Estemax (Can-Am) - Gondreville Concessionnaire de quads

Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Can‑Am EsteMax et souhaite alerter la direction afin qu’elle prenne conscience de ce qui ce passe en concessions J’étais venu pour acheter un quad (occasion récente ou neuf). Après n’avoir rien trouvé en stock d’occasion, le vendeur me propose un modèle « neuf » déjà immatriculé en 2025 ; le devis initial semblait correct et le véhicule affichait seulement 3 km. De retour chez moi, j’ai constaté qu’il s’agissait en réalité d’un modèle de démonstration de 2024 ayant déjà 1 800 km… Le vendeur admet son erreur et me rédige un second devis, plus de 4 000 € plus cher, après cinq allers‑retours pour corriger les options incomplètes (notamment la taque de protection). Le lendemain, je verse 2 500 € d’acompte et demande le coût total du financement : on me l’écrit à la va‑vite sur un post‑it, mais le calcul est faux (le taux d’intérêt a été appliqué sur la totalité du montant et non par année). À chaque question, le vendeur devait « aller chercher un mécanicien » ou un responsable d’atelier pour obtenir la moindre information : visiblement, personne n’est formé. J’opte finalement pour un financement en direct et viens retirer mon quad un mercredi. Le coffre est manquant ; le jeudi, on m’appelle pour me dire qu’il est arrivé, je fais 55 km pour rien : il ne correspond pas à mon modèle. On reconnaît alors les nombreuses erreurs et promet de le remplacer, sans aucun geste commercial pour compenser le temps perdu et le week‑end de balade raté. Le véritable responsable de cette déroute n’est pas le vendeur – il ne fait qu’exécuter – mais la direction, qui jette à l’eau quelqu’un qui ne sait pas nager en ne formant pas et en ne supervisant pas son équipe. Cette chaîne d’erreurs successives (véhicule mal présenté, devis corrigés à la main, calcul financier erroné, interlocuteurs non formés, livraison incomplète) est inacceptable. Je demande aux responsables des concessions de me contacter d’urgence pour résoudre ce dossier et rétablir un minimum de professionnalisme.

A ne pas manquer dans notre région, si vous voulez vous évader sur toutes sortes de machines, n'hésitez pas à vous arrêter chez ESTEMAX, Pierre-Marie VINTER , et son équipe sauront vous conseiller.

ne repond pas au telephone et racroche d un coup,par mail encore pire,j ai demandez plusieurs fois par mail des devis pour l entretien de mon can am spyder,mercredi 9 avril ja 18h38 je vient de refaire une demande de devis par mail pour la cinquieme fois,mon spyder de 2008 est peut etre trop ancien pour eux,dommage car j etait venu 1 fois et le patron avait l air sympa

Très mauvaise expérience. Suite à un rappel de sécurité de Can-Am j’ai contacté ce garage Et on m’a certainement 15 fois promis de me rappeler. Très mauvais service

Bonjour je mais 1 étoiles j'ai acheté des poignées chauffantes qui fonctionne très mal je ramener le can chez pour qui regarde le problème ils m'ont dit qu'il les avais changé mais je les crois pas car j'ai toujours le même j'ai des poignées qui ne chauffe pas je fais plus de 100km par jours pour et j'ai les mains complètement gelée je suis vraiment très déçu et en plus de cela sa m'a coûter une fortune pour les installer voilà mon problème?

Le patron très sympa et très à l'écoute Beau show room

Nous tenons à remercier Florence, merci pour votre super organisation, votre gentillesse et votre super travail !!! Un p’tit clin d’œil à Manu auto école un super formateur 😉 encore merci Florence , ne changez rien 😁

Que du bonheur!!! Un grand merci à EstEmax pour leur gentillesse, leur implication et leur écoute. De grands professionnels qui s'impliquent à fond

Après une expérience assez énervante lors de l'entretien de mon Spyder F3 à Kédange sur Canner (même patron que la concession de Gondreville), dont je suis client depuis 7 ans pour les révisions annuelles, j'ai décidé de laisser une chance à la société Estemax et je suis allé à leur show de ce 21 octobre 2023, sur ma machine achetée d'occasion chez eux. Première déconvenue, le café est réservé à ceux qui font au moins l'essai d'une machine. Deuxième déconvenue, le patron, qui pourtant me connaît, m'a superbement ignoré, même pas un bonjour, comment allez vous. J'en conclus que seuls les acheteurs potentiels intéressent cette société, c'est pourquoi ils ne me verront plus jamais, même pas pour l'entretien de ma machine, ni même pour l'achat des pièces nécessaires. Je suis très déçu.

Personnels très sympa .bonne réactivité et showroom impeccable

Un peu déçus car peu d'accessoires. Le responsable sait de quoi il parle, il est de bon conseil.

Super accueil le mécano qui a fait la révision de mon Ryker 900 m'a paru très professionnel après cette révision il est venu m'expliquer tout ce qu'il avait fait sur ma machine j'ai aperçu la chef d'atelier qui a l'air également très pro Enfin pour moi ça m'a paru une très bonne équipe Merci a bientôt

Avis qui a disparu paradoxalement……. J y suis allé pour acheter un quad avec un budget correspondant à leurs engins ……. Pas d accueil , étant le seul client dans le magasin je m attendais à être reçu mais non . Au moment où je quitte les lieux on me demande je peux t aider ? Le monde a l envers . À fuir

Un accueil chaleureux et une écoute de mes attentes au top.

C'est notre garage pour la moto mécanicienne au top l accueil très bien et raisonnable niveau prix

Deuxième achats en moins de 2 mois , d’un outlander 800 et d’un outlander 850 ,c’est une équipe de professionnels !! La sympathie et l’humour est au rendez-vous !! Quand à l’achat du véhicule,les choses dites sont respectées à la lettre se que j’approuve énormément !! Bravo bonne continuation et bon courage ! À bientôt cordialement 👍

Très bon vendeurs et bon accueil avec de bonnes informations ℹ️ Un bon choix de véhicule beau magasin je conseil fortement.

je suis aller chez estemax 54 pour découvrir le spyder j'ai été agréablement surpris de l'accueil à l'écoute de mes questions .des réponses claires et précis une équipe compétente et sympathique

Bien reçu, équipe au top 👍, entretien de mon Can am fait sur mesure, tarif très correct,je recommande fortement pour les entretiens.

Très bon commerciale un acceuil chaleureux avec une bonne presentation des produit et de très bon conseilles je recommande fortement .

C'est un beau magasin avec un espace considérable. On y trouve obligatoirement son bonheur. Personnel est très sympa et très à l'écoute.

Très bon accueil. Belle matinée passé avec l'équipe qui vous explique tout et répond.d à vos questions Nous avons eu le plaisir de faire un essai sur route qui n'était pas prévu. Merci

Personnel accueillant et pro. 3 Can am en 1 an. Tout le personnel à votre écoute. Il manque un coin agréable, boisson et canapé accueillant, en attendant son engin en révision. Comme à Kédange ! Merci Manu et l équipe, malheureuse départ de Sébastien.

Désormais heureuse propriétaire d'un can am ryker, je tiens à remercier toute l'équipe d'estEmax 54 pour leur gentillesse et leur professionnalisme ainsi que Manu moniteur très sympathique qui a su me mettre en confiance lors de ma formation..

Première visite chez estemax, je suis accueilli par Manu qui me renseigne pour un achat de quad, et au bout de 15 minutes je signe le bon de commande... Voilà ce qui se passe lorsque l'on rencontre un mec à l'écoute, professionnel, honnête et de parole.. Et le reste de l'équipe top et réactif.. Merci à l'équipe Estemax 54. Je recommande !!

Première fois pour moi , vraiment nickel et bien-sûr très belle accueille

Personnel très accueillant et super sympa, de très bon conseils et commande reçu dans les temps pour mon quad 570.merci à vous l équipe estemax

Toujours aussi sérieux et agréable. Un très bon suivi de mon Spyder. Je le recommande sans hésitation.

Personnel compétent et très sympathique, Merci

Personnel très accueillant et super sympa. On y est allé pour des renseignements et je pense qu'on va bientôt y retourner pour acheter. Mais on va attendre la fin du confinement.

Super concessionnaire très agréable je recommande

Prix hors abordable pour un salarié moyen dommage

Magasin tres bien conseil parfait aussi..

Prise en charge rapide en cas de problème , personnels compétents , accueille agréable (café ) .

J'y suis aller pour acheter un ryker, le vendeur devait me rappeler la semaine qui suit, jamais plus eu de nouvelles ??? J'ai été acheté ailleurs. Réponse à votre réponse ci-dessous. La moindre des choses c'est de rappeler le client, du coup j'en ai acheté un neuf que vous auriez pu me vendre si vous aviez pris la peine de me rappeler.

Merci à Manu et son équipe (pas assez nombreux) pour tout. Très à l'écoute de ses clients.Je recommande le site de GONDREVILLE pour tout achat d'un Can-Am.

Très déçu au vu des avies plus que positif que j ai pu voir.... Dommage d avoir une consession can am à 30 km et de trouver sont bonhneur à 200 km et bien plus agréable et à l écoute des besoins du clien Dommage pour les mécanos qui ne mérite pas ce commentaire.... Bref grande déception

Merci a toute l'équipe pour le professionnalisme et l'accueil ne changer rien a bientôt

Un super moment partage de la galette

Personne très poli, sympathique et professionnel. Besoin de variées les modèles d expo et surtout l'extérieur qui a mon goût pas trop accueil. Ça m'a pas empêcher d'acheter.. 😉

Aujourd'hui j ai mon can-am Spyder Rs je suis très satisfait des vendeurs surtout Vincent très professionnel le top encore merci 👍

Vraiment très très bien bien très bonne accueille beaucoup de beaux can-am entretiens très sérieux et bonne entente.

Magasin correct acceuil tres bien et pro

Super sympa personnel très dispo et competent enchante

Toujours sympa d'y faire un tour

Très bon accueil, qualité du service après-vente.

Super accueil Très pro A recommander

Surprenant que mon commentaire Effectivement desagreable est ete supprimé Mais cela ne m'étonne pas car ces speudo professionnel n'ont aucune considération de leur client

De vrai pro. Vincent au top, bon conseils, achat d un 570 max de 2018, et livraison le soir même chez moi à 40 km. Merci Un bel exemple pour la profession..

Une expérience client déroutante !!!!! Alors que nous avions commandé une pièce élémentaire pour assurer nos vacances avec le canam et après 4h de route, nous apprenons que la pièce n'est pas arrivée. Aucun appel de la part d'estimat pour prévenir de ce retard!!! Et face à notre désarrois, un manque cruel d'engagement et de respect en nous répondant simplement : ....on a oublié de vous appeler........ Nous devons en subir les conséquences... C'est honteux.. Impoosble d'y remettre les pieds après cette expérience..