portée Amazone, je suis très satisfait du résultat, je les remercie pour leur rapidité d'exécution, la qualité de leur travail. Ils sont toujours de bons conseils. Ils sont à l'écoute de leurs clients, c'est de vrai professionnel qui savent de quoi, ils parlent.

Pour une intervention dépannage à mon domicile le 30 juillet 2021, mon règlement par chèque a été débité le 5 août et je n'ai toujours pas reçu ma facture !! C'est scandaleux de la part de cette société et la fermeture pour congés ne justifie pas tout !! Conclusion: plus rapide d'encaisser que d'envoyer un reçu.

Vos commentaires sont éloquents et vont dans mon sens, machine de 2006, on ne répare pas, surévaluation des travaux de réparation bon d achat valable que sur du matériel neuf, bref tout pour inciter le client à acheter du neuf. Pour commencer veillez donc à répondre point par point au courrier que je vous ai adressé il y a 15 jours. Je déconseille fortement de donner en réparation son matériel à cette société. Pour un simple problème de démarrage à chaud de tronconneuse elle vous rendra votre matériel en pièces détachées accompagné d un devis exhorbitant pour la réparation. On force le client à acheter du neuf.

Tondeuse autoportée pris en révision en octobre 2020 ramené en février 2021... avec facture réglée de plus de 1000.00€ et de nouveau en panne le jour même de la livraison... Entreprise en perdition, dommage.

C’est la honte. J’ai récupéré un taille haie avec des branchements de tuyaux inversés, le filtre à air monté à l’envers , tout cela suite à un changement de carburateur. Vous vous imaginez bien qu’il ne pouvait pas fonctionner. Par expérience la garantie légale de réparation de trois mois n’est pas appliquée. Par contre une facture est présentée à chaque fois. À aucun moment une déduction ne m’a été proposée sur trois interventions . Dorénavant je ferai appel à de vrais professionnels.

Matthieu de la société Duport nous a installé un robot tondeuse. L'installation s'est faite en deux temps pour suivre notre projet d'aménagement. Nous avons été pleinement satisfait des services de la société : installation parfaite, soucis du détail, conseils très précis. Bravo, continuez.

Je viens de me faire installer une tondeuse robot Husqvarna ce matin. Le travail exécuté par Mathieu a été soigneux et rapide. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Il a répondu à toutes mes questions et m'a clairement expliqué le maniement de la machine. Je suis très contente des services et des équipes des établissements Duport.

J ai fait installer par Duport une Husqvarna Automower 310. Les prix sont corrects et les conseils sont pertinents. L installation a été très bien faite par Mathieu qui de plus est très pédagogue pour bien expliquer l installation et la mise en route et l entretien du robot. Une petite modification a été nécessaire après un premier passage et cela a été fait très rapidement .

Premier achat dans ce magasin , très bon accueil et tres bon conseils du vendeur . Equipe dynamique et sympathique avec la clientèle . Jai récupéré ma Tronçonneuses a l atelier préparés (prêt a l emploi ) je recommande a tout le monde d acheté votre matériel de jardin ici et non dans le magasin de bricolage de grande enseigne ou on vous balade ( perte de temp ) et idem pour la montée soi-même . Merci a vous !

Achat d'un Robot tondeuse mis en place par la Société . Très bon contact commercial pour l'achat et une très bonne prestation . Mathieu le Technicien maitrise son sujet et est très pedagogue pour nous familiariser avec le robot . Merci à cette équipe pour cette expérience satisfaisante .

J'ai fait appel à la société Duport SA pour le conseil et l installation de mon robot tondeuse. Le commercial ( Willy) connait bien sa gamme et propose le bon produit. Le technicien ( Matthieu) est venu l'installer début mai. C'est un très bon professionnel, méticuleux, rapide et à l'écoute du client, il sait donner les bons conseils en fonction de la configuration du jardin. Sa très bonne connaissance du végétal a été un plus pour l'installation. Maintenant, il ne reste plus qu'à laisser le robot travailler !

Ayant été livré en novembre, je viens simplement de mettre en route notre robot de tonte Husqvarna Automower 310. Je voudrais remercier l'installateur Mathieu qui a été très consciencieux, professionnel et sympathique. Que du bonheur et c'est très amusant de voir passer le petit robot dans notre jardin. Pour nous aussi, c'est un 10 sur 10

L'installateur du Robot que je viens d'acquérir est passé vendredi 13 mars. Le travail est très soigné et les explications très claires. Je suis rentrée de Week-end le dimanche soir avec une pelouse tondue. Que du bonheur. Je recommande à 100% cette marque, cette société et Mathieu l'installateur.

Très satisfait du Broyeur Eliet que j'ai acheté mercredi, bien conseillé par le vendeur, il correspond parfaitement à mes besoins et commence à faire le bonheur de mes voisins qui me le loue. Equipe professionnelle, à l'écoute de leurs clients !

J'ai acheté un robot tondeuse en juillet 2019. L'installation a été effectuée de manière très professionnelle par Mathieu. Celui-ci a déterminé les zones de tonte et m'a donné des conseils, aussi bien sur l'utilisation du robot que sur l'hivernage, etc ... J'ai attendu pour poster mon avis d'avoir pu constater l'efficacité du robot, le gazon étant déjà jaune en juillet. Je recommande la société DUPORT.

Je recommande vivement... Le personnel sans exception est a l'écoute et soucieux de répondre aux attentes de leurs clients et dans mon cas d'un futur client! Encore merci à cette dame et son collègue qui ont pris le temps de chercher et trouver une solution à mon problème de tronceneuse acheter bêtement a Leroy Merlin, mon prochain achat se fera chez Duport.

Nous venons de faire l' acquisition d' un robot de tonte Husqvarna 450 X Outre la performance technique excellente du robot le technicien Mathieu qui a effectué l'implantation du câblage est très professionnel sérieux et sympathique. Il est très consciencieux et optimise au maximum la précision de ce travail essentiel pour une satisfaction totale de ses clients et un résultat parfait. Un grand merci pour sa patience à nous expliquer le fonctionnement de la machine . Au final tout devient très simple Un 10 sur 10 Du coup une commande de robot prévu pour mes parents également et fini la galère des tontes bruyantes le Week end , les odeurs d'essence, la mousse qui envahie et détruie la pelouse, sans oublier le temps perdu à faire la queue à la déchetterie... Sans compter qu' au retour des vacances notre robot jardinier aura pris soin de notre pelouse . A conseiller vivement. Surtout le caractère pro de Mathieu.

Il est devenu assez rare de nos jours de tomber sur qqn en service après vente qui soit à la fois expert, consciencieux et à l'écoute de ce que le client demande, et qui prenne le temps de résoudre son pb, même si au final cela fait gagner du temps à tout le monde, y compris à la société qu'il représente. C'est exactement ce que Mathieu a fait quand il est venu installer un robot tondeuse chez moi il y a 2 ans, ce qu’il a encore fait par téléphone et sms ces 2 dernières semaines pour essayer de trouver une solution à mon problème à la remise en tonte du robot, et ce qu’il a fait samedi dernier quand je me suis déplacé à l’atelier, en analysant le pb et en changeant finalement le transformateur sous garantie. Je voulais dire que Duport Mantes y a gagné un client fidèle. Merci encore.

J'y suis allé pour avec ma chaîne de tronçonneuse à changer. Le vendeur a utiliser trois méthodes devant moi pour être sûr de me vendre la bonne. Loupé !!! J'y suis donc retourné (j'habite à 15 minutes en voiture) avec le guide cette fois pour être certain d'avoir la bonne chaîne. J'ai demandé un geste commercial en échange d'un aller/retour et du temps perdu. Rien ! Ah non monsieur ça va pas être possible. Que dire devant autant de bonnes dispositions pour le client ? Au passage j'attends encore les excuses du vendeur pour s'être trompé malgré les trois méthodes utilisées... Que dire devant autant d'incompétence ? LEROY-MERLIN me voilà !

Très satisfait de mes différents achats et de leur entretien! Mais quelle mesquinerie de demander 59 euros de garantie quand vous amener en révision un automoteur 450 d’un an et demi d’une valeur de 5000 euros!