EXPERTISE & CONCEPT PAMIERS Conseil

Rapidité, bon retour niveau suivi du dossier

Reçois très bien bon accueil 5 étoiles

Très bon accompagnement du début à la fin. Merci

Expert compétent et efficace Il est également très disponible et explique les réparations qui doivent être effectuées. Il rappelle systématiquement à chaque fois qu'on a besoin d'explications sur les problèmes liés à l'accident. Très bon cabinet d'expertise.

Expertise rapide et bien claire! J’ai été informé en temps réel à chaque étape ! Rien à dire c’est vraiment très professionnelle ! Seul bémol , véhicule immobilisé pendant 4 mois pour des travaux de carrosserie ! Apparemment il manque des carrossiers expérimentés en France ! Heureusement que le garage nous a prêté une voiture de courtoisie le temps de la réparation

Nous sommes trois personnes pour l'instant sur saint girons mais nous recherchons d'autres personnes sur les réseaux sociaux pour nous retourner et porter plainte contre vous !

Traitement d'un dossier d'expertise suite à accident, très rapide. Système de suivi du dossier en dématérialisé très pratique et utile.

je ne peux vous repondre n'ayant toujours pas les resultats de l'expertise ni de l'assurance

L'hôtesse d'accueil est très aimable et respectueuse, c'est tellement rare.

Tout a était parfait, très bon travail des experts Tres bien pour le suivi.

Se rendre compte après 3 semaines de réparation que la voiture est sujette à une campagne de rappel ça fait tard non ? Bien sûr on la garde 15 jours de plus.... Bref 50 jours sans voiture pour un simple accrochage ! Je ne recommande à personne cet expert.

Rapidité de l’expertise, efficacité dans le suivi des différentes mises à jour de mon dossier pendant la réparation de mon véhicule, qualité de la transmission des comptes-rendus: merci pour votre professionnalisme !

Ford Kuga accidenté. Expertise rapide et professionnelle. Communication et retours avec le cabinet d'expertise, mon assurance et le garage sans failles et bien pratiques sur votre site. Réparation chez Ford Pamiers très bien réalisée, cependant un peu long. Mon véhicule immobilisé six semaines. Cordialement P. Eidesheim

Très bonne visibilité sur l'avancement du dossier. Toutes les informations sont disponibles pour le client.

Expertise en défaveur de l'assuré. La seule prise en charge sur une petite bosse pour pratiquement 500€ de réparation dont 299 par l'assuré. Cette bosse, en définitive, est réparée par l'assuré par tirage simple pour moins de 10€. Le problème principal est déclaré de la responsabilité de l'assuré par l'expert. Merci Monsieur l'expert car pour une contre expertise c'est l'assuré qui l'a payé. Réparation, la aussi, faite par l'assuré pour moins de 100€. L'assurance perd 2 contrats suite à cette expertise!

Réactivité correct, mais ne prennent pas compte les demandes des clients (refus de réparation avec des pièces d'occasion) qui ont étaient dites à l'assureur, à la personne du bureau d'experts qui m'a contacté et refusé sur l'espace sinistre du site du bureau d'experts.

Pas trop longue Immobilisation,bonne réactivité. Merci ..

Une prise en charge rapide de mon dossier. Un expert très sérieux et professionnel et un concessionnaire efficace. Tout est parfait, merci.

L'expertise à été très rapide, et les réparations sur mon véhicule ont été faites rapidement. Merci à vous

Bonne expérience de communication grâce à l’application interne pratique à utiliser pour envoi de documents et photos concernant le dossier à traiter. Excellent travail de réparation réalisé ensuite par la carrosserie Verdier à Mirepoix !

Prise en charge rapide, bonne coordination avec la garage CITROEN de FOIX et la MATMUT. Informations en continue grâce au site de l'expert et le notre compte créé pour l'occasion. C'est très précis, facile à utiliser, rapide et efficace. Je ne souhaite pas, de nouveau, avoir à faire à votre expertise rapidement mais c'est agréable d'avoir à faire à des professionnels. Merci pour tout PIENTO Roger

Très efficace, courtois, réparation parfaite et voiture rendue plus que propre

Je vous remercie de l'attention que vous avez apporté à ce sinistre. Merci à tous vos services et à votre conscience professionnelle.

Cabinet d expertise de Pamiers plus que nul or mis les secrétaires qui n y peuvent rien à l incompétence et à malhonnêteté et je reste poli de ces soit disant Experts qui se permettent de mettre mon honnêteté en doute plainte à la gendarmerie Juillet 2024 mon véhicule est garé devant chez moi quelqu un qui n a pas assumé ces actes m a défoncé ma voiture je déclare le sinistre à mon assurance puis je porte plainte à la gendarmerie L expertise est faite assez rapidement résultats mois de septembre l Expert me signale que mon assurance n' est pas d accord avec ma déclaration alors que mon assurance attend le compte rendu de l' expert fin septembre l' expert autorise les travaux le jour où j amène ma voiture au garage le responsable du garage me dit que l expert refuse la réparation sans m avoir prévenue quand j appelle mon assurance ils me disent qu'ils ne sont pas au courant et me conseille de faire une contre expertise Et depuis aucune réponse ni à l assurance ni a l'expert qui leur a donné le rapport de la contre expertise ni à moi même nous sommes au mois de février 2025 et je suis toujours dans l attente d une réponse de ses soit disant Experts Qui n ont aucuns scrupules à laisser cette situation perdurer Non seulement Ils sont incompétents mais en plus ils n'ont aucunes politesse et aucunes éducation vis à vis des personnes qui dépendent de l incompétence dont Ils font preuve J' espère très fortement que mon assurance LA MACIF cessera de faire appel à ces soit disant Experts

Un premier rendez-vous avorté sans être prévenu et difficile d'avoir ne serait-ce que des excuses orales ou une explication. Heureusement le second rendez-vous a été effectué en bonne et due forme avec cette fois un expert à l'écoute et pédagogue. Dommage pour ce raté.

Très satisfait pour leur professionnalisme et leur réactivité

LieuSuper accueillant, personnel dévoué et très professionnel qui vous aide à faire passer vôtre désarroi par sa gentillesse après un sinistre merci cordialement Mr Bono

Je tiens a feliciter les deux personnes qui ont traité mon dossier , pour leur aide , leurs competences et surtout pour leur empathie ! Merci a elles , Francine .

Très satisfait de la prestation du garage Verdier. Accueil professionnel. Personnel agréable et à l'écoute sans tomber dans la familiarité. Travail très qualitatif. Et la bonne surprise d'un nettoyage du véhicule. Bref, très satisfait ! Je recommande l'établissement.

j'ai eu comme contact ,3 personnes : un monsieur de pamiers une dame de toulouse et j''ai pu laisser mon dossier a saint gaudens.. ces trois personnes. tres professionnelles, aimables , et tres a l'écoute , donc 5 étoiles.

Expertise faite très rapidement après la déclaration de sinistre avec approbation du devis proposé. Ce jugement ne concerne bien sûr pas la qualité de l’expertise elle-même car je suis incompétente en la matière.

Expertise faite rapidement, un petit bémol erreur sur le garage. Renault au lieu de mercédes

Bonjour, le dédommagement est minimum alors que je n'étais pas responsable de l'accident.. et ils prennent ma voiture en plus!

Très bon suivi de toutes les étapes de l’expertise par mail. Très bon accueil téléphonique quand on a besoin de plus d‘explications.

Expert impoli, audacieux m‘a raccroché au nez quand je l‘ai poliment demandé de me trouver des voitures d‘occasion avec les mêmes caractéristiques que le mien à ce prix ridicule qu‘il donne comme évaluation à mon assurance. Pas professionnel, pas impartial, pas poli, pas bon tout court. (Il m‘a évalué une Skoda octavia Break de 4 ans à 6000€!!! au plein bénéfice de mon assurance ….qui le paye, cherchez l‘erreur)

Personnel à l'ècoute de la clientèle , prends en charge rapidement le dossier du client , afin de rèsoudre le problème .

Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme et la compétence de Cathy, qui se distingue par sa réactivité, son sens de l'écoute et sa capacité à gérer les dossiers avec précision. Grâce à son implication, chaque étape est fluidifiée, ce qui facilite grandement notre travail en tant qu'assureur. Un véritable atout pour ce cabinet.

Rien a dire ,tout était nickel ! Très bonne prise en charge en temps et en heure

Très bien accueillie, informée, équipe très agréable, serviable et réactive, mon véhicule bien pris en charge et un véhicule de prêt pour me dépanner. Je recommande vivement !

Très mauvaise expérience ! Sinistre le 04/06/24 passage de l’expert le 27/09/24. Soyez présent lors de l’expertise, car voici le résultat : Voiture endommagée sur les portières gauche + l’aile arrière gauche (déclaré sur le sinistre) résultat final l’aile arrière gauche toujours endommagé + dommage sur les enceintes gauche de la voiture (dû à l’enfoncement des portières) non prise en charge par les experts. 👏👏 Je déconseille fortement cette belle broche d’incompétent en restant poli.

Tout c'est très bien passé. Une partie cachée par un joint été abîmée, après photos l'expert l'a pris en compte sans problème.

Du téléphone et des emails des photos, photos pas nécessairement en lien avec le sinistre concerné mais la paperasserie est de mise il paraît que c'est la loi.... dommage que la confiance ne soit pas de mise envers des assurés fidèles à leur mutuelle depuis plus de 45ans ...

Expertise d'un véhicule suite à un accident de la route. Grande réactivité, sérieux et très bon contact (explications claires et franches, conseils pertinents). Le compte-rendu de l'expertise est tout-à-fait conforme à ce qui avait été dit par téléphone. Un accident de la route, même sans dommages corporels graves étant toujours un traumatisme, il est important de pouvoir compter sur un suivi d'expertise aussi rapide, sérieux et aidant.

SCANDALEUX Accident de voiture le 03 août 2024. Passage de l’expert le 06 août 2024, on se dit « cool c’est rapide ». C’était sans savoir ce qui nous attendait. Premièrement on apprend après une semaine sans retour que le cabinet souhaite effectuer une contre expertise 🤔 étonnant comme méthode mais bon nous acceptons, nous envoyons tout les documents demandés par le cabinet puis 4 jours après, nous recevons un mail nous demandant des documents… déjà transmis 😑 De ce fait, vendredi 16 août, nous appelons pour demander des explications et savoir où en est le dossier, ce pendant, personne n’est en capacité de nous renseigner, pas étonnant en fait vu les échanges que nous avons depuis le départ, nous pouvons vous dire que ce cabinet est incompétent. Ce jeudi 22 août, je décide de relancer une enième fois le cabinet afin d’avoir un suivi du dossier, on me dit que le dossier est encore en étude. C’est après l’expression de mon mécontentement qu’on décide enfin de nous rappeler afin de nous dire ce qu’il en était. Le véhicule est épave. Pas de problème. J’appelle le garage où était stocké le véhicule afin des les informer de mon passage dans l’après midi pour récupérer des affaires restantes dans la voiture, et là le garage me dit « mais le véhicule est parti ». COMMENT-ÇA ??? J’appelle donc à nouveau le cabinet qui me dit que la demande d’épaviste a été effectuée le 16 août, hors personne ne m’a prévenue. Ce n’est pas faute des les avoirs eu au téléphone ce même jour. Enfin, si je peux donner un conseils aux prochains potentiels clients de ce cabinet : BON COURAGE

Expert au top mais le garage catastrophe. Plus de 2 mois et demi pour réparer la voiture et j’ai du payer alors que tout était sensé être pris en compte puisque je ne suis pas responsable ! Et je ne comprends pas pourquoi j’ai du payer 48€ au garage pour une pièce qui n’était pas pris en compte mais que le garagiste ne pouvais pas laisser en changeant le reste.

Expertise suite à un accident, l'expert (M. SC) a réalisé mon chiffrage en deux temps. Le premier sans aucune prise en compte des dégâts de carrosserie, omission de plusieurs éléments. Après une première réclamation, mes mentions ont été prises en compte. En revanche, je note qu'un maintien de vétusté sur mes pneus est retenue et que l'assurance m'a tout de même remboursé contre l'avis de l'expert... Bref pour un premier sinistre en 20 ans de conduite, j'ai trouvé le traitement du dossier assez laborieux et cavalier... En fin de compte pas de voiture pendant un mois à cause du temps perdu... La secrétaire m'avait promis d'être rappelé pour avoir des explications... J'attends encore l'appel... Un conseil, n'hésitez pas à contester l'avis initial car à mon sens certaines choses ont tendance à passer sous les radars et si on ne dit rien on se fait avoir ! A bon entendeur...

Je suis totalement déçu ce dossier a duré quasiment 1 an, jamais de nouvelles malgré mes messages et mes appels, l’expert n’a jamais daigné me rappeler afin de me donner des nouvelles sur l’évolution du dossier. C’est pour moi une honte, si j’agissais comme ça avec mes clients il y a longtemps que mon patron m’aurait renvoyé. Je ne souhaite à personne d’être traité comme je l’ai été. Malheureusement ce genre d’organismes a l’état avec lui, c’est donc le pot de terre contre le pot de fer. Je regrette d’avoir lancer la réparation car cela m’a beaucoup couté d’argent, dans un premier temps location de véhicules, puis dans un second temps prêt de véhicule par des amis qui m’a couté de l’argent des réparations ont été effectuées pendant le prêt. Je ne vous remercie pas Pas cordialement Philippe PIBAROT

obligé de rappeler l'expert qui n'avait pris en compte tous les éléments de réparation. Deux dépots de ma voiture chez Renault donc 6 jours de réparations au lieu de 3. Et même si un véhicule de prêt m'a été utile, je ne suis pas satisfait

Expertise effectuée rapidement, j'ai noté votre professionnalisme. J'ai également apprécié votre site interconnecté avec tous les intervenants (l'assureur, le garage, votre cabinet et moi même) ce qui m'a permis de suivre l'avancement du dossier ainsi que le compte rendu. Cabinet d'expertise à recommander.

J'ai apprécié la rapidité avec laquelle l'expert est intervenu pour examiner le véhicule( accident du 1 novembre, expertise le lendemain). Par contre, je ne comprends pas pourquoi il a fallu autant de temps pour déposer le rapport( ce jour, 12 décembre) alors que le procès- verbal qui m'a été communiqué date du 24 novembre. Tous les éléments figuraient dans le P.V., dont la vétusté sur les pièces. J'ai contacté ma mutuelle, la semaine dernière, pour savoir quand aurait lieu le règlement.