Espace SIBRA Compagnie d'autobus

Des bus qui ne s’arrêtent pas? Donc on paye un pass pendant le festival pour pouvoir rentrer en sécurité pour que les bus nous ignorent? Ce n’est pas professionnel , dangereux et profondément une forme d’escroquerie . Je suis dégoûtée par le manque d’éthique transparence et considération de ce réseau ! Surtout que ce n’est pas arrivé une fois.

Un conducteur avec les chicots a manger un cendrier et le cerveau qui va avec qui nous klaxonne pour faire forcing quand tout est bouché. La sibra, jusqu'à preuve du contraire vous n'êtes pas propriétaire de la route. Bientôt créer des bus Monster pour rouler par dessus les voitures.

Encore une fois la sibra brille par son manque de communication sur les problèmes de circulation des bus ( ce qui peut arriver bien sûr) mais un minimum d i formation serait apprécié des Usagers . On nous incite à prendre la bis et cette entreprise n est pas capable d informer ses Usagers des problèmes.

Cela fait près de deux ans qu’un chauffeur de la ligne 23 ne s’arrête jamais à mon arrêt, Église des Bressis, malgré mes nombreux signes et la présence fréquente d’autres usagers. Ce comportement m’a fait arriver de nombreuse fois en retard. Ce mercredi 14 mai, une fois de plus, le chauffeur a délibérément ignoré l’arrêt, alors que j’étais visible et ai clairement fait signe. Des amis présents dans le bus l’ont même entendu tenir des propos choquants à notre sujet : « Elles ont pas fait de signe ces grosses vaches ». Je suis donc allée lui parler lors de sa pause à l’arrêt Capitaine Anjot pour essayer de comprendre. Sa réaction a été agressive et déplacée : il a nié avoir vu de signe, a crié sur nous, puis a terminé en disant : « Je ne fais pas monter des animaux dans mon bus ». Je suis choquée par ce manque de professionnalisme, de respect et par ces propos clairement insultants et discriminatoires. En tant qu’usager payant, je suis en droit d’attendre un service fiable et un minimum de respect. Ce comportement est inacceptable et ne devrait jamais être toléré par une compagnie de transport public.

BRAVO ! Merci beaucoup à la Sibra d’offrir ce réseau de bus presque parfait ! Je souhaiterais remercier la Sibra pour avoir laissé les tickets à 1,50€ l’unité, ce qui est un prix très honnête pour le service offert ! A tous les rageux qui ne sont pas contents car les bus sont en avance ou en retard : ARRETEZ ! La plupart du temps, il n’y a a qu’une seule voie pour les voitures et le bus, le conducteur ne vas pas rester 5 minutes sur la route en créant des bouchons derrière lui ! Oui, les conducteurs ne mettent pas tous la Clim, MINCE ! Et l’écologie, vous connaissez ? Si vous n’êtes pas contents, vous ne prenez pas le bus ! Un uber ou une voiture, et vous serez contents ! Les bus roulent tous à des horaires très respectables, les lignes sont très bien organisées, et je pense que l’on peut tous remercier également les développeurs, qui un travail extraordinaire, avec les conducteurs de bus et toute l’équipe Sibra ! Pendant que j’y suis, les nouveaux bus électriques HEULIEZ sont vraiment des bus modernes et confortables, très bon choix !

Visite récente à la boutique Sibra d’Annecy : une scène particulièrement choquante m’a interpellée. Une dame, visiblement en difficulté avec la langue française, tentait seule de comprendre des documents administratifs. Face à elle, les employées n’ont manifesté ni patience, ni bienveillance. Elles se sont contentées de l’ignorer, échangeant regards moqueurs et soupirs agacés. Dans un service censé être au service de tous, cette attitude condescendante et déshumanisante est tout simplement intolérable. Confondre supériorité avec compétence n’honore personne. L’écoute et le respect ne sont pas des faveurs : ce sont des fondamentaux.

Des rigolos.... Ils font la promotion du pass événement pour le marathon d'Annecy et le dimanche du marathon, 1er bus à 8h30 , heure de départ de la course....résultat obligé de me faire déposer en voiture car aucun bus avant... 1ere fois que je vois ça dans une grande ville un matin de Marathon....de plus les tarifs et formules sont extrêmement cher par rapport a la où j'habite ( Mulhouse)... C'est pas comme cela que les gens prendront moins leur voiture...

Une étoile voula ce que la sibra vaut aujourd'hui aucun respect pour ses clients des amendes a des clients en règle raccroche au nez des personnes qui appelle la sibra et j'en passe il y a encore quelque années si la boîte fesait ça ça partait en vrille vive le retour de jean Luc rigaut qui va remettre de l'ordre dans cette entreprise publique payer par nos impôts

Bonjour ce matin j'ai pris le bus numéro 14 pour la clinique Argonay a 8h56 a peu près. J'ai été conquis par la Gentillesse et le Professionalisme du Chauffeur. Il s est bien occupé d un Homme handicapé. Un vrai Bonheur. Merci la Sibra

Chauffeur de la ligne 2 fort désagréable, arrête le bus pour embrouiller les jeunes sans raison , personne juste aigris qui se croit supérieur car il conduit un bus

Les deux femmes à l'accueil ont été très accueillante et Serviable ! Merci pour vos réponses 😉

les bus cest vraiment de la merde on n’avais un sachet avec à manger il ne voulait pas que on rentre dedans il nous ferme la porte franchement les chauffeurs toujours en retard le bus 2 direction hôpital franchement les chauffeurs de annecy c’est à revoir je vous le déconseille !!!

Choquée ! Suite à l’arrêt des voyages en car de notre village jusqu’à Annecy nous avons fait appel à Sibra et au service de navette pour notre fille et ses amies mineures ! Le samedi aucune possibilité d’aller à Annecy ! Nous devons aller à Seynod et de la prendre un bus ! Merci au Grand Annecy de laisser de côté les villages !!! Nous avons réserver un voyage pour nos filles : 4 adolescentes donc mineures Le chauffeur a refusé de les prendre car la commande avait été mal faites sur le site (1 voyageur au lieu de 2) Qu’est ce qui est mieux ? Respecter la procédure ou laisser 4 adolescentes seules dans un village sans moyen de locomotion ! Bravo la Sibra !

Des bus constamment en retard ou en avance ou mieux encore qui ne viennent pas du tout. Certains chauffeurs sont très agressifs et désagréables. De plus la fréquence des bus étant déjà fortement limitée notamment le soir et les dimanches, les bus de nuit et certains bus qui passaient le dimanche ont été supprimé malgré une forte demande des habitants. C'est vraiment dommage.

Le bus 20 ne part jamais à l’heure de la gare et n’arrive donc jamais à l’heure aux arrêts !!!! Pas un jour à l’heure au travail alors pourquoi payer un abonnement??? Lamentable…..

Accueil satisfaisant 2 fois et une autre fois excellent (employée à l'écoute). Pour rebondir sur certains commentaires négatifs, certes les amendes sont désagréables mais si cela peut responsabiliser tous les humains quelque soit leur âge, cela ne peut qu'être positif car il y a tellement d'abus.

Ce samedi matin 22 février 2024 le bus 2 a 8h54 ne c’est même pas arrêter à l’arrêt de bus !! Je le remercie de m’avoir mis en retard au travail!

Chauffeur sans coeur ni cerveau, même quand la SNCF met tt le monde dans la m.... Un bon petit soldat 👍

Je trouve inadmissible qu on nous fasse payer une amende de 5 euros qd un enfant à oublié sa carte de bus alors qu il a un abonnement annuel qu on a payé !!! C EST INADMISSIBLE VOUS ÊTES QUE DES VOLEURS !!!!!

Je suis en contrat depuis 6 semaine , je dois donc prendre le 3 chavanod fier tout les jours que ça soit le matin ,midi et le soir cette ligne est catastrophique, je n’ai jamais vu aussi incompétent, j’ai faillit me faire virer plusieurs fois pour le retard que j’avais car le bus ne s’arrête pas à mon arrêt alors que c’est un arrêt très courant avec souvent du monde , sans parler de certains conducteur qui s’arrête a gevrier alors qu’il est inscrit chavanod fiers . je paye 40€ le mois il serait bien que ce bus soit utile pour que je n’arrives pas en retard , car je n’ai d’autres moyen de locomotion. J’ai hésité à écrire un avis mais j’écris ce message actuellement dans le froid et en retard sur arrêt de bus car le bus ne s’est pas arrêté c’est pour ça que je me dis que c’est la fois de trop , 10 retards cumulés , de plus le midi quand je pars manger le chauffeur change je n’ai rien contre ça si c’est votre maniere de faire mais s’il vous plaît ne prennez pas 10 minutes à changé de chauffeur c’est le midi beaucoup de gens travaillent et n’ont pas beaucoup de temp donc éventuellement si vous pourriez prendre pkus soin du confort de vos client cela vous aidera , mais vous devriez d’abord vous occupez de vos salariés énervé toutes la journée .

Pourquoi avoir supprimé notre ligne 7?? J aimerais comprendre, pour ce rendre à l hôpital ou en ville maintenant obligé de faire un détour !!!!! A pour allez dans la zone de Meythet il y en a mais où va la France du grand n importe quoi…….

Entre les changements d'horaires constants, les chauffeurs qui décident de s'arrêter ou non aux arrêts, et les modifications fréquentes de parcours, prendre le bus dans l'agglomération annécienne est devenu un véritable parcours du combattant. Le bus gratuit, c'est bien, mais un bus qui fonctionne, c'est mieux. J'ai vécu dans de nombreuses agglomérations françaises et je n'ai jamais vu un service de bus aussi médiocre.

Service client inexistant, personnel agressif, je dois pas être le premier à le dire vu le nombre de messages qui vont dans ce sens, mais quand on en fait part au service client, ont nous prend de haut, aucune écoute ou considération. Contrôleurs (j'espère qu'il ne sont pas tous comme sa) agressif, désagréable. Et aucun retour du service client. Belle mentalité 😢

Certains chauffeurs de la SIBRA choisissent leurs clients en fonction de leur STYLE vestimentaire et de leur origine. Si c’est le cas il serait bien de nous prévenir, histoire qu'on ne prenne pas d'abonnements pour rien surtout si on risque de ne pas être acceptés dans le bus. J'ai déjà vécu cette situation plusieurs fois, et il faudrait vraiment faire un effort pour accepter TOUS LES PASSAGERS, peu importe leur APPARENCE. En plus, jamais à l'heure, mais bon, ça, on est habitués.

C'est parfait seuf que le problème c'est les bus gratuits sur certaine ligne trop de monde trop serré faut trouver des solutions mettre plus de bus ou arrêter le gratuit c'est pas agréable pour ceux qui veule etre tranquille les gens te bouscule les gens sont impoli vulgaire i c'est désagréable vivement que les bus revient payant c'est déjà mieux

Faire des contrôles de ticket okay. Mais à 19 h poussant des ados ou près ado à rentrer à pieds ?! Honteux. Ne nous étonnons pas si on a des cas d’agression. + ils n’ont pas accès à la base de données donc même pour un oublis c’est une amande

Certains chauffeurs sont agressifs verbalement. Notamment celui de la ligne 11 ce matin vers 8h30 (c'est souvent lui qui est problématique d'ailleurs). Il a tendance à interpeller les passager de manière agressive. Si la personne a le malheur de ne pas entendre (car au fond du bus), il insiste et ne redémarre pas tant qu'il n 'à pas eu as eu de réponse. Bizarrement il s' en prend rarement aux hommes de grande taille mais préfère les ados et les femmes pour imposer son complexe d'infériorité.

Bien difficile de vous joindre au téléphone. Comme dit dans votre message, pour éviter l affluence en boutique, faire les démarches en lignes Ok mais impossible de se connecter pour recharger ma carte d abonnement. Essayer plusieurs fois. Comment faire ?

60€ l'amende alors que je venais visiter 2 jours, les plus gros voleurs de l'histoire. C'est une entreprise privée donc sur les PV ils se font plaisir

- on arrive jamais à vous joindre - vos bus sont JAMAIS (littéralement) à l'heure alors je veux bien que le Grand Annecy foute le bazar avec leur nouveau plan de circulation ET le nouveau plan sibra pour privilégier les bus mais les annéciens aimeraient un minimum de ponctualité des bus ainsi qu'une réponse quand on adresse bonjour aux chauffeurs. pourquoi paye-t-on ??

Ligne 12 direction chavanod à 7h39, mon fils et d'autres collègiens n'ont même pas pu monter dans le bus, faute de place. Ils ont du prendre le prochain et bien évidemment ils sont arrivés en retard au collège. Alors oui, c est bien beau les abonnements moins chers mais il faudrait anticiper sur ces lignes remplis de monde aux horaires d'écoles et mettre au moins un bus accordéon. Merci de faire le nécessaire

ne pouvant pas mettre 0, je met 1 étoile. site internet qui ne fonctionne jamais quand on veut commander, carte qui n’est plus valide alors que ça fin de validité est en 2029. personnes ne repond au téléphone, je paye 100€ mais je n’ai aucune facture ni preuve d’achat et en plus de ça ma carte ne marche pas donc je dois payer des tickets en plus. genial !

Je me demandais qui a dit dans votre agence , tiens si je supprimais la ligne 10 passant par metz-tessy alors qu'il ya pleins d'habitations. Franchement merci ça fait plaisir de fou ! Maintenant je peux faire mes 10000 pas quotidien et ne pas payer votre abonnement.

des chauffeurs mal polis, désagréables et irresponsables, qui téléphonent au volant sans gêne. le chauffeur de la ligne 14, manque volontairement les nouveaux arrêts afin de gagner du temps mais en oubliant qu’il y a sûrement des passagers attendant aux arrêts. je trouve ça déplorable. remettez-vous en question

Je prends la ligne 15/50 toutes les semaines. Ce ne sont pas des chauffeurs mais des chauffards qui nous transportent. Accélérations et freinages extrêmement brutaux. Ils sont totalement dangereux : camions non vus, vélo non respectés. Comportement à vomir.

Le remaniement du réseau de bus est un échec total quant au confort des usagers! La ligne 1 est devenue impratiquable a toutes les heures de la journée, les personnes âgées n'arrivent pas a se faufiler entre les gens pour descendre des bus. N'espérez pas monter dans le bus après courrier. Félicitations à la SIBRA, j'avais du mal à croire que ça puisse être encore pire qu'avant mais vous y êtes arrivés !!

Ce nouveau réseau est une catastrophe déjà qu’avant c’était invivable avec les bus bondés, le samedi des attentes rallongées sur les lignes qui sont censées être PRINCIPALES, mais non il a fallu encore empirer les choses avec cette nouveauté qui ne sert à rien résultat : les gens d’epagny ou argonay n’ont plus de bus le dimanche et jour férié, des ajustement d’horaire ??? mais où ça ? c’est minimum 15 min pour des lignes comme le 4 La population d’Annecy augmente considérablement et votre sale réseau n’est pas à jour avec cette montée. Vivement qu’un autre reseau de bus ou tram soit créé dans Annecy que vous puissiez dégager bien rapidement bande d’incapables

déjà que votre réseau de bus était CATASTROPHIQUE avant ce changement mais là c’est le ponpon sur la garonne. les bus doivent passer « plus tard » la nuit : ils passent absolument pas plus tard + la seule ligne spéciale pour la nuit est supprimée ???? de plus les lignes du dimanche et jour férié sont supprimées ? vous vous foutez de la gueule du monde. habitant à epagny et étant au lycée à annecy je ne peux plus aller en ville le dimanche ni les jours fériés sauf si je prend un vélo. de plus déjà que la ligne 7 était BONDÉE de monde aux heures de fin des cours et que la ligne 6 l’était aussi, pourquoi avoir combinée les deux lignes ??? c’est devenu invivable vos bus c’est horrible. en plus si des personne travaillent dans la zone commerciale epagny le dimanche ou les jours fériés ils font comment si il n’y a pas de bus pour y aller ?? j’ai jamais vu des clowns pareils, vous nous avez vendus du rêve avec ces nouvelles lignes mais au final rien n’est mieux qu’avant. on vous a jamais demandé de faire une refonte totale du réseau, on vous a juste demander de rajouter plus de bus sur les lignes les plus utilisée. on vous a demander la terre et vous nous avez donner la lune. vous faites juste fuir les jeunes de votre propre ville

Je ne sais pas comment vous faites toujours pire pour vous renouveller. Sur Annecy-le-Vieux, de moins en moins de lignes, et encore moins la soirée. Tout ça pour quoi? Des arrêts et lignes supprimés pour créer plus de lignes. Je me demande où elles sont. Les importantes au centre ne sont plus 🙃 on se demande pourquoi encore payer un abonnement. À croire que vous n'écoutez pas les retours. Ce qui je serait pas surprenant.

Le nouveau réseau dit augmenter le traffic notamment de nuit mais surprise la ligne N a complètement été supprimée, sans aucune mention nulle part. Déjà qu'il n'y en avait qu'un par heure! La N la nuit correspond au 4 la journée, qui se termine à 20h30! Donc aucun moyen de rentrer à Annecy le vieux après 20h, génial. Le 4 est pourtant une ligne principale, qui termine très tôt et en plus ils ferment la ligne de nuit. On croirait rêver. En lisant l'annonce, je pensais qu'ils allaient prolonger la 4 ou bien augmenter la fréquence de la N. Incroyable. J'arrête l'abonnement

Bus très très souvent en retard, aucune annonce. De l'appart de la Sibra. Les conducteurs son très désagréable ce permette de parler aux clients d'une façon inacceptable. Jusque à un devenir vulgaire.... Très peut renseigner lorsque l'on en a besoin.... Je viens encore de faire les frais de là mauvaise humeur de monsieur le conducteur dans le bus 60 à destination de taloir (photos bus en question )

Des bus qui ne respectent pas les horaires, parfois en retard, mais surtout très en avance, donc on les loupe toujours. 10 minutes pendant les heures de pointes, c'est trop peu. La semaine dernière, je prend le bus, souhaite payer par carte comme sur beaucoup de réseaux de bus, impossible. le contrôleur me conseille d'envoyer un SMS à un numéro et d'aller voir sa collègue au fond. j'envoie le SMS et la contrôleuse me dit très hautainement et sèchement que ca n'a pas fonctionné, et qu'elle va devoir me verbaliser. pourtant, j'ai bien envoyé au bon numéro, je l'avais déjà fait avec la compagnie de tram de Grenoble sans problème, mais là, impossible. la contrôleuse m'a donc viré du bus sans chercher a comprendre pourquoi cela ne fonctionnait pas sur le moment (j'ai bien été débitée de ce ticket de bus sur ma facture de téléphone, bref, une honte)

Aujourd'hui lundi 04/03 je vérifie mon horaire de bus et il est notifié que l'arrêt nanfray n'est pas desservi et reporté à un arrêt juste à côté Levray, je me rend donc à cet arrêt et au bout de 20 minutes pas de bus, le chauffeur n'a pas dû être mis au courant et est passé à l'arrêt de d'habitude !!!!!! Je suis donc en retard à cause de ce réseau et de son incompétence. Je tiens à préciser que j'ai essayé d'appeler 10 fois la sibra sans réponse, évidemment. Obligée de marcher 20 minutes pour prendre le 2, c'est honteux. Tu m'étonnes que les gens prennent leurs voiture, ce service est nul !!!!!! Quand tu n'as pas le choix et bien tu te fais avoir. Ça plus les controleurs qui s'amusent à te mettre des amendes alors que tu as ton ticket et qui te forcent la main à payer dans le bus leur amende à 40 balles sinon elle est majorée à 60 pour te rire au nez derrière parce que tu ne peux plus la contester, un conseil évitez au maximum ce réseau.

Je pense qu’il faudrait revoir certains points avec vos chauffeurs de bus. En effet, un chauffeur qui jure des propos racistes envers un passager je ne pense pas que ça fasse parti de votre charte. Bonne journée à vous, sauf à ce chauffeur du 50A.

Zéro pointé n'existe pas, dommage !! Faites très ATTENTION aux bus lorsque vous êtes piétons (passages cloutés entre autres). C'est hélas le même sort infligé aux pauvres cyclistes et motards !! Ces chauffeurs enfreignent le code de la route: la priorité, la vitesse au dessus de 30, les intersections, les feux tricolores ..... , tout leur est permis à ces chers c... Ils ne respectent rien comme celui/celle de la ligne 6 à 19h55, ce 9 courant. Honte à eux et à leur société !!

J'avoue avec un avis partagé. D'un côté c'est très pratique pour certain trajet et certaines avenues, mais d'un autre côté le service est médiocre. J'habite à 3 km d'Annecy et j'ai un bus toutes les 45 minutes dans une ville de 7000 habitants. Si à cela on ajoute des bus très souvent en avance ou en retard d'une dizaine de minutes, ça n'encourage pas à lâcher sa voiture pour aller travailler. A simple titre d'exemple il y a 6km entre le lieu de travail et chez moi, 1h30 de trajet en bus.

Attention à votre vie si vous croisez ce chauffard de bus sur votre route. SIBRA, j’ai tenté de vous joindre toute la mâtiné pour vous signaler l’incident, mais vous êtes injoignable ! Ce chauffard est une honte et un danger. Voici les faits : Le 17/08/23 vers 17h25, ligne 9 ,route de la lenchère à Argonay (près de l’arrêt Symphorine Baratte), bus immatriculé BY-840-LX. Dans un virage, ce chauffeur a volontairement tenté de porter atteint à mon intégrité physique ainsi qu’a celle de ma passagère. Jugeant selon lui que je roulais trop vite (ce qui est complètement faux, je respectais la limitation de vitesse, témoin à l’appui) ce chauffeur à fait exprès de passer sur ma voie et de me serrer. Si je n’avais pas pilé sur la route, je serais rentré dans le bus avec de gros dégâts. Choqué par ce qu’il venait de se passer, j’ai fait demi-tour pour demander au chauffeur des explications. J’ai profité d’un de ses arrêts pour descendre de mon véhicule et lui demander la raison de cette mise en danger grave. Celui-ci ci m’a rétorqué qu’il avait fait exprès de venir sur ma voie car j’arrivais trop vite (ce qui est faux). Selon lui ça lui donnait le droit de venir me mettre en danger. Toujours selon lui, vu qu’il ne m’avait pas touché avec son bus (normal, j’ai dû piler pour ne pas aller dans le décor) je n’avais rien à dire. SIBRA, trouvez-vous ce comportement normal ? SIBRA, je compte déposer une plainte à la gendarmerie. Celle-ci doit-elle viser SIBRA ou directement le chauffeur visé ? Je reste bien évidement disponible pour en échanger. PS : Avez-vous des caméras sur vos bus filmant ce que voit le chauffeur ?

Entre les bus qui passent 3 min avant, et celui d’après qui passent 5 min en retard, comment on fait pour la correspondance à la gare, en sachant que le bus est encore à quai et qu’il ne veut pas ouvrir la porte pour monter ça commence à être compliqué. C’est cool les week-ends gratuits quand on paye, mais franchement parfois les conducteurs abusent. Ça prenait 10 secondes s’ouvrir et il en plus il n’était même pas en retard.

Le bus est déjà en arrêt mais le conducteur a fermé la porte et laissé les passagers attendre dehors. Il regarde son portable tranquillement et ses passagers sont dans le vent et sous la pluie. Quelle service!!! Bravo Sibra. 😡😡😡

Bilan de ma visite sur Annecy plein de choses à dire ce réseau est très mal structure et point de vue des horaires des Ligne de Bus un bus en semaine toutes les 20 minutes en heures creuses il faisait une chaleur horrible à l'intérieur des bus. Bus malheureusement très mal entretenu avec encore du matériel roulant datant de 1999 les conducteurs auxquelles j'ai eu la chance de pouvoir parler était par ailleurs très sympathique et aimé leur travail il est dommage que le réseau est la Metropole d'Annecy on acheter des Iveco Urbanway 18 €6 et des Mercedes Citaro GC2 sans l'option de la climatisation ou même d'un rafraichisseur d'air . Ce réseau possède des bus de type Irisbus Iveco Citelis 12 Hybride après les bus maintenant passons à l'espace vente où là aussi réserve son lot de surprises vu que nous pouvons pas prendre de ticket à l'unité dans ce dernier il va sans dire que ce réseau ne peut que s'améliorer c'est donc pour cela c'est donc pour ça que je lui attribue la mauvaise note de une étoile