Europcar Orly - Bureaux Agence de location de voitures

Un conseil Fuyez !!! Surclassement alors que vous avez rien demandé !!! N'ont pas le véhicule que vous demandez et n'ont rien de similaire a proposer. Ce sont des Escrocs. C'est les pires que j'ai connu dans ma vie.

Espace bien indiqué il faut descendre en sous sol et bien suivre les panneaux indiquant les locations de véhicules, tout s’est passé normalement

Un grand Merci à Ismaël pour son accueil et son professionnalisme.

Je suis hyper décue du service europcar. J'ai loué pendant 4 mois consécutifs des véhicules dans le cadre professionnel, des locations entre 700-800€/mois, et JAMAIS je n'ai eu le véhicule que j'ai réservé. Alors oui, je sais qu'il s'agit d'une catégorie mais aucun effort n'a été fait de la part des équipes d' Orly. Chaque véhicule que j'ai loué a présenté un problème: ma première la QASHQAI devait être envoyé en révision immédiatement, l'alarme de la MG sonnait dès que je verrouillais le véhicule, la nouvelle QASHQAI que j'ai eu avait des impacts sur le pare-brise et pour finir on me donne du SKODA car la LINK&CO que j'ai eu ne pouvait sois disant pas être prolongé ... En terme de personnel, il faudrait vraiment revoir la sympathie et l'amabilité de vos équipes, je ne connais pas son nom (car elle ne portait pas de badge) mais une brune au cheveux long travaillait avec son airpod dans l'oreille et n'a pas lâché ni un mot ni un sourire ! Je ne vous recommanderai pas c'est certain ! J'ai donc poursuivi mes réservations chez Enterprise et vous devriez prendre exemple ! j'ai réservé Qashqai et on m'a donné un DS4... Ne restez pas sur vos acquis, ce n'est pas parce que vous êtes très connus qu'il faut négliger !

Surpris de la rapidité pour recupérer la voiture un vendredi soir tout le personnel tres sympas et spécial dédicasse a Valentin

Des grosses m..... Ça dit une chose au téléphone et a la sortie de l'avion ma femme est bloquée a cause des bons a rien.

Mon expérience de location de voiture a été marquée par des hauts et des bas. Suite à une panne de ma voiture, le service d'assistance m'a dirigé vers Europcar Orly afin que je puisse conserver un moyen de transport. J'ai été plutôt bien accueilli, cependant, étant pressé et déjà stressé à cause de mon retard, j'ai pris une vidéo de l'état initial du véhicule sans m'attarder sur les défauts du véhicule. Grosse erreur ! Lors de la restitution, malgré cette vidéo, ils ont quand même insisté pour indiquer un dommage. Aujourd'hui, je me retrouve avec une réclamation d'Europcar qui me demande de payer plus de 300€ pour ce dommage. Moralité de l'histoire : n'allez pas chez Europcar et assurez-vous toujours de documenter méticuleusement l'état du véhicule au moment de la prise en charge, cela pourrait vous éviter des désagréments ultérieurs.

Bonjour, Quelle désagréable surprise... Lorsque vous restituez le véhicule prenez vos précautions et demandez à signer un document ou prenez en photo votre compteur kilométrique (départ+arrivée). En effet à l'agence d'Orly pour gagner du temps lorsque vous restituez le véhicule, une personne vient vérifier le véhicule et vous dit que tout est OK (ou pas j'imagine en fonction de l'état ou du non respect du contrat) et elle vous laisse repartir sans signer de document (malgré mes demandes à 2 reprises). Europcar ayant a priori bonne réputation, je ne me suis pas méfié, mais il m'a été débité 2 jours plus tard sans mon accord un montant pour dépassement kilométrique à hauteur de 330€ (1200kms facturés pour 90kms effectués l'erreur est forte!)...sans justificatif ni même factures par mail...une belle arnaque! Maintenant impossible d'arriver à joindre le service client ou l'agence depuis plus d'une semaine pour récupérer mon argent...j'ai déjà ouvert 8 dossiers en ligne sur leur service client...bref des voleurs! J'espère que cette notation va les faire réagir c'est dommage de devoir en arriver là...j'espère quand même qu'il ne me faudra pas aller jusqu'au dépôt plainte pour être remboursé!

arnaque et voleurs, j'ai loué une voiture électrique, ils me disent que je peux la livrer sans problème avec moins de 100% de charge (parce que c'est électrique tu ne fais que 1km et ça descend déjà à 99%) selon le minimum c'est 75 % de charge et ils continuent et ils me facturent pour reconstituer l'énergie restante, je l'ai livrée avec 90%.. De toutes les entreprises auxquelles j'ai fait appel, en Espagne, en Italie, au Portugal, celle-ci a été la pire et la moins transparente avec les clients. Je ne la recommande pas…

Des voleurs ! Ils facturent des réparations totalement abusives ! Ca fait 3 fois d'affilées ! Adieu Europcar !

Très mauvais service , retour avec dégât imaginaire facturé sur ma caution, tout cela car j’ai refusé au départ de prendre milles et une options d’assurance ! Inadmissible !

Aucun professionnalisme, escroqueries et surfacturation . 1- véhicule réservé avec une option véhicule identique pour éviter les similaires .j'apprends le jour de la prise que le véhicule ne sera pas disponible. 2- on me vends egalement le modèle inférieur au même prix en me le fesant asse pour le modele superieur ! Cest fort quand meme ils ne doutent de rien,et après négociation j'obtiens une légère réduction qui finalement n'a pas été prise en compte sur la facture finale 3- véhicule accidenté,jante rayés et pas de constant de départ pas visible dans le parking et surprise au retour sur facturation des dégâts. 4- véhicule non assuré et assurance de 2022 .je reçois cerise Sur le gâteau l'amende et une sur facturation de 45 euros ! Pour le renvoi de l'amende. 5- véhicule électrique réservé on me dit que je peut le déposer sans faire l'appoint et on me facture 250 e de frais d'essence !!! Alors que c'est un véhicule électrique UN CONSEIL A FUIRRRRRR c'est la dernière location avec l'agence europcar Orly .

Service impeccable et personnels très sympathiques et serviables. Super expérience !

Service top encore merci pour le Mercedes GLB contrairement au agence voisine. Continuer dans ceux sens !!!

La catastrophe, mon téléphone laisse dans la voiture lors du retour du véhicule. Je sors de l'agence et me rend compte de l'oubli de mon téléphone dans le véhicule juste loué. Je retourne à l'agence confiant pour le récupérer. On me dit ne pas retrouver mon téléphone... Alors qu'il était situé sous l'écran de la Yaris. Invisible sauf en fouillant la voiture... Donc volé par un employé de chère Europcar. Adieu les photos et les souvenirs contenus. Sans compter la non prise en compte de ma requête. Je suis resté calme et poli certainement à tort Je sais que votre réponse arrive avec déposer votre requête sur http Europcar nous contacter... C'est déjà fait et à la vue des autres avis. Vous feriez mieux de vous pencher sur le fond du problème plutôt que de botter en touche. La demande est faite et sans solution ni même réponse.

Tres mauvais service. Je reserve un véhicule, paie par avance 4 jours de location qui sont bien débités pour recevoir le jour meme un mail de cet europcar m'informant qu'ils ont bien pris note de mon annulation alors meme que je n'ai rien annule. Il est 22h41 et je retrouve avec plus de 400 euros débités et sans aucun véhicule pour demain midi. Tout ceci sans aucune explication ni meme aucun appel de cette pitoyable société. A fuir absolument eu égard a leur absence d'honnêteté et manque total de transparence. Perdre de l'argent de cette manière peut être assimile a un vol ou a de l'escroquerie. Je vais rédiger un courrier au procureur si je n'ai pas rapidement un remboursement et des explications pour cette attitude totalement non commerciale. Imaginons cette situation avec une famille et des enfants et ceux sont les vacances fichues !!!!

Méfiez vous de ces escrocs Escroquerie 1 : Je loue une voiture sur leur site. Arrivé sur place le réceptionniste me réclame la même carte qui a été utilisée pour réserver sur le site. Il me dit que c’est inscrit dans les CGV. Comme je ne l’avais pas, la réservation est annulée et je dois à nouveau réserver : le prix augmente de 100€. Je vérifie plus tard les CGV et il est uniquement indiqué que la carte doit être au nom du loueur et en aucun cas fait références aux propos du réceptionniste Escroquerie 2 : Aucun dommage n’est inscrit dans le contrat de location. À la remise de la voiture, le réceptionniste se précipite sur les gantes et avec un grand sourire me déclare que je les ai abîmé. Il relève également des griffes avec le même sourire sournois. Et là je lui montre la vidéo que j’ai prise avant de prendre possession de la voiture !!! Tout est fait pour vous voler un maximum d’argent Agence à éviter !!!

J'ai été volé par Europcar Cancun et EconomyBookings. J'envoie des réclamations depuis plus d'une semaine et aucune réponse ! J'ai réservé une location VW Vento sur EconomyBookings. J'ai choisi TOUTES les assurances possibles (accidents, assistance routière, restitution de franchise, rétroviseurs, vitres, clés perdues). J'ai reçu un e-mail confirmant que j'ai payé l'option dite de couverture complète - remboursement de tous les frais qui auraient été facturés. Le bon indiquait que j'avais payé 269,13 $ et que je devais payer sur place : 0,00 $ Cependant, chez Europcar à Cancun, un employé a dit qu'il ne me donnerait pas la voiture si je n'achetais pas d'assurance. J'ai montré le bon, j'ai montré l'e-mail avec une couverture complète - rien n'y fait. Après un vol de 16 heures, j'étais fatigué et j'ai accepté l'option qu'il m'a montrée en espagnol (langue que je ne parle pas) mais décrite : 168 $ d'assurance et 2 350 $ de dépôt de garantie. Je voulais écrire une plainte plus tard. J'ai demandé : Une telle caution si j'ai 2 assurances ? Il a répondu - Ce sont les exigences. Je n'ai jamais payé une telle caution de ma vie et j'ai loué des voitures dans de nombreux pays ! J'ai entendu dire que je suis un client privilégié et que j'aurai une meilleure voiture (au lieu de VW Vento Nissan Kicks) Je dis d'accord. J'ai payé 62% de plus. Peut-être que je ne porterai pas plainte et dérangerai VISA ? Voiture que j'ai reçue ? Quasiment pas d'essence et de liquide lave-glace. À l'hôtel, j'ai vu : au lieu de 168 $, on m'a facturé 600 $ et 2 354,8 $. Je pensais que 2354,8 $ était un acompte (c'est ce que l'escroc d'Europcar Cancun m'a montré). Mais c'est le paiement de la deuxième assurance ! Un escroc m'a menti ! Il a dit que 168 $ était un supplément et 2354,8 $ était un dépôt. Mais, comme je ne parle pas l'espagnol, il a pris mes signatures sur la base de ses propres mensonges ! Je n'ai vu que les montants sur mon relevé de carte. Maintenant, mes vacances sont gâchées et EconomyBookings, Europcar Mexique et même la France ne répondent pas à mes réclamations. Cette voiture coûte 400 000 pesos au Mexique, donc payer mes 174 $ par jour achèterait une nouvelle voiture après 121 jours. C'est du vol basé sur la tromperie ! Comment une société peut-elle permettre un tel vol ?! EconomyBookings et Europcar Mexique et France ne répondent pas ! Mais leur pratique est criminelle ! Vous ne pouvez pas assurer deux fois le même dommage. Ce serait une arnaque. Étant donné que la voiture était entièrement couverte, rien d'autre ne pouvait être assuré ! Jusqu'à présent, j'ai loué des voitures sur 3 continents, dans différentes entreprises. J'ai utilisé EconomyBookings et Europcar pour la première fois. Et pour la première fois j'ai un portefeuille vide et des vacances gâchées ! N'utilisez pas leurs services !

Très professionnel

Des voleurs !! Passez votre chemin si vous voulez pas vous trouver débuter de dommages que vous ´n’avaient jamais fais ni signer ni constater

Ce matin du 18 octobre, à cause des grèves nous réservons 4 jours à l'avance un véhicule dans cette agence, ma compagne venant de Corée tente de régler la caution avac sa master card, refusé.. Elle tente avec 4 autres master card toujours refusé, elle téléphone à ses banques en Corée qu'il lui confirme que c'est les terminaux de l'agence europcar qui bug mais ils ne veulent rien entendre, nous sommes rester bloqué à Paris à cause de leur incompétence et leur non volonté de nous aider. Plus jamais europcar. Une honte. J'ai constaté que 1 personne sur 2 au comptoir se plaignez, c'est pas normal.

Simplement des VOLEURS Après restitution du véhicule, la personne qui me réception m'indique que tout est en ordre. 2 jours après, je me retrouve avec un débit par CB ( utilisé à mon insu J'ai Contacté par mail le siège qui fait le mort au premier message. Au deuxième message menaçant, simplement de minable excuse et toujours pas de remboursement. Si vous voulez vous faire extorqué..... bienvenue à EUROPCAR

Des VOLEURS .... incroyable mais vrai. Lors d'une location professionnelle je m'aperçois d'un coup sur la porte arriere droite non marqué. Je vais de suite voir l'opérateur et il vient voir. Il me dit je note et en plus je lui montre la baguette arrière gauche qui se declipse. Il me dit parfait. Et là lors du retour 2 jours après la personne me dit il y a un petit poc sur la porte arriere et je lui dit pas de soucis c'est marqué en plus. Rien n'y fait voici ma caution de 776 euros partie en fumée. Après le tour de retour du véhicule pour montrer ma bonne foi je lui montre même la baguette arrière qu'il n'avait pas noté en lui disant que si je suis son raisonnement il doit aussi marqué celle ci. A ma surprise non !!!! Il s'en foutait... il prenait ma caution. Alors attention ne faite pas la même bêtise en faisant confiance aux gens. Prenez le papier où ils marquent le coups en plus non noté ( il font exprès de pas tout mettre pour faire un massacre aux cautions ). De plus j'ai la possibilité de me faire rembourser ma caution grâce à ma carte premier mais impossible de les avoir.....pour avoir le contrat de location aller et de retour qu'ils devaient m'envoyer par mail. La machine est bien huilée.

Surtout ne louez jamais chez cette société il débite votre compte mais ne fournisse aucun justificatif maintes mail coup de téléphone. A traîne depuis deux mois

Très déçu J ai loué un véhicule , on m’a propose un véhicule soit disant plus grand avec surclassement . Le véhicule inconfortable, le véhicule a 100 km tremble bruyant (un tracteur) instable sur la route , impossible d avoir le service relation clientèle , ni l agence . Une grosse arnaque sur l assurance faites attention avant de signer lisez bien entre les lignes ….

Allez ailleurs. Je n'ai pas vérifié l'état du véhicule au départ (voiture sale et peu de visibilité dans le parking souterrain) ERREUR!! Résultat 5 jours après la remise du véhicule je reçois une facture supplémentaire pour des dégâts que je suis certain de ne pas avoir commis (petite rayure 5 cm avant gauche 350€) J'étais un membre soit disant privilège encore merci pour la traitrise. Plus jamais Europcar je suis dégouté

Des voleurs. Obligé d'utiliser cette agence référencée par mon entreprise. On tente de m'arnaquer systématiquement à tous les retour. Je suis obligé de faire un reportage photos du véhicule à chaque fois et ils arrivent encore à trouver des défauts... Soyez vigilants aux bas de caisses et aux jantes... Et surtout allez ailleurs !

Une escroquerie ! VOLEUR ! J’ai fais une location avec cette société pour quelques jours, j’ai choisi une voiture entrée de game pour pas que ca me revienne trop chère ( a la base c’etais 140e ). Je me suis retrouvé à etre obligé de payer l’assurance multirique a 150e, soit plus chère que la voiture elle même ( car sinon je devait payer une caution de plus de 1000e ce que je n’avais pas) Par malheur je me suis fait casser la vitre du rétroviseur ( qui coûte 15e a tour casser ) Il me l’ont facturé 87e !!!!!! DES VOLEURS Je me retouve avec une note a presque 400e pour une voiture qui en coûte a la base 140e FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ

Attention ! Voleurs !! Franchise prélevée sans aucun dommage sur le véhicule. De plus ils sont injoignables par téléphone et mail.

A fuir

Mauvaise expérience au surcout de 1387€: prix attractif avec assurance minimale. Suite à un accrochage, le phare arrière a été cassé. J'ai déclaré le dommage au retour, signé un constat. Quelques jours plus tard, la franchise entière (1300€) + des frais de dossier (87€) ont été retirés sans explication ni devis d'expertise. D'après un ami garagiste, la réparation devait coûter entre 200 et 350€. La Centrale d'appel ne donne aucun renseignement et il faut envoyer un email qui reste sans réponse après 2 semaines. A savoir donc qu'en cas de dommage, c'est toute la franchise qui est prélevée et aucun moyen d'avoir une explication. Je vais contacter la Fédération Française de la Franchise pour forcer Europcar a la transparence légale qu'elle devrait respecter.

Arnaque Europcar qui prétend détecter une micro-rayure sur une jante alliage (la voiture n'en est pas équipée !!) et facture un forfait sur la facture de fin de contrat. Je ne louerai plus chez Europcar.

L'état des lieux n'est pas fait au départ, ils laissent le soin au client de regarder dans un parking souterrain à la lumière artificielle. Et au retour ils facturent 200 euros pour une micro rayure invisible à l'œil nu et qui ne se voit qu'au flash de l'appareil photo. Le réceptionniste doit facturer 3 fois la même micro rayure et toucher sa prime à la fin du mois. Attitude commerciale lamentable.

Location de voiture pas chère, abordable pour toutes les bourse 😁👍

Il faudrait m'expliquer quelque chose... Alors que le véhicule de location était stationné à Paris. Un véhicule m'a rayé le pare-choc en se garant. Le conducteur en tort n'a pas voulu faire de constat amiable et j'ai donc sa plaque d'immatriculation. Au retour du véhicule je signale les faits et je dis que j'ai souscrit une assurance supplémentaire pour un rachat de franchise. L'agent fait le tour du véhicule et me demande de signer. Je signe pour les dégâts. Sauf qu'en fait, il y avait une option pour accident avec véhicule tiers en cause. Ça n'a pas été fait alors que l'assurance Europcar aurait dû attaquer la partie en cause. Je me suis donc retrouvé avec mon assurance rachat de franchise à devoir justifier un accident devenu responsable. C'est clairement une arnaque. Le code des assurances prévoit qu'en cas d'accident non responsable, l'assurance du véhicule en cause prends les dégâts. Je rejoins donc les commentaires négatifs car la manière de procéder n'est pas correcte.

Impossible a joindre… pas de numero non surtaxe, donc impossible de les joindre avec un telephone non francais. Pratique quand on habite l’etranger.

Ce sont des voleurs après restitution facturation de dégâts imaginaires .les agents sont bien gentils pour mieux vous la faire à l envers(avec le sourire ) Bien-sûr ils vous font tourner en bourrique lorsque vous constater l entourloupe. Je suis désormais vacciné contre le covid et désormais Europcar desormais .plus jamais

FUYEZ !! C'EST DES VOLEURS !!! Ils encaissent votre caution sans vergogne et vous facturent 87 € pour la moitié du réservoir en diesel ! C'est des voleurs 🤬 patentés !

Arnaqueurs, ils m'ont débité une énorme somme sortie de nulle part après avoir rendu le véhicule en avance, lavé et avec le plein. L'agence de retour m'a même dit que tout était ok er malgré mes mails et appels 0 réponse de leur part. Et comme je suis étudiant j'ai pas les moyens d'engager des poursuites. Juste des misérables voleurs

Des voleurs et des fraudeurs .!!! Ils ont facturé un dommage et m'ont fait signé un constat d'arrivée falsifié en imputant un dommage que je n'ai pas commis et m'ont facturé 315€ Ils ont aussi surfacturé ma location sans régularisation. Des gens malhonnêtes qui vous volent dans scrupules. L'agence de Melun (départ) a confirmé que celle de Orly (retour) a facturé un dégât existant. Le service client fait tourner les gens en bourrique. Je porte ça devant les tribunaux pour abus de confiance et fraudes.

Expérience mitigée.. Bel Accueil et personnel sympa.. Mais les tarifs sont trompeurs , il faut bien lire entre les lignes le contrat et les kms supplémentaires sont facturés à prix prohibitif Enfin, un objet de valeur (plus de 200 euros) oublié dans le coffre n'a jamais été retrouvé.. Ça sent le recel de la part du personnel chargé du nettoyage des véhicules.. Le plus exaspérant est le fait qu'il est impossible de joindre l' agence d'Orly par téléphone et qu'ils ne répondent à aucun mail. Perso, je ne reprendrai plus de location avec Europcar

Des employés très à l'écoute des clients, et de bons conseils. Accueil remarquable aussi bien à la réception du dossier, qu'au rendu du véhicule. Je reviendrai à mon prochain voyage.

bien accueilli par un jeune salarié d europcar ..il nous a bien conseille ...on a eu un soucis avec le coffre de la voiture louée et il a été très réactif.... des petits cadeaux pour les enfants ..bref nickel

Très bien

Pas trop acceuillant

Sympas.

Agence propre, moderne. Le monsieur que j’ai eu au comptoir d’Europcar Orly était très professionnel, et réactif ! Par contre, pour la remise d’un véhicule, il manque de panneaux d’indication pour dire que c’est à cet endroit-là

Tout c'est bien passé !

Une agence de location de voiture très professionnelle accueille super prix qualité je recommande

Sont pas sérieux