EXPERTISE & CONCEPT SAINT-GAUDENS Conseil

Rapide et efficace. Très bien

Une prise en charge rapide, un suivi de dossier humain et compréhensif avec un vrai souci de trouver des solutions. Un grand merci pour cette accompagnement dans une situation de sinistre très anxiogène où l'expert à fait preuve d'un investissement et d'une réactivité très appréciable.

Très réactif et rapide ,le garage aussi mr sabathier à cugnaux plus que professionnel

Je regrette de ne pas avoir eu des informations après l'expertise. Je constate qu'il manque une pièce sur le pare choc le garagiste se décharge sur l'expertise. Déception dans la communication, on m'a contacte pour mon avis sur les pièce d'occasions puis plus rien. Lorsque je signale au concessionnaire le manque de cette pièce on m'explique que l'expert ne l'a pas noté. Losque je m'étonne sur le fait que cela n'a pas etait indiqué à l'expert il m'est indiqué qu'il ne peuvent pas savoir si la pièce a été cassé lors de l'accident. Sur la yaris 2 millénium cette pièce est en bas du pare choc. D'où m'a déception sur les réparations. Je reste à votre écoute.

Une équipe réactive et professionnelle.. toujours prêt à faire le maximum pour leurs clients. Merci à eux pour leur efficacité et gentillesse. Sylvie et Elian

Société très sérieuse je recommande. Très rapide, passage d'un expert tout juste 1 semaine après le sinistre.

Très bonne gestion et couverture du dossier avec site dédié +++

J' ai été très bien accueillie, personnels très agréable et respectueux

Très bon suivi du dossier. L’application permet d’être au courant de l’avancée et des différentes étapes. Très utile !

Personnel compétent, mets tout en œuvre pour satisfaire le client et est très à l'écoute de celui-ci.

Merci pour votre diligence et la rapidité de votre intervention et de l'accompagnement pour toutes les démarches administratives.

Cabinet désigné par mon assureur. Tres mauvaise communication, demande par mail d'envoi du constat amiable (?!), avancement du dossier sur une plate-forme numérique, mais aucun contact par téléphone... ne se déplace pas pour l'expertise, mais refuse de repeindre une aile pour un montant de 200€ sur un total travaux de plus de 2000€. Bref, à fuir.

Je trouve que c'est une honte d'attendre plus mois pour obtenir le rapport d'expertise en sachant que le véhicule est épave....

Bonjour, Je suis déçus que le parallélisme n'ai pas été pris en compte par l'expert, ma voiture tire a droite, le choc de l'accident a été assez violent au point que j'ai été sonné et avait mal au cou le lendemain. Je me vois obliger de le faire faire le parallélisme par un garagiste et malheureusement de payer les frais de ma poche, malgré que je sois assuré tout risque. S'il n'y avait pas eu cet accident aujourd'hui je serais tranquille. Par contre le garagiste qui a procéder à la réparation en carrosserie de mon véhicule, (Garage SANDARAN à Montrejeau ) a fait un excellent travail et j'en suis très satisfait, un vrai professionnel. Je le recommande. Sincères salutations MEDJROUBI Jean-Claude

Expertise très rapide ainsi que le traitement du dossier Suivi en ligne du dossier très facile et efficace Personnel très agréable

Rapidité expertise, suivi de son dossier sur l'évolution de la prise en charge très accessible, très satisfait.

Bonjour Bien, je suis pour le moment satisfait. Toutefois lors de la première utilisation les échanges entre le garagiste et le cabinet laissent l'assuré un peu perplexe. De même la confirmation de la prise en garantie, des conséquences sur le contrat d'assurance ne sont pas très claire de mon point de vue, mais c'est surement évident pour vous qui l'utilisez quotidiennement. j'ai cependant bien apprécié la traçabilité des échanges sur le site, même si nous avons dû ramener le véhicule 2 fois car les photos envoyées par le garagiste se sont perdues. En conclusion plutôt bien, ce sera mieux après la première expérience même si j'espère ne plus jamais en avoir besoin ! Cordialement.

En soi l'expertise réalisée à été rapide ce qui vaut l'étoile donnée. Néanmoins, le véhicule a été pris au garage sans en avertir son propriétaire, ni de la démarche qui allait être faite ni de la date auquel le véhicule ne serait plus sur place. Le véhicule a été retiré avec l'ensemble des effets personnels à l'intérieur. Aucun bon de prélèvement n'a été donné au garage lors de la prise du véhicule. J'ai été prévenu en allant directement chercher mes effets personnels au garage avant de signer le bon pour cession. Oh grande surprise, plus de véhicule ! Heureusement j'ai vu directement avec la société qui avait récupéré ma voiture (oui parce que les secrétaires n'avaient pas forcément le temps pour réparer la bêtise de l'expert, j'ai donc dû faire les démarches seule), qui m'a gentiment renvoyé mes effets. De plus, une semaine après avoir légué la voiture avec sa carte grise, je n'ai aucune nouvelle de l'avancée du dossier. J'appelle donc mon assurance. Deuxième surprise : l'expert n'a pas envoyé les documents de cession. Donc rapide pour prendre les véhicules mais moins pour que les clients aient leur dû ? Je ne recommande pas.

L'expert est passé au garage en coup de vent...il était pressé !!! Mon véhicule a était garé par le garage sur un parking extérieur et non gardé. L'expert a fait sa visite. Il a laissé ma voiture OUVERTE AVEC LES PAPIERS SUR LE SIEGE AVANT, à la vue de tous !!!

Des experts au top, toujours disponibles et réactifs. Pédagogues et compréhensifs. Également une équipe de secrétaires et collaborateurs agréables et engagés. Merci.

C'est toujours bien compliqué, dossier envoyé le 23 décembre, et le 3 février le dossier n'est toujours pas terminé. Je ne vois rien à rajouter de plus.

Bonne prestation avec de bons conseils débordant le cadre de l'expertise.

je me demande pourquoi je donnerai mon avis alors que ma voiture n est pas encore réparée.........

Très professionnel, contacts très faciles et agréables. Le dossier a été simple à traiter avec eux.

Expertise de mon véhicule effectuée rapidement après déclaration auprès de mon assureur. Règlement du montant des réparations dès la réception de la facture. Le suivi en ligne s’est effectué sans problème. Globalement satisfait. Remerciements à toute l'équipe.

Très rapide. Bon suivi avec l application vroom. Personnel très sympathique et professionnel. Merci 👌

Si ce n'est la liste des garages proposés pour les réparations (un avec une très mauvaise réputation et un autre définitivement fermé), c'est parfait.

Très compétent, rapide. Je recommande. Merci à vous.

Je tiens à remercier l’expert pour son professionnalisme exemplaire et son écoute attentive. Il a su répondre parfaitement à mes attentes et m’a offert un service irréprochable. Je recommande vivement

Accident 2 janvier 2024, on a récupéré notre vehicule au bout de 8 mois laborieux , plusieurs retours au garage agréé car des multiples soucis visuels.contre expertise avec des defauts constatés par un autre expert mais voilà le dossier va se clore avec le devis qu il vient de finaliser à 258€ ttc....Merci pour votre devis à 258€ pour un véhicule qui présente des malfaçons faites par un garage agréé de la maaf.aucun garage ne veut reprendre les travaux , j ai du mal à trouver un garage qui veuille ne serait ce que toucher mon vehicule.mon assurance s 'en sort super bien avec vous et moi je ne peux même plus esperer vendre mon véhicule car sinon je pourrais me retrouver au tribunal, tout ça suite à un accident non responsable et un garage agréé catastrophique....

MERCI pour la gestion très efficace de mon incident le suivi informatique et au top Bien à vous

Visite de l’expert rapide Retour de l’expertise rapide aussi Règlement après fin des travaux un peu lent

Les possibilités de suivi du dossier via le site internet sont une très bonne chose. Dommage que le délai d'expertise ait été un peu long au depart alors que le constat et les causes du sinistre étaient évidentes...le tout dans un contexte de période de fêtes ! Résultat, un véhicule immobilisé pendant 4 semaines. A titre personnel cela ne nous a pas trop pénalisé, mais il faut penser aux clients qui ont un besoin impératif de pouvoir récupéré leur véhicule le plus rapidement possible. La fin du traitement de ce dossier a été beaucoup plus rapide...

j'ai demandé que l'expertise porte sur la carburation et le système d'injection du véhicule et sur le fonctionnement du levier de la boite de vitesse automatique: rien de cela n'a été effectué. L'expertise n'a porté que sur le montant des éventuelles réparations et le prix accordé à l'épave. Par ailleurs je n'ai pas été avisé du transport de l'épave à 125 km de mon domicile , à Revel. Ce qui a en définitive été l'élément décisif pour renoncer à la faire réparer. Alors mon degré de satisfaction ??

Très bien passé une personne souriante à l’écoute rien à dire 🙏

Bonjour 4 mois pour avoir mon véhicule faut payer la moitié des pièces usé changer donc voilà plus la franchise donc pas trop satisfait

L'accueil pour la prise de rendez a été très sympa. Efficace et rapide. Je suis très contente de vos services

Appel au bureau toujours l'expert en déplacement et même eux ne peuvent nous mettre en relation avec l'expert sa fait 2mois et demi que sa re

Date de visite non respectée. Délai de validation de la facture très long.

Excellent suivi du dossier, appel téléphonique et mise à jour régulière de chaque intervention sur le dossier via le net. Félicitations aux intervenants.

Bien reçu. Attentifs à ma demande.ils se sont adaptés à ma demande. Professionnels. Je recommande le cabinet. Bonne continuation

Lors de l'expertise de mon véhicule accidenté, j'ai eu le plaisir et la chance d'avoir affaire à une personne avec laquelle il est rare de passer de si bons moments téléphoniques pour un sinistre tel que celle-ci. Cette personne se reconnaîtra sûrement, et pour les futurs clients de ce cabinet, vous n'aurez qu'à demander M. GRAND. Je tenais à vous remercier, monsieur, pour votre gentillesse, votre efficacité mais aussi et surtout, pour votre disponibilité. Très cordialement, José. ✌️😉

Aucune écoute de l'expert en charge du dossier. Perte de temps pour moi à collecter des informations demandées pour justifier à sa demande d'une valeur sur le marché du véhicule accidenté et dont il n'aura pas daigné tenir compte. Perte de 2.500 € pour ma fille dans un accident sans responsabilité.

Vraiment nul, impossible de vous contacter par téléphone! Il a fallu quasiment 4 semaines pour une réparation d'une aile de voiture !!!!! Tous ça pour un problème soit disant d'informatique à la base

Accueil correct. Je n'ai pas encore reçu de retour de la société d'assurance . Je suppose que cela prendra du temps. En tout cas, cela m'a paru rapide et simple. Merci

Expertise rapide. Je suis satisfaite. En cas d'erreur sur le prix des travaux, ce qui a été mon cas, la rectification est faite sans soucis. Le site de suivi de la gestion du dossier est top, on peut récupérer tous les PDF nécessaires et transmettre ses documents. On y voit aussi l'avancé du dossier, ce qui est très bien. Rien à redire. Merci

Un expert qui mais une voiture en epave ou me bloquer la carte grise pour ne pas pouvoir vendre mon véhicule pour deux porte enfoncées alors que mon véhicule est entretenu .vous trouvez ça normal vous? Vous croyez que nous pouvons racheter une voiture comme ça vous? Je me demande à quoi ça sert de payer des assurances, si au moindre problèmes on nous la met à l envers.

Nous nous sommes rapproché de ce garage suite à de bons retours d’amis et de collègues. Nous avons été tres bien accueillis et on a pu nous expliquer clairement la démarche à effectuer suite un sinistre auto impliquant un changement de pare choc avant. Facilité de contact et de suivi de l’entretien via le site Vroom, nous avons récupéré notre voiture un peu plus d’une semaine après l’avoir déposé. Le travail et parfaitement réalisé, arrangeant et disponible, je recommande👍🏻

Une étoile c’est vraiment le maximum. Un 1er bureau s’occupe de votre dossier après c’est un second bureau plus loin sur Toulouse qui s’en occupe, il faut les appeler plusieurs fois par jour et c’est même pas super utile… ils sont lents, très lents. Le dossier est transféré dans un autre bureau hors Toulouse, vous n’appelez pas vous êtes au courant de rien. Des papiers importants qui normalement auraient dû ce faire au début du dossier a était fait à la fin. Je vous conseille de jamais avoir un problème avec votre voiture est surtout de ne pas aller chez eux si vous avez la possibilité de choisir. Le dossier a durer 1 mois c’est très long pour un bureau d’expert.