EXPERTISE & CONCEPT DAX Conseil

Estimation faite sur photo, le garage demande le changement de la porte arrière complète, finalement vous estimez qu'une réparation sera suffisante, plus de 10h00 de débosselage. Le garage me dit qu'il devra peut-être gratter sur la peinture et sur les heures. La voiture devrait être immobilisée un peu plus longtemps que prévu et je n'ai un véhicule de prêt que trois jours. Je reste dans l'attente du résultat, mais pour l'instant, je n'ai pas d'avis positif à donner. Cordialement.

Cabinet d'expertise rapide avec une très bonne communication. Merci

Excellent accueiI. Intervention rapide. Expert très professionnel. Merci beaucoup. Je recommande vivement.

Expertise rapide et précise . Retour rapide à la carrosserie pour réparation définitive. 👍

Expert venu rapidement. Après démontage de la partie avant du véhicule, garage constate d'autres dégâts. Nouveau passage de l'expert qui constate et ordonne les réparations.

Rien à redire, tout s’est déroulé parfaitement ! Le dossier a été traité rapidement et l’assurance a été très pro du début à la fin. Vraiment satisfait !

Sinistre non responsable malgré le mensonge de l'autre partie. Visite rapide pour constater et évaluer les dégâts afin que je puisse rapidement récupérer mon véhicule. Lors des travaux, il y a eu des ajouts liés à la découverte de dommages invisibles au départ. Aujourd'hui, j'attends le remboursement de l'assurance. Je n'ai rien à reprocher au cabinet.

Aucune expérience du lieu, tout s'est fait très effacement via un lien vroom. Ravie de l'expérience

Efficacité de l’expertise, réparation de chez l'établissement Labidalle, excellent, je recommande

Bonjour. L'expertise de mon véhicule a été réalisée rapidement. L'expert a validé parfaitement les travaux à effectuer. Cordialement.

Pour moi pas super expérience :malgré ma franchise et l honnêteté en ce qui concerne mon sinistre ,l expert n as pas pris en compte nos explications honnêtes

Garagiste compétent. Tres bon travail. Merci

Merci beaucoup à votre équipe qui a su géré mon dossier au plus vite. J'ai apprécie énormément votre communication rapide et concise. La MAIF a bien choisi son partenaire.

Des malhonnêtes qui expertise de façon partiale au profit de leurs clients..,,,soit les assurances.. Vous avez le droit et c’est un devoir de refuser cette société expertise automobile!!

Très mauvaise expérience avec ce cabinet, expert injoignable et gestion médiocre de notre dossier (lenteur, manque d'informations avec le client)

Je remercie au Monsieur Expert qui a vu ma voiture âgée mais en très bonne état, à part de sa blessure d'accident. Je lui remercie sa bienveillance et ses efforts. Je fait partie des petits gens de tous les jours , qui n'ont pas forcément de moyenne d'acheter un véhicule de dernière année selon les caprices de l'état. J'essaye de garder la mienne qui roule très bien et pollue certainement moins qu'un croisière ou qu' une voiture électrique avec sa batterie et autres. Merci beaucoup pour votre compréhension. Judit Toth de Capbreton

Mandaté par l'assurance le 09/01 suite accident, l'expert passe le 13/01. Le 14/01 Envoi suite à sa demande de la déclaration de sinistre que l'assurance avait déjà envoyée. Nouvelle demande identique le 16/01. Envoi à nouveau avec réclamation pour que le dossier avance car voiture servant pour le travail. N'ayant pas de suite, nous adressons un courrier à notre assureur pour leur faire part de notre fort mécontentement vis à vis de l'expert (avec copie à l'agence d'expertise). L'expert est injoignable au téléphone, et les secrétaires ne semblent pas beaucoup concernées. Le 22/01, soit 11 jours après son passage, l'expert, nous annonce qu'il doute des causes de l'accident. Nous remontons immédiatement l'information à notre assureur qui reprend contact avec l'expert. Le lendemain, soit le 23/01, celui-ci revient sur sa décision et accepte la prise en charge des travaux. Compte tenu du temps perdu, ainsi que du délai de réparation (cde des pièces et planning du carrossier), nous n'avons pu récupérer notre véhicule que le 06/03 !! Il nous a fallut pendant ce temps trouver une solution pour remplacer le véhicule de prêt de notre assurance . Vous comprendez donc que, nous ne sommes pas satisfaits de votre cabinet d'expertise sur ce dossier.

Parfait ! Bien que pas d'accord avec l'expert au départ il est resté ouvert à la discussion et avons pu trouver une solution ensemble. C'est super rare! Bien souvent on ne nous écoute pas et ils ont le dernier mot mais ici pas du tout un dialogue est possible! Secrétaire aimable (ça aussi ca devient très rare) Merci encore.

Rapidité, très professionnel de leurs travail, contact agréable, sérieux absolu, parfait cabinet d'expertise que je recommande,merci a eux.

Je ne suis pas satisfaite des réparations. La couleur n'est pas tout à fait la même et il y a une coulure de peinture. Le phare est mal équilibré et il y a de la buée le matin. Pas dans l'autre.

La réparation de mon véhicule s'est très bien passée. Je me suis cependant parfois interrogée sur les documents à renvoyer, des signatures à donner ou pas. Peut-être n'est-ce pas assez explicite. Mais un coup de fil pouvait résoudre le problème

Equipe expert/garage très professionnelle et à l'écoute. Echanges facilités grace à la plateforme. Nonobstant un délai de 3 mois pour effectuer les réparations, je suis très satisfait du déroulement des opérations.

Très bon centre d'expertise réactif et de contact facile. Aucun problème suite à mon sinistre automobile. L'expertise s'est faite dans les 6 jours et les rectifications ont été prises en compte.

Parfait. Réparation nickel, accueil et suivi très bien. Je recommande

Très bon expert qui mérite bien ses 5 étoiles aussi bien pour son professionnalisme que sa courtoisie... bravo rester comme vous êtes

Très mauvaise expérience avec l’expert suite à des réparations sur mon véhicule, délais d'expertise très longs et expert particulièrement désagréable au téléphone et il a fallu réclamer pour une prise en compte de travaux de prises en charge de carrosserie!! J’en fais part à mon assurance.C’est vraiment la première fois qu’une telle expertise se déroule aussi mal avec bonus de 0,50 et jamais d’accidents !!!

Mauvaise expérience, parti pris contre le client, mauvaise interprétation de l’impact. Heureusement que ma compagnie d’assurance est sérieuse et au service du client

Je suis satisfait de toutes les étapes de la réparation de mon sinistre : déclaration à mon assurance, contact avec le réparateur, suivi et conclusion de l'expertise, réparation, récupération du véhicule.

Franchement tout va bien rien à redire. Le dossier a été traité correctement après une petite surprise. Pas de discussion de la part de l’assurance ils ont été très professionnel.

Tout à fait satisfait de ce cabinet d'expertise. Rien à dire. J'ai reçu un très bon accueil.

L accueil est chaleureux , le travail réalisé est très bien réalisé et rapide . Un véhicule de prêt pendant les travaux en excellent état . Bref je recommande vivement

n ayant pas eu de contact direct avec ce cabinet je ne peut en dire grand chose mais je pense qu ils on bien fait leur rapport

Dommage que l assurance n ai pas de carrossier plus près de mon domicile (40) Accueil parfait expertise rapide

Mécontent ! Aprés des semaines ou il est établi que l'assurance adverse prend en charge le sinistre, je n'arrive toujours pas à avoir de rdv avec le carrossier parce que l'expertise a établi un document sur lequel est spécifié l'inverse.

Enfin un suivi efficace pour le client, grâce à une application ludique mais précise, dans laquelle l'on a accès aux expertises, aux dates d'intervention, etc...

Sans soucis. Perfectible car contacter 2 fois. Inutilement. Pour la date des réparations ? Et pour la facture. ! Pourquoi ne pas contacter directement le réparateur ?,,

Ce mois de décembre, mon véhicule accidenté à été expertisé par ces incompétents . Toujours Injoignables, aucune communication, standardistes aussi charmante qu'une porte de prison .... Adepte du c'est pas moi qui , je sais pas elles vous prennent pour un .... tout le long de l'appel. Mais si c'était que ça.... Mais non, mon véhicule a été réparé et passé au contrôle technique sans aucun soucis. La VGE devait être levée ... Mr x , grand expert de l'automobile est passé au dessus et a décrété qu'il fallait changer les pneus alors que le contrôle technique les avait validé ! Oui ils sont bons, mais sur le côté il y a une petite coupure on sait jamais un jour ça peut explosé Un constat incompréhensible qui n'est fait uniquement que pour graisser leurs actes et prendre un maximum d' argent ! 600 euros qui priveront ma famille de vacances de Noël... Vos décisions ont de lourds impacts mais ça .... Ce n'est pas important du moment qu'on peut s'en mettre plein les poches Une belle bande de marchand de tapis , vous trinquerez avec vos amis de la GMF.

L'ouverture du dossier concernant le sinistre a été diligenté dans des délais les plus brefs et les informations, lors des étapes successives de ce sinistre, nous ont été communiquées rapidement.

Bonjour, sincèrement ce cabinet d’expertise n’est pas à la hauteur il n’est pas arrangeant pour dessous, j’ai eu affaire à ce cabinet d’expertise pour deux sinistres et sincèrement c’est déplorable. Le but c’est de sortir des véhicules du parc sans aucun scrupule de savoir si les véhicules sont réparable ou pas réparable à moindre frais. Donc sincèrement très mauvais opinion de ce cabinet d’expertise

Il m'a fallu attendre un peu avant d'avoir le rv mais sinistre traité dans la semaine et prêt d'une voiture ( électrique. Une 2008. ). Un personnel serviable. Rien à redire!

Expérience très satisfaisante. Le logiciel de description des dégâts est très simple à utiliser.Il permet une transmition texte et photos qui permet une expertise fiable entraînant une évaluation rapide, fiable sans avoir à se déplacer.

Bonne expérience pour une première. Il n'est jamais agréable d'avoir à contacter ce genre d'établissement, autant être bien pris en charge ! Et cela a été le cas.

Le garage a pris les photos,les a communiquées à l expert qui s est mis en relation avec mon assurance.mon seul travail : amener mon véhicule pour réparation et revenir le chercher. Rapidité d réaction, bravo

Je suis très satisfait des services et de la prestation fournie par l'expert. Tout a été clair et précis. L'expert et ses collaboratrices ont été à l'écoute de mes problèmes que ce soit au téléphone ou à l'accueil sur site. L'aide précieuse, en cette période délicate due à l'accident, m'ont aidé à surmonter et à gérer la multitude de documents à produire. Ainsi, je les félicite pour la compétence et la qualité relationnelle dont ils font preuve.

Gestion dossier impeccable à part un problème de devis pour l'utilisation de pièces d occasion. J'avais demandé des pièces neuves et le devis a été fait avec de l'occasion. Erreur corrigé rapidement. Le seul bémol majeur c'est le prestataire qui remplace les pièces d origine par des génériques et vu le prix facturé c'est exagéré et inadmissible , bien sûr je n'étais pas au courant.

L expertise s'est fait très rapidement dans la semaine du sinistre. Garage rousseau accueil très agréable et à l'écoute pour entreprendre les travaux dans des délais correct avec un travail carrosserie au top ! Je recommande

Je suis satisfaite dans l'ensemble de la prestation de ce service, l'expertise a été réalisée assez rapidement et les demandes (acceptation d'utiliser des pièces d'occasion...) se sont faites par mail donc sans souci. Par contre, pour des renseignements sur la facture, j'ai été assez mal reçue, et ne laissez pas de message on ne vous rappellera pas.

J'ai été contactée très vite après ma déclaration de sinistre et l'envoi des documents. Tout s'est parfaitement déroulé. L'interlocutrice a été très agréable et efficace. Tout a très bien fonctionné du début jusqu'à la réparation. Je suis très satisfaite.

J’ai déjà été suivi par votre cabinet . J’ai été très satisfaite les deux premières fois mais alors la troisième fois ,pas du tout ! Suivi du dossier nul et long. J’ai du appeler ma compagnie d assurance pour que ça bouge et en suivant j avais l estimation des frais de réparation , ce qui est quand même assez parlant . Je n aurai pas appelé mon assureur pour faire mon propre suivi. ,j attendrai encore . Ce n est pas comme si , en carrosserie il n’y avait pas de délai pour avoir un rendez vous et faire réparer nos véhicules

La voiture a été accidentée le 3 janvier, prise par le garage le 30. janvier et rapportée le 15 Février. C'est long. La réparation a été effectuée par le garage, mais la couleur n'est pas celle du véhicule, il manque trois vis essentielles pour tenir la jupe sous le parechoc et la peinture est mal faite, il y a des coulures. Il n'y a pas eu de contre expertise pour savoir si les travaux ont bien été fait. J'attends toujours pour une réparation définitive et correcte. Si l'expert s'était déplacé, on en serait pas là.