EXPERTISE & CONCEPT CAHORS Garage automobile

Des escrocs, expert jeune, qui doivent suivre des quotas. Je suis en tout risque ++ A fuir a tout pris

La conversation avec l'expert de MONTAUBAN fut pour le moins inappropriée car accusatrice laissant croire que ma déclaration etait une fraude ! Aussi j'ai opté pour un abandon du dossier et j'ai réglé directement la facture sans passer par l'assurance. Pour une casse d'un retroviseur j'ai opté pour un remplacement avec une pièce d'occasion achetée directement auprès du garage. Je ne recommanderai pas vos services compte tenu de l'accueil deplorable de cet expert dont l'altitude était limite. Cdt T. cayrel

je ne suis pas content de l'expertise. l'expert n'a pas compté l'enjoliveur qui pourtant est sur le constat amiable. dans la mesure où il était rayé par les trottoirs avant. Donc je dois garder l'enjoliveur avec son gros trou de l'accident? c'est décevant , très décevant.

Suit à la réparation de ma voiture sinistre numéro:20251071973 chez carrosserie Merly je réclame que la fermeture du cofon avec l'aile gauche qui était remplacé touche presque le cofon c'est pas la même registration que le côté droit, je suis revenu chez le garagiste, il a essayé de le réparer malheureusement le défaut reste encore. Merci Cordialement, said Mansouf

Une expertise mandatée par la GMF pour un accident de voiture non-responsable. Très bon accueil et un suivi du dossier au top via l'application.

Tout c’est très bien passé. L’expert a eu la gentillesse de me prévenir de l’heure de sa venue au garage. Cela m’a beaucoup arrangé d’avoir une heure précise.

Rdv pris rapidement. Idem pour la mise en ligne des documents etc… efficace !

Expert très professionnel, travail rigoureux et rapide

Tout était très bien. Le Personnel très professionnel .

Tout est parfait ! Réactivité, professionnalisme, je recommande vivement

Nous avons été pris en charge plus que rapidement ! Toute les personnes que nous avons eu était vraiment super.

rien à redire , parfait bien informé sur le dossier

Partenaire très réactif, suivi du dossier et relance par téléphone impeccable.

Je vous remercie pour la rapidité de votre expertise. Cordialement Mme Denis

expert très sérieux et très rapide. Aucun problème avec eux

Prise en charge parfaite du dossier. Echanges par mails réguliers et rapides. Aucune attente, démarches auprès du réparateur parfaitement réglées. Je vous remercie vivement pour qualité de vos services et votre réactivité.

Bonjour, l expertise de mon véhicule c'est bien passé, l expert m'a renseigné sur les démarches à suivre ! Compte rendu par Mail du déroulement des expertises et travaux. Très bien...

Très satisfaite de la gestion de mon dossier, rapidité et clarté dans les informations reçues concernant l'avancement du dossier. j'attribue 5 étoiles mais il y a un dysfontionnement et je ne peux en cocher qu'une seule

Tout à était parfait à l écoute et réactif au demande du client je recommande

L'expertise suivie des travaux a été faite sans souci,Nous sommes satisfaits

Après expertise faite sommes aller signer les papiers facile d'accès accueil et conseil au top merci a tte l'équipe.rapidite courtoisie et efficacité au top.

Rapidité et efficacité ! Parfait . Petit point à revoir sur la communication et le ton employé lors du refus de pièces d occasion. A part ça , ok.

Suite à mon sinistre l’expert est rapidement intervenu et a fait une très bonne estimation de mon véhicule, ce qui va bien m’aider pour l’achat de ma nouvelle voiture. Je recommande vivement cette société

Rapide et efficace le fait de faire sa déclaration en autonomie est simple et permets de traiter rapidement le sinistre quel progrès

Je suis satisfaite du service du bureau d'expertise. Rapidité, clarté et suivi correct du dossier, disponibilité et amabilité d'une collaboratrice. Merci

Suite à un accident, l'expert en charge de mon dossier a pris le temps de m'expliquer les étapes. Il est revenu vers moi pour m'informer de l'avancée du dossier. Très à l'écoute et très professionnel.

Expert particulièrement rigoureux et professionnel et extrêmement gentil et les moyens de communications et d'informations sur le suivi de la réparation de votre véhicule et extrêmement précis et clair je suis entièrement satisfait de ce cabinet d'expertise

Accueil très chaleureux, informatif et à l'écoute. La voiture a été parfaitement réparée et m' a été rendue très propre. Les délais ont été respectés

Une expertise sérieuse et expliquée à chaque étape de la prise en charge. Un accueil téléphonique très sympathique en cas de demande de précisions. C'est top. Félicitations à vous

Suite à une collision avec un chevreuil, que j'ai tout de suite déclaré auprès de mon assurance, ensuite le carrossier agréé, votre cabinet a été très réactif et très professionnel. J'ai récupéré ma voiture réparée. Merci beaucoup

L'expertise de mon véhicule endommagé a été faite très rapidement et a permis la réparation dans d'excellentes conditions.

Quatre mois pour pouvoir récupérer le véhicule professionnel pour 3 semaines de travaux !!! Suite à l'attente de validation de l'expert une honte!

Traitement rapide du dossier. Expertise conforme. très bonne communication grace à leur plateforme dédiée à tout suivre en ligne. Je recommande.

Sérieuse, professionnelle, rapide et efficace sont les mots qualifiant l'équipe de Expertise et Concept de Cahors. Ah ! J'oubliais aussi, sourires et amabilité. Bravo et merci à toutes et à tous.

Je suis très satisfaite de la façon dont à été traité mon dossier. Avoir un accident est une épreuve, quand elle est prise en compte comme vous l'avez fait, cela aide à la dépasser. Merci

Le véhicule était disponible à la clinique carrosserie de Gramat. L'expert est venu le jour prévu et les réparations ont été bien réalisé.

Rien à signaler de négatif..rapidité et disponibilité de l’expert ainsi qu’un niveau d’écoute appréciable. Le secrétariat de ce cabinet est également compétent et précis …jusqu’à la moindre rature !.. J’espère donc une indemnisation rapide.

L'outil VROOM est très appréciable, même si pas des plus pratiques en particulier pour télécharger les photos. Il n'est pas très clair sur ce qui est attendu du client lors de réceptions d'emails qui ne nous concernent pas forcément. Le rapport d'expertise indique dans mon cas une vétusté de 50% sur les pneus qui étaient quasi neufs (moins de 2000Kms et 2 mois). Interface qui reste très impersonnelle. J'avais prévenu immédiatement l'expert par email qu'il manquait les ceintures de sécurité et les pneus dans son rapport. Information non prise en compte, et qui a mené à 1 semaine de retard de récupération du véhicule car le garage s'en est aperçu tardivement.

LAMENTABLE : Comportement non professionnel et discriminatoire de l'expert automobile (mon assureur a du reprendre la main pour la parfaite prise en charge d'un accident sur mon véhicule en stationnement) . Monsieur Lemaire Nicolas a été d'une parfaite incompétence dans le traitement de notre dossier, et ses propos plus que déplacés. Son comportement devant les dégâts sans pareil avec le refus de l'évidence que j'ai par trois reprises signalé : Votre raisonnement d'expert, à mon sens, n'est pas justifié techniquement et pose un problème de discrimination basée sur le kilométrage du véhicule. Une telle interprétation ignore le lien de causalité entre l'impact et les anomalies constatées immédiatement après, indépendamment du kilométrage. Cette approche est contraire au principe d’égalité des assurés, et elle constitue une interprétation abusive des critères de prise en charge. Des jurisprudences existent pour montrer que les dommages causés par un accident doivent être pris en charge sans considération pour l’âge ou le kilométrage du véhicule, dès lors qu’un lien de causalité direct est prouvé. Nous aviserons sur le bien fondé de transmettre le dossier à la direction d'ExpertiseConcept et vers le Conseil National des Professions de l'Automobile ou le Bureau Central de Tarification. Nous laisserons à leur appréciation les 200% de vétusté ? et/ou 200% d’usure ?

Après deux passages, vous n'avez toujours pas remarqué que le pare-choc est cassé, malgré les photo du garagiste. C'est dommage vu les fortunes que je laisse a mon assurance tous risques . Résultats les réparations de.celui-ci seront à ma charge, un comble. Encore une fois c'est dommage mais au moins cela m'aura décidé à changer d'assurance. Merci pour ça . 17 décembre : rectification. C'est pire que ce que je pensais, mon assurance tous risques ne me rembourse même pas de quoi changer mon phare.. Mais celà ne vient pas de l'expert, c'est le protocole de l'assurance, c'est sûrement inscrit en tout petit quelque part....merci à expertise et concept pour ces explications. 👍🏽

Expertise rapide, à l’heure, rapport reçu dans la journée. C’est très appréciable de ne pas avoir besoin de laisser sa voiture une demi-heure journée

Lors du traitement de mon sinistre auto, tout s'est bien bien passé. Rapidité de l'expertise et communication impeccable aussi bien personnellement avec leur outil Vroom qui nous informe à chaque étape du dossier qu'avec le garage. Bravo !

J'ai particulièrement apprécié la possibilité de suivre l'avancement de mon dossier sur le site Expertise & Concept - Vroom et de pouvoir accéder aux différentes pièces le constituant. Je suis très satisfait de l'expertise effectuée et de son sérieux.

estimation rapide des réparations qui permet de bien voir la marche a suivre avec les assurances (devis et franchise) Travail impeccable. Petit contre temps dans le temps de réparation mais sans conséquence grace à l'aide du responsable. Très bon accueil du personnel

Au 1 er appel personne sérieuse rassurante qui nous promet de nous accompagner dans la démarche et au final rien du tt. Par la suite une catastrophe aucune nouvelle avons du rappeler dans cesse pour avoir des nouvelles et lorsque on les joint nous disent on vous rappelle mais jamais fait. Avons attendu plus d un mois pour une réponse d'appel d offre alors qui nous informé d un délais de 10 jours. .

L'expert a été très claitr dans ses explications, et à l'écoute;J'étais encore àl'hôpital au moment de son appel. Même si j'aurais aimé éviter l'accident, ce cabinet a été d'une grande aide...et ils ne m'ont pas payé pour le dire:)

L’expertise a été organisé par notre compagnie d'assurance et avec ça le passage de l'expert chez le réparateur pouvait être faite rapide. Suivi du dossier en temps réel sur le site Expertise & Concept très facile. Très bonne expérience, merci beaucoup pour votre célérité.

L expertise a été faite très rapidement. Suivi du dossier facile en temps réel via leur plateforme. Il s agissait d un accrochage je n' ai pas eu besoin de parler directement à l expert. L intervention du garage Peugeot a été rapide. Prêt de véhicule comme prévu avec une demande particulière respectée.

Contact téléphonique très professionnel et efficace. Rendez-vous rapide pour passage de l'expert chez le réparateur. Suivi du dossier en temps réel sur le site Expertise & Concept très facile et très utile. Très bonne expérience. Je peux recommander ce cabinet d'expertise à ma compagnie d'assurance. Merci beaucoup pour votre célérité.

Expérience décevante. Il ne m'a pas été possible de m'entretenir avec l'expert, malgré mails et appels répétés de ma part. J'ai été obligé d'accepter une indemnisation forfaitaire proposé sans solution alternative par mail de l'expert (via un prétendu renoncement de ma part à effectuer les travaux), alors que je souhaitais savoir pourquoi cette solution, dont le montant est à peu près la moitié de celle du rapport d'expertise (juste maintenant disponible hier 17 mai, 2 mois après la visite de l'expert), m'était imposée. J’attends toujours un appel ou mail du cabinet d’expertise...