EXPERTISE & CONCEPT LE MANS Expert en sinistres

Je tiens à remercier sincèrement BONVALET Kilian l’expert chargé de mon dossier pour son professionnalisme et le sérieux avec lequel il a suivi mon dossier. Il a respecté ses engagements jusqu’au bout, notamment en levant la VGE comme convenu cette semaine, et ça m’a vraiment aidé car j’avais besoin de récupérer mon véhicule au plus vite. Je veux également remercier toutes les personnes de l’équipe, en particulier les dames qui m’ont répondu au téléphone à plusieurs reprises. Si j’ai pu être insistant ou agacer parfois, je m’en excuse. Vous avez toujours gardé votre calme et fait preuve de patience, et je vous en remercie. Un grand merci à toute l’équipe, pour votre disponibilité, votre efficacité, et votre professionnalisme. Je recommande

CHOC ARRIERE EN MOTO Rdv pris en 5 minutes par téléphone avec une secrétaire agréable. L'expert a fait son taff, j'y connais rien. Mais il l'a fait rapidement et a envoyer son rapport vite ce qui a permit à Moto Axee d'attaquer vite les reparations et moi de me faire indemniser !

Dossier très bien traité avec rapidité et efficacité. Communication insuffisante, il faut aller sur le site de l'expert pour découvrir qu'on nous demande des documents complémentaires ou qu'un rdv d'expert est à prendre sur le site. Un simple mail nous informant d'une action en attente sur le site, nous permettrait de gagner du temps.

C'est la première fois que je documente un sinistre (très léger) de cette manière. Après avoir réglé le flottement au départ, il est facile de remplir le dossier et conclure.

Je ne suis pas contente de l,expertise...j,ai mon pare-chocs très abîmé car j,ai buté contre le mur de mon garage et il n,à pas pris en compte les degats

cabinet d'expertise pas compétent pour ma part ! Soit cela vient du cabinet soit de l'expert qui gérait notre dossier . Mais pas satisfaite du service et je l'ai fait remonter à mon assurance qui travail avec eux.

Très très bon accueil téléphonique , très réactif lors de l'expertise . Le suivi du dossier par internet est très bien .

Un Expert missionné par notre assurance auto dans le cas de notre sinistre ( non responsable). Il y a une volonté claire de réparer le véhicule a moindre coût . Ceci associé a un garage peu scrupuleux, le dossier devient vite cauchemardesque.

Apres un accident, mon pare-choc avant avait besoin d'être changer ainsi que d'autres éléments, mais pour engendrer moins de frais, l'expert a choisi de réparé et de repeindre. Mais le travail n'es pas correct, comment peux t'on faire du neuf avec du vieux ? Il y a plein de défauts a présent sur mon pare-choc qui es sensé être réparé. Je ne suis pas satisfaite du tout

Explication du suivi des differentes interventions tres claires. Tres rapide pour intervenir nickel

Contact et solution parfaite et rapide. Trés bonne expertise , sérieux ok remboursement ok. merci à vous .

Très satisfaits de l'expertise, de l'acceptation de la hausse du devis revu à la hausse après démontage et également des travaux de réparation effectués.

tout s 'est très bien passé. Aucun problème, prêt de voiture et garage Brunet très professionnel. Vehicule très bien réparé

Mon dossier sinistre a été bien traité. J ai pu avoir une voiture de location durant 21 jours et l accueil et la disponibilité de l équipe a été au top. Merci encore.

L'expert a très bien travaillé pour la réparation de ma voiture. Je recommande.

Merci à l'expert d'avoir pris en considération, ma demande suite a un mauvais contrôle par un garagiste peux professionnel après les sois disant réparations du a mon accident. Merci pour sa réactivité, car ma sécurité était en jeux. Problème constaté après réparation. - claquement train avant côté droit du a mon accident(boulon dévisser) contrôle mal fait. -fuite de liquide de refroidissement (collier de durite non adéquat) -fil capteur d'usure plaquette avant côté gauche arraché du a mon accident (vérification pas faite et câble pas réparé ou remplacer). Les réparations sont faites maintenant par ce même garagiste qui a du réparé ses erreurs. Merci l'expert et sont équipe.

J'ai apprécié la rapidité de l'intervention de votre expert ainsi que le suivi du dossier après réparations par mon garagiste.

Rapidité, efficacité. Transfert de documents aisé avec une appli facile d'utilisation. Echange avec le cabinet pour accord sur l'expertise du véhicule (même si le montant est rarement suffisant du point de vue d'une victime).

L'expérience a été très positive. Le cabinet est très sérieux et professionnel dans son approche. J'ai eu le plaisir d'échanger avec Annie, qui a été très conciliante et gentille tout au long de notre collaboration. Elle a su écouter mes besoins et m'a fourni des conseils précieux et adaptés à ma situation. Je recommande vivement ce cabinet pour son accompagnement personnalisé et sa qualité de service.

Le cabinet d'expertise m'a informer du suivi de mon véhicule du début à la fin sur ma boite mail, les travaux effectué par NG carrosserie ont été conforme par rapport de l'avis de l'expert.

Un service très rapide, très fiable, très clair et surtout parfaitement transparent grâce à un dossier en ligne permettant une communication rapide en ligne ou en direct et un suivi de l'avancée du dossier au jour le jour. Expertise et évaluation du montant des réparations cohérentes. Service au top dans ce genre de situation éprouvante qu'est un sinistre automobile.

Contact avec ce cabinet d'expertise suie à une déclaration d'accident auprès de mon assurance. prise d'un rdv pour expertise du véhicule très rapidement. Pas de copie du rapport d'expertise :-( même après la clôture du dossier une fois les réparations faites, ce n'est pas normal

Aucuns soucis avec cet expert, prise de rendez-vous et accueil très bon et pro.

Expertise catastrophique de AaZ sur tout point de vue , 3 semaines sans voiture de prêt à disposition avec le garage en question catastrophique jamais vu ça ! Mettre 2 semaines pour savoir combien chiffrer ma voiture c'est scandaleux et sans nouvelle , on devait m'appeler pour me dire le chiffrage un jeudi à 8h30 l'expert m'a jamais appelé ni contacté j'ai été obligé de demander le cabinet d'expertise du Mans en personne. L'expert devrait changer de métier il est incompétent et nul à fuir d'urgence l'incompétence de cette expert ! Je te retournerait jamais expertiser ma voiture chez vous votre expert est pas professionnel ni compétent qui change de métier !

Bon accompagnement pour la gestion de mon sinistre. Expert professionnel et a l'écoute . Bon accueil de la part des assistantes. Les échanges sont facilités avec la plateforme, on y retrouve l'ensemble des éléments de notre dossier.

Mon dossier n’est pas clos, la partie électronique n’étant pas terminée. La tondeuse Husqvarna vient de repartir chez le garagiste pour remonter une platine et la mettre en service. Le retard n’est pas du fait du cabinet d’expertise. J’attends donc la fin du dossier pour me prononcer définitivement.

Expertise rapide et sérieuse. M. Trotte ainsi que le personnel d'accueil et de secrétariat sont vraiment agréables. L'analyse commentée au téléphone par l'expert est clairement exposée. Un grand merci.

Le suivi du dossier a été très correct. Les délais de réponse sont courts . Je recommande ce cabinet.

Si vous avez le choix FUYEZ ! Surtout un jeune qui a sûrement beaucoup de qualités mais pas en automobiles, de l'avis de garagistes qui le subissent. Pffffff ! Une catastrophe :/ Vous n'aurez pas le choix c'est l'assurance qui choisit.

Dossier traité tres vite par l assurance et très bon travail chez Citroën .

Très satisfaite de ce Cabinet d'Expertises qui est à l'écoute des clients et gère au mieux les dossiers.A recommander.

J'avais accepté un échange de mon pare-chocs pour un reconditionné Le garage n'en a pas trouver car mon véhicule est trop récent L'expert a refuser le pare-chocs neuf quand même Le garage a dû mettre du neuf et faire une remise de 40% pour que cela passe dans le budget donné A y réfléchir on accepté de l'occasion mais les franchises ne sont pas moins chères L'expert enrichi donc les assurances, à savoir si des royalties en découle

Lamentable. Expert zélé et peu réactif qui a fait immobiliser mon véhicule pendant 48 jours pour un choc mineur (300€ de réparation) en déclenchant une procédure VGE (interdiction de circulation pour raison de sécurité). Du coup, contrôle technique, contrôle géométrie alors qu’il n’y avait rien et levée VGE. Un expert en formation…. Catastrophe !!!

Tout c'est parfaitement bien passé, tant au niveau de l'expertise que pour la suite. Les pièces d'occasion semblent neuves. Pour moi et mon assureur ce n'est que du Bonus

Bonjour, tout c'est très bien passé, dans les meilleurs délais, rdv respecté. Très satisfait.

Prise en charge de mon sinistre accident de voiture non responsable, ce cabinet a fait preuve de rapidité d'action, de bonne prise en charge et capacité de réaction face à un imprévu sur imprévu sur le véhicule (dommage supplémentaire découvert au démontage). En lien avec le garage Glinche à Ecommoy, la prise en charge et réparation concommitente et très professionnelle. Je recommande vivement.

Je suis entièrement satisfait du déroulement de l'expertise ainsi que les réparations de mon véhicule chez Gemy Renault. Cordialement. Mr Hyron

Si vous souhaitez que votre sujet soit traité avec incompétence c’est la meilleure société à solliciter , 3000 euros d’écart entre les frais estimés par l’expert sans présenter de devis et un devis présenté par garagiste de la marque du véhicule. La priorité est de déclarer le véhicule économiquement irréparrable et de bien tromper le client , à fuir 1 étoile étant obligatoire pour valider , cela ne mérite rien

La prise en charge du dossier s'est très bien déroulé, leur application est très clair et on est informé a chaque avancé et en toute transparence. Très bien 👍

Expert très pro et efficace. Même si ce n'est pas toujours agréable de faire appel à un expert en sinistres, tout s'est très bien passé. Je recommande vivement !

Très bonne prise en charge de ma voiture suite à un choc laterale (portiere avant droite , aile avant droite et pare choc avant) Delais d'intervention très rapide après déclaration du sinistre à l'assurance.

Bons échanges téléphoniques avec l'expert et le cabinet. Très bonne réception au cabinet pour finaliser la cession du véhicule à mon assurance.

Suite au vol dans un garage automobile de notre voiture pratiquement neuve, merci à Carole de nous avoir reçu une première fois pour qu,on lui remette le dossier que j'avais constitué , Avions été très bien accueilli ,avons eu des réponses à toutes nos questions. Au bout d,un mois, nous revenons vers le cabinet d,expertise pour clore le dossier. Franchement les personnes au standard, à l,accueil ainsi que les secrétaires sont toutes très professionnelles,sympathiques. Toutes à l,écoute et à l,aide et cela nous a rassurer. Merci à Carole pour son aide et sa réactivitée pour l,envoie des documents.

L'expertise a été réalisée rapidement. J'ai été accueillie avec professionnalisme dans ce cabinet. Le traitement de mon dossier a été à la fois rapide et clair. Je remercie l'équipe pour son expertise et son efficacité.

Entièrement satisfaite de l'expertise et des suites. Nous avons été constamment tenu courant de l'avancée de l'expertise et de son suivi. L'expert m'a personnellement expliqué la procédure (VGE) et ses suites. Il a tout fait pour que le dossier avance le plus rapidement possible et que nous puissions récupérer notre véhicule très vite par rapport aux dommages.

Il n est jamais agréable d avoir un accident même que matériel. On tient à avoir des personnes compétentes et agréables c est le cas. L expertise à été rapide, claire, avec un retour par tél le soir même. Patient et compréhensif, j ai pu poser les questions avoir des réponses le temps de réfléchir aussi. Une ou des secrétaires très à l écoute, je ne peux que recommander.

Les échanges avec l’outil en ligne sont très pratiques, attention parfois les pièces jointes ne sont pas toujours lisibles. Il est facile de joindre le cabinet par téléphone si besoin.

L'expert n'a pas pris tous les éléments à refaire malgré mon contrat tous risques, l'expert m'a poussé à faire réparer ma voiture pour ne pas avoir de dossier en attente, c'était de simples rayures qui aurait pu s'enlever simplement avec de l'anti-rayure. Il a dénigré mon garage habituel et m'a conseillé un garage qu'il connaît mieux et qui est agréé, le garage André a Coulans-sur-Gee. J'ai voulu faire confiance à l'expert, le garage n'avait pas de voiture à me prêter, pour éviter de rajouter des frais, je me suis arrangé pour qu'on me prête une voiture. J'ai récupérer ma voiture avec des messages d'erreurs, ils l'ont passé à la balise, m'ont enlever les messages d'erreurs et m'ont informé plusieurs fois que ma batterie était faible. Au bout de 5 jours, batterie a plat, passage de la dépanneuse pour relancer la batterie. En repartant, j'ai été voir mon garage habituel qui a regarder et la batterie avait été abîmé, un plot ou on branche la cosse etait réduit en morceaux et de l'acide avait coulé sur le dessus de la batterie. Du coup, changement de batterie, frais en plus. Donc non pas satisfaite de mon passage.

J'ai pu suivre facilement l'évolution du traitement de mon dossier accident. Mon véhicule a été réparé dans les délais prévus. Tout s'est passé dans de bonnes conditions jusqu'à sa récupération.

Bonjour, Je suis satisfaite du suivi en ligne du sinistre mais par contre pas pour le délai. En effet, pour 2 jours de travail sur mon véhicule, il fallu attendre 3 semaines pour le récupérer. Ne Serait-il pas plus judicieux de demander au garagiste de faire les photos plutôt que d'attendre le passage de l'expert 1 fois par semaine pour les prendre. Cordialement