EUROP CAMERA - Dépôt retrait des commandes uniquement Magasin d'électronique

J'ai installé 2 caméras Europ Caméra en mars 2019 et je n'ai eu aucun problème jusqu'à aujourd'hui. J'ai donc fait appel à l'assistance et Valentin m'a dépanné en très peu de temps.Merci.

Matériel de qualité. Assistance technique toujours au top!

Entièrement satisfait du service après vente, j'appréhendais le service chat c'était la première fois, j'ai eu à faire à Valentin qui parfaitement gérer l'intervention et mais demande rapidement. 5 étoiles amplement mérité pour information matériel acheté il y a 3 ans encore merci.

Panne NVR perte de connexion. A peine sur le CHAT de l'assistance et une prise en charge immédiate. Tant ce matin que cet après midi. Matériel acheté en 2021 2 interventions toujours aussi rapides l'assistance pourtant hors garantie est irréprochable. Ravi d'avoir retenu EUROP CAMERA

Un grand Merci à votre équipe pour les compétences et le sérieux. J'ai 75 ans et nul en informatique. Je recommande a tous les utilisateurs votre entreprise. De plus et en particulier a VALENTIN mon interlocuteur qui fut efficace , compréhensif et patient . Philippe TROUSSELIER.

Une société qui mérite d'être connue avec une assistance technique au TOP

Malgré les difficultés que j'ai pu rencontrer pour installer des caméras de surveillance en wifi, le service après vente dispose d'une équipe compétente capable de prendre la main à distance sur votre PC afin de régler les pb d'installation. Je recommande

Rapidité, efficacité et sérieux garanti. Très compétant et très aimable.

commande de camera effectuée sur le site internet. Livraison rapide, notice d'installation simple. le SAV est Top, aujourd'hui mes camera ne sont plus sous garantie, j'ai contacté le Sav qui s'est occupé a distance de remettre tout en service en 10 minutes. très bon service, je recommande vivement

SAV Toujours réactif même de nombreuse année après notre achat. Une entreprise a qui on peut faire confiance. Je les recommande fortement.

SAV incroyable qui ne lache rien pour nous aider temps que la solution n'est pas trouvée. Passage à FREEIP réussi, top !

Toujours disponibles et efficaces. Je recommande vivement Europ Cameras.

bonjour je suis tres content du service de l'assistance de HIK-Vision. c'était une excellente prestation de valentin. nous avons réglé l'accès aux cameras distant de 800km avec l'application iVMS-4200 sous Windows ou les images sur grand écran sont bien plus lisibles.

super entreprise, excellent conseil, je suis absolument ravis de leurs service . Matériel acheté y a quelques années, je voulais leurs racheter et au final leurs service technique a tout fait pour me dépanner gratuitement sans que j'ai besoin de racheter quoi que soit mercci à l' equipe technique

SAV très professionnel et compétant. Chat reactif et disponible, merci Valentin ! 👏🏻👍🏻

Rassuré de découvrir une assistance adaptée à un public non Pro. Assistance courtoise et sérieuse. Merci à vous. P Grimault

super societé très bonne réactivité je recommande a 100 pourcent

Dispos et rapides en cas de soucis, top:)

génial je change d ordinateur et de portable , impossible de reconfigurer europ camera sur les deux , l assistance très professionnelle règle mon problème et hop cela refonctionne sur les deux merci pour m avoir guidé avec succès

Dépanner ce jour par Chat et prise en main a distance mon dispositif Nvr plus sous garantie. Merci à Valentin ;)

VALENTIN nous a accompagné avec beaucoup de patience et de façon très professionnelle dans l'installation de notre système de vidéoprotection, je conseille. Merci beaucoup.

Très réactif lors d'une demande de paramétrage via le tchat du site internet. Mon problème de caméra était que le flux vidéo était bien reçu sur le réseau interne; mais pas sur l’application smartphone. Connexion effectuer à distance et réglage des paramètres de la caméra par leur technicien en quelques minutes. Très content de leur service. Je recommande.

Matériel très sophistiqué mais correspondant très patient et très compétent. Répond à toutes les questions efficacement et très aimablement. très satisfait de ces échanges

Je suis très satisfait de l'assistance que j'ai reçu de la part de VALENTIN qui a été à l'écoute de mes demandes concernant la configuration de mon système de vidéo surveillance.

Très compétent et installation rapide. Juste un temps d'attente un peu long pour les joindre ou être joint, mais sinon...top.

Je suis très satisfaite du produit et de leur professionnalisme, rien à redire, ils sont très courtois et leurs conseils sont au top.

R.A.S service au top, 2eme kit videos surveillance qui marche à la perfection 👌

La qualité de service est toujours remarquable. J'ai été entièrement impressionné par leur professionnalisme et l'excellence de leur service client.

Je suis tres satisfait du produit et de leur professionalism,riena reprocher ils sont tres courtois et leur conseils sont aux top.mercie a Christophe pour ses conseils sur mon installation.💯

Je n'ai qu'un conseil évitez cette entreprise. Ils vendent des produits de la marque Ajax qui malheureusement n'est pas qualitative. Sur 15 capteurs de porte door protect 5 sont ne marchent plus après 3 ans...et cette entreprise se cache derrière Ajax en disant qu'ils ne peuvent rien faire car ils ne sont pas la marque juste un revendeur..blablabla...et Ajax me dit que l'entreprise Europcamera ne peut rien faire non plus...chacun se defosse... Quand on veut faire du commerce on en fait un point c'est tout !! DONC qu'un conseil achetez ailleurs.

Bien dommage que le commercial n’est pas les valeurs du dirigeant.de m’annoncer un prix plus haut et me faire un sois disant geste commercial. je crois que vous venez de me perdre alors que je suis client depuis 2020. Bien dommage.

Merci à Fabien du Sav qui est d’une aide extrême super efficace et extrêmement technique Je ne regrette pas mon achat chez Europ Caméra.

Si toutes les entreprises avaient votre service logistique tout le monde serait Satisfait. Rapidité et sérieux sont vos mots d'ordre apparemment et ça se voit. Encore merci. Info: commande passe le 24/07/2024 après midi reçu le lendemain. Scénario identique lors de la première commande.

Une addition de plus de 4000 € Aucun service après vente pour un produit défectueux ! A FUIR ! ! ! ! Lisez bien les avis. Toujours une réponse et toujours la faute du client ... Vous ne pouvez pas moins bien tomber.

Je déconseille ce site!! Je me suis trompé sur un produit, seulement installé ils ont refusé de me l’échanger alors que j’avais quand fait une commande à 1200€!!! D’autres sites sont au même prix que eux ne commandez pas ici… d’ailleurs je déconseille a mon entourage aussi depuis. Ne pas s’étonner que les gens commandent sur Amazon ou autre …

Livraison rapide en 24h. Pas de problème avec le matériel livré qui est conforme à la description. Je reprendrais sur le site sans hésiter.

J'ai acheté un kit iP poe et j'ai demandé au service technique de le configurer à distance tout c'est passé parfaitement. Très pro et sympa. Je recommande.

Produits bons marchés en mais a quelle prix ? Aux premiers abord vous avez l'impression d'être face une société professionnel et compétente donc pourquoi pas acheter leurs produits. Premières mésaventures après avoir installés quelques enregistreur les alimentations de ces derniers lâchent l'une après l'autre je contact le SAV pour expliquer mon soucis et le technicien me dit que c'est normal car quand le NVR a 2 disques dur il faut une alim plus puissante (NVR ET DISQUES viennent de chez eux) Deuxième mésaventure un de mes salariés fait une RMA et renvoi un enregistreur pour réparation, au bout d'un mois j'ai pas de nouvelles je les contacte et visiblement ils ou les services de livraisons auraient perdu le colis. Troisième mésaventure nous sollicitons la hotline pour une solution intelligente le technicien efface toute la prog de l'enregistreur 47 cameras a reprogrammer. Quatrième mésaventures camera acheté chez un distributeur un peu plus sérieux que europ camera mais ne s'intègre pas a leur enregistreur pourtant elle fonctionne sur 3 autres NVR diffèrent, après deux jours de diagnostics de leur part le technicien me di que le problème vient de ma box. HILLARANT

Super service ! J'ai appelé au commercial avant de passer commande pour m'assurer sur le matériel à prendre, ils m'ont conforté dans mon choix. J'ai reçu le colis le lendemain de ma commande ! Ensuite j'ai appelé leur service technique pour qu'ils m'aident à paramétrer sur mon ordinateur et mon téléphone, en 10 minutes tout était fonctionnel, j'ai maintenant accès au direct et je peux même revoir ce qu'il s'est passé à distance, je suis très satisfaite et je les recommande vivement !!

Super entreprise et surtout très professionnelle. Après un souci technique sur le matériel que j'ai acheté, le SAV a été très réactif et a su me proposer une solution de remplacement du matériel défectueux et une aide technique a l'installation. Vraiment n'hésitez pas c'est très sérieux

Suite à une panne le service commercial ainsi que celui du dépannage technique ont été très réactifs (mails, appels téléphoniques, chat) et ont bien suivis notre dossier. Les échanges ont parfois été compliqués devant nos lacunes informatiques et techniques 🤪. La pièce défectueuse à été reçue rapidement et tout est rentré dans l’ordre. Merci de votre patience !

Commande hors garantie, on me demande de passer par le chat, au début je suis sceptique mais après avoir contacté le chat je constate que le professionalisme du chat, est aussi bien que le service technique au téléphone. Merci Europ Camera de nous offrir la possiblité d'etre toujours accompagné, même après le délais de garantie

Bof, pour le service après vente. Certes ils sont disponibles, c'est agréable mais sans ordinateur windows ils ne peuvent rien. Cela fait 10 ans que j'achète mes dispositifs de surveillance chez eux. Je suis nostalgique de l'époque ou ils arrivaient à résoudre mes problèmes en me guidant par téléphone. Dommage...

Excellent !!!! Je recommande vivement EUROP CAMERA Nous avons acheté plusieurs systèmes de vidéo-surveillance en plusieurs années pour nos points de vente. Ceux ci fonctionnent toujours à la perfection. J'ai d'ailleurs dû les appeler pour faire une mise à jour et j'ai pu profiter sans difficulté des services d'un technicien très compétent et très pédagogue. Je vous conseille donc vivement ces professionnels qui connaissent parfaitement le matériel qu'ils vendent. Matériel acheté en 2016-2018-2022

Cliente depuis des années, je constate la dégradation progressive du SAV. Il y a encore deux ans, on avait des personnes avec une culture du service et c'était le gros plus qui vous faisait revenir chaque année. Aujourd'hui, on a des personnes qui ont clairement l'ordre de renvoyer vers le chat dès que cela ne concerne pas une caméra à 600€, parce qu'effectivement, après avoir dépensé des milliers d'euros j'avais juste un problème pour une commande à 20€ ce coup ci, alors même que la difficulté est facile a résoudre. Et il ne faut rien attendre du chat. Du coup je me débrouille, mais la prochaine fois, ils ne me verront pas.

Très large choix de matériels. J'avais besoin de caméras d'extérieurs et que je puisse les contrôler à distance, le vendeur m'a très bien conseillé. Installation très facile, j'ai quand même appelé le service technique pour une vérification et ils semblent vraiment compétents. Je recommande !

Recommande fortement cette société, j’ai effectué mon achat et mon installation cet été pour sécurisé un entrepôt complet (caméras, alarmes, système de détections etc..) le service commercial est a l’écoute et prend vraiment le temps de vous conseiller, de vous orienter sur ce dont vous avez vraiment besoin. Les produits sont de bonnes qualités également. Aucun regret sur mon investissement, j’ai même commandé de nouveau produits supplémentaires.

J'ai acheté un kit 16 cameras ip poe avec enregistreur. La qualité des images est excellente. J'ai appelé plusieurs fois le service technique qui a paramètré a distance mes cameras. Ils sont très aimables, à l'écoute et professionnels. Je recommande vivement

Je confirme les avis précédents. J'ai acheté un système de vidéo-surveillance à cette entreprise il y a plus de deux ans qui fonctionne toujours à la perfection. 4 caméras reliées à la centrale par des fils, vu les distances et l'épaisseur des murs. Aujourd'hui j'avais un souci de mise à jour du système. J'ai pu parler sans difficulté à un technicien très compétent (Christophe) qui m'a expliqué clairement ce qu'il fallait faire. Je ne sais pas combien d'entreprises vous apporte une telle assistance gratuite plusieurs années après votre achat. Je vous conseille donc vivement cette équipe de professionnels sympathiques qui connaissent parfaitement le matériel qu'ils vendent. Chapeau M'sieudames !

Le top, très professionnel, une assistance à la pointe. Je n'arrivais pas à configurer le matériel que je venais d'acheter, il n'aura pas fallu plus de 5 minutes pour que je sois dépanné. Et pas de faite le 1 Puis faite le deux, et pas d'attente interminable, ici c'est direct. Puis, très satisfait de matériel proposé.