Europcar Nice Gare Agence de location de voitures

J’ai effectué une réservation en ligne pour le weekend de Pâques lorsque j’appelle l’agence il me dise que la voiture n’est pas disponible mais que je vais quand même être débité ! Je dois envoyer un mail de réclamation à ce jour et cela fait plus d’un mois avec plusieurs échanges de mail au service clients je n’ai toujours pas de remboursement. Une honte !! Vous êtes des voleurs incompétents !

“ESCROQUERIE ÉNORME – FUYEZ CETTE AGENCE COMME LA PESTE ! Je suis absolument SCANDALISÉ par ce que j’ai vécu avec cette agence. J’avais réservé une voiture des semaines à l’avance, et en arrivant, on m’annonce que la voiture que j’avais PAYÉE n’est plus disponible. Rien de tout ça ne semble être un simple accident, c’est un système de manipulation bien rodé. L’agent me propose alors une voiture “haut de gamme”, mais attention… il faut payer un supplément absurde pour ça ! On me prend carrément pour un idiot, en me disant que c’est la seule solution. Mais ça ne s’arrête pas là ! Je ne suis pas le seul à avoir été escroqué. Autour de moi, tous les clients ont vécu la même histoire : réservation annulée, véhicules “haut de gamme” avec un supplément, et personne n’a eu ce qu’il avait payé. C’est clairement une méthode pour forcer les clients à payer plus pour des voitures qu’ils n’ont jamais réservées ! Mais la cerise sur le gâteau ? Je suis parti sans voiture après avoir payé une somme énorme et avoir été pris pour un imbécile. Ces gens sont des ARNAQUEURS sans scrupules ! Non seulement ils ne respectent pas leurs engagements, mais ils essaient de soutirer encore plus d’argent avec des pratiques douteuses et illégales. Il est clair que cette agence joue sur l’ignorance des clients pour s’enrichir. C’est une escroquerie organisée et je me demande même comment ce genre de pratiques peut encore être autorisé. Je vous conseille vivement de fuir cette agence si vous ne voulez pas être pris pour une vache à lait et payer pour des services que vous ne recevrez jamais. C’est un vol pur et simple, et un manque de respect total envers les clients. Plus jamais je ne ferai affaire avec eux, et je vous mets en garde : ne laissez pas ces escrocs vous arnaquer

Le service à l’accueil était très professionnel. Le véhicule était dans un excellent état (intérieur/extérieur). Le retour hors des heures d’ouverture était simple et rapide. Je recommande.

Un super séjour à Modene en Italie... 1500 kilomètres ds une voiture propre, confortable, facile à conduire

Efficacité et amabilité, par contre le nettoyage intérieur et extérieur n'est pas très méticuleux

Hormis le fait que le local de location n'est pas simple à trouver car très mal indiqué, je suis très satisfaite de ma location. La dame qui m'a accueilli était extrêmement gentille et ses explications étaient très claires. le véhicule (pratiquement neuf) est très facile à récupérer tout comme il est très simple de la ramener au même endroit. Si besoin je repasserai par Europcar sans hésitation.

Très bon accueil. Véhicule répondant à nos attentes. À recommander.

Personnel compétent et à l'écoute des clients. Véhicule de prêt en parfait état ( propreté et entretien)

Véhicule de location neuf et propre, personnel sympathique et professionnel.

véhicule impeccable, équipe pro et sympatique, tarif compétitif

Bonjour, je voudrais remercier eurpcar pour son travail très professionnel rapide et efficace , l'équipe de europcar a la gare de nice est au top . Merci

Personnel souriant très serviable comme à chaque fois . Je continuerai de louer mes voitures chez eux car je n’ai jamais eu aucun souci Merci à toute l’équipe

Difficile de trouver l’endroit ou laisser la voiture. Tres peu d’indications. Personnel de Avis m’ont aidé car Europcar fermé.

DU VOL !!!! A FUIR !!! NE LAISSEZ SURTOUT PAS VOS COORDONNÉES BANCAIRES À EUROPCAR QUI VA SE SERVIR SUR VOTRE COMPTE SANS LE MOINDRE SCRUPULE !! Nous avons loué un véhicule de location chez Europcar Gare de Nice en Mai dernier pour 5j pour un montant de 372€. Nous avons constaté suite à notre séjour plusieurs prélèvements douteux. Le premier prélèvement étant un prélèvement de 226€. Le contrat étant à mon nom, sur place je n’ai pas pu payer la caution avec ma carte qui ne passait pas. Nous avons dû ajouter le nom de mon amie au contrat pour qu’elle puisse payer avec sa carte (car la carte de paiement doit être au nom du titulaire du contrat). La personne de l’agence nous a indiqué que cette modification du contrat occasionnerait 30€ de frais que nous avons réglés directement sur place. A notre retour, nous avons été étonnées de voir qu’Europcar nous avait finalement prélevé 226€ sur notre caution nous indiquant que c’était finalement 45 par jour. Nous avons appelé l’agence à plusieurs reprises pour que cette somme nous soit remboursée, ce qui a été fait. Deuxième prélèvement de 109€ qui est intervenu quelques jours après le remboursement des 226€. Nous avons rappelé l’agence qui cette fois-ci nous indique qu’ils nous ont ajouté une assurance premium au contrat alors que nous avions déjà pris une assurance via Carjet. Donc Europcar se décide de manière totalement unilatérale de nous imposer l’assurance la plus chère sans nous consulter et sans nous communiquer l’information lorsque nous étions à l’agence. Cette somme n’a pas été remboursée. Nous allons entamer des poursuites judiciaires contre Europcar en cas de non remboursement des sommes prélevées sans autorisation et sans motif. Pour un véhicule initialement loué à 370€, Europcar s’est accordé le droit de prélever 335€ supplémentaire sans motif et sans information au client.

Véhicule remis ajd mais agence fermée. Clef déposés dans la boite. Plus de place europcar dans le parking j'ai donc du mettre le véhicule à une autre place. Aucun moyen de communiquer cette info, les numéros ne répondent pas et les formulaires internet avec le numéro de réservation renvoient une erreur (après avoir fait taper le message en entier sinon c'est pas drole). Aucun autre moyen de contacter à propos de la voiture. J'ose espérer que je ne serais pas facturé d'un frais caché. En tout cas la remise de la voiture était déjà laborieuse (j'ai du retaper manuellement avec un agent 15 informations que j'avais pourtant toutes déjà complété sur la réservation internet). Bref je suis ébahi de l'archaïsme du CRM, du SI et du niveau déplorable de service client europcar consécutif à cela notamment. Je m'étais déjà fait la remarque il y a qq années apres une experience catastrophique. Depuis j'utilise uniquement GetAround normalement mais malheureusement pas d'option de location sur plus d'un mois avec eux pour donc pas eut le choix.

J'ai réservé un véhicule boîte auto et je récupère un véhicule boîte manuel et agence fermé je demande a geste commercial il me réponde maintenant que vous avez le véhicule on peut pas jai eu un petit éclat sur un petite vitre en ma prélevé 380 euro de franchise sans m'avertir alors que j'ai reçu un mail 4 jours avant avec le rapport de retour véhicule tout et ok Agence et personne incorrect

Je voudrais remercier et féliciter votre collaboratrice qui m'a reçu le 17 juillet dernier vers 17 h. J'ai beaucoup apprécié sa compétence, son efficacité et son professionnalisme.

J'ai perdu un objet dans une voiture de location. En appelant on m'a dit l'avoir trouvé, puis en rappelant quelques jours après finalement peut être pas, puis j'ai rappelé une troisième fois et on m'a dit que non ils ne l'ont pas en me raccrochant au nez d'un coup, sans au revoir ni désolée madame. On repassera pour l'amabilité

Nice Gare Je remercie vivement la collaboratrice qui s’est occupée de moi : professionnelle, agréable et aidante, elle a rendu cette location aisée et m’a largement facilité la vie. Ça change des loueurs qui ne vous accordent souvent que quelques minutes. Encombrée par une grande valise et équipée d’une béquille, j’aurais, sans son aide, eu bien du mal à emprunter l’Escalator qui mène à l’ascenseur. Elle m’a, également, bien informée sur les différents points à considérer. Je recommande donc Europcar et cette collaboratrice efficace et charmante.

N'hésitez pas à louer une voiture d'Europcar quand vous irez en Europe. Notre expérience fut satisfaisante.

Bon service mais on m'a loué une voiture très abîmée

Je déconseille fortement cette agence de location. Dans un premier temps j’ai eu une voiture avec une carrosserie en piteuse état cela était précisé mais j’imaginais seulement quelques petites égratignures. Au bout du deuxième jours, des voyants indiquant huile moteur et de remettre de l’AD blue. Je ne trouve pas cela professionnel de remettre un véhicule a peine entretenu. Je me suis déplacé à l’agence pour expliquer le problème, j’ai eu à peine un bonjour et aucune excuses de leurs parts. A fuir !!!

ATTENTION ARNAQUE !!!!!!! Après avoir réservé la location d'une Toyota Aygo ou similaire sur Booking, on nous propose arrivé a l'avance de passer sur une Toyota Aygo. A cette annonce, nous demandons si le tarif reste le même ou pas. On nous répond que le tarif restera le même. 3 jours après avoir rendu le véhicule Europcar nous a débité 70 euros sur l'emprunte bancaire effectuée suite a un surclassement. Après réclamation, aucun recours car le contrat a été signé : FELICITATION POUR VOTRE TALENT D'ARNAQUEURS

Je recommande Europcar Nice ville et Nice Gare vraiment l’équipe est super! Sympas serviables rapides et très pro merci à vous pour tout maintenant je ne passe que par vous et je suis ravie de retrouver les mêmes équipes à chaque fois! Je loue depuis 2 mois aucun soucis à l’instar de bien d’autres société de location et a des tarifs préférentiels MERCI

Grosse déception ce matin en découvrant que l'agence nous facture 20euros de carburant supplémentaire après notre location d'une FIAT 500 le 11/11/23. Nous avons justement pris le soin de faire le plein avant le retour (je peux apporter la preuve si besoin) et nous voici facturé de 20€. Je précise que j'ai bien entendu le fameux clic du pistolet en remplissant le réservoir. Je ne vais pas me battre pour me faire rembourser mais nous sommes déçus par cette surfacturation à la limite de la mesquinerie.

Une voiture déposée samedi dernier avec une veste de costume oubliée dedans: @europcar Nice Gare ne rappelle jamais malgré de nombreux appels au service clients et mails directs. #pasdeservice #vol

Mauvaise expérience et plus jamais je ne reviendrais dans cette agence ni meme entendre parler d’europcar. Mauvais prise en charge , au final on paye plus que ce qui était prévu car ils nous prévienne pas qu’ils y’a un surplus par rapport à la catégorie de voiture. Le personnel vous ment en vous disant que vous payer en une seule fois le reste a payer pour le véhicule +la caution. Tout es prélever en une fois. Je fais confiance je valide. Mais c’est en réalité le surplus de la categorie. Donc pas de caution bloquer. La personne nous fait signer le contrat avant meme de voir la voiture. Le plein était soit disant fait. On arrive pour récupérer la voiture le plein n’a pas été fait. Personne ne viens avec vous pour voir l’état de la voiture. Lors du retour de la voiture , un sketch … Nous déposons la voiture avant l’heure. A la place d’europcar , nous croisons un jeune homme sympa qui voit bien qu’on a stationner la voiture a cet endroit. Nous rendons les clés à lagence et le monsieur nous demande notre contrat je lui donne. Et nous accompagne pour faire l’état du véhicule . Il trouve tout nickel et nous dis c’est bon vous pouvez partir vous allez recevoir la clôture par mail. Nous prenons notre train et rentrons chez nous. Le lendemain ils nous harcèle au téléphone pour nous dire qu’ils n’ont pas de trace de retour de la voiture et que la voiture a été retrouvée à la fourrière mal garée et dans un sale état! Ils ont voulu nous accuser en nous disant vous avez mis la voiture à quel endroit etc .. j’explique à la personne puis quelques minutes après la responsable nous appelle on me disant que leur véhicule a été voler et utilisé et que les clés ont été rapporter par un passant et qu’il faut que je témoigne et donne ma version par mail afin qu’ils puisse déposer plainte. Heureusement que deux personnes qui étaient présents dans le parking et l’agence ont bien témoigner que j’avais rendu le véhicule et les clés. Bref plus jamais cette agence certains sont incompétents. Ils ne sont pas rassurant et vous arnaque. Un conseil : fuyez !! Les autres agences à côtés sont bien mieux pour avoir déjà louer chez eux!

Si je pouvais mettre zéro étoiles je l’aurais fait ! Des voleurs et des incompétents ! Je vous déconseille cette agence , vous allez le regretter

Y’a rien qui va dans cette agence ! Tu payes beaucoup plus qu’annoncé, il y a beaucoup trop de frais cachés, méfiez vous!!Tant qu’ils peuvent ils prélèveront. Je regrette d’avoir fait ma réservation ici! A bannir !

La réservation n’étais pas claire en ligne, la carte bleue demandée ne convenait pas pour la caution + bcp d’autres frais nécessaires non précisés, nous avons tout de même réussi à avoir une voiture avec annulation et remboursement de l’ancien contrat, non sans mal. Nous avons du faire tout le parking de la gare pour trouver le véhicule qui était finalement garé dans un couloir special. Le plein n’était pas complet, nous pensons.. nous avions 640km d’autonomie au départ, après plein pour le retour nous étions à 800km.. + problème de pression des pneus Le personnel n’a pas été très sympathique .. ce n’est pas parce que nous étions 2 jeunes filles qu’il faut nous juger sur nos compétences de conduite .. surtout après 8 ans de permis …

L’équipe de Nice Gare est top mais la gestion Europcar pour le remboursement de la caution est beaucoup trop longue

Gentillesse. Explications claires et complètes. Aucune file d’attente à Nice et à Marseille.

La voiture était super. Très facile à utiliser. Retour sans problème

Ne louez pas chez Europcar, ce sont des voleurs ! Ils réclament des dommages déjà présents avant la location

Voiture louée chez europcar gare de nice pendant 9 jours, j'ai oublié mon porte-feuille dans la boîte à gants et depuis.....aucune réponse de leur part. Pas honnête ni correct hélas malgré mes appels 😪. Un conseil: n'oubliez rien dans la voiture sinon louez chez un autre dans la même salle.

Équipe très gentille, accueillante, serviable. Vehicule impeccable...mais dommage j'ai pris une GLA, l'hybride ne recharge pas et la prise ne fonctionnait pas. Donc ne proposez pas d'hybride.

Personnel agréable et arrangeant. Bonne qualité de prestations et variété de services. Tarifs compétitifs. S'il y avait un point à améliorer, ce serait les horaires d'ouverture.

Facture 25 euros pour 5 minutes de retard non mais sérieusement c'est n'importe quoi ... Quand on loue une fiât 500 et qu'au final la voiture n'est pas disponible on vous donne un autre véhicule on ne chipote pas mais pour 5 minutes de retard on facture 25euros ... plus jamais chez vous

Très bon accueil en agence informations touristiques précises et conseils de conduite pour environs de Nice

!! Economisez votre argent, ne louez pas chez Europcar !! Nous avons eu un problème avec notre voiture et impossible d'avoir quelqu'un de compétent qui nous aide dans le process à suivre. Le service client ne nous aide pas et ne sait même pas comment nous mettre en contact avec le service assurance (il n'existe peut être même pas ....). Europcar se protège avec un service client incompétent pour ne pas avoir de problèmes chez eux. Par contre, ils savent gratter l'argent de leurs clients... Sérieux, les avis positifs, ce sont de vrais avis ?

Très mauvaise expérience. Lunettes oubliées sur le siège, et totalement impossible de recontacter l'agence (mail, formulaire, téléphone etc ...). Service client déplorable.

La pire expérience client à vie, j'ai loué un véhicule à Nice via expédia. pour un montant de 113.67 euro pour deux jours. J'ai décidé d'ajouté une journée et de faire un dépôt à la station der train des arcs Draguignan. Après plusieurs vérifications avec la commis au comptoir elle me confirme des frais raisonnable qui devait couvrir le tout de plus elle me confirme que le point de dépôt est belle et bien à la gare étant un client canadien je n'ai aucun moyen de confirmer c'est dire. Je décide de lui faire confiance finalement en arrivant à la gare il n'y pas de point de dépôt et je dois contacter le point de service des Arc Draguignan qui se situe a plus de 15 min de voiture. Je pris au piège, je dois donc demander à faire un dépôt à la gare ce qui engendre d'autre frais donc. Pour une réservation de deux jour via #Expediafr qui devait me coûter 113.67 euro je reçois un surplus de 224.76 euro je ne comprend pas leur frais mais après plusieurs échange on me dit que tout est conforme. La réservation à eu lieux du 15 au 17 sept pour recevoir le montant final j'ai du attendre au 26 sept 2019 ils ont procéder à un crédit de 300$ pour la suite annulé le crédit et me recharger 326.84 post dater du 17 sept.puis le 25 oct soit plus d'un mois après la transaction je reçois un autre frais de 52.34. une réservation de deux jours qui aurait du me coûter 113.67 euro avec une journée d'extra et un dépôt en aller simple monte une facture faramineuse au montant de 378.05 EUR soit plus de 3 fois le montant initiale. Je vous déconseille cette compagnie il s'Agit de la pire compagnie de location que j'ai pu utiliser a vie. #desvraivoleurs The worst customer experience for life, I rented a car in Nice via expedia. for an amount of 113.67 euro for two days. I decided to add a day and make a deposit at the train station Draguignan arches. After several checks with the clerk at the counter she confirms a reasonable fee that was to cover all the more she confirms me that the deposit point is beautiful and well at the station being a Canadian customer I have no way to confirm it is to say. I decide to trust him finally arriving at the station there is no point of deposit and I must contact the service point of Arc Draguignan which is more than 15 min drive. I trapped, so I have to ask to make a deposit at the station which generates other expenses therefore. For a reservation of two days via #Expediafr which was to cost me 113.67 euro I receive a surplus of 224.76 euro I do not understand their fees but after several exchanges I am told that everything is in conformity. The reservation took place from Sept. 15 to 17 to receive the final amount I had to wait until Sep 26, 2019 They proceeded to a credit of $ 300 for the following canceled the credit and recharge me 326.84 post from Sept. 17. Oct 25 is more than a month after the transaction I receive another fee of 52.34. a two-day booking that would have cost me 113.67 euro with an extra day and a one-way deposit is a huge bill in the amount of 378.05 EUR or more than 3 times the initial amount. I do not recommend this company it is Agit the worst rental company that I could use for life. #desvraivoleurs

Très bien

Beaucoup d'attente au comptoir. Les agents déjeunent de 12h à 13h!!! Une seule personne au comptoir. 10 personnes qui attendent. Une heure pour rendre une voiture. A revoir!!!!!

Premièrement, l'agente qui s'est occupée de nous était tout à fait bien. Mais: Les renseignements que j'avais inscrits sur Internet lors de la réservation étaient introuvables et nous avons perdu du temps à attendre pendant qu'elle refaisait ce travail manuellement. Son collègue l'a interrompue pour lui demander si elle parlait russe et ensuite si elle avait WhatsApp. Ce n'était pas urgent. C'était tout à fait non-professionnel de sa part. Pour rendre la voiture, nous présentions une arrivée avant l'heure de réouverture de l'agence. L'enveloppe du contrat faisait référence à un manuel Europcar. J'ignore ce que c'est. Sur internet, j'ai cherché l'agence, mais le numéro de téléphone est une centrale. J'ai téléphoné, mais la personne au bout étaient incapable de me renseigner et ne semblait pas bien comprendre la requête.

Impossibilité volontaire de ne pas pouvoir joindre l'agence par téléphone, ce qui peut être pratique quand la prise de véhicule se fait au départ d'une autre agence et que l'on souhaite connaitre les modalités de retour. L'emplacement exceptionnel de la boite à clés, dans l'enceinte de la gare, permet la dépose du véhicule mais pas des clefs, ou alors UNIQUEMENT entre 05:00 à 00:30, mais ça, vous ne pouvez pas le savoir car on ne vous répond pas au téléphone... La centrale de réservation elle même n'arrive pas à les joindre, donc pour la réactivité, passez votre chemin. J'ai envie de dire, passez votre chemin tout court, et allez voir ailleurs!

Véhicule réservé sur le site europcar payé en ligne numéro de réservation reçu Lorsque je me présente à l’agence pour récupérer mon véhicule on m’informe que rien n’est disponible et que j’ai cas me débrouiller service lamentable personnel antipathique ! A fuir !!!

Attente interminable au guichet, il devrait y avoir une file prioritaire pour les réservations internet Par ailleurs système de réservation très contraignant, avec l’exigence invraisemblable d’avoir un dossier / une carte bancaire / un permis strictement au même nom. Sont-ils au courant que nous ne sommes plus dans les années 50 et que les couples et les familles ne portent plus forcément le même nom ?

Réservé un véhicule le 13/08 pour location le 01/09 .Véhicule choisi WW POLO. Comptoir accaparé par des clients sans réservation,attente garantie et personnel deux réceptionnistes cependant aimables mais débordés E n guise de Polo ou similaire on Nous a proposé un NISSAN Qhasquai (orthographe non garantie) puis devant le vide évident du parc une Mercedes tout cela en catastrophe ,un violent orage sur la terrasse ,6eme étage...et rampe au dimensions restreintes.Présentation du véhicule réduite au démarrage,absence de notice d'utilisation,DVD également absent. Le véhicule choisi ,inadapté,pour un usage en cette ville de Nice;surclassement gratuit voiture de grande prestation pour autant que l'on puisse en utiliser toutes les possibilitées

A fuir ! Impossible de valider une commande sur le site web, impossible de valider par téléphone auprès de l'agence après 20 minutes d'attente, redirigé vers un numéro national qui après 10 minutes d'attente ne peut pas non plus prendre la réservation... qui nous demande de contacter l'agence... merci et adieu