EXPERTISE & CONCEPT MONTELIMAR Conseil

L'expert a était très réactif!!!! J'ai pu avoir un rdv avec mon garagiste très rapidement ! Encore merci

Très compétents et rapide font du super boulot

Très déçu par la prise en charge de mon dossier. Je donne mon avis public suite au mail reçu ce jour pour donner mon avis. Je partage donc mon expérience. Je n’ai jamais été informé que les délais seraient plus longs en raison de l’implication d’un véhicule agricole. J’ai été contacté par téléphone presque 6 semaines après le sinistre pour m’en avertir. Entre-temps, j’ai reçu 1 mail me demandant le constat, que j’avais pourtant déjà envoyé à l'assurance, j'ai répondu tout de même. 1 semaine plus atrd un nouveau mail pour demander à nouveau le constat. Malgré mes relances, mon dossier n’a pas avancé. Quand l’expert m’a enfin appelé au bout de 6 semaines, c’était pour me demander des photos, laissant sous-entendre que l’accident pouvait ne pas avoir eu lieu… Et pour me dire qu'il n'arrivait pas à avoir mon assurance au téléphone etc... J’ai perdu énormément de temps à faire le lien entre votre cabinet, l’assurance et le carrossier. J’ai finalement récupéré mon véhicule après 7 semaines d’attente. Une gestion laborieuse et très frustrante. Heureusement j'ai eu un super carrosier.

Bonne communication entre l'expert, l'assureur et le garagiste choisi pour les réparations.

Prise en charge de mon dossier rapidement Correspondance rapide par mail au fur et a mesure de l avancement du dossier

Equipe très professionnelle, répondant sans soucis à toutes les questions. A l'écoute des clients. Le suivi numérique est très pratique et permet d'échanger rapidement.

A pris en charge mon véhicule. Très bien rt satisfaite

tres bon contact avec l'expert, dossier traite rapidement!merci de votre efficacite et vos conseils avises! a recommander !

Je pense avoir eu affaire à des incompétents qui font du zèle. Le camion rentre pour un accro sur la porte latéral et résultat des courses il me font changer des éléments que nous aurions jamais imaginé. Mais le clou de l’histoire c’est que lorsque enfin au bout de 3 mois je retourne chercher le véhicule, la porte latérale ne ferme pas correctement avec validation de l’expert bien entendu ! Je n’en reviens toujours pas de ces méthodes de consumérismes inutiles avec une incompétence à juger le peu de travail mal fait. Je suis écœuré par ces gens là voilà

Lieu très accueillant a l'écoute des clients J'ai déposé ma voiture suite un accrochage entre les mains de professionnels très compétents pour un résultat superbe Je tiens a remercier l'équipe pour le savoir-faire,la communication et l'accueil très professionnel et toujours avec le sourire. Et au plus près des clients et les réponses à nos questions. Merci a toute l'équipe et merci pour le travail

Très bien accompagnée dans la gestion du sinistre sur mon véhicule. Expertise faite rapidement et avec sérieux. Merci

L'Expertise a été réalisée sur photos prises par le carrossier , et je n'ai eu aucun problème sur le résultat de l'expert, les dégâts étant peu importants n'a pas nécessité sa venue . Et je suis très satisfait des travaux finis.

Je n'ai pas eu à porter la voiture au garage, on m'a demandé de prendre des photos de la partie abimée et j'ai renvoyé tout ça , le lendemain si mes souvenirs sont bons , j'ai reçu les résultats de l'expertise. Je n'ai pas donné suite car étant donné que c'est une personne qui m'a percuté sur un parking et qui n'a pas laissé son adresse j'en ai pour plus de 300 euros de franchise (étant donné que c'est la portière arrière droite, que je peux m'en servir sans problème j'ai pour l'instant laisser tomber.

Suite à un accident ma voiture a été immobilisée dans un garage. L’expert est passé il a fait l’expertise des travaux à effectuer. Les travaux à faire ont été réalisés selon la liste de l’expert. A la veille de récupérer mon véhicule l’expert est repassé au garage et a annoncé que le garagiste devait changer les freins et les disques, pourquoi n’avoir pas averti mon garagiste et moi même avant que la voiture ne soit remonté entièrement … que de temps perdu…et d’argent.

Très bonne expérience avec ce cabinet d'expertise, professionnels particulièrement réactifs et attentifs aux demandes des assurés.

Monsieur l'expert a fait l'estimation de l' indemnisation de mon véhicule rapidement et m'en a informé de suite par téléphone. Il m'a indiqué les démarches à accomplir afin que mon dossier soit traité rapidement. J'ai été très bien reçu dans son cabinet par ses collaboratrices.

Beaucoup trop de temps pour traiter un dossier. Je suis toujours en attente d'un retour concernant le dernier dossier qui a été traité

J'ai laissé ma voiture chez le garagiste, l'expert est passé et a rectifié le devis initial du garage. Tout c'est bien passé.

Très bon accueil..très bon garage carrossier ..je recommande..jai retrouvée ma voiture toute propre..merci beaucoup

Plateforme numérique très pratique et fonctionnelle. Réactivité des retours et expertises. Prise en considération des besoins et problématiques

Merci pour la qualité du travail réalisé, le respect des délais et votre accueil courtois.

Voir comment ce passe la suite !!!!!! Pas de soutien de mon assurance Le client doit ce défendre seul. Le culot de faire des démarche au tel en parallèle. quand on ne règle rien J envisage de partir de chez m m a A voir la conclusion Salutations

Contact rapide. Rv fixé rapidement avec un garage partenaire. Réparations effectuées rapidement.

Bonne réactivité face au sinistre de carrosserie sur mon véhicule.Merci à vous et à la MAIF

L'expertise a été traité de façon optimal pour l'assurance J'ajouterai avec un très bon comportement de la part des intervenants de Expertise et Concept

Bonjour, je mettrai 5 étoiles quand le montant de la vétusté sera à la charge de l'assurance de la personne qui est responsable à 100% de l'accident. Merci

La prise en compte de mon accident à été sous évaluer. Le garage a fait les réparations que l'expert avait validé sur les photos envoyées pour constituer le dossier. Hors, dès éléments avaient été touché comme le père mais pas réparer car pas validé par l'expert....des économies pour min assurance et une prestation à moitié pour moi....

l'expert intervenu pour notre sinistre a été très professionnel = il a pris le temps de nous contacter pour nous expliquer son expertise.

MERCI, grâce à vous ma voiture n'est pas partie à la casse car elle était réparable et a été très bien réparée chez le garagiste SARL BONDON Garage GALAXIES à Montélimar

L'expert indique dans son rapport que les pneus sont usés à 40 % alors qu'ils ont 5000 kms. Cela ne va pas dans l'intérêt de l'assuré.

Rdv d'expertise ultra rapide aprés mon incident, l'expert s'est occupé de tout et l'accés au dossier partagé et très pratique pour consulter l'avancement. je recommande

Prise en charge réactive, bonne communication et estimation du véhicule et des réparations très correcte

Gestion très médiocre de mon dossier. Mauvaise communication tant avec moi, qu ‘avec les autres parties prenantes du dossier. Tout cela a généré des délais très longs avant de pouvoir récupérer mon véhicule. Pour finir j’ai du les « harceler » au téléphone afin qu’ils daignent donner suite . J attends d ailleurs toujours l appel du responsable qui devait m informer de la levée du VE . En conclusion, manque de sérieux et d efficacité d un service désorganisé et/ou débordé . Mauvaise expérience avec ce cabinet.

Bonjour, Je ne suis pas satisfait de votre cabinet d 'expertise car retour deux fois pour une réparation de pare choc arrière alors qu'il suffisait de le changer dès le 1er coup. Ce n'est pas la responsabilité du garage. C'est inadmissible pour une réparation basique au prix où on paie les assurances obligatoires. Je me demande où est l'économie? Je ne suis toujours pas satisfait de la 2ème réparation car il y a une légère déformation du coté gauche. Pour un sinistre où je suis pas responsable, je me retrouve avec un véhicule mal réparé . Désolé, mais il faut revoir vos protocoles. Salutation. EBE

3 relances injustifiées pour récupérer ma voiture par un camion dans le garage Citroën pour soit disant éviter des frais de gardiennage alors que mon véhicule était chez moi et que j'avais fait expertiser mon véhicule chez eux.... 3 autres relances pour foncer à la destruction de mon véhicule alors que le cabinet d'expertise ne m'avait pas envoyé les éléments du dossier pour prendre une décision en ayant toutes les données malgré mes multiples relances. En résumé ==> à EVITER

L’expert dévalorise l’estimation du véhicule qu’il n’a pas vu car ce ne sont pas les mêmes personnes qui voient le véhicule et ceux qui font une proposition d’indemnisation. De plus’ l’expert est désagréable.

Je pense que vous faites allusion à mon sinistre du 23 juillet 2024 (il y a donc 5 mois de cela). Aucun rapport d'expertise ne m'a été adressé, de plus vu les délais d'approvisionnement des pièces mon véhicule n'est toujours pas réparé. Les marchands de camping-cars sont toujours bien disposés pour vous vendre un véhicule, mais sont ensuite incapables de vous fournir les pièces détachées nécessaires à une réparation dans un délai raisonnable.

Expérience déplorable. Aucun contact avec l'expert ni de retour ou d'information de ce dernier après avoir examiné les dommages et la mauvaise surprise en récupérant mon véhicule chez le carrossier d'apprendre qu'une seule partie de la carrosserie abimée avait seulement été prise en charge.

Aucun problème lors de cette expertise. Véhicule remis dans son état initial. Les rapports d'expertises sont rapidement établis.

Très très mécontent de la prestation d'expertise et concept. Une semaine pour lire le rapport de réparation et envoyer l'autorisation de mise en circulation, le délai est carrément insupportable surtout quand on a besoin de son véhicule pour le travail. A chaque appel à l'agence aucune réponse, l'expert n'est pas là, il ne rappelle pas le client et ne laisse pas d'information à son agence. `PS (j'ai été obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier)

Cabinet d’experts à recommander. Réactif, rapide, dans l’échange, valorisation au marché. Agréable quand votre véhicule est en épave.

Le contact téléphonique est très bien, aimable et professionnel. L'expertise a été faite rapidement et en tenant compte de l'état de la voiture et des factures d'entretiens. Je recommande se cabiné d'expertise que je garde en archive en cas de besoin.

Expertise réalisée à distance suite à la prise de photos faites par le garage agréé choisi. Retour assez rapide de la part du cabinet d’expertise et prise de rdv dans la foulée avec le garage pour réparation du véhicule. Tout s’est très bien passé malgré la période estivale

Ce garage a été très efficace pour intervenir sur ma voiture et a respecté mes délais en temps.. prêt d'une voiture en attendant et lavage de ma voiture qui est toujours appréciable..efficace et rapide.. je recommande !

Temps de traitement d'un sinistre automobile minime très long : 1 mois dans mon cas. Le gestionnaire de mon dossier devait me rappeler mais ne l'a jamais fait...il fallait sans arrêt que ce soit moi qui vienne aux nouvelles concernant l'avancement du dossier.

Cabinet d'expertises à fuir. Nous avons perdu 10 jours sur un petit sinistre auto. Ma voiture a été immobilisée 4 semaines ce qui est inadmissible. L'expert en charge de notre dossier fait du zèle, se montre désagréable, n'est pas du tout à l'écoute, voulait absolument mettre le véhicule à l'épave alors que le montant des réparations était inférieur à la valeur du véhicule, dégage toute responsabilité et renvoie la balle sur le garagiste qui pour sa part remplit correctement ses missions (pièces commandées très rapidement, anticipation sur les réparations, courtois et serviable). Les horaires d'ouverture de ce cabinet d'expertises ne permettent pas un suivi efficace du dossier (plus personne ne répond au téléphone le vendredi à 15h45). Je déconseille fortement ce cabinet d'expertises et je vais faire remonter cette mauvaise expérience à mon assurance.

Malheureusement j'ai eu plusieurs sinistres en quelques années avec 2 voitures différentes. Mes dossiers ont toujours été traités rapidement. La communication est très bonne avec des informations transmises par SMS et par mail. Une année, je n'étais pas d'accord avec l’expertise de l'expert, il a suffit de faire un courrier et de rester dans la discussion pour que l'expertise soit ajustée. Cependant j’espère ne plus avoir à faire à ce cabinet d'expertise car cela voudra dire que je n'ai plus de sinistre à déclarer. Encore merci pour la gestion de mes dossiers.

Très très très difficile à joindre... Et quand il dédaigne rappeler, il appelle en numéro inconnu; donc faut surtout ne pas rater l'appel sinon faut retour à la case départ. J'ai essayé d'appeler au moins 10 fois Montélimar et à chaque fois je tombe sur une autre plateforme : l'agence de Montélimar n'a pas pu répondre donc ça bascule chez moi, mais je ne peux pas vous aidez, sauf à demander de vous faire rappeler !!!

Attention a ce cabinet jouent trop de leurs pouvoirs sur des vge et qui ne veulent pas remplacer les pièces défectueuses le tout sans même avoir vu les véhicules,pour notre par nos assurances partenaires ainsi que nos clients et confrères ont été avertis . En temps que professionnel de l’automobile et pour être au contact d’experts plusieurs fois par semaine je n’ai jamais vu et constaté autant de mauvaise fois . Un courrier sera fait a la direction en espérant une réponse constructive de leur part.

Expert très professionnel et compréhensif. Carrosserie Restor'auto concept je recommande, pour une réactivité et efficacité . Je recommande cette équipe de jeunes dynamique. Merci à tous pour votre travail.