ESF Annecy Semnoz École de ski

Un grand merci à toute l'équipe du Semnoz (moniteurs, Front office et Back office) et particulièrement aux dameurs qui ont fait un travail extraordinaire pour permettre à nos enfants notamment de pouvoir finir leurs stages de ski tant bien que mal au vue des conditions liées au manque d'enneigement que nous avons eu cette année et depuis quelques années déjà... A bientôt, Laure M.

Comme chaque année, une équipe de folie sur les pistes ! Un immense merci à Frank et Nino, des moniteurs au top, pour leur patience, leur pédagogie et leur bonne humeur. Grâce à eux, chaque cours a été un vrai plaisir, alliant progression et amusement. Leur passion et leur professionnalisme font toute la différence ! Hâte de revenir l’année prochaine pour une nouvelle aventure avec vous.❤️

Super accueil à l’ESF du Semnoz et un cours particulier avec Julie pour ma fille de 8 ans qui a adoré ses 2h de ski avec une monitrice au top! À refaire l’année prochaine, merci Julie!

Un grand merci pour les cours de ce jour avec Hugo franchement nous en garderons un très bon souvenir je vous recommande à 100% je n'hésiterai pas à revenir à bientôt

Pour la troisième année consécutive, je constate que l'équipe des moniteurs du Semnoz est au top ! Nadine, Nathalie, Ninon et Abigael ont été géniales avec mes filles ! Merci encore à vous pour votre bonne humeur et votre professionnalisme 👍🏻

Nous sommes ravis de l'accueil et de la gentillesse des différents moniteurs(trices) lors des cours pour nous fille.

Quel accueil ! Une station familiale où il fait bon skier. Les moniteurs sont à l'écoute et bienveillants. Nathalie et sa collègue à l'accueil sont rayonnantes et solaires.👌 Nous reviendrons c'est certain !

2 ans que je participe aux cours freestyle encadrés par Guillaume et j’en suis très content. Bon accompagnement et bons conseils pour progresser, toujours le smile chez l’encadrant. Je recommande !

Une équipe au top, que ce soit pour l'accueil puis les cours de ski et de snowboard ! Que de bons souvenirs d'enfance (et d'adulte !) Un immense merci à Frank notamment ;)

Comme chaque année, nous avons été ravis des cours ESF dispensés à nos enfants! Petite station, mais très grande équipe !! Un merci tout particulier à Guillaume (étoile d’or de janvier), Lucas (étoile de bronze de décembre), Antoine (demi étoile de janvier), et Nathalie et ses collègues pour les piou-pious 🥰! À très bientôt…

Première fois au ski, la réservation s'est bien passé et le cours avec Pascal m'a permis de me débrouiller tout seul, c'est parfait, et accessible en terme de prix.

Une équipe compétente! Je recommande! Je débute le snowboard en adulte débutante avec Guillaume et tout se passe à merveille, super pédagogie et bonne ambiance. L’équipe est tout autant sympa, notamment les assistantes au téléphone qui sont gentilles et disponibles! Pour la petite station qu’est le Semnoz ça vaut vraiment le coup pour débuter une discipline

Première cour de ski débutant agréablement surprise j'ai vraiment apprécier très belle expérience Nathalie vraiment une gentille femme douce et explique super bien je vous recommande vraiment de faire des cours avec l esf semnoz

ESF SEMNOZ passez votre chemin, une honte ! Aucune possibilité de prendre une assurance au moment de la réservation des cours. Il ne faut pas qu'il vous arrive une tuile. Ils n'ont même pas reporté le 1er cours malgré des conditions météo déplorables, pour des bouts de chou de 4 / 5 ans. Notre fille a fait son 1er cours, mais est ensuite tombée malade, et a fini à l'hôpital. L'école ne veut rien savoir. Les cours ne sont ni remboursables, ce que je peux encore comprendre, mais ne sont pas non plus reportables sur la 2e semaine de vacances, même en cas d'hospitalisation. 0 empathie, 0 humanité ! Les autres écoles de ski sont toujours arrangeantes. Pas eux.

4 eme moniteur pour nos enfants à l’esf du semnoz et toujours au top ! Mention spéciale à Guillaume qui a donné le goût du ski à notre fille grâce à ses cours ludiques ! Merci !

Merci aux super moniteur Frank et Tom pour leur professionnalisme, mon fils de 4 ans a été très bien pris en main grâce à eux...

Un grand merci à Ninon qui a encore une fois été super avec ma fille Eva qui a bien progressé ! 2 niveaux en une semaine. Alors à l'année prochaine !

Equipe ESF très pédagogique et très patiente avec les enfants. Au top pour leur apprendre le plaisir du ski!

Bonjour, Je souhaite remercier l'équipe d'ESF Semnoz et surtout notre monitrice du jour Lulu. Nous avons demandé pour un EVG une initiation au biathlon où la plupart d'entre nous, n'avons jamais pratiqué du ski de fonds. Une prestation de 3h où le temps passe beaucoup trop vite. Un très bon moment passé avec des mini jeux proposés, Lulu s'est adaptée à notre niveau. Encore merci, je recommande l'équipe !!!

Mon fils a était ravie de participer à sa première session de ski , forfait groupe mais petit groupe de 3 personne alors parfait pour l’apprentissage merci encore

Bonjour, Matis et moi même souhaitons remercier vivement Matthieu. Matthieu a été un super moniteur pour Matis et l'a fait progresser de façon exceptionnelle. Une perle de moniteur, bravo à lui et merci pour tout. En espérant que la neige retombe pour blanchir votre belle station et si on le peut on retrouvera avec plaisir Matthieu l'hiver prochain ! Alicia et Matis

J'ai eu un cours de ski freestyle avec Guillaume alias Guiff : moniteur attentionné et charmant. Je recommande ! N'hésitez pas à le demander, c'est parfait.

Super semaine de cours avec Marine et Lulu ! De gros progrès et en plus avec le sourire, la bonne humeur et le Soleil ! Gabrielle a hâte d'être à l'année prochaine !

Très bonne expérience ! Nos enfants ont adoré et veulent reprendre des cours l an prochain ! À l écoute des enfants et pédagogues ! L idéal !

Très bonne école. J'ai réservé des cours pour mon fils et pour moi-meme. Chaque fois des moniteurs sont très gentilles, pédagogiques et à l'écoute. Je remercie Ninon, David, Lulu pour votre patience! Je recommande cette école.

J ai inscrit mon fils a la seconde étoiles suite à l obtention de la première dans une autres stations en 2022. Le moniteur trouvant le niveau trop bas ne l a changé de groupe que fin de semaine : jeudi et le nouveau moniteur ne l a même pas évalué. On m a rendu le carnet comme s il n avait pas suivi de cours et on a donné une médaille restante sur demande de notre part !! L école a manqué de suivi et de serieux pour cette semaine dommage!

Merci à Nadine et Jean Baptiste pour la qualité de leur enseignement. Nos deux enfants Sam et Maddie ont passé une superbe semaine en leur compagnie et ont beaucoup progressé. Nous reviendrons sur la partie hors vacances à l’Esf pour poursuivre cette belle aventure si l’enneigement veut bien sourire 🤞🏼. Bravo à vous 👏🙌🏼 et encore merci

Cours privés raccourcis à deux reprises (jour 1 matériel défaillant: le tapis est HS 15 minutes avant la fin, jour 2 : le personnel range le matériel avant la fin de journée) Ne prenez pas le cours de 16h à 17h ! De plus difficile de gérer mes enfants pour le moniteur. Ils ne sont certes pas les plus sages du monde mais ils n’avaient posé aucun problème à Autrans, Meaudre ou au Grand Bornand. Très déçu également que la solution proposée soit de faire une demi heure avec chacun alors qu’un supplément de 20€ soit pratiqué pour justement s’occuper des deux enfants en même temps.

Votre nouveau site est super !! Et la possibilité de payer en 3 fois quand on inscrit 3 enfants, qu’on a 9 petits enfants et que Noël approche est un vrai plus !! Nous espérons très vite vous retrouver car chaque année aussi bien en cours ski alpin que biathlon c’est un bonheur pour nos petits enfants !! À très bientôt

Pourriez rajouter des cours collectifs en janvier car avec votre site en carton, on a pas pu réserver pour 2 enfants. En 1 journée c'est déjà complet, c'est le Semnoz pas un concert au stade de France

Merci à Karen pour sa pédagogie et sa gentillesse, premiers cours pour ma fille de 4 ans qui était très motivée à chaque séance. Le remboursement de la dernière séance qui n'a pu avoir lieu (faute de neige) a été re crédité directement sur la carte qui a payé les cours : parfait ! à l'année prochaine avec plaisir !

Bonjour, Nous avons été très satisfaits de la semaine de cours dispensée par Thibaut pour Oscar qui chantait a tue tête la Marseillaise sur les pistes. D'ailkeurs je crous que Thibaut avait fait une video Serait il possible de la recevoir par mail. Je vous remercie

Bonjour. Merci à Jean Baptiste pour son professionnalisme et sa patience auprès des enfants. Mon fils a eu son ourson grâce à lui. Merci à bientôt.

Très mauvaise expérience avec une monitrice du nom de Nathalie,très cassante avec les enfants.Une amie m avait prévenue de sont comportement des plus désagréable. Pensez à changer de métier Nathalie si vous n aimez pas les enfants....

Ma fille prend des cours depuis qu'elle a 4ans. J'ai appris les bases du ski avec Nathalie. Et maintenant nous skions ensemble grâce aux apprentissages très efficaces des moniteurs. Les tarifs sont vraiment corrects par rapport aux autres stations. Merci à vous.

5 cours particuliers avec Philippe, j'en suis à mon 4 ème cours, j'ai pu faire d'énorme progrès. Toujours à l'heure, pédagogique, très gentil, je recommande les yeux fermés Philippe.

Très déçue en effet impossibilité de monter à la station à cause de la neige Impossibilité d'être remboursé ni de reporter en aucun cas ces impossibilités de remboursement ou report de leçon ne sont mentionnés lors de la réservation des cours Aucun avoir ne m'a été proposé J'ai donc perdu 2 fois 2 heures pour mes 2 enfants une petite somme non négligeable

Cours particulier pour mon fils de 3 ans et demi, la monitrice arrive 7 mn en retard soit, pour moi ce sera décalé sur l heure, normal, vu le prix exorbitant de la prestation 48 euros l heure qui n en est pas une... Plus 4,90 euros de forfait bambin alors qu il n a pas prit le tire fesse bref. Je vais donc récupérer mon fils 1 h après, je l ai retrouvé assis dans le chalet seul avec la secrétaire derrière sa vitre, la lèvre en sang, il est tombé s est blessé à la lèvre. Personne pour me dire quoi que soit. La secrétaire derrière son bureau m à juste dit que les parents devaient récupérer l enfant avant pour qu on leur fasse le debrief, j ai dis OK mais du coup c est plus 1 h quoi c est 30 mn de cours en fait à 48 euros, donc voilà faut le savoir. Vraiment déçu, dégoutée, argent dépense pour rien. Donc je préfère avertir les futurs clients de ce qui les attendent en prenant des cours au semnoz.

Cour particulier pour deux enfants de 3 et 5 ans pendant la première semaine de Mars. Monitrice et moniteur super 👌. Les enfants voulaient recommencer alors qu'un seul cour dans d'autres stations et elles ne voulaient plus continuer.

Très bon accueil. Des cours de ski sont proposés pour les petits 4, 5 ans en jardin, ou ski de fond ou biathlon.

Cours d’initiation skating ce matin entre amis avec Ninon : au top ! Gentille, rigolote, super pro. Pour chacun de nous c’était la 1re fois que nous pratiquions et, grâce à ses conseils justes et efficaces, on n’a qu’une envie c’est de nous y mettre sérieusement. Merci Ninon !

Cours quasi particulier de 2h pour 4 débutants en skating avec Ninon. Juste parfait. Posture professionnelle, contact plus qu’agréable, conseils personnalisés, absolument parfait. Merci Ninon.

Personne très peu aimable! je ne recommande pas! Ils ont réussi a perdre le carnet de leçon de mon fils. Bien sur ce n est pas de leur faute mais de la notre!

Une attitude peu sympathique lorsqu'il m'a fallu demander à reporter un cours en raison d'un problème sur la route peu praticable... Au moment de la réservation il n'est pas fait état de l'impossiblité de décaler un cours. Je ne recommande pas cette ESF, il y en a bien d'autres dans la région qui offrent un service bien meilleur. Mon avis rejoins les avis multiples déjà publiés, et un personnel qui se réfugie derrières des conditions générales qui ne sont pas présentées lors de la réservation. A éviter si vous pouvez.

Pour la premiere fois nous prenons des cours collectifs au jardin d enfant pour notre fille de 4 ans qui apprehende beaucoup.. on ne peut pas lui en vouloir vu son jeune âge .. 1 er cours difficile car une météo capricieuse.. elle reste malgré tout et persévère. . 2 eme cours absente car les conditions meteo n etaient franchement pas pour une enfant de 4 ans.. on fait le choix de ne pas la mettre pour ne pas qu elle soit malade.. je veux bien payer mais j assume le fait qu elle loupe un cours pour son bien bien-être.. 3 eme cours .. elle est réticente mais donne de sa personne pour apprendre.. mais vu qu elle n a pas le même niveau ni les memes prédispositions que les autres pour apprendre elle pleure et se decourage...ben oui.. elle se retrouve seule face à ses difficultés.. on me repond gentiment je veux bien l aider mais le groupe doit continuer.. je comprends tout à fait cela mais fait il rentrer dans le moule pour participer à un cours d apprentissage ? Si un enfant est différent en somme c'est un boulet.. de plus on me remet sur le tapis qu elle a loupé un cours.. oui je le sais mais je ne fais pas partie de ses parents qui mettent leurs enfants sous pretexte qu ils ont payés au détriment de la santé.. avec un temps dégueulasse.. donc je la sors du cours.. normal elle pleure.. elle retarde le groupe vous comprenez bien .. elle se sent de trop.. et nous aussi .. on récupère la Schtroumpfette et j en parle à l ESF qui me dit que je devrais lui donner des cours particuliers .. ah oui.. mais du coup je paye encore..voyez avec la monitrice elle vous expliquera les exercices à lui faire faire pour rattraper le retard.. ben non justement si je savais faire elle ne serait pas en cours .. quid ? .. bref, résultat si votre enfant progresse et rentre dans le moule pas de soucis mais si il est comme ma Schtroumpfette préférez un cours particulier directement.. car il n y a pas de prise en charge ni d'empathie ni bienveillance.. alors 99 euros pour 1 cours et demi .. et aucune proposition d d'arrangement.. au revoir L ESF.. J espère juste que l année prochaine elle remettra les skis sans etre bloquée.. mais c'est une guerrière elle va pas se laisser abattre.. et pourra profiter du Semnoz.. qui est une jolie station familiale , ideale pour apprendre..

Station de proximité agréable et accueillante. Moniteurs toujours à l'écoute et professionnels. Dommage qu'il manque les canons à neige. Lors du manque de neige, l'esf reporte bien les cours comme promis.

Petite station familiale, parfaite pour l'apprentissage du ski. En revanche, le service ESF devrait vraiment revoir ses relations clients : certes, il y a eu peu de neige cette année, nous avons réservé des cours pour le mois de janvier, pas de neige. Report au mois de mars. 3 cours en mars, puis plus de neige. Cours annulés, station fermée. Seul moyen d'avoir un remboursement : se rendre sur place à l'heure du cours (une seule date prévue bien sur !). Aucun autre moyen de remboursement ! Pas même de report sur l'année suivante ! Pas de chèque, ni de virement, non il faut aller sur place à la date prévue (1h30 aller-retour + les frais de péage, autant dire que ça ne vaut pas le coup!), une honte !! De plus, une réponse par mail à notre demande à la limite de la condescendance... Les enfants n'ont même pas de récompense suite à leurs cours, contrairement à ce que nous avait affirmé le moniteur la semaine précédente... Bref, nous avons le sentiment d'avoir été volés, c'est honteux !

En complément du post de Mickael VEAUDOUR, voici la réponse que nous avons reçu depuis, par l'ESF Semnoz... Nous avons bien lu votre avis. Sachez que le geste commercial à été fait... Nous vous remboursons les cours non dispensés cependant lisez bien nos conditions générales de vente en ce qui concerne l'annulation des cours, en voici un extrait : ARTICLE 6 - ANNULATION / INTERRUPTION / EXCLUSION DU FAIT DE L'ESF En cas d’absence du client au départ du cours, le prix de celui-ci ne sera pas remboursé et le cours ne sera pas échangé contre un autre cours. Aucun remboursement ne sera effectué quand l’annulation sera provoquée par un cas de force majeure. Constituent notamment un cas de force majeure : la fermeture des pistes ou remontées mécaniques, les conditions météorologiques rendant dangereux l’accès du groupe sur les lieux de la pratique. L’E.S.F. SEMNOZ se réserve le droit d’exclure à tout moment une personne dont le comportement est de nature à troubler le déroulement de l’enseignement. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement. Ces conditions s'appliquent dans les autres ESF, quant à nous, nous ne l'avons pas appliqué et vous avons remboursé. En ce qui concerne les frais d'annulation, cela n'a rien a voir avec les cours qui n'ont pas eu lieu. Si nos services, nos informations sur notre site, nos réponses et notre accueil ne vous conviennent pas, nous espérons que vous trouverez une autre école qui soit à la hauteur de vos attentes. Pour le remboursement des cours, si vous êtes à 20 centimes près, nous vous laissons le soin de monter au Semnoz ce jour, nous vous les donnerons sans problème... De plus si vous avez peur du manque de neige, ne prenez des cours en mars. Merci pour votre compréhension. Vous noterez leur amabilité envers le client et je ne parle pas de leur réponse complètement à côté de la plaque... Si je comprends bien, iI faudrait que je que je sois déjà bien contente d'avoir été remboursée pour des cours non effectués par l'ESF ? Mais ce n'est pas un geste commercial ça, c'est le dû minimum... le service n'ayant pas été assuré ! C'est à se demander si leurs conditions générales de vente sont bien légales...

Nous avons déjà pris des cours avec l'ESF à plusieurs reprises mais c'était la 1ere fois avec L'ESF Semnoz. Et bien ce sera une 1ère et une dernière fois pour nous ! Je rejoins les commentaires négatifs déjà laissés : service administratif difficile à joindre et quand ils nous répondent enfin, ils sont antipathiques... Le prix des cours est plutôt élevé pour la qualité du service rendu. 1) Déjà, pour savoir si le cours sera bien assuré chaque semaine, il faut se connecter sur leur site la veille du cours, car il n'envoient même pas de mail, pour prévenir leurs clients en cas d'empêchement. 2) Leur site n'étant pas assez clair sur la description des niveaux et comme ils sont difficilement joignables, j'ai fait une erreur lors de l'inscription de mon enfant. Je me suis donc retrouvée à payer de nouveaux cours et des pénalités d'annulation pour les 1ers, après avoir été mal renseignée par téléphone ! Résultat: 50% de frais de pénalité, pour des cours que mon enfant n'aurait de toute manière pas pu suivre puisque ces cours ont été annulés par manque de neige... (Depuis cet incident, j'ai constaté qu'ils avaient rajouté un avertissement ⚠ sur leur page d'accueil... c'est bien dommage qu'ils ne l'aient pas fait avant !) Bilan: on se retrouve donc à payer 85€ pour deux cours assurés sur 5, sans médaille ni obtention du niveau au bout, bref pour rien ! 3)Le remboursement des cours non assurés du fait de l'esf, est effectué au prorata mais le calcul est douteux... Je vous passe les explications tirées par les cheveux que j'ai obtenu à ce sujet ! La seule chose que j'ai compris dans tout cela, c'est que là encore, je subissait les coûts bancaires engendrés par le remboursement... Quand au geste commercial que j'ai demandé pour tous les désagréments subis et bien j'attends encore leur réponse... Cette partie de mon mail à été complètement occultée ! En conclusion, ils se prémunissent de tout et vous perdrez automatiquement de l'argent en cas de problèmes, même si les cours sont annulés par l'ESF ! A FUIR ABSOLUMENT !!!

Accueil et service lamentable au niveau de leur administration. Impossible de se faire rembourser un cour annulé sans se déplacer à la station. Aucune autre possibilité courrier, virement , avoir pour un prochain cour... aucune négociation possible et ajoutez a cela un ton méprisant. Des pros du ski certes, mais pas de l'amabilité ni du service client... Le client, on s'en fou !