EXPERTISE & CONCEPT AGEN Agence d'assurance

L'envoi de la facture du casque n'a pas obtenue de résultat ni d'une communication. L'expert rencontré avait pourtant émis le fait qu'il fallait le remplacer.

Accueil très chaleureux , et conseil de qualité

Je n'ai absolument rien à ajouter, tout était parfait!

Réactivité rapide, contact professionnel et agréable.

Excellent suivi des réparations suite au sinistre, expert disponible pour répondre aux éventuelles questions, réactivité

Je n’ai pas eu à faire directement à eux donc je ne peux rien dire car chacun fait son métier comme il l’entend

Parfait, rapide, conforme à mon sinistre, contact imppécable ! Merci beaucoup

Rapide secrétaire très gentille avancer en temps réel sur les travaux merci à l'expert pour m'avoir rendu ma voiture toute neuve

Expertise conforme à ce qui était prévu. Merci de votre professionnalisme. Alain BIRAS

Interlocuteur très accueillant D une super gentillesse Pour un premier contact, je valide cette note Merci pour votre bienveillance

Efficaces et rapides. Un vrai dialogue avec l'expert très à l'écoute. Des explications claires et concises du suivi de dossier. Merci de cette aide précieuse suite à un accident, comme toujours, imprévu.

Rien à dire sur ce cabinet : rapide, efficace, professionnel. Ma voiture a été parfaitement réparée! Merci

Après avoir percuté une autre automobile par l'arrière après que ce dernier ai pilé sèchement 3 fois, l'expert a chiffrré une somme bcp trop importante par rapport aux dégâts constatés sur le mien.

Il a fallu que j appelle pour avoir le CR. Peu de communication seuls des sms. Meme pas me le transmettre par mail... Tred impersonnel. Déçue

Rien à dire tout c est bien passé et tous les dégâts pris en charge Je conseille ce cabinet,

Expert très réactif, et un fonctionnement de mise à disposition de tout les documents sur le site très pratique.

Je dois vous donner une étoile pour pouvoir donner un avis. J'ai envoyé toutes les photos de mon accident de voiture mais ils n'ont pas fait leur travail correctement. Le rétroviseur de ma voiture ne voulait pas l'inclure dans l'accident. Comme j'ai des photos et des vidéos de l'accident, cela me semble très grave.

Expertise rapide est efficace. Très bonne communication tout s'est déroulé parfaitement.

Plus intéressé par le souci de soigner votre image professionnelle que pour donner satisfaction à une victime lors d'une expertise à tel point que votre enquête arrive avant même que le dossier soit clôturé..je souhaite ne plus avoir d'accident tellement la peur de me retrouver face un expert plutôt inquisiteur ne se reproduise..peut être est-ce dû à des nouvelles techniques d'expertises qui échappent au code de déontologie de la profession..

Assistance parfaite dans le quart d'heure qui suit j'ai une dépanneuse assurance génial au top prise en charge rapide expert est arrivé très vite en plus il m'a appelé il m'a tout bien expliqué je suis très contente de Groupama

Personnel très professionnel ,a l'écoute ,très patient et très compréhensif Merci pour tout cela

Cabinet d'expertise très compétent, professionnel et rapidité pour l'expertise du véhicule. Je recommande vivement

Parfait nickel je me suis occupée de presque rien dans les papiers .. pour moi c est bcp.. rapidité de l expert et super reptation .. informations avant après des dégâts puis réparations .. tout est parfait merci

Rdv rapide, très sérieux dans son expertise. Merci pour votre professionnalisme

Je suis en total désaccord avec les conclusions de l'expert qui conclu à un choc contre un corps fixe alors qu'il s'agit d'un tiers non identifié. Je sais ce que j'ai fait le jour de l'accident et je n'ai en aucune manière heurté quoique ce soit.

Parfait, les échanges avec l'expert sont très faciles, cordiaux et instructifs

Très satisfaite de l'expertise et du résultat . Déroulement rapide et efficace, sans prise de tête pour moi. Les différents intervenants ont prouvé leurs compétences.

L’expert Benoit GERONAZZO , est un incompétent Nous avons eu un accident à cause d’une tierce personne , qui a cassé la barre de renfort de ma fenêtre . Il nous a dit que nous avions une vieille voiture et que c’était de notre faute et non ps du sinistre si la fenêtre est tomber Se serait a cause de l’entretien de la voiture …. Non mais on va où la!!!!

Après un accident avec un sanglier mon véhicule a été expertisé par monsieur Julien Marquie. Ce dernier a prit en compte l'ensenble des dégâts sauf le pare brise. Alors que je l ai appelé un nombre de fois conséquent après lui avoir laissé de nombreux messages écrits et vocaux, je n ai eu aucune réponse. Mon assureur n arrive pas non plus à rentrer en contact avec lui. De deux impacts sur mon pare brise avant l accident, je me retrouve avec un pare brise fissuré de pare en pare et malgré cela il refuse la prise en charge. Mais je n aurai jamais la justification réelle car il est impossible de le contacter. Comment vous dire mon mécontentement devant un manque de professionnalisme et d'elementaire courtoisie de ce monsieur.

L'expert est passé rapidement et la conclusion était celle de la situation. La réparation a pu être enclenchée dans la foulée. C'était parfait pour moi

J'aurais aimé donner un avis ,mais comme je n'ai eu absolument aucun contact ... avoir affaire a des machines , n'est pas ce que je souhaite .

Par où commencer, ah oui , Note : 0 suite a un accrochage avec une infrastructure, mon véhicule a été amené en réparation. A elle a été confiée a cet excellent établissement, qui envoie ses experts dans le mauvais garage qui s'en suit , se permettent de vous donner des leçons ainsi que faire l'étonné lorsque que l'expert constate que le véhicule est absent... ( c'est difficile de suivre des instructions pourtant simple). Enfin bref , après 2 semaines sans nouvelles , ils ont enfin réussis a trouver le véhicule, chouette !! c'est peut être le GPS TOMTOM qui n'est plus à jour, oui forcément, c'est bien la faute que quelqu'un d'autre... le véhicule à tant bien que mal été réparé mais bien évidemment, ne sachant pas lire un constat, l'expert a oublié une partie à réparé ( peut être la faute du stylo, forcément). 2 mois après, nous récupérons le véhicule mais bien évidement, avec un parallélisme déplorable... cela est honteux.. Nos experts arrivent ainsi a reproduire le sketch de Dany Bonn Ercedes Tourcoing ... Tout ça pour conclure que, vous aurez à faire à des incompétents.

Très satisfait des services. Trois sinistres en 2 mois traités avec ce cabinet. Sérieux, professionnel. Je conseille.

Expertise faite rapidement après la demande. Efficacité et réactivité lors d'un problème découvert par le carrossier au démontage. L'accord de réparation et second devis validé ont été donnés de suite après identification de ce problème. Merci.

GÉNIAL. Suite à un accident de voiture mon assurance a fait appel à eux pour l’expertise de mon véhicule franchement rien à dire. Malgré un véhicule épave, les experts on su me rassurer être à l’écoute et me propose une indemnisation plus que raisonnable. Je remercie du fond du cœur Mr Marquie Julien qui étais en charge de mon dossier.

Rapidité du traitement du dossier. Clarté des explications lors du contact téléphonique. Efficacité.

Absolument rien à dire sur l'expertise,très réactif ,rapide,un travail bien fait tout est pris en compte. après ce n'était qu'un petit sinistre rétroviseur plus portière côté connecteur travail correct

Très bien reçue et bien renseignée par la personne qui s'est occupée de mon dossier.

Depuis le mois de mai 2024 que monsieur TUELLA a expertisé mon véhicule accidenté, le dossier au niveau de mon assurance n'a toujours pas été bouclé. ledit véhicule a été déclaré épave par ce monsieur mais je continue de recevoir des prélèvements de mon assurance. Impossible de le joindre au téléphone, il est sur le terrain et vous rappelle depuis juillet j'attends toujours. j'ai fait un recours auprès de monsieur car il ne tenait pas compte des impacts du côté gauche, impacts que je n'arrive pas à expliquer. l'assurance n'est pas au courant dudit recours. est ce professionnel de votre part? Pour le moment la secrétaire m'informe que le dossier est clôturé alors que l'assurance est en attente du certificat de cession. je reste en attente d'un éventuel rendez-vous pour la signature du certificat de cession.

Nous n’avons rencontré aucun soucis de communication avec l’expert. Tout les échanges se sont faits par mails avec un suivit du dossier pas à pas ! Top.

Mauvaise expérience avec ce cabinet d'expertise. L'évaluation de mon véhicule accidenté a été sous évalué : la comparaison de mon véhicule a été effectuée avec des véhicules de gammes inférieures et des kilométrages supérieurs. Evidemment la valeur de la valeur de voiture s'en ai ressentie. Donc avec le montant qui m'a été allouée, il m'était impossible de retrouver un véhicule a hauteur de mon véhicule. Très mauvaise expérience à tous niveaux. S'il y avait des évaluations négatives, je mettrai mois 5 étoiles, mais je suis obligé de mettre une étoile pour publier cet avis.

Expertise réalisé à la nuit tombante en extérieur, à la lueur du téléphone. Certains dégâts n'ont pas été pris en compte. Heureusement qu'il ne s'agit pas d'un véhicule récent...

Moyennement bien reçu, pas satisfait de l’accueil, la personne fini d’abord sur son ordinateur avant de dire juste un bonjour, puis j’ai demander à voir l’expert qui était affilier à mon dossier, pas possible il est pas là, et il a pas de téléphone ? J’aurai préférer le voir qu’il m’explique mieux mais bon devant tant de gentillesse j’y reviendrai pas ou sinon ce sera pas mon choix.

Dossier suivi avec relance si besoin. Parfait pour expertise & concept Agen. Le Garage a réalisé un bon travail, même si le prêt de voiture reporte beaucoup les travaux.

Le dossier de sinistre a parfaitement été mené par le cabinet Expertise&Concept Agen. Les échanges par la plate-forme permettent de suivre les évolutions. On peut à tout moment interagir. C'est très utile. Très grand merci pour votre efficacité.

Suite à un dérapage contre le mur de ma sortie de jardin, le garagiste a été très réactif, l'expert a bien analyser le travail. J'ai rapidement récupéré mon véhicule nickel-chromé, comme neuf. Je recommande vivement. Merci

1ère expertise très rapide. 2ème expertise après démontage, le dossier a été bloqué une semaine. J'ai dû faire intervenir l'assurance pour débloquer la situation. Manifestement un soucis dans le suivi des dossiers.

Prise en charge très rapide et je vous en remercie.par contre me vire de l'assurance et je dois trouver un autres assureur. Dans l'année je reconnais j'ai eu 3 sinistre mais je paie depuis pas d'année et ont me vire comme une mal Propre. Je ne conseillerais pas cette assurance sur les prix sont corrects. Mais fou mettre dehors. Sa je ne le consoie pas.

Suite à un accrochage en voiture. Rapide, et communicant. Appel au secrétariat, très aimable et claire ! Suivi, envoi et téléchargement de pièces justificatives sur site web. avertissement par mail et sms. Si d'autres en feraient que la moitié, ce serai déjà pas mal !!😉 Merci, Et j'espère pas à bientôt 😁

Rapide, efficace, sans fioriture. L'expert est passé rapidement et a bien analysé le travail a effectuer. Le garage a suivi ses conseils et tout est rentré dans l'ordre. La voiture reprend la route et du coup, moi aussi.