Espace Aubade Comptoir Des Fers Saint-Genis-Pouilly Spécialiste de la salle de bains

Service catastrophique. Nous sommes allés dans ce magasin pour rénover deux salles de bain. Après deux heures d’entretien avec Floriane, Elle devait nous revenir avec un devis. Il a fallu que nous la relancions plusieurs fois pour obtenir un devis deux semaines après. Ce devis n’était même pas complet, il avait été fait en vitesse pour, je cite « nous faire patienter ». Bref, nous n’avons jamais reçu un devis conforme puisqu’elle n’a simplement plus répondu depuis décembre. Elle nous a juste fait perdre notre temps.

Très pro, commande arrive avant date prévu, merci Elsa pour votre professionnalisme, vos conseils et votre sourire.

Un point de vente dédié au professionnel et totalement indispensable.

Super accueil, bonnes explications et de bons conseils, le tout avec de la bonne humeur

Très bon magasin , halle d'exposition magnifique et magasin de pièces détachées avec beaucoup de références différentes. Bons conseils du personnel attentif. . !!! Mr. Chouchane à toutes les compétences et très ponctuel... !!! Monsieur très agréable et professionnel. Merci à toute l'équipe... !!!! Cordialement

J’ai eu le plaisir de travailler avec Elsa pour différents projets de rénovation durant 4 ans, et je suis absolument ravis de son accompagnement. Elsa est une professionnelle exceptionnelle : toujours disponible, elle sait répondre à toutes nos questions avec précision et bienveillance. Ses conseils avisés et son expertise permettent de faire des choix adaptés aux besoins et aux budgets. Elle est orientée solution et n’hésite pas à être force de proposition pour que les délais soient respectés, ce qui est rare et précieux. Grâce à son accompagnement, tout s’est toujours déroulé de manière fluide et efficace avec un suivi continu des projets en cours. Un immense merci à Elsa pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je la recommande les yeux fermés !

Très belle salle exposition, personnel compétent avec une belle représentation de la marque acova

Magasin au top !!! Personnel à l'écoute et professionnel

super experience avec Morgane qui a été de très bon conseil. Une excellente connaissance de l'assortiment, une écoute du client et une réactivité dans les réponses. Nous recommendons fortement ! Merci Morgane

Commerciale sympathique mais manque certains prix et options dans le devis, de plus tout n 'est pas envoyé.

Le showroom offre un large choix de marques et d'accessoires, et un très très bon service. Madame Richard, notre conseillère de vente, nous a été d'une aide précieuse tout au long de notre expérience, étant très attentive, répondant rapidement à nos demandes de changements et devis. L'équipe d'accueil a été professionnelle et chaleureuse, meme la livraison sest tres bien déroulée. En résumé excellente expérience.

Grande satisfaction avec Floriane, de la bonne humeur et un bon professionnalisme. Parfait

Accueil et conseil agréable et professionnel. Vaste choix de produits au sein du showroom. Je recommande 👍🏻

Merci pour votre accueil ! Équipe très agréable continuez ainsi !

Bonjour, Je tiens à partager ma très bonne expérience dans le magasin Aubade de St Genis Pouilly. Nous avons concrétisé notre projet de SDB de manière rapide et efficace grâce à l’excellent accueil et au professionnalisme de Morgane. Elle a su comprendre et répondre à nos attentes. Elle connaît parfaitement ses produits et les fournisseurs associés. Bref, efficace et à l’écoute, on a slalomé dans tout le show room afin de découvrir et valider ensemble tout le matériel nécessaire. Un grand merci pour votre accompagnement et votre patience!

Très bonne expérience avec Madame Elsa Montava, qui a été très efficace et professionnelle. Aussi bien dans les pré-projet, que dans le suivi clientèle et après la phase chantier. Je suis architecte, et j'avais à refaire 2 salles de bains entièrement. Je recommande Madame Montava.

Nous avons été très bien conseillés et orienté par rapport à nos projets de rénovation de salles de bains/WC. Nous recommandons cette enseigne et ses collaborateurs.

Si vous ne savez rien en ce qui concerne des travaux chez vous, c'est le personnel d aubade qui vous aide énormément. Je suis très satisfait. Top!

La dame de la réception est fantastique. Toujours souriante, disponible et eficaz.

Meilleure sales Mme Elsa MONTAVA, vraiment vos conseils… nous étions perdu (ma femme et moi) mais Mme MONTAVA était patiente, souriante, professionnelle. Simplement si notre maison sera magnifique sera grâce à Mme Elsa. Merci encore

Nous sommes très satisfait du service et de l’accueil. Nous sommes tombés sur Tristan qui est compétent, efficace et arrangeant. Il prend le temps et nous permet de nous protéger à merveille. Merci pour tout .

Quand il y a trop de papiers, cela crée un cercle vicieux d'inconfort. Par exemple, la preuve de paiement n'est pas mise à jour pour le dossier, il faut attendre, chercher, finalement la trouver, mais elle n'est pas encore comptabilisée. Cela représente un gaspillage de temps considérable pour récupérer une commande au point retrait. Un peu de digitalisation serait bénéfique, tant pour vous que pour l'environnement, en économisant du papier et des arbres.

Serviabilité et excellents conseils pour un souci de robinetterie. Bien reçu et avec les bonnes réponses ! J'y retournerai !

Nous sommes venus dans l'objectif d'obtenir des conseils et des propositions pour la rénovation complète d'une salle de bain. Quel dommage ! Malgré un accueil chaleureux de l'hôtesse, nous avons été dirigés vers une vendeuse aux cheveux noirs, carré et lunettes, qui semblait initialement agacée de nous renseigner. Au-delà de cette première impression, elle adopta une attitude très hautaine, ne proposant rien, n'essayant pas de vendre, presque moqueuse, regardant sa montre et haussant constamment les sourcils. Elle nous a proposé les produits les moins chers sans connaître notre budget, basant sa décision sur des jugements personnels, ce qui était limite discriminatoire. L'expérience a été horrible, malgré notre enthousiasme initial et notre bonne volonté, recommandés par des connaissances. Malheureusement, nous n'envisageons plus de retourner là-bas. Mon conjoint, en tant que directeur d'agence immobilière, ne risque pas de le recommander à ses clients.

Top du top au service pro ! Le monsieur en caisse est très réactif. La dame pour les règlements toujours souriante ! Continuez ainsi

Venu au comptoir des fers pour un mitigeur de cuisine. Les prix n'étant pas marqués et aillant a faire a des employés démotivés (un peux agressif au niveau des bureau , jeune homme a barbe, restez courtois avec la clientèle :) ) je me suis rapidement découragé. Le problème le plus embêtant est de faire la queue a la caisse a chaque fois pour demander un prix . Finalement les prix sont bien au delà du marché. Pour un mitigeur HANSGROHE Zesis facture a 225 euros par le Comptoir, je l'ai finalement acheté à 144 sur Amazon (tristement je dois bien l'admettre). Ce qui me désole c'est qu'avec un peux plus de visibilité (prix) et accompagné par des employé un peux plus intéressé par leur charge, j'aurai acheté le mitigeur sans me poser d'autres questions. J'espère que ma contribution sera utile au Comptoir des Fers ainsi qu'à sa clientèle.

Très déçue nous sommes venus (certe un samedi après midi) et avons eu 0 accueil... Pas un bonjour. Nous avons attendu près de 30min sans que l'on nous aborde.. Ni ne nous avoir demandé si nous avions besoin de quelque chose. Ils ont pris des personnes devant nous. C'est bien dommage nous avions un projet de crédence et de salle de bain.

Nous avons été très bien conseillé par une conseillère de vente très bienveillante et disponible merci

Je me suis rendu au comptoir des fers pour l'achat d'une pompe de chantier. Merci au vendeur pour son temps qui m'a aidé à trouver le bon système de fixation du tuyau pour la faire fonctionner. Service et disponibilité au top!

À plusieurs reprises, je me suis rendu dans ce magasin, j’ai été servi et conseiller par Adile et Dimitri. Ils ont su me guider avec professionnalisme, ils ont su prendre leur temps et ils ont été très agréable. Je reviendrai dans ce magasin. Étant moi-même entrepreneur de plusieurs magasins, je trouve remarquable d’être servi et accueilli part de vrai professionnel comme ces deux jeune hommes. Merci à vous adile et Dimitri.

Accueil de qualité pour l'exposition. Exécrable pour la commande sur place. Le particulier dérange... curieux le prix affiche TTC a été augmenté de frais de facturation: est ce légal?

Visiter un samedi matin nous étions venus pour un projet salle de bain mais personne n'ais venu nous conseiller ni même dit bonjour mise a part la dame de l'accueil nous somme donc reparti comme nous somme venu et nous avons trouver un acceuil et des renseignements à leroy merlin ou nous avons finaliser notre achat . Moi je n'ai pas vue de vendeur seulement des secrétaire tous derrière leurs bureau .

Visité un samedi, 5 personnes présentes sans clients. Nous avions un projet de rénovation, mais sans r.d.v pas de prise en charge…. Plutôt ne rien faire

Magasin visité plusieurs fois. Toujours bien accueillie, conseils avisés. Très grand choix de salles de bains pour différents budgets. Matériel de qualité. Ca vaut le détour !

Très beaux choix de matériel, bon rapport qualité /prix. Personnel accueillant et à l’écoute . J’ai trouvé, pour ma salle de bain ce sera là.

Les procédures bureaucratiques et les règles (affichées sur les murs) qu’on vous pointe du doigt, passent avant l’accueil et le service client. L’ambiance rappelle celle des commerces des pays de l’Est avant la chute du mur de Berlin.

Aucun conseil en 10 mn de présence au comptoir ou les employés passaient sans me parler. J ai du aller voir dans un bureau pour qu au final la personne m envoie balader ! Beau professionnalisme

Magasin très beau aéré, de larges choix de gamme de produits, qui s'adapte à chaque budget et des matériaux de qualité. Conseillère de vente super agréable, de bons conseils et qui s'adapte à notre budget. Super bon moment de passé.

🤩Conseiller Adil au top très à l’écoute et au service de la clientèle, fait son maximum pour nous satisfaire au mieux. Je tiens à lui remercier pour son professionnalisme dont il a fait preuve lors de ma rénovation. Bravo Adil 👏👏 Le recommande a 💯% chamokenz

À fuir !!!!!! Aucun accueil avec plus de 30 minutes d’attente et lorsqu’on va voir une conseillère elle nous indique de faire encore un tour dans la boutique avec une forte sensation de déranger. Je ne recommande pas du tout ce magasin et d’ailleurs nous y mettrons plus les pieds!

Nous y sommes allés un samedi après-midi, il y avait du monde et pas beaucoup de personnes pour répondre à nos questions. Beaux produits, nous y retournerons en semaine.

5 etoiles pour le showroom et surtout pour notre conseillère Elsa qui est patiente et très efficace ! Elle est de bon conseil on recommande +++

2 entreprises comptoir du fer et Aubade sont sur le même site. Attention, Les horaires indiquées sur le site Web ne concernent que Aubade. Pour le comptoir du fer, expérience très mauvaise: très compliqué d'acheter quelque-chose avec la multiplication de factures. Gros temps d'attente pour le traitement. Pas d'aide pour les matériaux et équipements stockés en vrac, sans prix ni indication. Ma commande a été livrée avec 2 semaines de retard, sans explication ni information... A éviter !

J'ai acheté en août des parois de douche walk'in coulissantes Sanswiss et choisi d'être livrée à domicile pour une rénovation de salle de bain prévue en octobre. Au déballage on s'aperçoit qu'il manque une barre stabilisatrice. Je suis obligée de me déplacer 3 fois au magasin. Le responsable technique ne veut pas prendre en charge le problème et me renvoie vers le vendeur qui a pris ma commande. Mon chantier reste bloqué 1 semaine entière. Aubade me facture la pièce alors que le fabricant et leur catalogue indique le prix en précisant barre stabilisatrice comprise. Le responsable commercial refuse tout geste et maintient le supplément pour la barre manquante a la commande. Aubade pire qu'une plateforme internet, aucun intérêt, vous n'avez aucun interlocuteur en cas d'erreur de leur part. Totalement inadmissible.

Client régulier. Nous venons de recevoir des meubles de SDB commandé depuis fin mai. Délai largement dépassé, sans vraiment d'explication. De plus à la réception de celle-ci, on m'a gentille ment demandée de décharger la palette. Qu'ils ne devaient pas le faire. Au final ils l'ont fait. Mais surprise de cette attitude.. Chez Falco, pour du carrelage, celui ci a été charge dans le véhicule. Incompréhensible....

Attention escroquerie organisée - J'ai acheté un produit et à ma grande surprise cet établissement facture 3 EUR HT rien que pour les frais de facture. Ce sont des pratiques plus que douteuses. La comptabilité ne s'est pas démontée, ces frais sont d'après eux justifiés pour payer leur frais de comptabilité, personnel, bureau, imprimante etc. !!! Je leur ai expliqué qu'ils sont assujetti comme toute entreprise à la tenue d'une comptabilité, qu'ils ne sont pas les seuls. Cette expérience surréaliste est véridique. Cette pratique constitue une escroquerie. Eu égard à ces pratiques Aubade à éviter absolument

Prendre rendez vous pour choisir sur photo des lavabos qu'on peut commander moins cher (même marque, même modèle) sur internet n'est pas un concept qui me convient. Cela dit, bien que leur locaux soit en renovation, ils font leur maximum pour vous fournir un projet clés en main.

Ce sont pas de proffessionnels. Lors de ma commande ils avaient tout en stock. Le jour de retrait de la dernière ils m annoncent qu'il n'ont pas tout! Une des vendeuse ds la salle expo n était pas à la hauteur de tout... Evitez-les, si vous n aimez pas les mauvaises surprises...

Mauvaise experience. pour une rénovation importante d une maison. nous avons fait les frais d un problème en interne. mais c est dommage car nous avions confiance en l enseigne. Bien que les matériaux soient de bonne factures, cela n aura pas compenser le retard accumulé sur notre chantier dans une maison que nous avons du habiter en l état. En revanche etant donné le cumul de problèmes, Des efforts ont heureusement été consentis , car nous avons trouvé dans ce fiasco organisationnel quelques personnes compétentes... qui méritent de travailler sur ce site.

Le meuble en lui même correspond bien à notre attente bien que l'on aurait pu mieux nous conseiller par rapport au mitigeur. Cependant le service après vente est très mauvais, une fois l'achat fait attendez vous à etre totalement ignoré. Après de moult relances, j'ai enfin recu les vis des poignées manquantes : elles n'étaient pas les bonnes. Je redemande. A nouveau une erreur. J'ai été en acheté moi même pour finaliser ma salle de bain 1 an après.