Espace accueil NGE - voirie et stationnement Parking

Pour toutes démarches un bonne accueil

J'ai été facturé après avoir fait 10mn de stationnement a un tarif de 2.98€. C'est de n'importe quoi purement de l'arnaque.

50 euros d'amendes de stationnement (je me rendais sur mon lieu de travail) alors qu'il est clairement indiqué en ligne (Actu Nantes et France Bleu) que le parking Quai Wilson et ses alentours (Hangar à Bananes) est gratuit pendant les travaux sur le Pont Anne de Bretagne. NGE ne retient pas votre recours et vous domine sans tenir compte de votre situation, vos arguments ou autres. J'ai eu le droit à 10 minutes au téléphone avec une dame qui me disait C'est la loi, c'est comme ça. Sans admettre qu'une communication officielle de la part de la ville de Nantes a été faite concernant la gratuité de certains parking pendant les travaux. Nous sommes votre chair à canon économique et vous n'avez rien à faire des citoyens honnêtes et travailleurs. Qu'est-ce que la ville de Nantes va faire quand le centre-ville sera desert, qu'il n'y aura plus de resturants, de commerces etc ? Que les gens cesseront d'aller au travail et que tous ce qu'il restera ce sont vos dealers et délinquants...

2 erreurs en moins d’un mois avec leur système LAPI sur ma voiture et celle de ma compagne. Le premier FPS alors que j’avais réglé par Pay by Phone avant le passage de la voiture LAPI. Le deuxième alors que nous avons un abonnement voirie qui était encore valable 8 jours après le FPS… Obligé de faire contestation et perdre du temps alors que nous étions en règle. Honnêtement ces pratiques sont proches de l’escroquerie!

Jeune femme hautaine qui n'en strictement rien à foutre des problématiques des autres et des PV . Honteux !

Impossible de joindre quiconque par téléphone pour régler un Pb lié à mon abonnement résident. C'est très agaçant...

Impossible à joindre au téléphone concernant un abonnement résident sur voirie, pendant ce temps là des PV de 40€ qui tombent. Ne pouvant pas forcément me déplacer en agence je trouve ce service désastreux.

Bonjour , Déjà pour avoir NGE au téléphone, il faut un peu de patience !!!. Et lorsque l on vous répond, acceuil interpellant !!! Je souhaite faire un règlement de mon abonnement résidente Nantes sur le site suite à leur validation de ma demande . Je n arrive pas à le faire via leur site , donc je pose la question gentiment comment faire. Peut-être qu il y a quelque chose qui m a échappée ?. La réponse de mon interlocutrice est très brève ; vous vous connectez et vous allez sur votre profil . Ce que j ai fait . Eh voila qu elle me répond , direct !. Vous n y arrivez pas , vous n avez qu'a aller régler au service NGE, avec vraiment aucune empathie , ....je la derange , c est simple ! . Alors et avec insistance , afin de m eviter un deplacement en centre ville , je lui suggere donc quand même de verifier si tout est bien configuré sur mon espace cliente . Je ressens un fort agacement du côté de mon interlocutrice . Au final , très clairement, je l embête, c est simple ....elle ne m apporte aucun élément pouvant m'aider , aucune solution non plus. Cette personne au téléphone n'a aucun sens du relationnel client . Et si c était la première fois ,d être reçue de la sorte , mais non , j ai déjà été confrontée a un acceuil à l 'identique chez eux . Ce pourquoi aujourd'hui , je n hésite pas à laisser un msg et à mettre une note peu glorieuse à cet espace /service NGE . Il semble que je ne sois pas seule a déplorer leur façon d acceuillir les clients, détestable !!!

J'ai un abonnement résident NGE île beaulieu, je viens d'avoir une amende de stationnement et le véhicule etait dans ma rue! Je consteste en expliquant que j'ai un abonnement auprès de ANTAIS. Je reçois un courrier de refus de la part NGE. Je vais sur le site j'ai bien un abonnement. Bref pas sérieux du tout et une perte de temps!

j envoie des candidatures et jamais de réponses .. impossible de les contacter enfin si, soit disant on vous rappelle mais j attends toujours ... Je ne sais pas comment vous êtes avec vos employés mais ça en dit long sur l entreprise

Le site pour renouveler l'abonnement résidentiel ne fonctionne pas. Pas joignable par téléphone. Du coup les futures amendes on vous les envoie et vous les régler j'espère ?!!!!

20 ans que je paye 30 € tous les mois a cette société, et quand un soucis se présente avec une carte de périmètre ou de parking et qu'on demande de l'aide aux cowboys derrière le bouton d'appel de la borne, on a l'impression de déranger et de vouloir resquiller. aucune empathie aucune prise en compte de l'ancienneté. Tout est compliqué dans cette boite mafieuse qui vous éjecte au début de l'été d'un parking a enclos proche de chez vous vers un autre a 1 km sous prétexte d'un futur aménagement vert et en rentrant de vacances vous constatez que votre ancien parking est devenu un parking a horodateur (50 € la journée) pour les visiteurs... Hallucinant !

Je suis passer aujourd'hui pour un problème avec ma carte naolib, pour un problème de parking relais. Déjà la personne de l accueil pourrait accueillir les gens d une façon plus aimable, et si on la dérange quand on pose des questions, pourquoi est elle a l accueil. Et voir quelqu'un sur son clavier à faire autre chose que de s occuper vraiment sur ce qu on lui dit, zt demander à une collègue des infos sur mon problème, car apparament elle voulait finir ce qu elle fait. Il faudrait faire des efforts d accueil envers les usagers. Je repasserais un autre jour voir si l accueil est mieux.

Un de leur véhicule a failli me renverser, je leur ai envoyé un mail pour signaler l'inconscience du conducteur. J'attends toujours une réponse...

Société de m*rde, IMPOSSIBLE de les joindre au téléphone, alors que je suis sensé emménager dans une zone piétone de Nantes dans la semaine, je vais me retrouver à devoir trimbaler mes cartons à la main sur 300 mètres. C'est abusé de la part de la ville de Nantes

Impossible de vous joindre au téléphone depuis 2 semaines en appellant à répétition. De ce fait, le délai de rétractation est passé. J'ai donc payé un abonnement alors que le stationnement est gratuit actuellement et un abonnement qui ne me correspondait pas. Pas du tout coopérant. De plus, je n'ai jamais reçu la vignette pour l'abonnement auquel j'ai payé.

Après un changement de voiture, j'ai besoin de changer de vignette pour stationner dans le centre. Les conditions de mon abonnement indiquent de me rendre sans délai à la nge pour procéder au changement. Il n'y a marqué nul part de prendre rendez-vous, ni sur les conditions, ni sur leur site, il n'y a qu'arrivés sur place que vous verrez des affiches ainsi qu'une hôtesse d'accueil désagréable qui vous dira que non ça fait 2 ans que c'est sur rendez-vous ici. Elle accepte quand même de me prendre mais garde le côté désagréable. Elle trouve pas mon dossier. Au final j'ai dû rentrer et faire la demande par mail. Ma demande à abouti très rapidement. Heureusement. Malheureusement j'ai reçu la nouvelle vignette par courrier et ai dû attendre, et donc, payer le parking plein tarif le temps de la réception de la nouvelle vignette, ça fait un peu mal au derrière quand on a un abonnement annuel. Je donne vraiment 3 étoiles parce qu'ils ont été très réactif par email. Mais clairement y'a l'accueil clientèle et la circulation des infos à revoir.

Le site pour renouveler l'abonnement résidentiel ne fonctionne pas. Pas joignable par téléphone. Du coup les futures amendes on vous les envoie et vous les règler j'espère ?!!!!

Le site internet ne marche pas, impossible donc de renouveler l’abonnement de stationnement sur voirie. Impossible de joindre quelqu’un au téléphone…

Vraiment dommage quoi doit passer par vous pour le stationnement !! J'envoie mes documents tous les ans pour renouveler mon abonnement et la je change de véhicule et on me dit on a un problème pas de traces de mes paiements bug informatique foutage !! Donc moi je dois payer pour vos erreurs l

Je suis un client habituel mais ce jour fin d'après-midi j'attends 20 minutes dans la queue pour sortir du parking et dès que j'arrive à la sortie pour sortir le vigile balance la barrière devant moi et me dit méchamment de sortir à l'autre sortie sans explication comme si j'étais un chien. Je lui ai expliqué vouloir sortir par la, que ça fait 20 minutes que j'attends, il m'agresse verbalement et prends une photo de ma plaque d'immatriculation. Donc je descend de ma voiture pour lui parler, il s'est approché énervé de moi à la limite de me frapper je lui ai dit « touche moi il y a des caméras partout » il s'est donc éloigné. Je ferai un dépôt de plainte pour agression j'ai un témoin qui était avec moi et il y a toutes les caméras pour le prouver. Je trouve cela inadmissible de parler comme ça aux gens, je me suis senti terrifié. Je voulais seulement sortir du parking et au final je me fais agresser gratuitement pour rien. Vous devriez former vos vigiles à la politesse et au respect. AA 8 Q avis sur parking tour bretagne

Littéralement déçue, nous nous sommes gares au parking graslin de Nantes et arrivés aux bornes de paiement les bornes ne detectaient pas la carte on a appelé, la personne nous a répondu saoulée avec aucune amabilité nous répondant que c'était nous le le problème et a raccroché sans nous donner de solutions. Les personnes derrières nous ont aussi essayé et les bornes ne fonctionnaient pas également. Nous avons rappelé 2 fois toujours la même absence d'amabilité et de solutions nous avons tous eu le sentiment de le déranger. ce n'est qu'en faisant trois bornes après qu'on est enfin tombées sur une qui fonctionnait.

J’ai eu un sinistre automobile, la barrière est littéralement tombée sur ma voiture (le bras s’est détaché sans raison) lors de l’ouverture. J’ai obtenu difficilement un constat contresigné et leur assurance AXA est catastrophique….changez d’assureur svp ! Ils ne répondent même pas au recours de ma compagnie d’assurance. Une mauvaise expérience surtout au niveau de l’assurance.

Venu pour une souscription d’abonnement sur voirie à Rezé, tout s’est bien déroulé. Très bon accueil et très efficace.

Très mauvais accueil ,sans doute très débordée. Par de remise à jour de la carte sans RDV ... trop de clients. Nous sommes 2 clients aux guichets...

Petit update: perte de carte, je contacte le parking, je tombe sur le siège , je demande qu’on me fasse la carte directement au parking, elle me l’a fait et me demande de me déplacer au siège pour la récupérer, ou envoi par courrier, air condescendant, hautain, répond à toutes mes requêtes par un non sans explications. Elle doit être l’employée du mois la demoiselle. Si vous perdez votre carte, allez directement au parking. Évitez mais évitez de contacter le siège. Si je pouvais mettre -5, je l’aurais fait. Le gestion est juste catastrophique. Le contrat était sans numéro d’abonné. J’ai payé un abonnement mais la carte n’était même pas au parking le jour j comme ils m’avaient précisé, sachant qu’il y’a eu une attente de 10 jours ouvrés. Ils m’ont raccroché au nez 3 fois sans raison. On dirait qu’ils sont complètement dépassés. J’ai eu un retour comme quoi il yavait un changement d’équipe, du coup administrativement, c’était n’importe quoi. En tout cas, l’ancienne équipe était plus réactive et efficace. Là, on dirait qu’ils ont même pas été formés, pour une question basique , ils mettent en attente et donnent des informations erronées.

c est pas une légende mais une réalité leur amabilité et leur politesse est a zéro on rentre dans les bureaux et on ce sent obligé de leurs être redevable avant même de posé une question. accueil du style OUI MONSIEUR, C'EST POURQUOI, LA LIGNE... Même sur rendez vous ils savent pas pourquoi vous êtes la et sa les énerves de posé des questions supplémentaires. Trop de travail quoi...

Je suis tombé ce soir au parking greneraie sur un agent d'une condescendance sans égale. Il m'a immédiatement pris de haut, me parlant d'une manière particulièrement inadaptée. Il a été de même avec une personne venant m'aider pour sortir du parking. Si la honte avait un visage, celui du monsieur en serait l'incarnation.

Fort des avis plutôt négatifs, nous sommes partis chercher la vignette de stationnement de notre fille. Nous étions parés à des discussions à n'en plus finir pour obtenir cette vignette. Et bien, il n'en fût rien ! Nous avons été très bien reçu, et après avoir expliqué que notre fille n'avait jamais reçu la vignette, le collaborateur de NGE nous a dit que ce n'était pas un souci et a pu nous éditer sur le champ, une copie de celle-ci ! Qui plus est, les locaux se trouvent dans un environnement architectural remarquable. Coupole gigantesque de 1932 ! En 5 mn, tout était réglè !

Pire service du monde. On paye un pass à l’année, on prend le bus le dimanche qui est gratuit le week end pour aller aux folles journees. On a nos places en preuve, on a juste oublier de valider notre carte comme c’est gratuit le week end. Arrivée à la sortie de parking deux voitures dans la même situation que nous on nous refuse la sortie on a du aller re badges dans le busway, entreprise debile avec des employés sans aucun sous de jugeote. Vu le montant des titres de transports vous pourriez choisir mieux pour gérer vos parkings !

La dame qui s'est occupée de nous était désagréable au possible sans aucune raison. Un personnel qui ne doit pas avoir de compte à rendre à sa hiérarchie. Quand on recoit du public un sourire ca fait toujours plaisir

je suis outré de voir des agents d'accueils être aussi hautain et désagréable! j'ai du finir par raccrocher au nez car ma simple demande d'information par rapport à une location de salle à terminé très mal et limite je me suis fait tiré les oreilles de l'avoir appelé!! de toute façon étant moi même agent d'accueil et connaissant bien la fonction publique je sais que cette personne n'aura sans doute aucune remontrance maintenant je préfère le signaler pour que les personnes s'arme de patience avec cette personne hautement désagréable... quel honte!

Payer un abonnement annuel alors que les places disponibles se font de plus en plus rares dans le quartier pour cause de réhabilitation., travaux etc.... sans aucune remise sur le tarif initial... qui plus est avec des amendes car certaines places de parking sont mal délimitées et il faut s inscrire pour obtenir le droit d avoir une relance quand notre abonnement arrive à échéance .... Service qui paraissait alléchant au début....

Si le site internet de NGE date pas mal en fonctionnalités et design, l'accueil physique est une toute autre histoire pour ce qui est des questions de stationnement en ville. Personnel très courtois, compétent, avec des réponses précises et complètes. Ça fait du bien.

Ne relance pas quand les abonnements annuels viennent à échéance alors que cela semble être du simple bon sens. On se retrouve à payer des prunes alors qu'une alerte auto par mail est une chose plus que simple à mettre en place. Encore une entité vieillissante dépassé par les nouvelles technologies ... et de ce fait avec un service pas terrible.

Bonjour, Alors on comprend que ce n’est pas vous qui décidez de la politique de la ville, mais je pense que vous gérez le planning de vos agents…. Et se prendre une contravention le samedi matin, dans un quartier résidentiel alors que l’on est en bas de chez soi c’est épuisant. Alors oui il y a l’abonnement annuel, mais on fait comment pour le payer quand on est assommé sans cesse de relance de paiement que l’on n’arrive même pas à régler. On fait comment quand on réalise que les quartiers résidentiels « bourgeois » on un traitement de faveur pour se garer gratuitement dans leurs rues. Quand dans certains quartiers on conserve des places gratuites parce que l’on sait que tous n’ont pas les même moyens. Ma voiture c’est pas un loisir, c’est un utilitaire pour arrondir les fins de mois, mais aujourd’hui mon véhicule sert surtout à financer la ville. Il pourrait tout de même être judicieux de se dire qu’en bas des résidences le stationnement est gratuit le Week end, car jusqu’à preuve du contraire personne d’autres que ceux qui habitent là s’y garent ?????

Vraiment nul, depuis la reprise des parkings relais tram depuis quelques années, y’a toujours un problème ! En plus le WK le tram est gratuit mais si vous voulez vous stationner sur un parking relais faudra quand même composter sa carte TAN dans les transports, et si vous oubliez bah faut payer !!! Payer, payer, payer avec cette société malgré un abonnement TAN💰💵

Service clientèle irrespectueux ! Ne prenne même pas la peine de recontacter ses clients ! Sachant que nous (4 adultes et 6 enfants dont 4 en bas âge) sommes restés enfermés dans leur ascenseur au parking cathédrale de Nantes pendant plus d’une heure ! Des enfants traumatisés et ne veulent plus prendre d’ascenseur. On contacte le service client pour avoir un dédommagement ! Personne ne reprend contact … on nous balade balade …

Un scandal j'ai payé un an d'abonnement à l'avance plus de 400€ et 2 mois avant la fin du contrat NGE me bloque ma carte d'abonné! Jai donné tous les justificatifs nécessaires à la signature du contrat et jai tout payé en une fois ! NGE est accueillant avant la signature après plus personne ! A fuir, je ne renouvellerai pas mon abonnement, il a fallu plus d'un mois pour recevoir la carte et ensuite toujours des problemes pour rentrer ou sortir du parking et maintenant ça !

J'ai correspondu par mail et demandé plusieurs renseignements pour un abonnement parking, on m'a toujours répondu rapidement et avec précision. J'ai notamment demandé à avoir rapidement l'accès au parking et ils ont fait le nécessaire pour que ca soit le cas :)

Prise en charge relativement correcte sur place (sauf une grosse panne informatique qui faisait que j'ai passé 5 fois le temps que j'aurais dû). Le pb vient après : si on veut se désabonner du parking car tout simplement on déménage ou pire la voiture a été volée, cela doit passer dans une commission de ma mairie... Incroyable...

L'utilisation des parcs vélos est devenu un calvaire ! Quasi Inutilisable et incompréhensible depuis le regroupement avec Bicloo ! 2 fois de suite, et malgré un achat d'accès au parking pour la journée vio le site Bicloo (0,80€), je me suis fait refuser l'accès au parking (sous le prétexte à peine croyable: qu'un marché public aurait été perdu et que je devais voir directement avec NGE ! c'est, sans aucun complexe, ce que je me suis fait opposer.) La carte Libertan n'est pas paramétrée automatiquement lorsque vous achetez en ligne un stationnement à la journée et les employés des parkings (notamment un employé du parking Cité des Congrès qui a failli me mettre très en retard à une réunion, et qui a été absolument odieux) sont réticents à vous ouvrir les garages. Pour un ex- utilisateur régulier, je suis très déçu et embêté; presque obligé de limiter certain déplacements à vélo ou devoir me garer dehors avec les risques que cela engendre. La Mairie doit réagir !

Lieu magnifique avec une coupole remarquable. Accueil à la perfection par une jeune femme blonde à lunette souriante et à l'écoute. Très étonné des commentaires négatifs d'avis google.

un employé NGE en voiture de service m'a agressé sans raison cet aprèm (devant le Radisson). jeune homme, blond. Il rigolait au volant. Il accelerait sur moi exprès , comme il volait m'ecraser sur mon vélo. Très étrange j'appellerai la police pour porté plainte. Il avait l'air de souffrir d'une psychose.

J'appelle à l'instant la nge pour avoir des renseignements sur les abonnements stationnement. On me met en attente dès que la personne au bout du fil décroche... Au bout de 15 minutes, toujours en attente avec une musique en boucle (à noter que ce n'est pas une heure de grande affluence).. Bref je pense qu'ils ont tout simplement oublié qu'ils avaient mis une personne en attente au bout du fil. Sympathique.......

Attention au Parking Decré de Nantes, il vous laisse entrer sans edition de ticket. Il faut donc aller voir l’acceuil avant de sortir sinon il vous facture 24h. Mais il n’y a pas de défaillance sur leur système et ils ne peuvent pas visualiser les vidéos pour prouver de votre bonne foi. Bref vous êtes le dindon de la farce, conclusion c’est une entreprise de voleurs.

Accueil client déplorable. Aucune politesse, meme la plus basique tel qu'un bonjour. Amabilité inexistante... sur 4 personnes rencontrées sur plusieurs jours a l'accueil. Honteux.

J'étais étonné des notes attribués mais maintenant je comprend mieux. Changement d'horaires d'été non précisés sur le site NGE. Ne vous fiez pas aux horaires d'ouverture de Google.. Accueil par un jeune employé de NGE froid et pas du tout arrangeant malgré la bonne volonté de prouver notre bonne foi. Bref, ne vous attendez pas à être reçu avec le sourire.

j'ai eu la très désagréable expérience de me faire accuser d'avoir fait un faux à l'assurance par une des employés particulièrement grossière !!! En effet, sur mon justification d'assurance habitation, il était bien écrit que j'étais propriétaire de mon logement. Elle a émit la théorie que je n'y habitais pas, mais que je voulais stationner dans le périmètre. Elle a assuré que mon organisme d'assurance faisait régulièrement des faux.... !!! Tout ça, avec de l'arrogance et du mépris. Un comportement odieux !

Je ne peux pas faire la demande de macaron « Forfait Jour Résident » sur le site, je suis toujours bloquée en fin de parcours ! Un service aussi mauvais que l'accueil sur place. Finalement, on vous dit d'envoyer un mail pour votre demande, comme l'année dernière... Ils demandent tous les ans la carte grise, comme si elle pouvait changer entre temps (même demande : même personne+même véhicule) ? Pas à la hauteur !