ETM Telecom Opérateur téléphonique

Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité de leur service lors du transfert de notre téléphonie fixe. Tout s’est déroulé parfaitement : prise en charge rapide, accompagnement personnalisé, et surtout une transition fluide sans interruption. L’équipe est réactive, professionnelle et à l’écoute. Une vraie tranquillité d’esprit ! Nous recommandons vivement cette entreprise pour toute solution télécom. Bravo et encore merci

Société à éviter absolument !!!! Je souhaite partager mon expérience négative avec ETM Telecom suite à l'installation de leur réseau WiFi sur deux de nos hôtels. Bien qu'ils aient promis que leurs bornes WiFi Alcatel-Lucent étaient performantes et de qualité lors de la prévisite, dès la mise en service, nous avons constaté de sérieux problèmes de couverture. Après deux interventions de leurs techniciens, aucune solution n'a été apportée. ETM Telecom a insisté pour que nous réglions la facture afin d'activer la garantie constructeur, alors que cette garantie devrait couvrir les pannes survenues après une installation correcte, et non des problèmes liés à une mauvaise adaptation et programmation de leurs équipements. Malgré ces soucis, nous avons décidé de leur faire confiance et avons réglé la facture pour un hôtel. Cependant, une fois le paiement effectué, aucune solution n'a été proposée et ils ont continué de demander le paiement de la facture du deuxième hôtel, alors que le réseau WiFi restait défaillant. Après avoir refusé de régler la seconde facture avant qu'ils ne s'assurent que le WiFi fonctionnait correctement, leur technicien a fait une dernière tentative pour résoudre le problème. Il nous a alors fait part de son agacement face à ce problème récurrent sur d'autres sites utilisant ces bornes, confirmant que celles-ci ne sont pas adaptées pour un hôtel. De plus, il a révélé que leurs techniciens n'étaient pas formés pour programmer adéquatement ces appareils. J'ai essayé de résoudre cette situation en leur adressant plusieurs relances par mail et courrier, leur demandant de respecter leurs engagements contractuels ou de récupérer leur matériel et de nous rembourser. À ma grande surprise, M. Bret, le responsable d'ETM Telecom qui refuse toutes solutions à l'amiable, a envoyé un technicien à l'hôtel qui s'est connecté à notre réseau sans notre accord et a changé les mots de passe illégalement, sans respecter aucune procédure. ETM Telecom fait preuve d'un manque flagrant de professionnalisme et de transparence. Je ne recommande pas cette société.

Une entreprise à taille humaine qui s'occupe vraiment de ses clients.

Très réactifs et conseils tres pertinents. Je conseille vivement. Merci

Excellent conseil ! Une équipe au top. Bravo pour votre professionnalisme.

Un service incomparable !

Entreprise très professionnelle et extrêmement disponible pour ses clients. De bon conseil en phase de devis et très bon suivi.

Excellente réactivité sur le problème rencontré avec notre précédente prestataire. Tarifs compétitifs et les techniciens qui sont intervenus sont vraiment au top. Merci ETM !

Cette société est absolument à éviter! Nous avions un contrat de maintenance depuis plusieurs années avec eux et le service était médiocre. L'installation a été retirée fin 2017. Ils nous ont quand même fait payer la maintenance jusqu'à août 2018, donc y compris pour toute la moitié de l'année alors que l’appareil n'existait plus. Nous avions bien sûr tout de suite dénoncé le contrat. Maintenant, ils nous envoient un avis d'huissier pour que nous payions la facture un an et demi après la dénonciation et le retrait de l'appareil en soi disant maintenance !!! Nous avons maintes fois essayé de discuter avec eux sans résultat. A EVITER