Établissement de soins de suite et de réadaptation Filieris Le Surgeon Centre de convalescence

Je suis en rééducation pour une prothèse de genou. Le personnel est très compétent et très gentil. Rien à voir avec dire d'autre. Tout va bien.

Très bon établissement, je le recommande, ma mère se sent très bien, le manger Est très bon, les infirmières et infirmiers sont très attentif. Merci à tous les gens qui dirige cette établissement.

Équipe aux top mon beau père et méconnaissable arrive de hôpital de Lens aux surgeon du positif lavé rase cheveux coupe ongles fait le personnelle à l'écoute aux soins merci à vous toute pour votre bienveillance ( merci angélique) merci à tous nous vous sommes très reconnaissant merci aux kine qui fait un super boulot avec patience merci à vous tous pour votre investissement dans le bien être de nos familles

Je déconseille vivement cette établissement. Nous avons placé notre maman dans cet établissement qui est d'apparence un bel endroit. L'extérieur est très propre, la façade également, l'entrée très agréable. Mais Dommage les chambres sont vieillissantes Petite, Pas de Douche 😱 laisser une personne quel soit âgé ou pas sans la doucher pendant 3 4 5 6 semaines une HONTE. L'installer au fauteuil de 8h à 17h30 voir 19h une HONTE Heureusement qu'il y a quand même certains employés bienveillant envers nos anciens Le seul endroit agréable où l'on se sent à peu près bien c'est à l'entrée c'est très bien agencé très agréable quand le soleil donne. Dommage qu'il y fasse FROID . Et la dame de l'accueil svp faite lui faire une reconversion elle n'a rien n'a faire dans le monde médical.Aucune empathie, aucune compassion et cette façon de parler aux personnes (patients comme visiteurs ) DÉSAGRÉABLE Changer de boulot Madame si ça vous agace de travailler au chaud, de finir votre journée à 16h30 ou encore de ne pas bosser le week-end. Et si pour le peu de personne que vous côtoyer dans l'après-midi ça vous agace. Posez vous des questions Enfin bref je ne conseille pas ce centre de soin.

Bonjour madame monsieur, Je ne conseille absolument pas cet établissement pour les visites. Comment peut-on interdire l'accès à des enfants ou petits-enfants souhaitant rendre visite à leurs grands-parents en maison de soins ? Principalement durant les périodes festives. Comment souhaitez-vous rehausser le moral des patients qui n'ont pas les moyens de s'offrir une télévision ? Enfin une tablette si je peux me mettre au vue de la taille Et ne me dites pas que c'est à cause du Covid, malheureusement nous vivons avec maintenant. A médité et à revoir Cordialement

C’est affreux, établissement de réduction ??? C’est plutôt un centre pour déprimer….. pas agréable, aucune activité proposée aux patients. Une télévision miniature. C’est dommage pour le réveillon . Je ne recommande pas du tout.

Je trouve inadmissible la restriction à deux visiteurs maximum dans cet établissement. Ce n’est pas un hôpital où les patients sont gravement malades ou mourants, mais plutôt un lieu où les personnes se remettent sur pied. Ce sont d’ailleurs les aides-soignantes elles-mêmes qui nous ont précisé que ce n’était pas un hôpital et qu’elles ne pouvaient pas offrir les mêmes soins qu’en milieu hospitalier. (comme mettre les patients au lit l’après-midi pour la sieste, qui se fait ici dans des fauteuils-chaises,  je cite: « pas que ça à faire ») Voir des proches ne peut que remonter le moral des résidents, surtout lorsque l’on sait que certains patients ne reçoivent aucune visite. Rien que le fait de voir du passage extérieur peut apporter un peu de diversité à leur longue journée. En tant que famille, nous travaillons et ne pouvons pas revenir plus tard si la limite est atteinte. Même dans un hôpital, plus de deux visites sont acceptées ! Une personne âgée privée de la visite de ses petits-enfants pendant des mois, c’est un scandale. Il faut vraiment se demander : comment se sentirait-on à leur place ? Le moral des résidents est en jeu, et ce règlement doit changer. ( certaines mairie fusionne école et Ehpad pour le moral des seniors) De plus, l’accueil pourrait être plus compréhensif dans la manière d’expliquer ces règles. Merci de prendre en compte les commentaires des résidents et de leurs familles.

Ma mère a passé 2 mois dans cet établissement. Le médecin est très professionnel et le personnel très compétent. Endroit très propre, calme et restauration de qualité. On peut y aller les yeux fermés !

A fuir!!!! Bâtiment plus que vétuste, pas de douche dans les chambres, donc pour faire votre toilette il faudra la faire dans une bassine. Si vous etes en chambre double et que votre voisine a besoins d'aller à la selle vous aurez le droit aux odeurs de celle-ci car vous n'avez qu'un rideau pour vous en séparer. Le personnels aides soignants désagreables, certaines devraient travailler à amazon ou autres mais pas dans un contexte humain ( sauf quelques exceptions). Le médecin remplaçant incompétent, il a eu son diplôme dans un kinder surprise, c est lamentable il ne mérite même pas le titre de Docteur...il faut tout revoir dans cette structure, le personnel et le bâtiment, certains patients ont peur de certaines aides soignantes...

Le Surgeon est un établissement de santé où il fait bon de se soigner, de se reposer et de travailler. Stagiaire de direction, j’ai eu le plaisir de rencontrer un personnel soucieux du bien-être des patients et de leurs proches. Directrice, médecins, cadre de santé, rééducateurs, assistante sociale, IDE, ASD, ASH, nutritionniste, préparatrice en pharmacie, IDE hygiéniste, personnel administratif et personnel de cuisine, tous, ils ont un objectif : vous rendre votre autonomie et améliorer votre santé. Ils sont soucieux de vous et bienveillants entre eux. Patient ? Soyez rassurés, vous serez entre deux bonnes mains. Visiteur ? Oui, il y a des règles, mais vos proches sont en sécurité. Futur stagiaire? Bienvenue! La seule difficulté que vous rencontrerez, sera de les quitter. Au Surgeon, le personnel est attachant et oui, professionnel.

Personnel soignant à l écoute, établissement propre. Il semble y faire bon vivre : jeux de société, espace famille Cependant les restrictions concernant le nombre de visiteurs par patient sont très contraignantes et frustrantes : pas de regroupement de plus de 3 personnes même en dehors des chambres. Cela empêche la convivialité. C est dommage !

Mon papa ce plein du repas

cette maison de convalescence me bénéficie pas d'un environnement exceptionnel mais d'un personnel très à l'écoute et efficace pour une remise en forme réussie ce qui est bien l'essentiel - un grand merci

Personnels très consciencieux..

Le personnel soignant est adorable. Par contre l organisation à revoir. La visite des chiens était autorisée jusqu'à maintenant. Depuis le plan Vigipirate ils ne sont plus les bienvenus. Pourtant ils ne portent pas de bombe sur eux. D autres individus rentrent alors qu ils ne sont pas contrôlés. On se demande où est la logique dans tout ça ! Dommage car les résidents sont apaisés et heureux à la vue des animaux ! Les résidents se sentent en prison et sont très perturbés. Leur liberté n est pas respectée. Ils sont prêts à changet d établissement. Ou alors plus grave abandonner le combat pour se rétablir. Je suggère un changement de direction !. Ce message sera publié sur Facebook et partagé pour aider ces pauvres personnes dépendantes d une direction rigide !

J'enlève une étoile .Je pense qu'il serait bien d'ouvrir une petite cafétéria durant les heures de visites .Ca permettrait de créer du lien autrement que dans une chambre .Passer 1h ou 1h 30 dans une chambre parfois sous des fortes chaleurs c'est pas marrant pour les patients et les visiteurs .Ca permet également de changer le cadre des patients qui peuvent se déplacer .Il parait qu'il y en n'avait une mais enlevé depuis le COVID .La direction ne souhaite pas la réouvrir car à priori ce n'est pas rentable .Encore une histoire de fric! Le principale c'est d'être à 0 sans bénéfices .On n'appelle cela de l'humanité et ça n'a pas de prix .Le minimum serait que la direction mette en place des distributeurs automatiques ci c'est bien négocier ça peut même leur rapporter de l'argent .Qu'on se le dise .

Mamie a été très contente de son séjour. Établissement très bon sur tous les points, soins, gentillesse, cuisine. Merci.

A fuir. De nombreux dysfonctionnements sur le plan médical, escarre non soigné qui s'empire, peu de résultat sur le plan motricité, actes médicaux réalisés sans désinfection au préalable, patient mis sur chaise pendant plus de 8 heures malgré ses multiples fractures, etc. Nous n'allons pas énumérer toutes les négligences ici.

ma petite mère n'a pas eu la chance d'être bien traitée dans cet établissement .Après une opération de la hanche elle recommençait à marcher quand sa hanche a été luxée par un couchage brutal .. Le médecin que nous avons vu s'est moqué de nous il savait que ma mère ne s'en remettrai jamais comme quand il l'a renvoyée a l'hôpital avec toutes ses affaires dans des sacs poubelles...c'est la quelle est décédée .J' espère que ce médecin sera traité aussi mal quand il sera vieux.

Un grand merci à toute l'équipe médicale, para médicale pour les bons soins apportés à ma maman en soins palliatifs. Merci pour votre soutien accordé également à la famille lors de moments difficiles et douloureux.

Bonjour, Dans la continuité de notre précédent avis, mon mari et moi-même souhaitons remercier le Dr Bouarfa et son service de leur disponibilité et de leur écoute lors de notre visite à notre grand-mère. Nous sommes aussi ravis d’avoir appris que le centre était réouvert sur RDV aux familles afin qu’elles puissent voir leurs proches le week-end.

Il est inadmissible que les visites soient refusées le week-end end, notamment pour la famille qui n’habite pas la région. Nous nous sommes vu refuser l’accès ce samedi 5 mars, malgré notre demande exceptionnelle pour un bref passage. Nous résidons à plus de 200kms de votre établissement nous nous sommes déplacés pour rien, faut-il prendre deux jours de congé en semaine pour rendre visite à nos proches? Alors que la plupart des autres centres, dignes de ce nom, considèrent les visites comme une priorité au bien être des résidents, votre établissement n’en a que faire. Nous allons signaler à vos autorités de tutelles le peut de soins et l’absence de considération que vous réservez à vos patients et à sa famille

Ma mère de 90 ans ,suite à une importante opération ,a eu le bonheur de faire sa convalescence au surgeon.Tres bon établissement,personnel très dévoué.Un grand professionnalisme de tous et les repas étaient variés et succulents.Maman en garde un très bon souvenir, malgré le COVID et ses désagréments.Tous les jours nous l avions au téléphone,et elle nous faisait un compte rendu.Je recommande cet établissement. Sa fille.

Maison de convalescence en cours de rafraichissement la grande salle, c fait ..c sympa, reste les chambres .., il est grand temps, les personnes âgées sont en droit d avoir un lieu de convalescence agréable et chaleureux, ça semble bien partie ! Les médecins, le personnel soignant etc ..sont très bien et sympathiques ! Les repas ..peut mieux faire !😕