EXPERTISE & CONCEPT ALES Conseil

Très satisfait de l'intervention de l'expert suite à un accident dans lequel j'avais totalement raison (la conductrice qui m'a percuté n'a pas respecté le stop !) L'expert est passé 5 à 6 fois pour vérifier la bonne avancée des travaux. Merci !!!

la prise en compte du sinistre a été effectuée par mon garagiste et la réparation a été suivie. Cela s'est passé sans encombre . Parfaitement satisfait.

Une expertise rapide et un excellent suivi du dossier. Merci à vous.

Expert Mr fournier ,très professionnel,a l'écoute,suivi impeccable,de bon conseil .rien a dire de plus que archi compétent ,merci .

Contacts téléphoniques très agréables. Personne à l'écoute et efficace. Prise en compte des possibilités du client.

Super boulot de Renault à Bagnols sur ceze une équipe carrosserie tres compétente et sympathique la porte a été récupérée sur un autre véhicule, elle est comme neuve top je recommande vivement

bonjour, que dire sur vroom, l'application de ge'stion des sinistres par expert, eh bien c'est illisible au niveau des détails et du suivi des procédures, pour le néophyte que je suis. le suivi par mail serait plus adapté. Voilà Merci

Expertise rapide et efficace, Travaux effectués rapidement. Très bonne gestion du dossier.

Je suis satisfaite de ce cabinet d'expertise rendez-vous à l'heure et rapidité dans l'exécution de la réparation de mon véhicule, le personnel est à l'écoute du client

Contact rapide, rendez-vous sur place et excellente expertise. Retour sur dossier rapide.

Plus de 2 mois d’attente pour un pare choc de 3008 et de plus il manque encore une Pièces qui est en commande…

Contact avec le secrétariat très minimaliste pas plus d'informations concernant mon dossier,non pas fait rapidement le rapport à l'assurance,je devais relancer mon assurance pour qu'ils est les papiers par l'expert, Un choque qui n'a pas été pris en compte pensant peut-être que c'était une invention de ma part, en tout cas pas très contente de tout le déroulé de mon sinistre

Excellent cabinet d'expertise qui a traité mon dossier de sinistre rapidement avec un suivi en temps réel sur une page internet dédiée. Accueil chaleureux lorsque l'on appelle le bureau.

Mon véhicule à bien était réparé et tout c est passé sans soucis

Rapide et efficace Mon fils a percuté un sanglier 06/04 J’ai emmené la voiture au garage référent dans mon assurance le 09/04 (pas avant car j’etais en voyage) L’expert est passé rapidement ( et m’a appelé pour me dire les dégâts sur le véhicule d’ailleurs j’ai apprécié son geste) Résultat véhicule épave Le garage mandaté pour enlever la voiture m’a appelé pour convenir d’un rdv le temps que je puisse vider la voiture avant (top) Une conseillère d’expertise et concept m’a appelé pour voir si j’avais besoin d’idée pour le dossier ( merci Alexandra) Aujourdhui 18/04 mon dossier est clôturé Maintenant je vais voir si le remboursement de la voiture est aussi rapide (ils m’ont dit une semaine à 10j ) Merci à tous

Suite à un sinistre non responsable impliquant un véhicule avec un porte verre, mon véhicule a subi des degats: bas de caisse, pare choc arrière, roue et jante. L'expertise n'a retenu que certains dommages ignorant complètement l'état de la roue et la jante, alors qu'ils ont clairement été impactés. C'est incompréhensible et frustrant d'autant plus que j'ai fourni tous les éléments pour justifier les dégâts. Je m'attendais à une évaluation sérieuse et complète - ce n'a pas été le cas. Je ne recommande pas !

Expertise avec mise en épave du véhicule non justifiée d'après le garage. Négociations difficiles. Mauvais accueil téléphonique.

Besoin de ne rien faire à part déposer et récupérer la voiture du garage . Simple , rapide et efficace. L expert est passer rapidement , une semaine après elle était sur la route !

Expertise sur photos via le garage. Dossier traité rapidement et conforme à mes attentes.

comment avoir un avis. J'ai rencontré l'expert quand je suis venu recherché mon véhicule. Il faudrait avoir un rendez vous à une heure précise et ne pas bloquer les véhicules une matinée.

l'expert ne m'a jamais contacté , mais tout s'est très bien passé avec le carrossier, lequel s'était mis d'accord avec l'expert et la compagnie d'assurance

Très bonne Entreprise. Travailler sérieux. Des personnes disponibles, à votre écoute et très sympathiques. Merci beaucoup !

Je trouve que ça a été un peu long au niveau des remboursements avec l’assurance. Et je trouve que expertise concept Alès il devrait être un peu plus aimable, je n’ai pas aimé le contact la courtoisie c’est la première chose.

operation realisée dans un delai tres court, declaration, expertise et reparation. bon contact avec tout les intervenents . RAS expert tres professionnel. Merci

Expertise mal faite. Il a fallu se pleindre car les jantes abîmé n’avaient pas étaient réparé et un pneu abîmé n’as pas était changer. Je vous conseille d’être présent pour l’expertise.

Rapide mais aucun retour personnel que au garage ou j'ai attendu plus de 1 semaine a avoir la réponse dont j'ai du cherché moi mêmes l'information alors que le jour même le garage la eu...

Un peu surpris qu’on me demande de prendre un photo pour faire l’expertise…. Autrement aucun problème

Communication simple et facile via leur site en ligne Vroom. Tout s'est très bien passé. Je recommande !

Expertise réalisée rapidement, mon véhicule a pu être réparé aussi rapidement. Je souhaiterais juste afin de vous améliorer encore plus que vous transmettez le rapport à l assuré. Très satisfaite.

Catastrophique. L’expert, Monsieur Lunel, a indiqué sur son rapport d’expertise que nous refusions l’enlèvement de notre véhicule par l’épaviste; ce qui est absolument faux. D’ailleurs, il n’y connaît rien du tout en 4x4 et a sous estimé la valeur de mon véhicule. Résultat : plus d’un mois après le sinistre, nous ne sommes pas indemnisé suite à son erreur. Scandaleux.

Cabinet d'expertise très sérieux et très professionnel. Les outils de suivi en ligne sont fonctionnels. Très bon contact humain avec l'expert.

Une expertise rapide qui a bien pris en compte la valeur réelle de mon véhicule et un garage au top pour la réparation !

Service au top avec un durée de traitement de dossier très rapide. Je recommande.

Nous n’avons pas été avisé au préalable du jour de l’expertise heureusement que cela se déroulait chez mon garagiste qui m’a contacté in extremis !

Bonne prise en. charge, très professionnelle. Très bien organisé, rapide, à l'écoute et propre. Je recommande vivement.

Pour un sinistre ayant entraîné de légers dégâts, l'expertise a été réalisée sur transmission de clichés photographique. Gain de temps appréciable...

Expertise rapide. Suivi en ligne possible et personne très disponible pour répondre aux questions. Merci pour votre professionnalisme.

photos prises avant démontage et après remplacement des pièces nécessaires au bon fonctionnement de mon véhicule accidenté. Avis très favorable, du travail de professionnels.

Expert qui oublie la moitié des choses a contrôler. Obligé de ramener plusieurs fois mon véhicule . Qui d'ailleurs n'est toujours pas réparé et est plus abîmé qu'au début .

Expert pas très professionnel, Il pleut le dossier sans prévenir personne ni l'assurance ni de garage ni moi-même. Du coup la voiture a été réparé deux mois après l’accident .

Amis avec les garagistes et en cheville avec leur clients assureurs, l'usagé n'est pas leur problème. A FUIR, demandez à votre assurance un autre cabinet

Super experience. Mon dossier a été traité rapidement avec professionnalisme. L expert a pris le temps de répondre à mes questions.

Merci infiniment pour votre professionnalisme, votre réactivité et votre gentillesse. EXPERTISE & CONCEPT ALES est une société qui a été choisie par mon assurance, et le hasard fait bien les choses. Experts compétents, rapidité, suivi client, aide aux dossiers… Un grand merci à vous, et surtout à MR FOURNIER. Vous souhaitant une excellente continuation.

Contact très correct et site bien fait. J'enlève une étoile car le premier rdv n'a pas été honoré et cela sans prévenir, dommage car la réaction après la demande de mon assurance pour l'expertise avait été rapide. Après le dossier sur VROOM est lui aussi très bien fait.

Je ne trouve pas normal qu’on me fasse porter ma voiture à 8h pour une visite qui a eu lieu à 15h Toyota n’a pas pu me prêter un véhicule je suis donc rentré en bus j’ai perdu ma journée Cordialement D.Labbé

Correct. Manque de communication. Informer le sinistré par téléphone de comment va se dérouler l'expertise par exemple. L'avant rendez-vous. L'après rendez-vous. etc... Un appel d'explications serait fort appréciable pour entendre le résultat du diagnostic de l'expert. Et un compte rendu détaillé également. Un devis de réparation n'est pas suffisant et n'explique pas les causes d'indemnisation ou non.

Aucun avancement du dossier sur Vroom, nombreux appels téléphoniques sans réponse, plusieurs messages laissés dans Vroom sans réponse également. De plus, une fois à la carrosserie ils me disent que rien ne correspond au niveau du dossier : ni le sinistre, ni le véhicule, ni le téléphone... Bref, le travail est fait, mais grosse marge de progression.

Un diagnostic plus que douteux, avec un expert Mr Fournier désagréable qui n'y connaît pas grand chose et qui m'a fait passer pour un menteur suite a l'apparition d'un voyant au tdb qui selon lui n'était pas dû a l'accident. Heureusement que j'ai eu à faire à un garage consciencieux pour la réparation de ma voiture, J'attend toujours que le cabinet d'expertise répondent à mon message dans l'application... bref service minimum à ce demander à quoi ils servent!

L'expert est intervenu rapidement. Il nous a accompagnés vers des décisions compliquées, expliqué les enjeux et rassurés aussi. L'application Vroom nous a beaucoup facilité les transmissions de documents et la communication. Rien à redire.

L'expertise s'est bien passée pour la prise en charge de la voiture pour la réparation . Par contre le délai pour la réparer a été très long. Rendez vous le 5 août pour la réparation, nous avons récupéré la voiture que le 16 août après plusieurs relances car nous devions partir. Sinon le travail est bien fait. En général nous sommes satisfaits de ce garage qui entretient notre voiture depuis son achat.