Etablissements Brugnon Société pétrolière et de gaz naturel

Je déconseille fortement ! Nous avons appelé cette entreprise car nous avions un petit souci sur notre chaudière et nous en avons profité pour faire l’entretien. L’intervention a duré une vingtaine de minute et nous a coûté 400e (pièce comprises). Résultat : notre chaudière a plus de soucis qu’avant et nous voilà contraints de la remplacer en urgence ! Nous avons essayé d’expliquer le problème à la secrétaire qui nous a répondu qu’elle nous pourra rien faire pour nous car il y avait déjà des soucis avant leur venue. Pardon mais qui voudrait payer aussi cher pour avoir encore pire qu’avant ?! Pour couronner le tout, nous en avions profité pour demander un devis pour le remplacement de notre chaudière. Un ami chauffagiste nous a dit qu’il était incomplet et ne comprenait pas tout ce qu’on avait demandé. Un devis très cher avec un matériel de qualité moyenne. Rassurez vous, vous n’aurez plus affaire à nous !

Personnel agréable et compétent, excellente réactivité en cas de panne. L’accueil téléphonique est disponible et efficace.

Installation d’une pompe à chaleur air air et je suis très satisfait du travail accompli. Le technicien a trouvé des solutions pour la pose, afin de la rendre la plus discrète possible. Merci !

Suite à une recherche de code erreur sur ma chaudière qui a 7ans, on me fait savoir que les pièces détachées ne sont plus disponibles (?) et un devis de changement de chaudière m’est proposé avec une remise si je me décide sous moins de dix jours (?)…. Pièces détachées trouvées en dix minutes sur le net…. Incompétence ? Malhonnêteté ? À vous de voir…

Client depuis 24 ans, service professionnel. Prix du contrat annuel très correct, pas d'augmentation exagérée. Technicien Jordan à l'écoute, explique son intervention, travail non bâclé. Bravo. Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

Suite à une mise en sécurité de ma chaudière, plus d'eau chaude et plus de chauffage. J'ai contacté téléphoniquement la société qui m'a envoyé dans la matinée même un technicien très aimable et très pro (Dylan). Un changement de pièce a été effectué (carte électronique) et la chaudière est de nouveau opérationnelle. Entreprise sérieuse, à conseiller. Un client fidèle depuis plus de 20 ans.

Ets Brugnon a installé (avec sortie par le toit) et entretien notre chaudière Saunier Duval depuis 10 ans, aucun souci. Intervention rapide, le personnel est compétent et efficace. La secrétaire a toujours répondu à mes demandes, elle va a l'essentiel c'est ce qui est le + important, je ne comprends pas ces avis négatifs la concernant. Bref je recommande Brugnon++

J’ai demandé un dépannage d’urgence, j’ai été appelé à 9h et à 10h un artisan chauffagiste est venu chez moi. Intervention très rapide, chauffagiste très pro, honnête et pédagogue je suis hyper satisfaite !! Faites leurs confiance, je prends direct le contrat d’entretien chez eux !! Des pros comme ça y’en a pas ! Merci aux Ets Brugnon !

Soutien constant et sans faille du client depuis plus de 30 ans. Au réveil ce matin, pas de chauffage et chaudière totalement éteinte. Appel et conseils au tel. qui ne donnent rien: envoi immédiat d'un dépanneur qui identifie de suite le problème et remplace la pièce incriminée. Résultat: 2 heures après l'appel: chaudière réparée et réglée. Franchement, je ne vois pas comment faire mieux. C'est exceptionnel. Félicitations à toute l'équipe Brugnon!

Client depuis plus de 15ans Pour l’installation d’une pompe à chaleur air/eau, mon dossier a été suivi de A/Z (aides de l’état et devis). Prise de contact et rendez vous rapides pour l'installation, personnes à l'écoute, réactifs et agréables. Le jour de l'installation, techniciens très sympathiques et très professionnels. Installation rapide, le technicien m'a expliqué parfaitement le fonctionnement et a même attendu et guidé pour l'application sur téléphone. Je recommande l’entreprise Brugnon pour son professionnalisme.

Bonjour J aivais un soucis avec l émetteur de mon thermostat et donc pas de chauffage. Un jeune technicien de chez Brugnon est passé ce samedi et a trouvé une solution pour la mise en route du chauffage. Il a été bienveillant et très pédagogue avec des astuces pour la suite. Merci encore a lui et j'envie cette société d avoir des employés aussi loyaux ,performants et au service du client .

J'avais appelé, cette société qui assurait l'entretien de ma chaudière depuis 2 ans, pour un problème de fuite sur le ballon d'eau chaude. Une visite est programmée avec ma femme pour vérifier les spécificités de notre installation à leur demande. Un technicien arrive donc chez nous et en profite visiblement pour faire l'entretien annuel de la chaudière avec un peu d'avance (et au finale, ne regarde même le ballon et se contente de dire qu'il faut effectivement le changer). Jusque là tout va bien vous me direz.. et oui c'est là que ça dérape. Je rentre le soir et je vois ma chaudière en panne (code erreur E..). Nous appelons la société, qui ne peut intervenir que 2 jours plus tard..et il commence à faire froid. Un premier technicien passe donc, reste un certain temps pour ne pas dire un temps certain à ne pas trouver l'origine de la panne. Par contre il était tenté de dire que ce n'était pas de sa faute..bien. Avec notre insistance, nous arrivons à faire dépêcher M. Brugnon lui même pour identifier l'origine de la panne qu'ils ont causé. Nous sommes ainsi à J+4. Mais il faut encore commander les pièces bref. Pour rappel, j'avais appelé pour un ballon d'eau chaude à la base. Je suis maintenant sans eau chaude et sans chauffage. Et c'est là où les choses prennent une tournure qui aurait pu être dramatique. Arrivé le soir, et une forte odeur de gaz remonte du sous sol. Ce qui suit, c'est le mail envoyé à la société suite à notre désaccord sur leur responsabilité. Votre technicien vient de finir son intervention ce jour et à remis notre chaudière en route. Sans remettre en cause sa bonne foi ni la vôtre d'ailleurs, nous sommes tout de même très étonnés du manque de sérieux de votre entreprise. Nous vous avions signalé à plusieurs reprises une forte odeur de gaz émanant de notre sous-sol suite à votre 3ème intervention à l'issue de laquelle, vous avez vous même M Brugnon mis en arrêt notre chaudière le temps de commander les pièces à changer. Nous avions appelé notamment votre standard pour vous faire part de notre inquiétude quant à cette fuite. La seule réponse qui nous a été donnée, c'est que ce n'était pas possible dans la mesure où vous aviez fermé le robinet d'arrivée de gaz et qu'il devait s'agir une odeur résiduelle liée à la purge du système lors de votre intervention. Malgré, plusieurs ventilations successives du garage pour dissiper l'odeur, celle ci persistait et seul votre technicien, qui a bien voulu nous répondre un samedi soir à 19h30, nous a finalement concédé qu'il pouvait s'agir d'une fuite de gaz et qu'il valait mieux fermer l'arrivée générale à l'extérieur de la maison. merci à lui car comme par miracle l'odeur avait fini par se dissiper. Tout ceci pour vous exprimer notre stupéfaction quant à votre manque de considération indépendamment du problème de panne de la chaudière suite à votre intervention, mais aussi vous demander une compensation pour le fort désagrément (et le mot est faible..) provoqué par la situation que vous avez engendré. Comme vous l'aviez certainement compris, nous avons fait appel à une autre société pour le changement du ballon d'eau chaude, qui était pourtant l'objet de notre 1ere appel auprès de votre société. Profitant de la présence de votre confrère, et celui-ci disposant d'une bombe aérosol spéciale pour identifier les fuites de gaz, après réouverture de la vanne principale, il ne lui a pas fallu 5 secondes pour identifier à la main (avec son pouce et son index), que l'écrou derrière le robinet d'arrivée de gaz était complètement desserré. Je ne m'étendrai sur l'expression de son regard lorsqu'il a croisé le mien..

Je suis très satisfaite de cette entreprise. Les techniciens sont agréables et compétents

Cela fait vingt ans qu'ils s'occupent de ma chaudière à gaz. Elle fonctionne toujours très bien, ils sont trés réactifs, tout c'est toujours bien passé, et ils ont été à chaque fois de très bon conseil. Je recommande sans la moindre hésitation.

Aux Établissements BRUGNON, j'ai expliqué la panne que mon chauffagiste avait laissée pour compte...j'ai été écouté à 8h45 et pris en compte par un technicien extrêmement compétent et très sympaà 13h. Des prix raisonnables et raisonnés. Une véritable entreprise familiale française, à recommander !

Excellente entreprise ! Installation rapide, service professionnel et climatisation de qualité. Je recommande sans hésiter !

32 années de contrat .aucun problème depannage rapide en cas de panne personnel compétent .

Je suis très satisfaite de la pose de ma nouvelle chaudière. Travail propre et très professionnel. Le désembouage fût fait en une heure et bonne humeur...

Je suis client depuis plus de 20 ans. Achat de la chaudière plus installation, très satisfait, travail très bien fait. Contrat d’entretien effectué chaque année avec professionnalisme. Accueil téléphonique agréable et rapide pour une intervention en dépannage, au top 👍. Je conseille vivement cette Société.

Client depuis des 5 ans avec la société Brugnon, je recommande vivement! Secrétaires au top et réactive avec beaucoup de bons conseils. Interventions rapides et techniciens très aimables et professionnels.

Je vous conseil vivement cette entreprise, la qualité du service est au top et le suivie client est irréprochable. C’est rassurant de faire un projet avec eux car nous sommes accompagnés de A à Z. Je recommande à 300% une collaboration avec l’entreprise Brugnon !!!

Comment résumer notre dernière expérience avec ce chauffagiste… Après 20 ans de fidélité, ayant changé notre chaudière il y a 14 ans, j’avoue que le manque de considération du client est surprenant. Un technicien vient faire sa visite annuelle, une semaine après, une fuite d’eau met en dysfonctionnement les 2 circuits électriques de la chaudière. Nous contactons Brugnon un dimanche, le lundi, nous expliquons ce qu’il se passe en expliquant que nous ne souhaitons pas payer la facture d’un montant de plus de 600€… Brugnon nous fait une remise de 30% difficilement. Nous restons insatisfaits par cet effort. Brugnon nous fait tout simplement du chantage et ne commande pas les pièces tant que nous ne payons pas… quelle confiance après 20 ans de contrat… Nous sommes restés sans eau chaude et chauffage pendant 6 jours. Et un réglage est encore nécessaire. Brugnon ne veut rien savoir sur la responsabilité de leur erreur. Je suis scandalisée par cette façon de faire et ne recommande pas du tout ce chauffagiste.

Suite à l’installation d’une nouvelle chaudière, je recommande cette entreprise sans soucis. Je suis satisfaite du travail qui a été effectué par le technicien qui a fait un travail professionnel, une installation propre et efficace ! Tout comme le commercial qui nous a conseillé dans notre choix de chaudière et le service administratif qui a été hyper réactif pour nous envoyer les documents dont nous avions besoin pour notre demande de prêt eco-ptz. Merci à l’ensemble de l’équipe qui de surcroît est très sympathique.

Les techniciens travaillent parfaitement et leurs compétences sont avérées. Cependant, les notions d'amabilité et de comportement agréable restent étrangères à la secrétaire. Je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi cette dame s'exprime de manière agressive et virulente. N'aimant pas les conflits j'ai laissé la secrétaire discourir et l'ai remercié calmement de m'avoir accordé un RDV avec un technicien. Visiblement mon calme n'a pas eu d'effet écho sur mon interlocutrice. Heureusement que les techniciens travaillent de manière pro et connaissent bien leur métier, ça compense de l'impolitesse renvoyée par le secrétariat.

Très bon accueil téléphonique. Service professionnel impeccable. Service après vente réactif et au top. Je recommande

Je ne recommande pas cette entreprise. Client jusque-là depuis quelques années, j'ai dû relancer plusieurs fois pour que la maintenance annuelle soit faite. RAS sur le travail des techniciens, mais la gestion et, comme précisé dans les autres commentaires, le service client téléphonique laisse parfois à désirer. J'ai trouvé un meilleur rapport qualité/prix ailleurs.

Quelle standardiste ! À virer pour garder vos clients . Si vous ne voulez pas être traité de tout les noms fuyez cette entreprise. Sinon le technicien rien à dire il fait bien son boulot Je ne suis pas la seule à recevoir des injures de cette femme infecte

Je suis pas le seul a me plaindre de la secrétaire qui parle avec les client comme si elle parler avec des animaux. Je vous conseille de FUIRE cette entreprise et de trouver un moyen pour que cette personne que j'ai eu au téléphone le 22/11/23 a 16h40. Soit sanctionnée C'est tous se quelle mérite. Pour une secrétaire vous pouvez perdre pleins de client. Je vais passer au bureau pour me faire entendre aussi. Sa me rassure que je suis pas le seul a me plaindre.

J'ai récemment eu besoin de faire appel au service après-vente de BRUGNON SA et je tiens à exprimer ma totale satisfaction. Dès le premier contact, j'ai été impressionné par la rapidité et l'efficacité du service. L'équipe du SAV s'est montrée professionnelle, courtoise et attentive à mes besoins. Ils ont pris le temps de comprendre le problème que je rencontrais avec ma chaudière et ont agi rapidement pour le résoudre. La compétence technique de l'équipe du SAV est indéniable, mais c'est leur attitude positive et leur volonté de garantir une bonne expérience client qui m'ont vraiment marqué. Merci encore pour votre service exceptionnel !

Cliente depuis 2010, je vous recommande vivement ! Cette entreprise accorde une importance primordiale à la satisfaction de ses clients. Ils ont résolu rapidement les problèmes de ma chaudière. De plus, le service après vente fait preuve d’une écoute exceptionnelle et est très agréable. Ils ont su s’adapter à mes besoins et m’ont toujours accueilli chaleureusement, même lors de mes nombreux appels. Leur capacité à me rassurer a été très appréciée.

Secretaire mal aimable. Apres passage d un technicien et mise en marche du chauffage .un bruit . Reponse commerciale. Si je vous envoie un technicien c est 140 euros plus la piece. A fuir .. Ca faisait 5 ans …. Et bien vous perdez un client . Standard à revoir Des entreprises , y en a d autre Je vais vous faire une bonne pub!!! Merci Madame Votre secretaire respecte les conditions de sav mais il y a une facon de parler au client. Je pense qu il etait 17h15 trop tard visiblement. Elle est la vitrine de votre entreprise et de son serieux….::

Je recommande vivement cette Entreprise, que se soit pour l accueil téléphonique qui nous guide parfaitement ou que se soit pour les techniciens qui agissent au mieux pour leurs clients, cette entreprise travaille parfaitement. Merci à eux.

A fuir !!!! J appelle cette société dont j avais acheté une chaudière il y a quelque temps pour un contrat d entretien . Résultat : le technicien passe , la facture : 250 euros et pour avoir un contrat d entretien encore 160 euros en plus soit 410 euros ,alors que la chaudière est en très bon état ( durée 10 à 15 mn pour la visite.) Suite à mon appel avec la secrétaire , service commercial médiocre je préfère allez voir ailleurs .A vous de juger !!!

Société très sérieuse je suis avec eux depuis plusieurs années, je remercie tous les techniciens qui sont passés lors des différents passages pour des réparations ou pour des entretiens, pour leurs professionnalisme et leurs politesse, je remercie particulièrement la conseillère téléphonique pour sa réactivité, à chaque fois c’était rapide et efficace même en période hivernal , je recommande fortement la société BRUGNON SA Bien à vous Mme MECHERI

Comme beaucoup je trouve que la personne du standard est désagréable, j’ai rarement eu un accueil aussi catastrophique. Ensuite après 2 ans de problèmes en tous genres et des pièces à changer à chaque intervention, j’ai commencé à avoir la sensation de me faire escroquer. En novembre 2022 après avoir dépensé plus de 1000€ en pièces et main-d’oeuvre on m’annonce que la chaudière est à changer (5200€). Une fois la chaudière changée rien ne fonctionne, là on me renvoie vers mon assurance habitation pour une recherche de fuite, la réparation est a ma charge 3200€. Il aurait été plus judicieux de me donner cette information avant de me faire changer la chaudière. après plusieurs recommandés le directeur se déplace à mon domicile. Il est désolé que ses employés aient laissé faire ça, il s’en excuse et reconnaît un dysfonctionnement de sa société. Il me propose de tomber d’accord pour un dédommagement. Je reviens vers lui après 48h puis il m’envoie lâchement un recommandé m’indiquant qu’il ne donnera pas suite à ma demande. Que s’est il passé entre notre rdv et ce recommandé? Je ne le saurai jamais car il ne répond plus à mes mails. Du coup je suis obligée de recourir à la justice pour obtenir réparation. Bref société a fuire absolument , dirigeant malhonnête et personnel mal aimable

Entreprise à recommander. Cela fait 32 ans que nous lui faisons confiance, la qualité des travaux (2 chaudières intallées), radiateurs changés, entretien, conseils, donnent entière satisfaction. Nous avons été dans l'urgence suite à notre chaudière qui a rendu l'âme (après 17 ans de loyaux services), l'entreprise BRUGNON a su répondre rapidement et professionnellement à notre demande. Merci. Ne changez pas cette équipe qui gagne. A RECOMMANDER

Aucun professionnalisme de la part de la conseillère téléphonique. Elle nous propose de « demander de l’aide à nos voisins » plutôt que de faire intervenir des professionnels au domicile, aucune utilité à payer un contrat d’assistance si nous devons nous débrouiller avec nos voisins. Personne mal aimable, familière, hautaine et très désagréable vis à vis de plusieurs personnes de ma résidence. On a l’impression de la déranger lorsqu’on passe un coup de téléphone. Malheureusement le relationnel n’est pas donné à tout le monde, se ré-orienter pourrait être une bonne option, cela éviterai d’être aussi mal aimable avec les clients. Heureusement que les intervenants étaient professionnels et sociable.

Accueil téléphonique très agréable. Intervention rapide pour une fuite d'eau sur une chaudière par des techniciens très efficaces. Je recommande.

Excellente entreprise, toujours réactive et professionnelle. La société Brugnon est notre prestataire depuis 1995. Technicien agréable et très compétent.

Société à l écoute de ses clients, très compétitive. Chantier fait dans les délais. Technicien prévenant, aimable. Ras, je suis très satisfaite. Je recommande.

Comment perdre du temps!! Entreprise qui vous demande le devis de la concurrence car différence de prix pour la même prestation. Une fois le devis en main, on vous annonce qu’aucune remise commerciale ne sera effectuée (différence de 70€ sur 605€). Par contre, on vous spécifie au bout d’un mois d’echanges téléphoniques/mails que le contrat d’entretien devient Caduc si on répare par une autre entreprise! Quel professionnalisme ...

Cliente depuis 10ans, pas trop choix;dans le cadre d un entretien de chaudière, et tout les an les techniciens mes demande de changer les nouveaux chaudière,sauf mon chaudière étais neuf et installe par eux même..?sentir le piège à plein nez.

Bande de voleur une dépannage non terminé à 530 euro.cheque devait être encaissé fin de mois, pris de suite avec excuse vaseuse. plus de réponse au téléphone. Pas moyen de trouver une solution avec la secrétaire camionneur. Je ne recommande pas cette bande de voleur.

Cliente depuis 2016, dans le cadre d un entretien de chaudiere, entreprise qui vous impose facturation avant même la visite du technicien, sans visibilité de rdv. Malgré tentatives à 2 reprises de faire entendre raison pour paiement au jour de la prestation ou au moins lorsqu un rdv est donné, ce que j ai toujours fait les années précédentes, seules réponses reçues : merci de rappeler nos bureaux ( écrit en rouge et en gras ) sans même un bonjour. Comment est ce possible ? Face à l absence de retour, je change malheureusement de chauffagiste. C' est bien dommage parce que je n ai rien à redire du travail des techniciens les années précédentes, professionnels, ponctuels...

Rapide, efficace ! Des professionnels à l’écoute des clients ! L’entretien de ma chaudière a été fait très soigneusement, je recommande à toutes personnes cherchant un bon chauffagiste !

je tenais à vous remercier vous et votre équipe pour votre très grand professionnalisme , votre rapidité à intervenir en cas de soucis ( pour ma part : ma chaudière ) Merci aussi pour l accueil téléphonique : très aimable et toujours à l écoute . Je pars sur Orléans et je tenais vraiment à vous dire un grand merci . Très bonne continuation à vous tous . ANDREA PLUME .

Un ami nous a recommandé l’entreprise BRUGNON SA de Marly la Ville dont la prestation a été au-delà de notre attente. En effet, bien qu’en n’ayant pas de contrat d’entretien avec cette entreprise, elle a néanmoins répondu présente pour un dépannage express sur notre ancienne chaudière. Lorsque cette dernière est tombée définitivement en panne nous avons sollicité l’entreprise BRUGNON pour l’installation d’une nouvelle chaudière et, cela s’est fait dans les 4 jours. Faisant suite à cette installation l’aimable secrétaire des établissements BRUGNON a établi pour nous le dossier de demande de la prime énergie. Compétence, serviabilité, rapidité des interventions, bonne écoute du client.

Clients depuis 26 ans, nous avons toujours apprécié la qualité du conseil commercial et technique. Nos demandes d interventions sont repondues rapidement.avec des techniciens conviviaux et efficaces meme sur une vieille chaudière, ils ne poussent pas à la dépense ! Quand celle-ci a rendu son tablier, l equipe commerciale nous a communiqué les contacts pour obtenir les primes energie et réduire la facrure. Merci à cette equipe attentionnée et motivée

J'avais entendu parler en bien de cette société et j'ai eu mon premier rendez vous et je suis vraiment pas déçu ! Le technicien très à l'écoute ainsi que la secrétaire pour répondre à mes questions ! Je recommande !

Toujours disponible et efficace, contrairement aux autres avis, la personne au standard est toujours aimable. Chaudière changée et déplacée il y a peu de temps, RAS, tout va bien et fonctionne à merveille.