Étoile service Garage automobile

Traitement irrespectueux dégoûtant, évitez cet endroit comme la peste !

Je n'ai jamais écrit de mauvaise avis, mais là, je suis simplement obligé de le faire. Je ne sais pas ce qui est arrivé à ce service, nous l'avons utilisé avant et tout allait bien, mais la dernière visite a été un cauchemar. J'ai donné ma voiture parce que le chauffage était cassé, puis le cirque commence... une semaine plus tard je les appelle et ils me disent qu'ils ont commandé un nouveau chauffage et attendent que la pièce arrive, une autre semaine plus tard je les appelle et ils me disent que la pièce n'est pas encore arrivée, une autre semaine plus tard je les appelle et ils me disent que quelqu'un est en vacances mais sera bientôt réparé, une autre semaine plus tard ils ne répondent plus à mes appels, plus d'une centaine d'appels manqués,alors dans deux mois je viens juste chercher ma voiture,Ils n'ont jamais répondu à mon appel.et que vois-je... Ma voiture est garée sur le bord de la route, sale et poussiéreuse.ensuite pour récupérer les clés de la voiture il faut payer 550 euros,et le facteur vous est envoyé par mail,puis il s'avère que le chauffage n'a jamais été réparé, de plus, lorsqu'ils ont démonté le boîtier, ils ont endommagé les fils, et maintenant il n'y a plus de musique dans la voiture parce qu'ils ont oublié de les rebrancher.quand ils envoient un facteur il dit qu'ils ont changé deux roues pour 60 euros et le reste du prix est la recherche de la panne qui aurait duré 4 heures,ils ont cherché mais n'ont jamais trouvé.C'est la première fois de ma vie, et dans tous les pays du monde, que je dois payer pour quelque chose qui n'a pas été réparé, mais simplement recherché. Mais que se passerait-il si vous cherchiez pendant 10 heures ou 4 jours ? C'est pourquoi c'est une excellente business! l'intérieur, qui est beige, était sale, tous les sièges et les tapis étaient tachés de quelque chose de noir(mazout).après toutes ces plaintes, il dit bien que si vous voulez que nous remettions la musique pour vous, vous devez revenir et en même temps nous réparerons votre chauffage,mais personne ne vous rendra votre argent,non merci,Je pense que 2 mois auraient suffi pour le réparer. c'est incroyable, je n'ai jamais rien vu de tel de ma vie quelquechosecomme ça!manque de respect absolu!une tentative de fraude évidente!avidité pour l'argent,et il n'y a pas de réponse.Je tiens à vous rappeler, monsieur, que certaines familles n’ont qu’une seule voiture.J'habite en dehors de la ville dans un village et à 40 km de chez vous, donc vous pouvez imaginer ma vie qui s'est arrêtée pendant deux mois sans voiture et même pour aller au magasin je devais prendre un taxi,et combien d'argent ai-je dépensé pour faire réparer mon chauffage?(qui d'ailleurs n'a jamais été réparé),et vous me proposez encore de venir à 80 km pour que vos super mécanos puissent remettre en place la musique que lui as lui-même cassée. C'est bordel grandiuos!bravo! Parfois, vous devez comprendre un peu vos clients et respecter leur temps, leur vie et leur argent....alors, 550 euros pour changer deux pneus et deux mois sans voiture, et la voiture est revenue dans un état pire qu'elle ne l'était en peu chère, non?Au fait, il y a une caméra installée dans la voiture et je veux voir combien de temps il a fallu pour trouver la panne, (comme vous l'avez indiqué sur la facture)il n'était pas 4h! Il aurait été préférable que vous appeliez et disiez que vous ne pouviez pas réparer la voiture et que vous la rendiez dans la semaine, cela aurait été normal et honnête, mais cela s'est avéré être une sorte d'horreur et une histoire cauchemardesque. Courir,courir ! (P.S J'espère que vous deviendrez assez riche et que vous aurez plus besoin de cet argent que moi)

Un grand merci à Mr. Simonetti pour l'excellent travail sur ma Mercedes-Benz CLA. Des gens simples et sympathiques. Je recommande Etoile Mercedes. Merci

Connait toutes les Mercedes et spécialiste des voitures anciennes. Excellent professionnel.

Garage Mercedes particulièrement compétant. Merci encore à Mr Simonetti

Des professionnels... Un très bon travail

À l'écoute des clients

Très bon garage, spécialisé Mercedes.

Très professionnel et sympathique

Très facile d’accès et sécurisé.

Une personne au top .Explications de la réparation et surtout à l'écoute. Je recommande. 👍

Toujours au top. Merci pour la gentillesse et l'efficacité !

Mr Simonetti est un vrai professionnel à l'écoute de ses clients. Excellent rapport qualité/prix.

Voiture tombée en panne de boîte auto, prise en charge par le garage. Suivi depuis Paris, excellent garage et très humain, rare de nos jours, je recommande 👍

Un grand merci à Étoile service spécialisé Mercedes pour la réparation de mon choc avant et arrière de ma voiture presque neuve. Je pensais pas retrouver la même teinte mat (plusieurs carrossiers ne voulaient meme pas me faire de devis ayant peur de se planter). Résultat PARFAIT et très correct niveau prix. Aucune différence de teinte, raccordement invisible. Travail de pro.

Ne répond pas aux mails quand on pose une question même si on a été client chez lui. C'est dommage car mr simonetti travaillait bien quand il avait son garage sur Marignane avec son père avant de déménager à Châteauneuf. Ils posaient un filet de protection sur les sièges avant de travailler. Maintenant, ce n'est plus le cas et j'ai récupéré une fois mon siège tout sale! Je lui ai dit mais ça n'avait pas l'air de le déranger plus que ça... Il m'a changé aussi un injecteur. Et moi et mon père les 3 autres. Plus d'un an plus tard, l'injecteur qu'il m'a changé est resté coincé à cause du joint défectueux! Aucun soucis avec les autres faits par nos soins. Enorme soucis et travail pour enlever l'injecteur! Dernier soucis le pot d'échappement où le catalyseur était encombré et sale. Il m'a proposé de le changer (cher) ou de le nettoyer. Cela a été fait pour la dernière option mais il a carrément vidé tout l'intérieur du catalyseur sans me prévenir que cela pourrait poser un problème de pollution pour le contrôle technique. Bref, je n'ai plus confiance... Je mets une deuxième étoile pour le travail de qualité par le passé.

Très bon accueil, personnel compétent....je recommande

Très bon garage, rare sont de nos jours les mécaniciens qui connaissent leurs métiers sur le bout des doigts, un garage spécialisé mercedes qui est au top dans son art, merci beaucoup

Personne très sérieuse et honnête . Merci à vous et bonne continuation. MR DOMINIQUE (ex Mercedes mr mestre)

Un garage de pro . Un vrai Spécialiste Mercedes .

Tentative manifeste d'escroquerie. Profite de la situation de détresse des clients pour prétendre acheter des pièces neuves constructeur. Mensonge sur les délais et la réelle prise en charge des réparations. A fuir !

Pour les passionnés Mercedes, un service de qualité avec les compétences. Je recommande

Je pense que j'ai Dacia le service client est meilleur

Excellent

Très bon garage spécialiste Mercedes ouvrier et patron très professionnel

Un professionnel c'est vous avez une Mercedes c est le meilleur

excellent connaisseur de la marque que ce soit une ancienne ou une récente

Très bien

Attention voleurs tarifs et prix de folie voleur c'est ce qu'on appelle un garage de voleur surtout le patron et sa petite taille un vrai voleur

Je cherchais un garagiste en qui je puisse avoir confiance... J'y suis allée à partir des avis que j'ai pu trouver sur internet ! Vraiment j'ai trouvé MON garagiste !!! Je n'irai plus jamais voir quelqu'un d'autre pour réparer ma voiture.... Outre le fait que c'est une personne compétente et à l'écoute Mr SIMONETTI détient de magnifiques qualités humaines il est honnête, droit , digne de confiance... et au grand coeur . Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Ma mercedes était en panne depuis un bon moment en 1h ils ont trouvé ma panne et ma voiture récupéré en 3 jours depuis plus de problème je le conseille vivement très bon garagiste !!!

Super garage !! Specialiste mercedes au top !!

Spécialiste Mercedes