Espace Aubade Maillard Caen Colombelles Spécialiste de la salle de bains

Joli show room, Personnel accueillant.

Bons conseils, livraison dans les délais et résultat à l'attendu pour 2 sdb et 1 toilette (achat du matériel uniquement)

Très insatisfait. Le 22/03/25 : après près de 2 mois d’attente, nous réceptionnons notre meuble et nous le déballons. Nous nous apercevons que : 1. tiroir du meuble est cassé + il en manque une partie 2. La colonne allant avec le meuble n’est pas celle souhaitée lors de notre rdv : erreur de la conseillère qui le reconnait. J’appelle le magasin qui me dit que cela sera traité sous peu + mail avec photos. 25/03/25 : je relance le magasin par mail car je n’ai eu aucun accusé réception ni nouvelle. Le 31/03/25 : le magasin revient vers moi juste pour me demander si c’est le tiroir du haut ou du bas (9 jours par rapport à ma première demande de SAV pour me poser une question qui aurait pu être posée dès le 22/03). Le 09/04/25 : on m’informe que le SAV a reçu un message du fournisseur lui indiquant une date au 15/04 pour le tiroir défectueux + un échange de la commode mal commandée. Le 28/04/25 : Je les relance car aucune nouvelle de leur part. Je n’ai aucune nouvelle depuis le 09/04. Le 28/04/25 : aubade s’excuse, « relance le fournisseur et revient dès qu’ils auront l’information » Le 02/05/25 : Je les relance car pas de nouvelle et demande en parallèle les coordonnées du service qualité aubade, on ne les donne pas. Le 03/05/25 : on m’indique que le fournisseur sera appelé le 05/05/25. Nous sommes aujourd’hui le 12/05, je n’ai toujours aucune nouvelle. Je suis sans salle de bain depuis leur 22/03/25 soit plus d’un mois et demi. - Je n’ai aucune visibilité sur la réception de ce meuble vasque à plus de 3000€. - C’est à moi de relancer systématiquement par mail / téléphone : on me donne aucune nouvelle sinon. - On répond à la moitié de mes demandes car lorsque je demande les coordonnées d’un responsable / du service qualité, on ne veut pas me les donner. Pourquoi ? Recevoir un meuble cassé ? Cela peut arriver. Faire une erreur lors de la saisie de la commande ? cela peut arriver également. Mais il n’y a aucun suivi, aucune considération, aucun SAV. Je me sens démuni face à cette situation. Je suis également très insatisfait.

Si une personne recherche le rapport qualité prix sur produit professionnel ce serai cet établissement que je recommanderai

Beaux produits Sav très attentif société honnête merci Thierry

Grande salle expo Très beau choix et beaucoup de produits d'exposés Prenez rdv pour avoir des conseils et chiffrage

Très mauvaise expérience avec Aubade Colombelles. Choix de carrelage fait en décembre 2023. Carrelage imitation parquet + faïence sol cuisine. Travaux prévus en avril. Délai de livraison des carreaux : 5 semaines. A une semaine des travaux, l’artisan m’appelle pour m’ informer d’un retard de livraison. Pas avant juin. Après avoir failli renoncer aux travaux, je suis repassée au show room pour changer mes choix en fonction des stocks disponibles. Je tiens à remercier la jeune femme du show room qui s’est occupée de mon dossier avec beaucoup de professionnalisme. Explication du directeur - M Julien TROTIER : depuis la crise du Covid, le groupe Aubade lance une fabrication lorsqu'il y a suffisamment de commande sur un produit. Alors pourquoi proposer des nouveautés soit disant disponibles en 5 semaines ? M TROTIER connaissait mes déboires avec un constructeur peu scrupuleux - ce qui après procédure judiciaire de quelques années m’obligeait à entreprendre de nouveaux travaux. Ayant confiance en lui, je lui ai demandé de m’indiquer un carreleur sérieux et professionnel. Je n’ai pas été satisfaite de la prestation du carreleur : ATOUT CARRELAGE , anciennement CFM CARRELAGE. Carrelage mal posé avec différences de niveaux de plusieurs millimètres entre lames, un manque de mosaïque dans un coin de la cuisine, finitions bâclées, éclats sur murs et meubles, plinthes meubles cuisine mal refixees et portes coulissantes placard mal recalees. Après la fin des travaux, bien entendu réglés en totalité, et M. RAULT L’ artisan ne répondant pas à mes messages j’ai contacté M TROTIER pour qu’il intervienne, ce qui me semblait normal puisqu'il me l’avait recommandé. Voici sa réponse. Vous m’avez demandé de vous recommander un artisan. C’est ce que j’ai fait. Débrouillez vous avec lui. Je vous laisse juger du sérieux de cette réponse.

Merci à Sandrine pour sa patience et son professionnalisme. Nous sommes très satisfait.

Parfait, personnels et conseillère très agréable

Venus à l'improviste, avons été renseignés par une jeune vendeuse très aimable et satisfaction nous a été donnée !

Acceuil agréable et personnels compétents et serviable . Je recommande

Beaucoup de choix de qualité

Super accueil de Vanessa. Conseils précieux et super disponible. Un petit sav géré facilement. RAS. Merci !

Merci pour votre recherche lors d' un changement de cartouche sur un robinet préhistorique ! Merci pour vos conseils avisés.

Très insatisfait de leur service. D’une part, je donne des plans conformes, le carreleur n’a pas fait une seule casse à la pose du carrelage et on a fini pile poil, pas un seul carreau de rab’, c’est calculs sont à revoir. De plus, j’ai fais une heure de route aller retour, vos horaires sont à revoir en ligne et demandent à être précisés!! Une heure de route et un appel téléphonique en me disait on ferme à 12:30 pour arriver pour rendre du matériel et me voir refuser l’entrée à 11:58 car fermeture 12h, très très moyen! Je ne recommande bien sûr pas du tout.

Délai trop long pour un radiateur 4 mois!!, le livre mais l abime en le manutentionnant donc retour à la case départ , ne veulent pas donner d infos car nous avons commandé à un entrepreneur… , pas de geste commercial .. autant l acheter en grande surface moins cher 30 à 50% !!

A force de chercher ailleurs on finit ici tant par la qualité des produits que la qualité du service

Accueil et prise en charge par une conseillère, parfait ! A l’écoute et patiente. Il est vivement conseillé de prendre rendez-vous. Un large choix appréciable. Par contre très déçu par la qualité des produits (je précise sdb entièrement refaite avec des produits Aubade et par un artisan partenaire). Fragilité de la faïence qui s’est fendue au séchage sur un carreau et éclat dès le moindre léger choc. Qualité « compliquée » confirmé par l’artisan expérimenté lors de la remise du chantier, le chrome est même déjà parti au niveau du lavabo…..après 4 mois d’utilisation seulement. Mauvaise série ou autre, à ce prix c’est difficilement acceptable. Je ne renouvellerai pas l’expérience avec Aubade.

Je vous partage mon choix de carrelage. Mon mari et moi avons été accompagnés par une conseillère de qualité Vanessa. Nous avons fait le choix d’une pose en bâton rompu. Je vous joins une photo. Merci pour vos services

Avis très mitigé. Choix de gammes intéressant mais le service client ne semble pas une priorité. Deux exemples : -le surplus de carrelage n’est pas repris en dessous de 5 m2, -pour un remboursement d’un sac de joint à 15 euros ramené en magasin il faut attendre 2/3 semaines que la comptabilité vous envoie un chèque par courrier … drôlement long et niveau praticité on a fait mieux.

J'ai pris rendez-vous avec Zoé il y a quelques jours pour choisir meuble, vasque et miroir de ma salle de douche. Quelle bonne surprise, elle a tout de suite compris mon projet et a fait une adaptation en fonction de mon budget, en plus elle très agréable. Je vous la recommande vivement.

Qualité du carrelage et du choix. Par contre beaucoup trop compliqué pour avoir un conseiller, rdv obligatoire si vous avez une question. Dommage car personnel sympathique

Un grand merci à Zoé qui a été très disponible, de très bons conseils et patiente. Elle s’adapte vraiment aux goûts de ses clients tout en tenant le budget. Et le tout avec beaucoup de goût. J’ai été ravie de « tomber » sur elle. Merci beaucoup Zoé. Petit bémol concernant les délais pour avoir un rdv mais qui n’a rien à voir avec les employés qui sont à mon sens en sous effectif et font du mieux qu’ils peuvent…ils ne peuvent donc pas conseiller des clients hors rdv ou ont des délais longs pour avoir un rdv…et c’est dommage mais encore une fois les employés n’y sont pour rien. Encore merci Zoé !

Impossible d obtenir des informations sans rdv pour l achat de meuble de salle de bain ceci n est pas très commercial nous sommes allé chez Torchio tresbo acceuil......

Accueil super sympa 😀content de la compétence de Zoé 👍pour le choix des matériaux 😀

Pour être certain que le magasin serait ouvert le 11 novembre nous appelons le 10. On nous donne les horaires. 9h-12h - 14h-18h. Nous sommes le 11 10h45 magasin fermé. Pas très sérieux. Pas du tout sérieux. 👎

Il est effectivement compliqué d'obtenir des infos si nous venons sur un coup de tête. Je suis passée par le site et j'ai pris un RDV avec Laurence ! Je suis très satisfaite des propositions et de la réactivité, elle s'est toujours montrée disponible même par mail. Aubade propose vraiment une large gamme de produits pour tous les budgets !

Merci au vendeur Manuel pour son écoute, ses conseils de qualité, sa gentillesse, sa disponibilité et sa bienveillance à l'égard des clients.

Showroom très agréable, gamme de produits importante. Vanessa est très professionnelle, à l'écoute, de bons conseils et très sympathique

Par où commencer ... Sous conseils d'un plombier qui m'annonçait un délai de 6 mois pour l'ajout d'une cabine de douche dans ma salle de bain, je suis allé chez Aubade. La conseillère qui nous a reçu nous avait annoncé un délai de 1 à 2 mois pour l'installation d'une cabine de douche, réalisée par des pros. C'est à ce moment que les problèmes arrivent. Cela commence par une proposition de modèle de douche inadapté à notre plomberie qui a été rectifiée par la suite. Puis face à l'absence de nouvelles de la conseillère 2 mois après le versement d'un acompte, nous avons péniblement réussi à reprendre contact avec elle qui nous explique qu'il y a eu une erreur dans l'enregistrement de notre nom de famille dans le fichier client ce qui a retardé le passage de la commande. On nous annonce alors qu'on peut obtenir le modèle 2023 alors que nous avions validé le modèle 2022 pour que cela aille plus vite. Et puis, 1 mois, 2 mois, 3 mois passent avec un délai de livraison de la cabine toujours repoussé. Nous finissons donc par valider un autre modèle de douche qui nous avait été annoncé comme coloré mais qui été en fait gris. Et cerise sur le gâteau, la robinetterie commandé n'était pas compatible avec la paroi de douche. Heureusement que le plombier qui est intervenu était plus correct que notre conseillère, il a pu trouver une solution mais cela l'obligea à revenir une demi journée en plus sur le chantier. J'en oublie sûrement mais c'est simple, à chaque étape de la démarche, il y avait quelque chose qui n'allait pas et qui ralentissait le processus. Bref, peut-être que je n'ai pas eu de chance en tombant sur une conseillère incompétente mais cela justifie largement la seule étoile à cet avis.

Pas un bonjour du personnel travaillant dans l espace client. Vous pourrez regarder l ensemble des différents carrelages car pas un collaborateur viendra vous questionner. Bref carrelage acheté dans une autre enseigne caennaise

1 heure dans le magasin et pas l'aide d'un conseiller.... Je pose une question, le mec ne prends même pas la peine de me montrer le produit 2 rayons plus loin. Je vais mettre mon projet pour 2 salles de bain à la concurrence. Au revoir... a jamais 😔

Conseillère au top. Efficace et très pro. Carrelage livrée en temps et remplacement d’un carreau cassé en moins d’1 semaine. Je recommande.

Très bon accueil ! Professionnels très compétents !! je suis souvent servi par Julien ,Romain et Bruno dans le magasin . Vous êtes au top les gars 👍

Un joli choix de matériel et matériaux pour salle de bains mais un service client à revoir Difficultés à recevoir les devis Difficultés à joindre la personne référente de notre dossier Ne connais pas le terme délai Ils font des promesses de dédommagements par mail sans les tenir Pour ces raisons nous ne conseillons pas cet établissement et ne seront plus clients

Tres belle qualité pour de beaux équipements sanitaires. Il est souhaitable de prendre rdv pour des conseils et simulation 3d

Mauvais conseils, aucun professionnalisme, matériaux hors de prix. Je ne recommande pas cette entreprise. Fuyez au plus vite !

Je suis artisan j ai été reçu par le responsable qui est vraiment très agréable et qui prend le temps de montrer cela fait confiance Un grand merci à ce Monsieur pour son professionnalisme

Produits de très bonne qualité, nous sommes très contents. En revanche il serait bon que la vendeuse prenne des cours de savoir vivre ... Amabilité zéro, conseils zéro, professionnalisme zéro ! Nous aurions dû lui répondre que nous attendrons qu'une autre vendeuse se libere quand elle nous a dit je vous vois attendre, vous attendez quelques chose ? Je précise, que nous attendions depuis plusieurs minutes en la regardant qu'elle et sa collègue arrête de se raconter leurs week-end... Leurs conversation avait l'air plus passionnante que de faire une vente !

Nous y sommes allés, à l'occasion de la rénovation d'une salle de bain. Sans rendez-vous, il est impossible d'avoir affaire à un conseiller et les premiers créneaux disponibles sont au minimum 2 semaines plus tard. Je ne recommande pas si vous y passez à l'improviste.

Aucun professionnalisme, je devais être livrer en semaine 33 et si je n’avais pas appelé en semaine 34, je n’aurais pas été averti d’une livraison au mieux en semaine 41 si dispo !!! La personne au téléphone est désinvolte et n’a que faire de nos problématiques !!! Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Une bonne expérience grâce au professionnalisme du personnel commercial et aux conseils fournis. Un devis et un plan 3D réalisés assez rapidement. Nous recommandons.

Matériel d'excellente qualité. Hall d'exposition très agréable, vaste, lumineux et beaucoup de choix. Système de rendez vous pratique pendant cette période de covid. Encore tous mes remerciements à Isabelle pour ces excellents conseils en déco salle de bain et pour son aide dans mes choix, ainsi que son suivi commande. Elle est très professionnelle et patiente.

Beau showroom, mais au niveau de l étude.... Il y a du boulot. Après une première visite, on nous donne rdv pour la présentation du projet.... malgré un sms confirmant le rdv on nous dit que l'étude n'était pas faite.... Prévision du nouveau rdv..... Et la, appel téléphonique pour dire qu' on allait pas nous faire de proposition. Et on nous propose même pas d'alternative

Très bon accueil de la part de l'hôtesse et de la commerciale, salon d'exposition propre et soigné. Le côté commercial n'est pas appuyé comme certaines autres enseignes. Les prix sont légèrement au dessus de l'abordable mais refaire sa salle de bain c'est vouloir de la qualité et il faut savoir y placer son argent. Je recommande :)

Nous sommes passé rapidement mardi faire un tour dans votre salle d'expo afin de se faire une idée de ce qui pourrait convenir dans notre futur logement. L'accueil par la jeune fille fut vraiment remarquable, et elle a su nous aiguiller vers les rayons qui nous convenaient tout en nous proposant notre prise en charge par un conseiller. Nous reviendrons surement faire quelques acquisitions et demander à voir un conseiller puisque pour notre première visite, nous n'en avions pas besoin.

Choix correct (bien que toutes les références du catalogue Aubade ne soient visiblement pas disponibles), mais TRÈS déçus concernant le traitement et le suivi de notre commande. 1) Miroir non conforme au modèle choisi en salle d'exposition 2) Mauvais renseignements sur la largeur totale de la paroi de douche -> dépasse du receveur 3) Clé de démontage des mousseurs de robinets sensée être livrée avec mais au final non fournie 4) Meuble sous vasque commandé en noir, livré avec l'un (!) des côtés gris Côté pratique l'entreprise est par ailleurs injoignable au téléphone, et fermée de 12 à 14 heures. Quand au mail envoyé mi aout concernant les problèmes ci-dessus, les commerciaux n'ont même pas pris la peine de nous rappeler. Peut être prendront ils la peine de le faire suite à cet avis? PS: Mise à jour de l'avis: - Le nouveau miroir a été livré cette semaine, malheureusement arrivé piqué. Nouveau miroir reparti en commande avec un délai annoncé de 4 semaines !!. Gestion des fournisseurs à revoir ? 3ème mise à jour: Le miroir de remplacement a été livré en express et nous avons obtenu un geste commercial de la part du responsable de l'espace. L'accueil téléphonique a visiblement été amélioré depuis le mon dernier avis. Tout est donc au final rentré dans l'ordre même si cela a pris un certain temps.

Espace de salle de bain, carrelage, parquet avec beaucoup de choix possible. Le personnel peut vous faire des simulations par rapport à vos projets. Les prix sont élèves mais la qualité est présenté.

Tres bon produits ! Nous avons trouvé des carrelages vraiment sympa pour notre maison. Et on est loin de la qualité des grandes surfaces : la qualité est au rendez vous. Très bon conseils aussi des vendeurs car c’est toujours difficile de faire le bon choix. A conseiller les yeux fermés

Catastrophique, injoignable ! Quelque soit l'heure, quelque soit le service vous pouvez appeler vous n'aurez jamais personne, si ce n'est une trentaine de tonalité avant qu'on vous raccroche au nez ! Une organisation chaotique, client ou pas client ! Vous êtes donc obligé de vous déplacer, une fois sur place prévoyez une à deux bonnes heures !