EXPERTISE & CONCEPT FONTAINEBLEAU Agence d'assurance

Suite a un accident j’ai été suivi par ce cabinet , je suis vraiment satisfait du travail que l’expert, Monsieur Kevin Delay a apporté, c’est vraiment un expert a l’écoute, professionnel , il a su répondre a mes attentes, sans oublier le fait qu’il a été SUPER rapide . Je ne regrette pas d’avoir fait confiance a ce cabinet et le recommande vivement!

Personnellement je n’ai pas assisté à l’expertise de ma voiture et on m’a dit qu’il y avait aucun problème. Globalement, je suis satisfait de tout l’ensemble. Merci

Bon accueil, l'expert à bien pris en compte les dégâts occasionnées sur mon véhicule. Avec une prise de rdv avec le garage rapide. Cabinet d'expert à recommander.

Très bonne prise en charge, satisfait des échanges.

J attend le courrier de mon assurance pour contester l expertise ( ou supercherie). Alors je viens d avoir la seconde expertise suite à mon refus de réparation par le garage agrée, l indemnisation baisse de 30% par rapport à sa premiere expertise alors meme que j ai envoyé une decision de justice indiquant que le montant de l indemnisation est independant du reparateur. C est une vrai escroquerie . Il baisse le prix des pieces a remplacé de 40%, sur quoi se base t il? Aucune idéé.... je vais voir où je peux denoncer cet agissement.

Très bon accueil. Délais très courts Travail sérieux.

Très à l’écoute et d’avoir fait cela à distance m’a énormément simplifié la vie Merci beaucoup

Entièrement satisfait, très professionnels , dynamiques et bien reliés au dossier (juste un petit soucis sur l'emplacement de mon véhicule mais sujet reglé derrière) , M.Expert pour une analyse juste et à l ecoute pour mes questions. Le secrétariat , très aimable et un bon relationnel.

Suite à mon sinistre l expert est passé rapidement et à rédigé dans la foulée le rapport. Bon professionnalisme

Réparation de qualité donc très content de la carrosserie St Christophe à Provins.

Suite à mon sinistre l’expert est passé très rapidement voir mon véhicule et le rapport a été effectué dès le lendemain. Je suis très satisfaite de cette intervention.

Très satisfaite de ce cabinet d’expertise. Rapidité du traitement du dossier et communication très fluide

Expertise rapide et cabinet très réactif. Facilité de communication. Parfait

Mr Lejeune... quel expert!!! Véhicule incendié le 31 decembre 2024 facture envoyer le 2 janvier faut lui envoyer 3 fois les factures car Mr le ne consulte pas les mails! expertise réalisé mais il manque les 3 sièges enfant donc il faut lui renvoyer les factures! expertise réalisé mais il manque encore un siège il faut lui envoyer la facture de 3ème siege manquant alors que je lui ai tt envoyé le 2 janvier déjà !!! Sans parler de estimation à la baisse de mon véhicule qui avait même pas 20000km!!! on est le 24 avril 2025 et il a toujours pas fait son chiffrage total intégrant les sièges enfants il est pas joignable tjrs absent ou en vacances À FUIRE!!!

Attentifs et soucieux de bien faire, ils se sont montré patient merci pour l'accueil et les conseils.

Très bonne expérience avec Expertise et Concept Fontainebleau, pour un sinistre sur mon véhicule et géré via mon assureur MAIF. Clarté et réactivité.

Je ne suis pas du tout satisfaite de la valeur qui a été donnée à mon véhicule, j'attends d'avoir les annonces de véhicules similaires en vente pour voir comment cette valeur à pu être donnée

Ouverture et suivi du dossier excellent ! Mise à jour en temps réel des expertises, site très convivial. Bravo !

Accueil irréprochable au cabinet de Vulaines sur Seine ,beaucoup moins satisfait de l'expert qui a évalué mon véhicule( économiquement non réparable) à un prix bien inférieur à celui du marché de l'occasion.

Après un choc avec un sanglier, mon véhicule a la calandre défoncée, les protections sous la voiture arrachées, 1 pneu arriere crevé. suite à la déclaration à mon assurance, cet expert est mandaté pour voir mon véhicule. Une première expertise est faite, Mr Lejeune ne prend même pas la peine de monter la voiture sur un pont, prend 2 photos du dessous de la voiture avec un smartphone et refuse de prendre en compte les dégâts sous la voiture ainsi que le pneu arrière décrétant que ce n'est pas dû à l'accident avec le sanglier. Il déclare mon véhicule roulant et me laisse repartir. Quelques km après, mon moteur lâche. Je demande une nouvelle expertise. Mr Lejeune me demande avant expertise la facture d'achat du véhicule, le ct et les factures d'entretien. Je lui fournit l'ensemble des documents. Nouveau rapport d'expertise de ce monsieur qui conclue à un manque d'entretien du véhicule. Je conteste immédiatement, lui ayant fournit les factures des derniers entretiens. Il ne veut rien savoir et va même jusqu'à harceler mon garagiste, remettant en question son travail et en allant même jusqu'à lui demander d'avouer que les factures ont été faites mais pas le travail...... La casse moteur n'a donc pas été prise en considération par mon assurance et j'ai été rembourse que des dégâts de la carrosserie. Je ne recommande donc pas du tout cette expert ni aucune assurance qui travail avec lui.

Pas de contact réel avec l'expert , vu la distance mais les visites ont été assez nombreuses et sérieuses, suivant les dires du garage

Le véhicule a été réparé correctement rien à dire de plus bonne prestation

Un expert réactif qui nous permet de ne pas faire traîner les choses, à l'écoute et soucieux d'apporter des réponses à nos interrogations dans un contexte de sinistre stressant. Merci.

Un accueil très sympatique et professionnel Les travaux de carrosserie ont été bien réalisé.

Expertise rapide et qualitative en accord avec l'assurance MAÏF (l'oubli du tube à remplacer a été rajouté sur la 2° facture)

Traitement rapide de mon dossier. Réduction des déplacements des experts et des rendez-vous avec le garage de réparation

Entièrement satisfaite de votre équipe ! Visiblement tous très professionnels , dynamiques et bien reliés au dossier ! Mr Expert pour une analyse juste , et rapide ., le secrétariat , très aimable et bien à l'écoute ! Bravo ! et Félicitations à vous tous ! pour cette fluidité relationnelle et professionnelle qui fait du bien !

Accueil agréable et convivial, Prise en charge du dossier rapide, Analyse et Expertise très correcte, Compte rendu très satisfaisant et Professionnel. Cliente plus que satisfaite du traitement de mon dossier.

Très bon accueil, personnel au top.Véhicule impeccable et très propre toutes mes félicitations à toute l’équipe. Merci Marilys Louvel.

Efficace - suivi assuré jusqu'à la fin de la réparation - bonne information. Merci !

Le site internet permet un suivi en ligne du sinistre très facilement avec une information détaillée de chaque étape et nouveaux documents. Très pratique.

Secrétaire aimable bon accueil. Expert rapide efficace et sympa Je recommande

Très satisfaite rendez vous très rapide ils sont énormément à l’écoute. Polis et agréable, je vous le conseille 👌

Ayant eu affaire à Expretise et concept pour un accident sans tiers identifié, j'en suis très déçue. Il a fallu fortement insister pour que l'assurance prenne en compte un minimum de dégâts. Certains ont été considérés comme sans relation avec le sinistre. D'autres potentiels (sous la voiture) n'ont même pas été examinés.

Malheureusement, j’ai appelé au moins une dizaine de fois pour avoir l’expert et je ne l’ai toujours pas eu, il n’est jamais là apparement. Je ne peux réparer ma voiture sans avoir eu l’expert au téléphone car tous les problèmes n’ont pas été notifié. Deux sinistres et les deux fois les choses n’ont pas été vérifié à 100%. Je ne peux mettre de note positive.

Dossier parfaitement suivi avec information étape par étape. Expertise faite par farouk EKECIK très courtois et professionnel. Je recommande

Très bonne expertise et expert très compétant. Mon sinistre à été traité avec sérieux. Un grand merci à Expertise et Concept.

Catastrophique ! Aucun suivi, rien n’a été envoyé à mon mécano, les prises de rdv sont du jour au lendemain sans aucune consultation avant (à moi et à au mécano). 3 expertises pour me dire que le problème vient de l’usure de ma voiture (je n’avais aucun problème avant), donc je suis étonné de voir ces bons avis car ce sont tout bonnement des bons à rien, méfiez-vous ! Maintenant je me bat avec mon assurance pour passer auprès de vrais experts ! PS : Ils avaient aussi oublié mon rendez-vous qui a été rappelé par mon mécano et la secrétaire raccroche au nez de mon mécano. PPS : J’avais bien spécifié durant mon appel avec l’expertise que je voulais un pare-choc neuf, ils m’ont collé dans le rapport un pare-choc d’occasion ! Et pour finir sur leurs plateformes Vroom, aucune réponse de l’expert à mes messages ! Pour résumer, rien ne va !

L expert à été très rapide pour expertiser la voiture chez le garagiste . Prise de rv de la secrétaire très sympathique au tel et rapide. Merci à vous expertise et concept fontainebleau Je vous remercie encore de ce que vous avez fait .

Le garage est très sérieux bonne relation. Avec les clients et ma voiture à été très bien prise en charge

Contact indirect par l'intermédiaire de l'assurance et du garagiste réparateur. Toutefois, j'ai adressé un message direct avec une demande et j'aurais souhaité une réponse. Mais pas encore de réponse.

Très bonne expérience! Dans un moment stressant et pénible qu’est un sinistre automobile, il est plus qu’appréciable d’être accompagné par des professionnels compétents. Un suivi client régulier pour nous tenir informer de chaque étape. En prime, une équipe sympathique et humaine! Je recommande fortement! Merci à vous.

Rapide et très professionnel. Toutes les informations sont à disposition sur le lien de suivi envoyé par mail: tout est clair.

Le suivit des travaux de ma voiture ma été communiqué de façon régulière et très bien documenté. Merci à eux ainsi qu'au garage qui s'est occupé des réparations.

Arrivé en avance j ai tout de même été pris en charge. L'expertise s'est bien passé et le rapport rendu une semaine plus rard de très bonne qualité.

Tout s'est très bien déroulé, c'est la première fois que je passe par là et je peux dire que la gestion de mon dossier à été plutôt rapide

Dossier suite à sinistre avec dégradations importantes rapidement pris en charge par l'expert, très bon relationnel dès que l'aller-voir a pu être réalisé, explications techniques claires. Par la suite, envoi des documents de synthèse sur demande. Finalisation du dossier avec l'assurance encore à venir (novembre 2024).

Professionnalisme de l'accueil à la réception du véhicule. Rapidité, efficacité, et bonus en plus ! Ma vieille voiture est comme neuve ! Je n'hésiterai pas à y retourner.

Véhicule fortement endommagé suite à collision avec une biche . L’expertise s’est déroulé dans les meilleurs délais , la communication a été très fluide avec l’expert et le carrossier Karma SAMOREAU En moins de deux semaines , le véhicule a été remis en état de manière très satisfaisante

Je met 5 étoiles pour la rapidité d exécution mais nous sommes obligés de suivre leur expertise même si dans mon cas la voiture a été détruite par un tiers et plus de voiture !! juste une petite compensation et pas de quoi la remplacer ou de rentrer dans mes frais que j ai pu avoir... même si pas en tort ça ne change rien ... Le personnel est très professionnel je trouve mais pas assez efficace dans l indemnité car aujourd'hui je n' ai plus de véhicule et je vais être obligé de mettre de l argent pour en racheter une autre tout est fait pour les assurances et non pour les assuré...