EXPERTISE & CONCEPT MONTAUBAN Garage automobile

Horrible! Traitement du dossier interminable ; l'expert a un sérieux problème avec les femmes. Je n'ai jamais vue ça ainsi que mon assurance. Le dossier est clôturer depuis 3 mois et on vous rappelle au sujet du véhicule. Aucun relai. Bref une bonne remise en question s'impose auprès de vos agents.

Très satisfait car Très rapidement traité

Rapidité de prise en charge, appel en visio très pratique sur des horaires arrangeants. Très professionnel.

Merci pour vôtre expertise, et sa justesse cordialement

Tout c'est bien passé, rien à dire. Aux vues des lectures de certaines personnes.je peux vous assurer que Mr pouyadou fait son travail avec coeur et respect.je ne suis pas un ami personnel.juste un client qui a eu l'occasion de le voir évoluer ,et il nous est arrivé d'être en désaccord mais toujours avec un grand professionnalisme. je ne savais pas que le cabinet s'occupait de l'expertise de mon sinistre. cependant je suis très content de lui avoir confié ma moto . De plus les expertises litigieuses sont souvent du fait du client qui veut toujours un peu plus Cordialement

Je n'ai pas été satisfaite de l'expertise car même en ayant rappelé l'expert il a refusé de faire remplacer le pare-chocs au motif qu'il avait déjà un coup de l'autre côté. Je précise que le coup de l'autre côté était bien plus petit et que je me retrouve maintenant avec un pare-choc bien éraflé avec la peinture blanche du véhicule qui m'a accroché, ce dont je ne suis pour rien.

Délais de 3 semaines pour 1ere expertise (un peu long), sachant qu’il y en a eu 2 et que la seconde a été faite à ma demande car l’expert n’était pas au courant du voyant allumé sur mon véhicule. Rien à signaler sur l’expertise en elle même.

J'aurais aimé avoir reçu personnellement le rapport d'expertise pour connaître le détail des réparations que Renault devait effectuer.

Sentiment de s'être bien fait avoir ! Quels que soient les arguments avancés, le contre argument est déjà prêt. Exemple : vous regardez l'argus, eux la centrale. Vous regardez la centrale, ils ne prennent que les annonces de particuliers ...

Super rapide, efficace et à l’écoute. Très bon relationnel. Merci encore pour tout.

Si vous avez affaire à eux, fuyez! Quand on à besoin de rien, nos assurances font appel à eux! Outre le côté hautain de l'expert au téléphone qui vous dit ne pas prendre en compte certaine réparation de notre véhicule suite à un.accident non responsable; ce dernier m'appelle un vendredi soir à 18h30, alors même que je viens de prendre mon service de garde pour me fixée un rdv chez le carrossier le lundi suivant alors même que je suis toujours de garde et sans possibilité de le contacter le week end!!! Avec des perdonnes comme cela, il n'est plus étonnant que d'autres roulent sans assurances. Cet expert me dit qu'il a un savoir faire... et bien personnellement je vais le Faire Savoir sur la grande place de Montauban de leurs agissements afin que de futurs clients subissant des accidents non responsable sachent que ce cabinet de défends point les clients mais pensent plutôt à leurs commissions!!! Une Honte, plus de 15 jours déjà qu'un fou du volant avec le téléphone en conduisant à failli porter atteinte à ma santé, à ma vie; et on se laisse dire n'importe quoi par des incompétents. Ma COLÈRE est TOTALE!!! J'ai fait remonter mon désarroi à mon assurance et compte faire basculer l'ensemble de mes contrats et assurances vie à la concurence, et d'inviter mes proches à faire de même!!! Du jamais vu!!! FUYEZ!!!

Mauvaise expérience Suite à une accident l’expert a estimé ma voiture à la moitié de sa valeur réel ,même mon assurance était surpris Je déconseille fortement

Nous ne recommandons pas du tout. Le sinistre aurait pu se résoudre en moitié moins de temps. Nous avons demandé à notre compagnie d’assurance de ne plus jamais avoir à faire avec ce cabinet si nous venions à avoir un sinistre.

Traitement rapide du dossier, avec un suivi en temps réel du dossier. Je recommande.

Communication efficace et rapide, pour expertise et rendez-vous garages, et contrôle des réparations avant indemnisation finale. Le processus s’effectue par e-mail sur une plateforme dédiée ce qui évite des déplacements. J’en suis entièrement satisfait.

Très satisfaite de la coordination entre mon assurance, l'expert et le garage en carrosserie. Merci beaucoup pour avoir été précis au sujet du montant de la facture des réparations réalisées sur mon véhicule. De plus, pas besoin de patienter chez le carrossier pour attendre la venue de l'expert. Des photos prises par le personnel du garage suffisent pour constater les dommages qui seront envoyées par mail à l'expert. De ce fait, celui-ci jugera de l'importance des dégâts et fera son estimation. Je tiens à préciser que mon véhicule a été très bien pris en charge par le carrossier, les réparations ont été parfaitement réalisées.

Principaux points positifs : - expertise passée avec l'expert qui donne les explications nécessaires (simples et professionnelles) - suivi en temps réel du dossier très appréciable - cabinet facilement joignable au besoin.

Fuyez…deux experts différents du même cabinet le 1er évaluation à 600€ le deuxième expert au final 4100€ de réparation…bcp d énergie dépensée pour faire juste valoir ses droits.

il est dommage de ne pas avoir un expert au téléphone souvent ils sont en vacances et ainsi ne répondent pas aux courrier

jE TROUVE que l'on pouvait me téléphonner pour savoir ma position ,car cela méritais d' une faute de l'autre véhicule qui à forcer sur ce rond-point ou 4metres sépare les 4 entrées.J'ai tous les tords.. ;trop facile car le camion arreté sur le rond à hauteur de ce vehicule.... QUI EST ARRIVER EN BOLIDE.

Je ne recommande pas Déçu de l’expert Ludovic Mon mari a été renversé par une voiture Il était en vélo L’expert a mis un mois pour le rapport Ne connaît rien, même pas capable de recopier sur le rapport les bon prix du devis du magasin giant cycle . J’ai appelé plusieurs fois et même me déplacer rien Heureusement qu’il y a eu l’assistante Mme Basso, personne super et réactive qui a fait le rapport Donc non je ne reviendrai pas dans ce cabinet d’expertise

L'expert m'a carrément demandé si je n'avais pas aggravé le sinistre APRES avoir envoyé les photos à l'assureur (il s'est avéré que le pare choc a été davantage abîmé en montant la voiture sur le pont ! )

Bonjour je mets seulement deux etoile car l'expert pour la visite ses trompé de lieux donc date reportée une fois passé au bon garage l'expert a envoyé le rapport a l'autre garage et a ce jour de part sa négligence je suis en attente du virement sa fait 5 mois en tout bonne journée

Cabinet efficace, sollicité sur un accident de moto mon dossier à été traité dans les meilleurs délais. Expert a l'écoute et équipe à l'écoute. Un appel une réponse. Top !!!

Prise en charge rapide du dossier, validation et réparation effectué dans la semaine. Bonne société 👍

Première proposition de l'expert extrêmement rapide, en quelques heures il a fait son étude du dossier mais clairement sous évalué. Il voit le véhicule dans la matinée et a 15h il peut déjà faire une proposition… travail précipité au détriment de l’assuré. J'ai fait une lettre de contestation en apportant ma propre recherche de véhicules sur le bon coin et là étonnamment l'expert a mis une semaine à me répondre... Une fois que nous parvenons à un accord je signe les papiers dès qu’il m’appelle. Sauf que le cabinet ne poste pas mes papiers à mon assurance! Premier appel de mon assurance au bout de 8 jours ils disent avoir posté en lettre suivie mais une semaine après la signature de la cession. Mon assurance les rappelle 15 jours après ils se sont trompés ils n’ont pas posté mes papiers !! C'est malheureusement la deuxième fois que mon assurance fait appel a ce cabinet et il sous évalue les véhicules, à croire qu'ils protègent plus l'assureur que l'assuré. Pas de sérieux dans le suivi des dossiers ça fait 15 jours qu’ils ont mes papiers à envoyer Inadmissible

Réponse rapide et efficace concernant l’expertise de mon véhicule. Je recommande

Un expert qui ne prend pas de références identiques comme véhicule, omet de signaler la valeur de rachat de l'épave et quand on lui signale n'a qu'une réponse: je ne changerai rien. Aucun dialogue possible. Malheureusement le cabinet d'expertise n'est pas du choix du client et l'assuré devient après son accident une deuxième fois victime, cette fois là de l'expert

Je déconseille ce cabinet mais je n’ai pas eu le choix que d’avoir affaire à eux, je suis professionnel mon véhicule est resté bloqué 1 mois à cause d’eux car il ne donnait pas de réponse suite à une expertise sur mon véhicule, le directeur quand vous l’appelez n’est jamais au courant de quoi que ce soit et remet toujours la faute sur les autres intervenants (assurance, Carrosier ). Je suis déçu et à cause d’eux j’ai perdu 1 mois de Chiffre d’affaire !!

Echanges de qualité, interlocuteur compétent et à l'écoute (Mr GUITAR Gauthier). Je recommande grandement les services du cabinet d'expertise de Montauban.

Prise en charge rapide du dossier. Traitement rapide. La plateforme permet de suivre le dossier de façon claire. Je recommande ce cabinet d'expertise.

La prise en charge de l'expertise a été rapide. L'expert est compétent et bienveillant. Je suis entièrement satisfait

Dossier traité très rapidement. 1 mois entre déclaration et récupération du véhicule. Merci pour votre efficacité.

Absolument inconcevable une entité totalement déconnectée. Aucune écoute un résultat minable,déplorable. Faites valoir vos droits et traduisez les en justice. Ce sont nos droits et encore ils en jouent. Je met en place une contre expertise ensuite une action en justice contre ses arrivistes. Ils ne mont pas pris en considérations car peux de personnes se battent. C'est mal me connaitre de plus je les en avais biens informes. Déjà il y a un problème ils ont un monopole ayant avaler les petits cabinets de fait ils sont De croyance leaders!!! En fait ce sont des incapables pour nous mais de gros producteurs contre nous pour bien nous so do mi ser. Nous avons tous des protections juridiques ils faut combattre ses toxiques. De plus ils sont bien loin de détenir le savoir. Pire sans diplômes ni connaissances. Et oui il fait de tout pour faire un monde. Quelle honte. Protegez vous et contrez ses segpas. Avocats rien a perdre tout a gagner. Bande de tocards

Nous avons eu affaire à Mr Axel BENAVENT collaborateur de cette entreprise. C'est un vrai professionnel qui a suivi le dossier au plus près. Cela avec non seulement compétence , mais aussi bienveillance.

Rien à redire sur l’expertise du véhicule. Je trouve bien pratique d’avoir l’accès au différents rapports d’expertise qui n’est pas le cas d’autres cabinets d’expertise.

Je ne vois pas l intérêt de cette évaluation car nous n avons aucunement à faire avec vous car vous traitez uniquement avec l assureur et le carrossier . Et que vous avez proposé des pièces de rechanges d occasions sur un véhicule récent … je ne vous ai jamais vu et je n ai jamais eu à faire avec vous . Mais j ai refusé votre devis de remplacement avec des pièces d occasions qui m aurait laissé sans voiture pendant 4 semaines 👎

Cabinet d'experts en appauvrissement des personnes, il respecte a la lettre les directives, et qui n'a que faire de la détresse des gens du moment qu'elles sont respectées. L'expertise s'arrête ou la servitude commence.

Excellent accueil, hotesse très aimable, à l'écoute et aidant avec patience la cliente de 85ans que je suis. Bravo

Aucun contact avec l'expert et expertise qui n'a pas de sens si l'on compare avec le constat amiable ! Extrêmement décevant et manquant de professionnalisme

Je me suis rendu au cabinet Expert Concept, pour un rétroviseur arraché, mon véhicule étant en stationnement. J'ai été très bien accueilli et ce cabinet est bien accessible aux personnes à mobilité réduite. Personnel fort aimable et à l'écoute des sinistrés. J'ai rencontré l'expert, après une très brève attente. Il m'a posé la question si la coque de mon rétroviseur devait être changée, je lui ai répondu que je ne savais pas, si cela pouvait être réparé/repeint quid? Mon garagiste m'a fait part que la coque devrait être changée et que ça n'a pas été pris en compte. Il devra donc recontacter l'expert pour arranger la situation... A suivre...

Je suis très satisfait de la gestion de mon dossier de sinistre par le cabinet Expertise et Concept: Clarté, transparence, rapidité Merci

La prise en charge de l'expertise est rapide. Le cabinet a géré avec mon assurance, je n'ai rien eu à faire niveau administratif. Je recommande ce cabinet d'expertise

personnel sympathiques; efficacité du règlement de ce dossier malgré les désagréments du véhicule non présents chez le concessionnaire MOLETTA qui parait il a refusé le véhicule alors qu'il m'avait donné leur accord verbalement . Cordialement

Travaux de réparation effectués chez Peugeot : très bon accueil et très bon suivi. Les photos ne suffisant pas, l'expert a souhaité faire l'expertise. Le résultat est concluant et bien exécuté. Entièrement satisfait.

Rdv avec l'expert long à mettre en place et lors du rdv au garage l'expert n'a pas vue l'ensemble des dégâts. Il y avait une erreur sur le rapport d'expertise et l'expert m'explique que je ment concernant les causes de l'accident. Résultats j'ai récupéré ma voiture plus d'un mois et demi après l'accident et j'ai encore du payer de ma poche..... J'ai effectivement du temps à faire perdre à tous le monde....

J'ai reçu un excellent accueil au service carrosserie de la concession Peugeot et eu un suivi attentif pour me tenir au courant de l'avancement des travaux. La qualité de la réparation a été parfaite avec en plus d'un examen des niveaux et autres vérifications un nettoyage de l'intérieur/extérieur très minutieux. Pour résumer mon appréciation : entièrement satisfait

Dossier ouvert en février Expertise très longue. Demander la visite d’un expert car le rapport photo ne suffisait pas. Expert accepte qu’un lustrage ce qui n’était pas suffisant. Dégât sur carrosserie et radar entré dans le pare-choc avant. Il y a eu beaucoup attente avant de faire la réparation surtout au sujet du radar. Très mécontent de l’expertise qui est a été très compliqué et accord pour réparation

Sinistre sur mon véhicule suite à un véhicule qui m’est rentré dedans. Expertise&concept ont été très professionnels et ont su nous accompagner grâce à l’expert pour les réparations de mon véhicule. Communication claire et simple concernant l’avancement des travaux etc. Merci beaucoup à eux.

Bonjour, Pour le moment mon expérience est loin d être positive pour la raison suivante: J ai déclaré un sinistre suite à des dommages en stationnement sur mon véhicule qui est resté sur le parking de la gare sncf de Montauban deux jours consécutifs. Il y a eu plusieurs dommages sur mon véhicule et la sincérité de ma déclaration semble mise en doute car on me signale plusieurs dégâts sur un temps trop court et on me propose de faire trois déclarations de sinistre au lieu d une. Cela entraîne pour moi plusieurs conséquences alors que je suis la victime: - trois déclarations sinistres signifie 3 x 500e de franchise donc 1500e - trois déclarations successives peuvent valoir une resiliation par assurance - le délai légal de 72h pour prévenir l assureur ne serait pas respecté en cas de nouvelle declaration Je précise que j ai des traces de frottement à l avant gauche et l arriere droit ainsi que des traces de rayure par clé sur la portière passager. il y a plusieurs éléments à prendre en compte: - rien n indique que l auteur des traces de rayure n est pas aussi l auteur d une des traces de frottement - je suis assuré tous risque depuis 2020 et je n ai déclaré aucun sinistre - mon dernier contrôle technique en 2023 est exempt de tout défaut et mon dernier entretien chez Peugeot ne fait apparaître aucune anomalie je souhaite pouvoir échanger rapidement à propos de la situation qui me paraît injuste au regard des éléments avancés