Ets Paul Ravel Magasin de matériel de motoculture

Très professionnel

J’ai récemment eu le plaisir de me rendre chez ETS Paul RAVEL pour un rendez-vous et un achat, et je ne peux que recommander cette adresse ! L’accueil a été exemplaire : chaleureux, professionnel et attentionné. J’ai reçu des conseils clairs, précis et parfaitement adaptés à mes besoins, ce qui m’a permis de faire un choix éclairé en toute confiance. Le personnel prend vraiment le temps d’écouter et d’expliquer, sans jamais forcer la vente. Une expérience client comme on en voit rarement de nos jours. Merci encore à toute l’équipe !

A FUIR.... depuis quelques semaines ,nous sommes en contact avec les ets RAVEL pour l achat d une fendeuse ave une reprise de matériel . 3 devis sont en cours ,avec des montants établis tant que sur le matériel acheté et le matériel repris . il y a quelques jours ,une relance téléphonique de la secrétaire pour faire le point . ... rien de convenable sur les devis effectués ,en neuf ou occasion .,j avais deja eu M RAVEL POUR EN DISCUTER une nouvelle fendeuse doit être reprise ,le jeudi 19 décembre . un nouveau devis est établi par mail le vendredi 20 après midi .La secrétaire m appelle a l issu A 17H30 et je lui indique que je vais le regarder rapidement. je ne suis pas disponible le samedi 21( activité associative) ,mais je téléphone pour acté ce dernier devis . l entreprise est fermé le dimanche et le lundi . donc rdv pris pour le mardi 24 au matin . je suis a 330kms et 4 h de route avec autoroute .... M RAVEL me rappelle dimanche soir pour avoir des photos supplémentaires sur le matériel a reprendre .. (sera fait le lendemain).on confirme le rdv du mardi matin après un délai de route important , avec pas mal de kilomètres pour finaliser la transaction ... Ce matin a mon arrivée ,après 330kms et 4 h de route j apprends que la fendeuse est effectivement réservée a quelqu un d autre ... c est fait depuis hier après midi (ENTREPRISE FERMEE LE LUNDI .on m a envoyé un mail ! j aurais préféré un coup de téléphone ( comme les demarchages ) pour effectivement EVITER de faire 8 h de route et quasi 700 borne pour rien .... (sans compter les frais de carburant et d autoroute ) De plus faisant par a M RAVEL DE MON MECONTENTEMENT ET SON MANQUE DE PROFESSIONALISME ,je lui indique QUE J ALLAIS LUI LAISSER UN MOT GENTIL SUR SON SITE .... plutot que de s excuser sur la situation , il m informe qu il a un avocat . Pas besoin de tout ca M RAVEL, un peu plus d honnete et de tenir vos engagements ca suffirait . il est vrai ,que je n etais pas venu sur son site pour voir les avis ... mais il semble que c est coutumier pour ce professionnel .. de plus il se permet de juger le matériel ou il fait une promesse de reprise pour dévaluer ce dit matériel avec des carénages soit disant manquant ( la machine est homologué en l'État a sa sortie et bon nombre fonctionne dans cette configuration ) en essayant de revendre du materiel qui ne convenait pas dans les premiers devis )... pour ce soit disant professionnel de materriel , c est un bon vendeur de tapis ....

Si vous cherchez une entreprise fiable pour réparer votre tondeuse… passez votre chemin ! Après avoir confié notre tondeuse en mars nous avons finalement attendu jusqu’à fin août, pour une tondeuse... toujours en panne ! Aucun prêt de tondeuse n'a été possible du printemps à l'été... Quand la situation est devenue intenable et que nous avons exprimé clairement notre mécontentement, la réponse de l’entreprise ? “Si vous ne souhaitez pas payer davantage, débrouillez-vous ailleurs” Une perte de temps et d’argent comme on en rencontre rarement. Conclusion : La réputation de Ravel dans la région est bien fondée. Je déconseille vivement.

A fuir !!! La 1ere fois nous avons demandé conseil pour l'achat d'un tracteur pour un terrain de 5000m² ... au bout de 6 mois problème avec. Ravel vient et nous dit bah il vous faut pas ça mais un plus puissant ... alors que c'est lui qui nous avait conseiller ce 1er tracteur. Donc nouvel achat avec une reprise misérable du 1er. Beaucoup de souci avec alors on repasse à une tondeuse. Et là le summum, on la dépose en révision et là 4 semaines d'attente ... on la récupère et on s'apprête à faire la 1ere tonte et là les câbles qui cassent ... retour chez Ravel de nouveau 4 semaines d'attente .. entre temps on l'appelle 2 fois et on nous répond la pièce vient d'arriver le mécano est dessus, comment dire que la semaine d'avant vous nous aviez déjà dit ça. On récupère donc la tondeuse qui je le rappelle sortait de révision avec aucune excuse, aucun geste commercial, on se demande ce qui a été fait comme révision surtout en 4 semaines !! et quand on regarde la facture il nous compte 2 fois des choses types nettoyage mais comme elle arrive juste de révision et n'a donc pas servi quel est l'intérêt. Et bien juste que c'est un voleur, un arnaqueur et un profiteur ! A éviter donc.

Personnels très compétents, a su répondre à toutes mes attentes. Merci beaucoup. Je recommande vivement.

Très pro, très dispo...un véritable artisan connaissant parfaitement son métier. A cela s'ajoute une belle gamme de produits et de bons conseils.

Je déconseille vivement ce soit disant professionnel de la motoculture Pour avoir vécu l expérience récemment je n y retournerai pas Fin juin 2023 je leur confie ma tondeuse debroussailleuse pour changer un roulement de lame ainsi qu une petite révision expresse Après environ 15 jours je les recontacte pour savoir où en sont les réparations, on me répond que rien ne se répare sans devis signé, bien entendu devis jamais reçu auparavant pour procéder à quelquonque signature Le devis se fait à l oral malgré que je suis pas fan a ce genre de procédé donc avec un tarif de 352€ annoncé J accepte le devis a l oral je précise bien Se passe deux mois et nous arrivons fin août et plus aucune nouvelle de l établissement donc je rappelle et là on me dit qu il faut changer le support de roulement et bien entendu qu il y a des problèmes de livraison ce que je peut comprendre mais personne ne vous prévient de la situation Repasse deux mois donc fin octobre je décide de rappeler une fois de plus ce gentil professionnel sans grand espoir de réparation, dans le but de récupérer mon matériel même démonter et là par miracle c est réparé alléluia 😂😂😂 Pour conclure après 5 mois passé je récupère mon matériel pour une facture de 392€ pour changer un roulement et faire une vidange, à l heure actuelle je cherche toujours sur la facture le support de roulement qui a mis tant de temps à arriver mais je le trouve pas 😂 Je pense avoir été un bon pigeon 🦜🦜🦜 Par contre à des tarifs comme ceux ci j espère qu au moins leur employé sont payé à la hauteur de leur prestation J en doute fort quand même , quand on se permet une malhonnêteté telle envers ces clients on ne peut pas l être envers ces employés

Équipe super sympas !

Entreprise familiale et très bon accueil. On a été très bien renseigné et la commande du matériel a été rapide. Je recommande

Un beau jour de mars, j’appelle le magasin pour me renseigner sur une tronçonneuse à batterie. Nous en avons une en stock, c’est une super affaire. Venez vite en profiter ! J’explique à mon interlocutrice que je viendrai le lendemain ou le surlendemain et que je souhaiterais que l’on puisse me présenter le matériel Pour pouvoir le tester. Las, lorsque je me présente 48 heures plus tard au magasin, la batterie, et le chargeur de la tronçonneuse sont introuvables ! On me répond qu’on a oublié de préparer le matériel ! Après tout ce n’est pas grave, cela peut arriver d’oublier… Une gentille dame prend mes coordonnées. Elle me dit qu’elle va se mettre en recherche , du chargeur et des batteries, elle me rappellera et me proposera un super tarif ! Cela fait trois semaines, bientôt, j’attends toujours… Pas très sérieux tout cela….. Jugez donc .

N est pas ouvert le dimanche matin

Très chère sauf pour les reprises

Deux tracteurs tondeuse ont été confié à ce réparateur pour révision. On nous annonce oralement 800 et 400 euros pours les réparations. Nous demandons donc de réparer celui ayant le moins de travaux. Après plusieurs mois, sans nouvelle nous relançons et ce professionnel nous précise que finalement il faut rajouter 200 e pour le carburateur. nous décidons donc de ne pas faire les réparations et de récupérer les tondeuses. C'est alors que l'on nous annonce, alors qu'aucun contrat n'avait été signé que pour les récupérer il nous sera facturé 95 euros... Nous payons bien que cette pratique soit illégale et récupérons nos tondeuse démontées! Le lendemain, sans rien connaître à la mécanique nous remontons le carburateur et au miracle tout fonctionne à merveille. Nous vous laissons seul juge mais en ce qui nous concerne se serait zéro étoile si ceci était possible!

Avant de faire une réflexion un simple bonjour quand un client rentre c’est le béaba « Ma bête » est plus propre que votre magasin

A fuir. SAV inexistant, sur une tondeuse garantie. La tondeuse croulait sous la poussière, pendant que soit disant les pièces arrivaient, aucun rappel téléphonique comme promis. Finalement, après déplacement car aucune communication, verdict selon ces personnes : tondeuse irréparable, donc achetez en une autre, chez nous à prix d'or. Apparemment la chasse aux pigeons est ouverte. Bref, un zéro pointé.

Très bonne enseigne, personnel compétent .

Le personnel bien mais le magasin pas top

Bien reçu é conseillé par Vivien

Ras

EN L'ETAT Ce terme prend tout son sens. Acheté un tracteur tondeuse Yardman. 2h de fonctionnement après : embrayage HS. 4h après 2 palliers de coupe HS. 5h après volant hs. Une rougne qui m'a été vendue 2700€. Demande de reprise pour un neuf : proposition de rachat à 1500€. Je vous laisse juge

Tres abordable pres des clients

Établissement de mauvaise qualité. Après avoir laissé un tracteur tondeuse 6 mois pour une réparation de lame et decourroie. Une facture de 700e et à la première utilisation au bout de 10 min il ne fonctionne plus.Soit disant c'est de l'usure, alors que tout est neuf normalement. Je déconseille fortement

Très bon accueil et tres serviable malgré un lieu peu accueillant manque juste un peu de rangement personnel sérieux

Très bon établissement

Témoignage brut de décoffrage. Il y a quelques mois, mon tracteur tondeuse ne démarrant plus, je pensais que ça pouvait venir de l’interrupteur (je n’y connais rien), je suis donc allé en acheter un chez Ravel (43 euros), c’est le magasin le plus proche. Je n'ai pas eu le temps de l'essayer car je me suis aperçu avant que j'avais tout simplement oublié de remonter le levier de sécurité, quel imbécile ! Je l'ai donc rapporté le jour même en m’excusant et en indiquant qu'il n’avait pas été utilisé, je ne demandais pas à être remboursé mais j'espérais un avoir pour acheter autre chose, du fil, du carburant, etc… comme ça se fait couramment chez les commerçants agréables. Dans un premier temps, la secrétaire (plutôt sympa mais emmerdée) m'a dit qu'ils me feraient un avoir après l'avoir testé, s'il fonctionnait toujours. Après 3 semaines, j'ai rappelé après pour savoir s'il avait été testé, j'y suis repassé, vu une dame un peu plus rigide, ils n'avaient pas le temps de le tester etc etc, ça a encore duré des semaines et finalement, il n’était plus question de test, on a décidé qu'on ne me ferait pas d'avoir parce qu’on voyait qu’il n’était plus neuf. Or il est neuf, il n’a jamais été monté. J’ai fini par aller le rechercher, je l’ai regardé sous tous les angles, il est impeccable. Si c’était pour justifier de gratter 43 €, ils auraient au moins pu penser à y faire une rayure. Rien, nickel ! Alors est-ce une bonne démarche commerciale de perdre des clients pour si peu ? Euh… si on n'a pas besoin d'argent, ça se discute. En tout cas, j'éviterai cet établissement à l'avenir, je préfère les gens plus arrangeants. Mouillaud, à Billom, est malheureusement fermé mais chez Abraham, à Issoire, on est toujours bien reçu. Bonne tonte à ceux qui ont la chance d’avoir encore de l’herbe et vive le commerce un peu plus équitable !

Nous prends pour des cons

Choix du matériel

Très bonne expérience. Du personnel à votre écoute et à votre disposition. Un accueil agréable. Je recommande cet établissement.

Je suis passé acheter une bouteille de substitut de plomb pour mon motoculteur. Une fois chez moi je réalise que l'on m'a vendu en réalité un stabilisateur d'essence. J'y retourne et là M. Ravel me dit qu'il n'a que des bidons de 5l de substitut de plomb. N'ayant pas l'intention d'en acheter 5l et comme le flacon de stabilisant est toujours scellé , je demande à être remboursé. Il refuse de me rembourser en prétextant que le stabilisant fait également substitut de plomb. Je lui fais alors remarquer que ce n'est pas indiqué sur le flacon ; et là il me répond que les fabricants marquent bien ce qu'ils veulent. Il me dit qu'il ne me remboursera pas, que c'est un avoir d'un mois ou rien.

Établissement sérieux et à l'écoute je recommande

Trop trop chère

Professionnel très sérieux je conseille

1 étoile car je ne peut pas en mettre zéro un tracteur tondeur que je lui est laisser en révision facturé plus de 700€ sans avoir eu un devis avant garder 1 mois 1/2 et je l'ai récupérer 1 ere sortie 1 roue perdue et il est venu le chercher et 1 mois après il n'y avait toujours pas touché pour un clips que je suis allé chercher chez le concurrent 3€ .Pour ma part je n'y retournerai pas a vous de voir. et je ne suis pas le seul .

Nous sommes très dessus de l achat de notre broyeur il ne coupe pas sous garantie ne veulent rien savoir