ETIENNE Coffee & Shop Villeurbanne Gratte-Ciel Café spécialisé dans les boissons expresso

Le serveur avec les cheveux long désagréable et le temps d'attente pour une consomation plus de 20 mn

Contrairement à ce que j’ai pu lire dans certains avis, j’ai trouvé le service rapide, pro et vraiment attentionné. Il y avait du monde, et pourtant la serveuse aux cheveux longs gérait tout avec efficacité, tout en restant souriante et disponible. Elle m’a proposé le café gourmand du moment alors que j’étais juste venue pour un café, une super suggestion, je me suis régalée. Moment très agréable, dans une rue piétonne sous les arbres.

coffee shop très agréable et convivial, ambiance chaleureuse serveuse et barman ( may, anaïs et marion ) très agréable et professionnelle. J’y retournerai !

Bjr 🤗 Tout d'abord je rejoins les avis précédents sur la lenteur du service, même un samedi matin à 8h30, donc pressés s'abstenir ! MAIS si on a le temps, tout va bien ! 😎 J'étais installée à l'intérieur, la serveuse était toute seule au service et au démarrage du bar, les autres s'activaient à l'installation de la terrasse, c'est à prendre en compte ! MAIS surtout la serveuse était vraiment GENTILLE avec la volonté de faire de son mieux, c'est ce que je regarde en 1er ☺️ Concernant l'ambiance, la déco… Je découvre « Etienne » et à la lecture de vos commentaires je comprends qu'il y a d'autres établissements Etienne. La marque est très marketée, la bande-son est entrecoupée de publicité » pour les produits en vente. Donc là encore s'abstenir si vous cherchez un endroit cosy, de détente. Contrairement aux apparences liées à la déco et aux objets barista en vente, l'ambiance est plutôt celle d'une BRASSERIE AGITEE, comme on en trouve dans les grandes villes, que celle d'un coffee shop de proximité ou Starbucks plus calme. En même temps c'est toute la rue et ses commerces qui semblent être pré-fabriqués, comme dans le Truman Show si vous avez la réf' 😉 donc si vous cherchez de l'authenticité, ce n'est pas le bon endroit non plus. Enfin au sujet de la qualité des produits servis : la carte (graphisme et patisseries) donne l'impression d'une offre de masse peu qualitative MAIS mon carotte cake et mon café étaient vraiment TRES BONS 👍 MERCI pour cette expérience, je ne suis pas fan et ne reviendrai pas (surtout aux heures de pointe😱), MAIS dans l'ensemble j'ai passé UN BON MOMENT 👍🤗

Absolument incroyable ! Ce café est un véritable joyau. Le café est tout simplement parfait, d'une qualité exceptionnelle. Mais ce qui rend cet endroit vraiment spécial, c'est la gentillesse et la chaleur du personnel. Toujours souriants et attentionnés, ils créent une atmosphère tellement agréable qu'on a juste envie de revenir encore et encore. Un grand bravo à toute l'équipe ! Je recommande vivement !

Ambiance agréable et familiale dans ce coffeeshop, serveurs/ euses souriants , de la bonne humeur et du professionnalisme ! ☀️☀️☀️ Toute l'équipe est sympa, des produits de qualité, le café d'exception est super bon . 5 étoiles bien méritées si je pouvais mettre plus ça serait 10 étoiles !!! Endroit magnifique

Je suis client fidèle d Étienne je salue le professionnalisme de l équipe en place. Disponibilité, écoute rapidité de commandes. Top

Super bar, j’ai eu l’occasion de le découvrir la semaine passé. Les produits proposons sont bons et a un prix abordable. L’équipe est super, le nouveau serveur Jean est très compétent et souriant. Je vous conseille le milkshake vanille, un vrai délice. Le cadre est super dans une rue piétonne sous la fraîcheur des arbres.

Une expérience inoubliable (malheureusement) Ah…le Café Étienne…Quelle merveilleuse idée d’y avoir mis les pieds… si vous aimez attendre une éternité pour un café tiède servi avec un soupçon de mépris, vous êtes au bon endroit. Le service est d’une lenteur artistique, presque méditative. On sent qu’il faut savourer chaque minute… d’attente. Mention spéciale à la serveuse brune aux cheveux longs, dont le professionnalisme frôle l’absentéisme. Incompétente, oui, mais avec panache…Oublis, erreurs, et cette façon charmante de vous faire sentir de trop. Un vrai talent. Quant à la qualité ? À se demander si le concept n’est pas de servir les plats comme une blague. Mais bon, on paie pour l’emplacement pas pour la nourriture, ni l’accueil. Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre zéro.

Je suis venue il y a quelques jours pour la fête des mères avec ma maman pour boire un coup en terrasse. Après 20 min d'attente alors que nous étions assises à une table juste devant l'entrée j'appelle gentillement un serveur qui nous fait bien comprendre qu'il n'a pas envie de nous servir supplément jenesaispasdire bonjour. On nous emène nos boissons après encore 20 min d'attente (un thé et un café). Mais par contre, pour le réglèment, le serveur ne nous a pas oubliés car 2 min après nous avoir servis il vient nous régler. Je suis vraiment déçue de cet endroit qui était plus chaleureux avant, mais quand je lis les autres avis je ne suis pas suprise. A fuir. Serveurs méprisants.

Temps d’attente pour prendre notre commande extrêmement long ! Serveurs désagréables et complément perdus ! Un énorme cafard dans les toilettes ! De plus le gérant nous demande de partir car cela faisait trop longtemps selon lui que nous étions présents sur la terrasse alors que nous avons consommer toute l’après-midi et ceux pour plus de 70 euros ! Café à fuir absolument !

Une étoile à défaut de pouvoir en mettre ZÉRO. Service ultra lent, serveurs désagréables (l’année dernière ça allait encore). Produits très chers qui arrivent froids et sont mêmes pas bons. A quand le retour de Starbucks ?!?!

N'y aller surtout pas, du moins pas à celui de Gratte-ciel. Nous avons attendu + de 20 minutes, table des clients précédents pas débarrassée, 2 serveurs sont passés et n'ont n'y débarrassé ni nous ont demandé ce qu'on souhaiterai prendre. L'un des serveurs discutait avec son amie, oubliant qu'il y a des clientes qui attendent. Ce n'était absolument pas un moment de rush où l'on pourrait se dire qu'ils n'ont pas eu le temps. C'est juste un service client au faciès.

J’ai rarement connue ce genre d’ambiance dans un café. Les serveurs sont impolis et lents, ils prennent bien 30 minutes avant de prendre votre commande et pire ils prennent le même temps pour vous la préparez… 1 heure pour deux pauvres crêpes et milkshakes sans aucunes saveurs et s’ils pouvaient vous jeter votre commande dessus je vous assure qu’ils l’auraient fait. Je suis vraiment déçue. Je déconseille fortement.

Dommage qu’on puisse pas mettre 0 étoile Serveur impoli , pas un bonjour , signe d’agacement quand on veut prendre notre commande . Ne répond pas au bonjour ni rien aucun respect pour la clientèle . 45 min d’attente pour prendre notre commande …Nous ne reviendrons pas !

45min d’attente juste pour que l’on prenne notre commande, ensuite 30min pour la recevoir… 2 serveurs très désagréables, l’un nous a fait un signe d’agacement quand nous lui avons demandé si nous pouvions commander le second n’a même pas daigné répondre à notre bonjour lorsqu’il a pris notre commande. Nous connaissions l’enseigne à Carré de Soie qui est top mais nous ne reviendrons certainement pas dans celui ci.

J'ai eu la bonne idée de venir cet après-midi avec mon fils et ma belle fille et mon mari.....la catastrophe !!!! On a attendu 1 demi-heure sans être servis si bien qu'on est reparti comme des cons....il n'y avait que 2 serveurs pour s occuper de la terasse et de l intérieur....le responsable était là mais rien même pas des excuses c lamentable sérieux déserté cet endroit ils ne méritent pas de travailler...aucune considération pour les clients

On voulait un café, on a eu un stage d'observation du vide intersidéral. Bienvenue chez Étienne : le seul endroit où le temps s’arrête, les serveurs s’évaporent et l’attente devient une expérience spirituelle. On pensait venir pour un espresso, on a fini par méditer sur le sens de la vie… puis sur le sens de la porte de sortie. Comptez une bonne séance de yoga respiratoire avant qu’un regard croise le vôtre. L’acte de commander ? Un privilège rare, accordé aux plus patients ou aux immortels. Si vous aimez le suspense, l’inertie et les tests de patience grandeur nature, c’est l’endroit rêvé. Sinon, fuyez vers le bar d’à côté : là-bas, on considère encore le client comme un être vivant.

Superbe coffee shop où il y en a pour tous les goûts! vraiment je pèse mes mots la carte est gigantesque, il y a beaucoup de choix et vous pouvez même y acheter des choses en lien avec le café ou le thé (des tasses, des sirops, …), exceptionnel !

Bonjour ,alors moi je suis extrêmement choquée du nombre de Mauvais avis sur Etienne&caffee étant régulièrement dans ce caffee&shop je trouve que c’est le meilleur endroit pour ma part sur les Grattes Ciel Les serveurs sont toujours à l’écoute Même quand il y a une erreur il me change direct mon café et s’excuse donc quand je vois les critiques je suis extrêmement choqué !!!!très bel endroit ou j’ai un plaisir à prendre mon café seul ou avec mon ami là-bas dès que j’ai du temps libre Toujours propre ainsi que les Toilettes chose qui et rare dans d’autre endroits et l’accueil très agréable Pour ma part la dégustation du latter sont excellents bonne journée

Étonnement décevant ils ont de la chance juste d’avoir un bon emplacement mais bettant en face vaut mieux, voici le genre de sous tasse que vous pouvez avoir, bien ébréchée et cassé, quel dommage

Service de plus en plus lent. Aujourd'hui nous sommes restés 45min en terrasse sans rien avoir, la commande était passé bien sur, mais nous sommes partis avant qu'elle arrive. Un café et une gaufre ne devrait pas mettre autant de temps à arriver. Ou alors il y a un sous effectif problématique. Il faut embaucher sinon vous allez perdre des clients...

Serveur et service déplorable, on l'appelle il nous dit euhh non et quand il vient nous servir nos commandes, il nous les tend pour qu'on les attrape au lieu de les poser sur la table comme il se doit et comme voudrait la bienséance, une honte !

Alors 50min à attendre pour boire un smothis en plus le serveur arrive dégelasse le service le vers bavais de partout et le 2eme smothis c'était pas le bon enfin 1h20 pour commander et recevoir 2 smothis s'est décevant.

Très déçu par ce café Le chocolat était moyennement bon et surtout tout petit pour le prix Bref une fois pas deux Désolé allez goûter le chocolat chaud de maison Bettant en face Ça c est un vrai chaucolat chaud

Ambiance calme et chaleureuse. Parfait pour une petite pause .

J y achète mon café depuis plus de deux et il est divin. Je viens de tester le café aromatisé à la vanille ,juste exceptionnel !

3 délicieuses limonades. Le service a été très correct. La terrasse à l'ombre est très agréable. Le café Étienne propose un large choix de boissons fraîches et chaudes.

Établissement en chute libre. Un seul serveur pour faire la salle et la terrasse un samedi. bubble tea uniquement dans le titre. La gaufre est froide et n'est pas du jour.

Une crêpe gourmande commandée et payée.....j'attend toujours le chocolat chaud qui devait être servi avec....j'ai commandé également un café pour mon mari qui nous à rejoint....jamais servi..... Je ne pense pas refaire l'expérience chez Étienne Toutefois, nous avons été bien accueillis, mais le service n'était pas topissime !

Notre visite au Café Étienne a été une vraie déception. Le service est excessivement lent alors qu’il n’y a pas foule, ce qui rend l’attente encore plus frustrante. Mais le pire reste l’attitude du personnel : les serveurs n’hésitent pas à critiquer les clients entre eux, devant tout le monde, et se plaignent bruyamment de leur travail, évoquant le burn-out ou une possible grève, sans aucun professionnalisme. L’hygiène laisse aussi à désirer : personne ne semble se soucier de la propreté, et les déchets restent au sol sans être ramassés. Seul point positif, le café est bon, mais cela ne suffit pas à rattraper l’image négative que donne l’établissement.

Expérience très décevante au Café Étienne. Le service est d’une lenteur incompréhensible alors que l’établissement est loin d’être plein. Pire encore, les serveuses manquent totalement de professionnalisme : ils critiquent ouvertement d’autres clients devant nous, se plaignent à voix haute de leur travail en parlant de burn-out ou de grève, sans se soucier du fait que les clients entendent tout. L’hygiène est également problématique : personne ne nettoie, et les papiers au sol restent ignorés. Heureusement, le café est bon, mais c’est bien la seule chose de positive. L’image de l’établissement est sérieusement entachée.

Bonjour, de tout les fois où je suis venu ici je n’ai jamais vu un comportement assez mal polie de un serveur mince et de moustache (rien à voir avec la fille qui a était tellement gentille)… je ne sais pas ce que le mot “cappuccino frappe” signifie pour vous mais en tout cas si pour vous signifie juste mettre un glaçon pourri, c’est terrible. En plus pour le prix de cette boisson… je suis très dégoûtée!!!! J’ai fini par jeter la boisson

Très déçue, ils se ventent d'avoir une grande variété de thés, j'ai commandé un matcha pensant avoir un produit de qualité : le goût était très mauvais ce n'était clairement pas du matcha. Je suis allée demandé comment c'était possible d'avoir un tel goût si éloigné du produit commandé : la serveuse m'a répondu que ce n'était pas du matcha mais un sirop... Merci de renseigner ce genre de détail sur la carte ou d'avertir les clients ! Presque 7 Euros pour un sirop au lait c'est exagéré ! Je ne reviendrai pas !

Nous aimons prendre un petit thé après le travail à café Étienne. Souvent servies par Oussama, vraiment très professionnel et agréable. En revanche, il m'arrive de prendre le petit déjeuner avec des enfants, il y a une dame qui hurle sur les autres salariés les traitant de tous les noms, très gênant. Je n'y vais plus le matin !

Bel endroit pour prendre son bon café mais à l accueil, derrière le comptoir .MAIS On ne salue pas les clients qui rentrent et qui sortent. Malgré mon bonjour réitéré. La serveuse et serveur sont très polis et sympas eux.

Je poste rarement des commentaires négatifs mais nous n'avons pas du tout été reçues comme il se doit aujourd'hui. À peine arrivées, je n'avais pas enlevé ma veste que le serveur nous avait déjà demandé ce qu'on souhaitait commander. Un peu maladroit, mais pas très grave. Il a attendu à côté, un peu pressant, puis s'est résigné à nous laisser du temps pour nous installer. Il revient pour la commande, je regarde la carte à nouveau pour lui citer la boisson. Il ne me laisse pas parler et me coupe avec ah mais vous avez pas encore choisi ? . Peu délicat. Au moment de la fermeture, je buvais mon thé et il est passé vers les tables en disant c'est l'heure ! on ferme ! , digne d'un maraîcher pour faire partir les clients... À peine deux minutes après, il repasse et nous adresse un dépêchez vous on ferme alors que je tentais de finir mon thé rapidement. J'ai dû abandonner le reste de ma théière. J'entends qu'on doit fermer à l'heure, mais dans ce cas là, on prévient au moment du service qu'on ferme bientôt, on ne pousse pas les clients à partir à la minute où 19h30 a sonné. Bref. L'accueil est vraiment à revoir.

C’est un endroit charmant avec une ambiance chaleureuse, Adam à été super accueillant et m’a très bien conseillé sur vos pâtisseries. Parfait pour une pause gourmande entre amis ou solo !

Nous avons commandé 2 gaufres qui étaient vraiment trop légères et le café n'était vraiment pas terrible (goût d'eau). Les serveurs ne sont pas très accueillant. Petit conseil au serveur : lorsque vous nettoyez une table éviter d'enlever l'eau vers les clients autour car cela est désagréable.

Endroit super bien , surtout le serveur OUSSAMA super agréable avec le sourire mais les clients à l’aise le meilleur je recommande fortement. Je suis venu aujourd’hui le 26 août avec ma sœur pour la première fois et je compte y retourner merci beaucoup pour cette belle accueil

30 min d’attente pour qu’on nous serve des boissons dans des gobelets en carton avec une cuillère sale… quand on demande pourquoi on nous explique que c’est un problème d’effectif. Dommage qu’il y ait aussi un problème d’amabilité : on ne reviendra plus.

2eme fois que je passe chez Etienne, la 1ere j'ai eu un doute sur les proportions des boissons XL notées à 65cl sur la carte. Je viens de prendre 2 cappuccino frappés XL à 13€40 les 2. Je rentre chez moi et décide de mettre les café dans des verres doseurs. Le 1er est a 27cl et l'autre pas mieux. Ça sentait pas bon la 1ere fois maintenant j'en ai la certitude.

Ce lieu est très sympathique. Les produits sont de qualités, le thé y est excellent et les saveurs des plus variées. L'ambiance est en mode un peu salon tranquille. Le service agréable. Mon endroit préféré avenue Henri Barbusse.

6,70€ pour avoir un gobelet en carton rempli a plus de la moitié de chantilly. Sur la photo c’est la chantilly qu’il me reste après en avoir mangé, et terminé le semblant de boisson que j’avais en 4 aspirations à tout casser, même après 20 minutes elle tient toujours tellement il y en avait. J’avais demandé à mettre peu de café et on ne sentait que ça. C’est ce que j’appelle de la publicité mensongère à voir la différence avec les photos sur la carte où l’ont voit les verres rempli de lait/café. J’ai payé un supplément rajout de caramel que je n’ai pas du tout senti non plus. C’est une honte.

Bon café en dosettes (pas encore testé en grains), boissons bonnes et service aimable. Une carte de fidélité bienvenue 🙃 En gros : on y retourne régulièrement 😬😬😬😬😬

Si vous cherchez un endroit agréable pour une pause café ou thé de qualité, je vous recommande vivement Etienne ! L'ambiance est chaleureuse et cosy, et le service à table est professionnel et attentionné J'ai adoré leur café glacé, délicieux et rafraîchissant !

Super endroit pour boire de délicieuses boissons chaudes ou froides à base de cafés ou des chocolats viennois. Smoothie ou milkshake rafraîchissant en été, cafés ou chocolats viennois en hiver, toujours un régal peu importe la saison ! La boisson temporaire La Belle Etienne à la poire mérite sans aucun doute sa place sur la carte. 🍐🍫 Une chantilly délicieuse. Serveurs souriants et sympathiques. Petits bémols qui me font enlever une étoile 🌟 : A la fin de l'été, la terrasse ferme plus tôt (19h). On se sent parfois pressés de finir notre boisson. C'est dommage de ne pas fermer 30 min plus tard comme l'intérieur. D'autant plus quand les températures sont clémentes et que vous avez encore du monde en terrasse. En été par les grosses chaleurs, on vous commande des verres d'eau avec nos boissons et nous sommes servis dans des mini-verres type cantine. On doit vous dder 3 verres pour avoir au final avoir un verre de taille convenable. Problème de vaisselle selon un serveur, à améliorer.

Produits très bons mais petit désagrément pour le service. Je patiente un bon moment avant d'interpeller un serveur pour avoir la carte mais ne me répond pas et ne me donne pas de carte. J'ai été obligé d'interpeller un autre serveur. La semaine suivante encore la même chose, j'ai dû patienter une bonne vingtaine de minutes avant que l'on vienne prendre ma commande. C'est bien dommage.

Enfin un magasin convivial, marchand et rapide à servir ses clients. La personne qui m'a accueilli m'a conseillé sans me toiser comme chez Starbucks, je reviendrai certainement pour prendre un café à emporter. Je reviendrai 😋 Et je suis revenu aujourd'hui le 21 mai 2021 Mon choix s'est porté sur un Milk Shake Vanille, dont le prix de 4.90 € n'est pas affiché sur le mur ( cependant les photos des produits sont très jolies ) mais bon ne chipotons pas faut savoir se faire plaisir. Quelle ne fut pas ma surprise quand l'employée qui prépara mon Milk Shake le fit sans mettre de lait ( je croyais que milk voulait dire lait en français ), plein de glaçons et une poudre blanche en guise de vanille !!! A ma grande surprise c'était très rafraichissant et avec du gout; cependant Mr Etienne je suis curieux de connaître le pourcentage de lait dans la poudre blanche ajoutée aux glaçons ? Ou était ce peut être du lait en poudre saveur vanille ? A plus je reviendrai déguster un thé glacé dés les beaux jours. A défaut de revenir pour un milk shake je suis revenu pour me réchauffer j'ai testé un Moka Viennois à 5.20 €. Le produit était aussi beau et surtout aussi gourmand que la photo; donc promesse client tenue !!! La chantilly est annoncée maison, à mon avis c'est totalement vrai vu la densité du produit. La qualité et la quantité étaient au RDV, je reviendrai tester autre chose

Le lieu préféré de ma femme ! Les meilleurs cafés de Lyon (de France ?) sont ici, que ce soit à consommer sur place ou à acheter pour chez vous. De plus, le responsable, Hendrik, est un passionné et un grand connaisseur. Il saura vous conseiller à coup sûr. Et enfin, il faut également saluer la grande variété de la carte, ainsi que la gentillesse du personnel !