Europcar Agence de location de voitures

Tout s’est très bien passé, la voiture était propre et conforme à la réservation. Je n’ai pas eu de frais supplémentaires à payer au retour, ce qui est toujours agréable ! Et un grand bravo à l’équipe de reprise : professionnels, souriants et très sympathiques. Merci à eux pour cette belle expérience !

Très bonnes explications et recommandations de la part de l’agent d’accueil. Bureau à la sortie de l’aéroport. Attention à l’attente (30 min) car nombreux clients. Catégorie exacte de la voiture comme demandé. Prendre une vidéo avec son téléphone sur tout le véhicule pour signaler tout problème eventuel à la restitution. Restitution rapide (parking bien indiqué et ouvert des 6h du matin ) à Ajaccio sans problème.

Nous n’avons eu aucun problème avec la voiture le temps de notre séjour. Nous avions loué une fiat 500. Les - : personnel très sympa à la restitution finale, mais pas très souriant à l’accueil quand on vient prendre la voiture.

Très déçue, j’ai appelé la veille de notre réservation pour demander des sièges auto sécuritaire (faites un tour sur le site de securange s’il vous plaît !!). Bien entendu j’arrive à la réception et les sièges auto sont insécuritaires, non adapté à l’âge de mes enfants !!! Une fois sur place nous ne pouvons plus avoir les notre restés sur le continent ! Quelle prise d’otage directement sur place !! S’il vous plaît regardez et informez vous sur les crash test pour la sécurité et la vie de nos enfants.

Nous avons loué un véhicule (Fiat 500) pour une semaine. Le tarif reste assez élevé pour un véhicule pas en excellent état niveau carrosserie mais la location c’est bien passée et nous avons apprécié cette petite voiture. Le conseil indispensable, Il faut prendre toutes les photos et vidéos possibles des accrocs au départ car vous êtes seul pour l’état des lieux. À la restitution nous avons justifié par une photo, un bas de caisse abîmé. Aucun soucis. Personne agréable. Je recommande.

Pourquoi (ne pas) souscrire à l’option premium chez Europcar figari : véhicule loué en premium (presque le double du prix normal avec toutes les assurances). Retourné avec le plein (même au-delà) et c’est vrai du sable sur les tapis de sol (enfin les tapis mobiles ne sont plus là : impossibles à secouer). Au retour donc, la personne chargée de vérifier les retours et voyant bien seul avec mes 3 enfants de 4 à 10 ans, me dit que je n’ai pas passé l’aspirateur « alors que j’ai refusé le contrat de nettoyage puisque c’est en fluo ». Le coffre est impeccable quant à lui. Je dis que je peux prendre ce contrat et la dame me dit que « c’est trop tard ». Je demande alors à passer l’aspirateur moi-même comme c’est possible chez le loueur voisin. C’est non, je demande une station service on m’indique une station à 10km en me disant « vous n’aurez pas le temps ». Je l’ai le temps et pour le principe j’y vais, station total fermée et n’acceptant que les pièces. Je reviens et rends le véhicule, de fort mauvaise humeur j’en conviens. La dame finit par me dire « je ne compterai rien » après que j’ai promis de faire savoir cette histoire. Ce que je fais donc.

J'avais très peur au vu des avis Google auxquels je me fie beaucoup mais finalement très bonne surprise. Premièrement, l'emplacement. Ils sont situés juste en face de l'aéroport. Très pratique quand on a de nombreux bagages. Deuxièment, malgré l'attente due au grand nombre de clients, on prend le temps de vous expliquer les choses, on ne vous force pas à acheter une assurance ou autre. J'ai pris pour 30€ le forfait nettoyage interieur (l'exterieur ne devant pas etre nettoyé) car peur de ne pas avoir le temps de nettoyer et j'ai bien fait car véhicule quasi neuf (2000km). Un sandero au lieu d'une clio donc top pour l'espace dans l'habitacle supérieur par rapport à une clio. Troisièmement, avec un véhicule neuf, forcément aucune griffe, bosse ou autre et quand j'ai lu les avis, j'ai eu à nouveau très peur mais nous avons pris soin du véhicule et l'inspection à la remise du véhicule fut rapide car ils ont vu que celui-ci (malgré la poussière corse), était en bon état. Seul petit point négatif, 70€ pour un siège enfant, je trouve ça un peu exagéré, tout comme 91€ pour 1 conducteur supplémentaire. On parle ici de sécurité et se faire de l'argent dessus me dérange un petit peu.

Déplorable. Location de 5 jours annoncée up gradée... avec une Dacia Sandero. On n'a pas les mêmes valeurs ! Le dernier jour, pneu ARD à plat que j'ai remplacé par la roue de secours. Pas de déchirure ou objet planté dans le pneu lors du contrôle visuel et passage de main. Lors de la remise du véhicule, l'agent chargé de l'état des lieux de retour nous a affirmé, en étant sûr de lui qu'il n'y aurait pas de frais, pour ce type de désagrément. Résultat : qqles jours, après, débit de la CB pour remplacement pneu + MO. Impossible de les joindre par téléphone pour explication de texte. Conclusion : service minable et mensonge éhonté. A bannir si vous avez le choix.

J'ai loué une voiture au mois d'août 2024 et tout s'est bien passé. Nous étions vraiment contents de la façon dont tout s'est déroulé. Grand Bémol! L'agence a débité de mon compte, sans m'en informer deux amendes de stationnement à tort avec frais supplémentaires. La première amende ne concernait absolument pas le véhicule loué, pour la deuxième, le stationnement avait été réglé par l'application PAYBYPHONE. Malgré plusieurs coups de fils et mails, aucune réponse à ce jour. Je considère cela comme un vol. Attention, demandez à ce que l'emprunte de votre CB soit détruite après la location.

MISE EN DANGER DE LA VIE DE NOTRE ENFANT Nous avons loué un véhicule avec lequel nous n'avons eu aucun soucis, en revanche nous avions aussi loué un siège auto pour notre fils de 14 mois. A la réception du véhicule le siège auto était dans un état d'hygiène déplorable nous avons du le nettoyer nous même, il semblait également usé. Lors de notre deuxième trajet en voiture, les sangles du siège auto ont lâché, impossible de les rattacher, il semblait manquer des pièces sur l'attache. Un gros problème de sécurité que nous n'aurions pas pu déceler. Notre fils n'était donc plus attaché; et donc plus en sécurité. Immédiatement nous avons loué un siège par nos propres moyens. Lors de la remise du véhicule, la personne de accueil nous a confirmé que ce siège ne devait déjà plus être remis aux clients ! Que d’autre sièges se trouvaient en réserve et que sa collègue aurait dû aller en chercher un autre, mais qu elle avait sans doute voulu vite finir sachant que nous sommes arrivés en fin de journée. Nous avons simplement demandé à ce que ce siège soit retiré et que les frais de location DU SIEGE uniquement nous soit remboursé. Le nécessaire n'a jamais été fait, j'ai contacté à plusieurs reprises le service client qui a fini par me répondre qu'ils étaient désolé pour l'hygiène du siège mais que la responsabilité d'attacher correctement le siège incombait aux utilisateurs. En plus d'avoir mis en danger la sécurité de mon enfant, le service client qui peine à répondre, se montre insultant envers des parents en insinuant que nous n'avons pas correctement attacher notre fils afin de détourner le problème alors qu'il à bien été précisé que se sont LES SANGLES du siège auto qui ont cassé. Problème qui ne peut arriver avec un siège conforme aux normes de sécurité, ce qui est de la responsabilité du loueur. Malgré mes nombreuses relances téléphoniques et la promesse qu'on me recontacterai, je n'ai obtenu aucune réponse, ni excuse, ni remboursement pour le siège. Bien heureusement je me trouvais à l’arrière et j’ai pu remarquer très vite le problème qui aurait pu être grave et fort heureusement nous n'avons pas eu d'accident. La sécurité de notre fils à été délibérément mise en danger reconnu par une employée mais personne ne semble mesurer la gravité du problème.

La personne qui réceptionne les véhicules est magicienne ! Elle voit à 10 mètres en ce dirigeant vers le véhicule pour un état des lieux, qu’il y a une éraflure sous le pare-chocs avant…la méthode est bien rodée, on vous emmène dans un pièce à l’arrière de l’agence pour éviter les scandales face aux autres clients. À fuir ! Ils renvoient une image négative de la Corse

Attention c est une franchise Europcar ... regardez les avis SA Balesi Figari... vous allez comprendre... nos coordonnées de carte bancaire sont utilisées ... prélèvement de 90 euros sans explication 2 mois apres.. .impossible à les joindre et ne répond pas au mail pour en connaître la raison... Le véhicule rendu était nickel peut être des amendes ??? Très bizarre

Le jeune qui a récupéré l’auto a été très gentil et compréhensif, merci. Ce que je déplore c’est qu’il n’y a aucun panneau d’indication pour rendre l’auto, en pleine nuit, on ne voit rien ! Le plein a été fait, mais ils m'ont facturé 43 Euros et 250 euros pour une crevaison....Les touristes sont des vaches à lait, comme pour les restaurants. Honnêtement, fuyez Europcar Figari, ils sont franchisé seulement, moi qui ait l'habitude de louer avec Europcar, je suis bien déçue et je ne manquerais pas de signaler ces arnaqueurs à Europcar, très mauvaise expérience avec Europcar BALESI (franchisé à fuir). Je sais combien coûte une réparation de pneu et un pneu d'une FIAT 500, ARNAQUEURS .

Attention, prenez bien les photos au début et à la remise des clés. Photos et vidéos intérieur et extérieur ! Si des dégâts sont relevés qui ne sont pas de votre fait, ne signez pas le document de retour et refusez simplement. Si vous êtes prélevé suite à de soit disant « impacts » ou « dégâts » demandez une facture (une vraie facture, avec un numéro de facture, une date de facture et un détail des opérations réalisées et la raison sociale de l’entreprise effectuant les réparations) justifiant ce montant. Vous vous rendrez compte que le garage effectuant les réparations appartient à la même famille que l’agence de location Europcar. Vous louez chez un franchisé (Balesi location) et les travaux sont fait chez Renault Balesi Concession. Comme c’est pratique tout ça. Déposez une plainte à la DGCCRF en signalant cette entreprise (Balesi Location) si vous êtes victime de prélèvement exorbitant à la vue des dégâts annoncés. Attendez vous à devoir relancer plusieurs fois le service client Europcar et à ne rien lâcher.

Bon accueil à l'arrivée, mais agence fermée au retour 30 min après l'heure d'ouverture. Impossible d'effectuer le retour du véhicule comme une dizaine d'autres personnes, tous stressés de manquer leur vol depuis Figari.

Pas de soucis pour ma part. On a eu une voiture avec les pneus usés. Crevaison mais prise en compte par europcar sans sur facturation. Remplacement pas une autre voiture très rapide.

Bon accueil à l'arrivée. Cependant, au retour du véhicule, l'accueil était froid. L'employée a vérifié l'essence (ok) et s'est directement dirigée vers le bas de caisse et la jante. A croire qu'elle savait où chercher car elle n'a pas regardé le reste. Elle nous a demandé des photos. Comme conseillé à la remise des clés, nous avons fait des vidéos et pris des photos. Heureusement car en lisant les commentaires, sans ces éléments précieux nous aurions dû payer des dégâts que nous n'avions pas fait.

Nous venons de récupérer le véhicule qui était censé être un kia sportage ou équivalent mais nous avons eu un dacia duster ce qui n'est pas du tout équivalent.. nous avons payé la réservation d'un siège bébé de 1 à 3 ans. On nous a présenté un vieux siège auto avec une notice incompréhensible. Nous avons donc demandé au personnel de nous l'attacher, refus de leur part cela est interdit. OK mais ils ne veulent même pas juste nous expliquer comment l'attacher. Du coup location payée pour rien nous sonnes en train de relouer une autre voiture chez un concurrent avec un vrai siège bébé et surtout déjà fixé dans la voiture. A fuir en urgence

Comme un autre client, Europcar Figari nous a prélevé indûment et sans prévenir 80€ au motif d’un retour tardif de la voiture. Hors, de manière orale, l’agent de comptoir avait indiqué une tolérance d’une heure que nous avons respectée. Cette tolérance a été ramenée à 29 minutes sans nous prévenir. Nous invitons tout client ayant subi cette arnaque à déposer une plainte auprès de la DGCCRF (Signal Conso) qui peut ouvrir une enquête.

Très peu clairs sur l'horaire auquel restituer la voiture. Ils peuvent modifier la réservation sans vous prévenir et sans que l'on ne le voit sur l'application. Surprise au lendemain de la restitution de se voir prélever d'une journée entière (au prix fort bien sûr) de location pour 22 minutes de retard sur l'horaire qu'ils ont modifié sans nous prévenir. Aucun justificatif, aucune facture, aucune info sur l'appli, il faut les appeler pour comprendre le montant et la raison du prélèvement.

Nous avons loué une clio pour 15 jours. Tout s’est très bien passé. Nous avons apprécié la rapidité de la restitution du véhicule.

FUYER cette agence. Tres aimable au moment de recuperer la voiture mais a la reception une catastrophe. On ne vous dit pas de scruter la moindre imperfection de la voiture mais lorsque vous la rendez l'inspection est minutieuse. Une petite griffe que nous n'avons pas faite et dur a voir facturee 320€... sans meme aucun document recu... Je suspecte qu'ils ne fassent pas reparer les griffes et les refacturent plusieurs fois a chaque client. Plus de 25 locations de voiture dans ma vie et jamais un seul soucis... sauf ici. Si on avait eu un accrochage je comprends tout a fait mais ici nous en avons pris soin et pour une mini griffe dur a voir de 1cm 320€... a fuir, il y a plein d'autres agence a l'aeroport. Une note si basse dans google (et encore on ne peut pas mettre moins que 1*), ce n'est pas un hasard. Faites comme moi, si vous n'êtes pas d'accord, ouvrez immédiatement un dossier chez Europcar service client, un autre pour la carte de crédit pour bloquer le paiement de franchises non dues. Ouvrez egalement un dossier de signalement: https://signal.conso.gouv.fr/fr/voiture-vehicule/faire-un-signalement Pour entreprise mettez BALESI LOCATION car c'est un franchisé Europcar et code postal: 20114 FIGARI Si on est suffisamment à faire cela, ils finiront par devoir diminuer l'ampleur de leur arnaque sous peine d'avoir des ennuis avec les sociétés de carte de crédit, la répression de fraude et Europcar

Bien souvent, on rédige un avis quand nous ne sommes pas content, et bien pas là! Prise du véhicule rapidement, l’état de lieux se fait seul comme dans pas mal d'autres succursale. (ne pas oublier de tout prendre en photo). le véhicule était neuf et bien équipé, par souci de ne pas pouvoir trouver un lavomatic a proximité à la restitution j'ai pris le forfait nettoyage . restitution et contrôle du véhicule fait rapidement dans la bonne humeur! merci a vous! Attention lors de la restitution, les stations d'essence ne sont pas nombreuse dans le secteur.

Prenez un max de photo et de vidéo car l’état des lieux n’indiquent pas les petits défauts et au retour si pas de photo alors adieu la caution. Heureusement nous avions fait une vidéo complète du véhicule car ils ont été nous chercher une mini rayure sous le pare-choc.

À fuir si vous voulez transporter vos enfants en toute sécurité !!! Siège auto réservé avec la voiture quelques semaine avant notre venue. Une fois sur place, on nous donne un premier siège cassé, je retourne à l'agence qui nous indique ne plus avoir de siège disponible, et qu'il faut se rendre au garage Europcar pour demander un siège, ce que nous faisons. De nouveau, on nous donne un siège cassé (sangles non réglables) que je retourne rendre à l'agence en exigeant un siège auto dans lequel je peux mettre ma fille en sécurité, ce qui fait rire l'agente... 70 euros le siège pour 6 jours, j'estime pouvoir exiger un siège auto digne de ce nom et surtout pas cassé ! C'est beau de la part d'un loueur de voiture ! Apparemment l'argent d'abord, la sécurité des enfants est secondaire chez eux. Finalement, après 1h00 d'attente, on nous a trouvé un siège auto sale, d'un autre loueur, mais apparemment il faut s'en satisfaire.

Ne mérite même pas 1 étoile, à fuire, Europcar France ne fait pas son boulot face à ce franchisé sans scrupule. On vous vend une gamme de voiture que vous payez cher en réservant à l'avance et à l'arrivé on vous loue une voiture médiocre qui ne correspond absolument pas à la fiche de présentation....

Ne louez surtout pas de véhicules dans cette agence. À la livraison du véhicule aucun état des lieux n'a été fait. De plus le véhicule n'avait pas du tout été nettoyé. Des traces de pied partout, du sable dans l'habitacle, zéro ménage de réaliser... Au moment de rendre le véhicule l'employé me dit que la jante est légèrement abîmée. Je lui explique que je n'y suis pour rien mais malgré cela ce dernier persiste et le signale. Il m'explique que, de toutes façons, rien ne sera prélevé sans que je puisse contester au préalable. Cependant, Europcar vient de me prélever 290 euros à l'instant sur la caution. A fuir.... Je ne recommande pas du tout.

Plainte faite à la DGCCRF. Merci de faire pareil !! Arnaque. Mensonge !!! Pompe à fric !!!Aucun état des lieus à notre arrivée. À notre retour, trois impacts de cailloux sur le pare-chocs avant qui était déjà là. Mais je n’ai pas pris de photos à l’arrivée pour prouver. Je me retrouve avec une franchise à 346 € prélevées sans nous prévenir. Europcar Fais exprès de ne pas tout déclarer sur le papier des états des lieux, comme ça c’est vous qui payez avec votre naïveté.

[Fraude à la Carte bancaire] Nous avons loué une voiture pour 3 jours du 11 au 13 juillet. Tout s'est bien passé à l'accueil. L'hôtesse prend l'empreinte de ma CB et confirme qu'aucun débit ne sera fait. Au retour du véhicule RAS le Mr fait le tour, tout est OK. Et ce matin (soit quasi 1 mois après) surprise, mon compte est débité de 90 € par cette même agence. Pour quelle raison ? Je n'ai eu ni de mail, ni d'appel, rien du tout , pas même une facture. Après 4 appels infructueux pour tenter d'avoir une explication ; je me retrouve à devoir faire opposition à ma CB afin d'éviter toute autre tentative fraude comme beaucoup d'autres en ont fait l'objet. Vérifier donc bien votre compte bancaire les jours et mois suivant votre location !

Inacceptable d'avoir des frais de nettoyage cachés. 30€ en plus qui ne sont mentionnés que lorsqu'on va récupérer la voiture et qu'on n'a plus le choix. Si on ne paye pas, on vous menace de 135€ de pénalité au retour du véhicule. Des méthodes d'escrocs.

arnaque organisée Location le 10 juin 2024 retout’r le 24 Pas d état des lieux avant prise de la voiture Pas d état des lieux au retour, nous partions trop tôt pour avoir quelqu un de l agence. Comme convenu nous rendons le véhicule propre été avec le plein. Le 24 a 10 hoo du matin notre caution saute et a 11 hoo nous somme les prélevés de 1490 euros, soit près de 100o euros. J appelle l agence et demande pourquoi nous sommes débités. Réponse: pare-chocs arrière détérioré sous le 9 de l immatriculation. Je demande la photo des dégâts et ne voit rien de significatif. Je rappelé et un certain franc me dit qu effectivement il n y a pas grand chose. Mon dossier sera envoyé au directeur d agence et n me tiendra au courant. J insiste sur le fait que le devis les réparations et la facturation ont été faits en 2 hoo de temps. Fortiche pour l arnaque ou alors des mécanos super entraînés type formule1. Bon bref je vous joins la photo à la prise du véhicule et la photo d europcar. Chercher l erreur

L'état du véhicule était absolument déplorable pour le prix exorbitant facturé. On nous a attribué une Renault Captur de plus de 4 ans, avec des amortisseurs en piteux état, des freins totalement usés, et des problèmes électriques omniprésents (écran, lumières, prise USB, etc.). C'est une honte pour un prétendu leader du marché de la location. Malgré de nombreux échanges de mails et d'appels, la seule solution proposée a été de payer encore plus pour une catégorie supérieure. Lors de la réservation, les photos séduisantes promettaient une VW T-Roc, mais nous nous sommes retrouvés avec une Captur rudimentaire, sans aucune option ni confort. On a tenté de nous convaincre que ces deux véhicules appartenaient à la même catégorie... quelle mauvaise foi ! En tant que client fidèle, habitué à louer des voitures tout au long de l'année et bénéficiant d'un statut privilégié, je suis abasourdi par un tel traitement. Je n'ose imaginer le service que j'aurais reçu sans ce statut supposé privilégié. On choisit Europcar pour garantir un certain niveau de qualité, pas pour subir du low-cost déguisé. Mais finalement, on se retrouve avec des voitures usées jusqu'à la corde et un service client déplorable, incapable de résoudre les problèmes de manière adéquate. C'est tout simplement lamentable. Tentez votre chance ailleurs, ça ne pourra pas être pire, et sûrement moins cher.

⚠️CE SONT DES VOLEURS ils se servent comme ils veulent sur vos cartes bleue. Nous avions une caution d’un 500 €VERSER EN CB à notre retour ils nous ont prélevé 1359 € pour un tout petit impact sur le pare brise à gauche soi-disant réparable à la résine aucun devis ou facture nous a été transmis et le prélèvement a été effectué à notre insu à fuir de toute urgence. AUCUN RECOURS POSSIBLE

Reçu une voiture qui avait déjà un pneu crevé (crevaison lente). Et la réparation nous a été facturé 122 euros pour un petit trou. Obligé de rendre la voiture propre ou payé 30 euros pour qu ils la nettoie..

Bosse sur la portière arrière non signaler, heureusement que j avais pris une photo a la réception du véhicule sinon je pouvais m asseoir sur ma caution . Obligation de rendre la voiture propre intérieur et extérieur et que tu ramènes la voiture a 5h30 du matin et que les stations équiper de station de lavage sont rares ds la région donc tu paye 30 euros en plus.

Des voleurs. Je suis passée par eux pour une réservation voiture. Ayant trouvé une opportunité beaucoup moins onéreuse, j'ai annulé ma location dans les délais autorisés pour être remboursée. Ça fait 3 semaines, je n'ai toujours rien reçu. On me demande une attestation de non remboursement auprès de ma banque, service qui est évidemment facturé. Donc réfléchissez y a deux fois si vous envisagez d'annuler. Pour l'instant, le problème n'est pas encore résolu

Très bonne expérience avec Europcar. Malgré tout les avis négatifs la location s’est très bien passée. Les équipes sont super. Et les véhicules sont neufs et propres en ce début de saison estivale. Concernant tous les commentaires pour le nettoyage, cela est bien indiqué à plusieurs endroit dans le véhicule et dans l’agence. Mauvaise foi de certain client je pense… En tout cas pour ma part, j’ai nettoyé le véhicule, aucun frais supplémentaires n’a été déduit. Je vous recommande

Très bonne expérience, nous avons loué sur Europcar Ajaccio et fait le retour sur Europcar Figari. Tout c’est bien passé, on nous a proposé une voiture au delà de nos attentes quasi neuve (surclassement). On nous a bien signalé de prendre des photos de la voiture au début et nous l’avons ramené nettoyée et aspirée. Le retour s’est fait rapidement après inspection. Je ne comprends pas les commentaires négatifs. Quand on ramène une voiture il est normal de la rendre propre un minimum.

Nous avons loué une voiture la semaine dernière, pas besoin d'être garagiste pour savoir que les plaquettes de frein étaient très usées vue le bruit au moment du freinage ! En plus de ça, petite surprise en rentrant. Ils nous ont pris 55 euros de frais de gestion pour une contravention !!! De beaux voleurs !

Nous avons loué le véhicule directement via europcar pour 9 jours. Nous avons récupéré un véhicule propre et quasi neuf. On nous a demandé de prendre video et photo au début de la prise du véhicule ce qui fait un check-up sans eux. Au retour il nous avait été demandé de la rendre propre et avec plein essence. En gros comme on l'a récupéré. Tous s'est très bien passé et véhicule au top, nous avons été très bien reçu par les équipes.

Voiture louée moins de 24h, 1/8eme de l’essence (soit une barre) qui s’éteint au moment d’arriver sur le parking à la restitution. L’agent d’Europcar me dit qu’il n’est pas nécessaire que je retourne faire le plein puisque je rends la voiture avec 2 jours d’avance et qu’il va voir pour que je ne sois pas prélevé d’une somme sur la caution. Je lui pose 3 fois la questions pour être sure de ne pas être prélevée. Il me confirme que ce n’est pas grave. Résultat - 36€ ( taxe de 19€ + prix du gazol doublé. ) prélevé pour une barre d’essence. J’appelle l’agence de Figari qui ne montre aucune compréhension et me dit qu’ils ne feront rien. Manque d’honnêteté de la part de l’agence et de ses salariés !

J ai loué une voiture en février 2024 pour 10 jours , j ai signé le bordereau qui signifiait le pare choc arrière abîmé , lorsque j ai pris en photos l avant qui était abîmé , je n ai pas vu une rayure qui était en dessous , 430 € retenu juste pour une petite rayure que je n ai pas commise. De plus facture indiquant juste 1 dégât sans descriptif de la réparation. . Faite attention lorsque vous prenez un véhicule. Il y a beaucoup d avis qui ressemble beaucoup au miens , un peu l arnaque.

Une seule chose à dire des voleurs de mauvaises foi . Aucun état des lieux fait à la prise du véhicule et au retour par contre ils Check tout même le dessous du véhicule, la moindre rayure, la moindre tache. Ils nous ont débité sans prévenir de plus de 418€ pour une trappe de par choc qui se fermer mal. Aucun choc sur le par choc et la trappe devait déjà mal se fermer à la prise du véhicule voir rafistoler par Europcar vu leurs mauvaises fois. Aucun choc n’était visible sur le par choc d’ou mon doute . S’ils font ça à chacun qui loue ce véhicule , bonjour le pactole sur le dos des touristes . Europcar ici essaye de se justifier mais partout où je loue une voiture il y a un état des lieux minutieux. Surtout que les véhicules sont stockés dans un terrain vague poussiéreux avec 5 millimètres de poussière qui cache toute rayure existante et même ça ils te disent que c’est pas vrais alors que c’est sous leurs yeux. Les voleurs de ce type ne devraient pas exister en France. Un conseil évitez cette agence et Europcar en général. Pour notre part nous avons envoyé un courrier au service client et si rien n’est fait nous entamerons une procédure avec photos à l’appui ne justifiant pas le débit de ce montant.

Des délais bien trop long pour obtenir la facture après dommage au véhicule surtout quand on souhaite se faire rembourser par son assurance souscrite avec rachat de franchise ( environ 10j pour réception de factures) des efforts à faire de ce côté là. le débit des réparations va vite sur votre compte mais la réception de la facture est longue! véhicule loué très correct par contre

Comme chaque année, jamais déçu du service, une prise en charge rapide, des véhicules bien équipés et propre. Retour facile et rapide également. Pour répondre à qques commentaires, il est évident de rendre un véhicule propre. Des aspirateurs et lavages auto existent en station. En plus, surclassé en demandant poliment (période light car fin juin début juillet)

Arnaque !! A éviter absolument !!! Une facture de plus de 400€ prise sur la caution pour avoir rayé légèrement le plastique !! Si d'autres utilisateurs se font abuser pareillement, nous pouvons faire une plainte collective ! Au retour, on vous fait signer une case blanche, on ne sait même pas ce qui est mis dans l'état de sortie. J'ai demandé plusieurs fois à la personne, elle m'a répondu qu'aucun document papier ne pouvait être fourni, que je recevrais tout directement par mail ou courrier ! Mais quelle surprise lors de la réception du devis !

Nous avons eu un surclassement non prévu à notre grande surprise! Notre interlocutrice a notre arrivé était très aimable et efficace ! 🥰 et au retour pour faire le tour de l’appareil avec nous également ! Merci pour le travail que vous faites ! Bon courage

Aucun soucis avec cette agence. Accueil sympathique a la prise en compte du vehicule et a la restitution. Nous avons loué un duster qui est vraiment au top pour vadrouiller en Corse. Le coffre est grand pour accueillir 4 grosses valises. Un conseil donné par Europcar : lorsque vous prenez votre véhicule en charge faites une vidéo du tour de la voiture avant de partir. Cela vous évitera tout problème lors de la restitution.

Nous avons pu récupérer notre voiture directement après notre atterrissage et sans fil d’attente. Pas de problème avec le véhicule pendant notre séjour de 10 jours. Retour dès l’ouverture à 6h, pas de soucis avec notre caution. Je recommande !

Très professionnels, un peu d'attente à l'arrivée pour récupérer le véhicule. Nous avons eu pour l'équivalent petite voiture Fiat, une twingo très récente avec très peu de kilomètres au compteur. Très agréable à conduire. Attention, pour rendre le véhicule il faut aller à l'arrière du parking et ils s'occuperont de vous. Je recommande