Espace de vente ICADE - Caen Promoteur immobilier

A la recherche d'un appartement nous avons été conseillés par madame Thomine. Avec patience, gentillesse et surtout un grand professionnalisme elle a répondu à toutes nos questions. A la concrétisation de notre projet nous reviendrons la voire avec plaisir.

Bien vefa prévu pour fin 2025 à Caen (deux décalages pour le moment ce qui repousse d'environ 1 an la livraison). La commercialisation s'est bien passée, interlocutrice à l'écoute, de bons conseils, disponible etc...bref jusqu'à la signature aucune ombre au tableau. Puis une fois la signature effectuée les choses se sont particulièrement complexifiees : interlocueturs qui change et qui ne daigne pas repondre à nos questions (sur leur app), aucune prise de contact en dehors de l'envoi de newsletters...tout cela a duré pendant des mois jusqu'au moment où bien entendu un retour de notre part est exigé sur le choix des matériaux. Le rendez vous a donc été effectué, nous faisons tout ce qu'il faut pour que justement les choix se fassent rapidement avec quelque demandes de TMA au passage vu que personne ne nous avait répondu auparavant. Et la rebelotte, plus de contact, aucune réponse malgré nos 5-6 mails envoyés (sur l'app et via la boîte mail de la personne qui nous suit). Passage par l'accueil d'une agence : sans effet. Passage par le service réclamation : sans effet. Je ne sais plus trop ce que nous devons faire : contacter les responsables/directeurs ? Contacter un médiateur ? Bref vous l'aurez compris jusqu'au moment où vous signez pour un bien tout le monde prend soin de vous et une fois signé c'est le néant. En espérant que d'ici peu de temps nous aurons un retour sur nos questions qui, de plus, sont relativement basiques. Et quand bien même le MO ne répondrait pas (je sens arriver ce type de retour), je ne pense pas être trop exigeant en demandant un simple retour sur l'avancement/prise en considération de nos demandes. Pour le moment très déçu de l'expérience client fournie par icade (bien à Caen mais gérée par des interlocuteurs à rennes).

Déçu de la réalisation de notre immeuble rue de falaise à caen

Icade et Madame Thomine ont été à notre écoute, se sont montrés très réactifs quant à nos demandes, leur disponibilité et leur professionnalisme sont très appréciables. Tout a été parfait et sérieux.