EXPERTISE & CONCEPT SARREGUEMINES Agence d'assurance

Suite à la déclaration dun sinistre sur mon véhicule, mon assurance a immédiatement contacté le cabinet d'expertise. Un expert est passé voir la voiture le lendemain matin au garage concerné et comme la pièce à changer etait disponible, la réparation a même ete faite dans la foulée

Parfait !!!!! La secrétaire est trop gentille a l'écoute bienveillante. Elle prends sont temps pour expliquer.

Une prestation excellente et professionnelle. Je suis très satisfaite de l'accueil, de la prise en charge de mon véhicule, de la réception de mon véhicule prêt, lavé et une réparation de qualité. Un grand merci à l'équipe et une mention spéciale à Sandrine.

Rien à redire. Rapide et efficace. Merci

Très bon accueil et grand professionalisme de l'expert

15 jours que j’attend qu’ils envoient un procès d’expertise au garage pour commencer les travaux. J’attend encore. Pas sérieux, ne répond ni au message du garage demandant ce papier, ni à mes messages. J’ai demandé à l’assurance un cabinet d’expertise compétent.

Pour un siniste suite à un accident : expert passé mais jamais de retour de celui çi. Avant même le passage de l'expert on me laisse sous entendre fortement qu'il y aura des delais en raison des soucis de santé de l'expert ... Jamais de retour de l'expert à la concession et photo d'une autre voiture en plus de ma voiture dans le dossier. Après 3 semaines et demi à attendre un garagiste appelle un ami pour débloquer la situation... le compte rendu été disponible mais je ne l'aurait jamais eu si je n'avait pas harcelé le garage par mon passage 1x semaine et 2 appel par semaine pendant presque 1mois afin que quelqu'un agisse concernant cette expertise ... Rien à dire concernant le retour de l'expertise mais une manière de fonctionner problématique pour le coup avec aucun retour de l'expert.

Très bon cabinet d expertise ça été très vite

Une prise en charge catastrophique , 4 mois pour faire réparer ma voiture, ce n’est pas de l’efficacité. Je ne suis pas du tout satisfaite de la prise en charge.

Je n’ai pas eu le rapport d’expert - mon assurance non plus par ailleurs- donc, je vais attendre pour donner un avis. Pour mémoire, l’expertise de mon véhicule a eu lieu le 26 mars et nous sommes le 22 avril!!

accueil sympathique, prestation d'expertise menée avec professionnalisme et rigueur.

Ayant eu un sinistre automobile dernièrement, ce cabinet est intervenu. A toutes les étapes c'est un sans faute de plus un appel téléphonique au cabinet est sans période d'attente et de plus aimable. Le passage de l'expert a été rapide et efficace. Le logiciel Vroom est bien adapté et permet de suivre facilement l'évolution du dossier, cependant les étapes contenant des documents à consulter n'apparaissent pas clairement et on a tendance à cliquer sur chaque ligne pour les découvrir. Bravo à l'équipe.

Expertise très professionnelle et juste merci beaucoup pour votre professionnalisme

L'expertise a été super efficace et rapide avec de bonnes explications. Tout était bien, rien à redire. Nickel !

Expertise rapide et efficace de l'expert. Accès en ligne aux informations du dossier par internet. Très bien

Suite à un accident avec un gibier, j’ai amené ma voiture au garage le proche de mon domicile. L’accident a eu lieu le 15/01 j’ai déclaré le sinistre puis contacté mondial assistance pour le remorquage de mon véhicule. Après un prêt de véhicule de la part de mondial assistance pour 8 jours l’expert n’était toujours pas passé soit disant il est allé dans le mauvais garage. Après son passage et la tarification d’environ 1300€ de réparations il a déclaré mon véhicule VGE donc lettre recommandée véhicule totalement immobilisé. Après 2 mois et la fin des travaux sur mon véhicule l’expert a trouvé d’autres réparations à faire sur mon véhicule bien sûr à ma charge plus de 650€ avec impossibilité de faire les travaux par la suite moi même ou dans un autre garage car il a bloqué mon véhicule jusqu’à la fin de travaux définit je trouve le procédé peu correct mais bon après plus de 2 mois d’attente j’ai enfin pu récupérer mon véhicule.

Très pro concernant la prise en charge de mon dossier en attendant le remboursement de la somme avancée au garage. Cordialement

travail de professionnel voiture très bien réparée et rendue toute propre. je recommande cette carrosserie.

La procédure en ligne a été particulièrement simple et pratique. Le traitement du dossier de la déclaration à la reprise du véhicule après réparation m’a donné toute satisfaction

J'ai pu suivre l'expertise et les réparations régulièrement via ma messagerie et l'application dédiée. C'est très pratique. Merci à vous.

Je ne peux donner un avis vu le temps que cela prend pour clôturer l'expertise de mon véhicule. qui a été faite le 25 février. Pour le moment je ne sais pas quoi faire et la société de leasing me retire la mensualité alors que je n'ai aucune responsabilité, ce qui n'est pas normal

J’ai eu un accident : une personne est rentrée dans le côté de ma voiture. Mon toit ouvrant a fissuré (maladie fréquente sur les Golf 7, au passage, mais celui-ci venait d’être remplacé, à peine un an auparavant). J'ai dû le repayer de ma poche, 1000 €, car pour cet expert, cela devait forcément être dû à un événement survenu avant ou après l’accident, mais impossible que ce soit lié à celui-ci. Ma voiture est restée plus de 30 jours au garage pour des réparations qui ont coûté plus de 8000 €, mais non, il est impossible que le toit ouvrant ait pris un choc pendant l’accident. Je ne recommande pas cet expert !

Ce dossier a été traité dans les meilleurs délais par le cabinet d'expertise. Le réparateur, bien que n'étant pas accrédité par mon assurance ( ACM) m'a donné entière satisfaction, autant par le respect du délai que par la qualité de la prestation.

La communication est bonne, mais pourrait être améliorée en ce qui concerne les processus habituels des expertises, qui ne sont pas connus des personnes ordinaires. J'aime l‘emploi de Vroom, car toute la communication, y compris la date et les documents échangés, se trouve au même endroit.

1,5 mois pour avoir un avis. Les raisons invoquées: l’expert est avant tout un organisateur. L’expert ne relance pas le garage pour avoir les contrôles qu’il demande au garage. L’expert ne rencontre pas le client, ni n’essaye la voiture car il risque certainement de perdre son temps. Personnellement, j’ai passé environ 1h au téléphone avec l’expert en charge du dossier pour qu’il accorde enfin le changement de la pièce pressentie: le cardan. Je me demande quel niveau de formations tant technique que commerciale sont requises pour être expert. Certes le client réel de l’expert est l’assureur, mais il convient de ne pas décevoir l’assuré, qui vous paye transitivement. Respectueusement.

Pas très satisfait dans un premier temps des délais entre les visites de l'expert et son accord au garage pour la commande des pièces, ce qui a fait traîner les choses. On m'a expliqué qu'au final, une immobilisation de ma voiture pour un peu plus d'un mois est un délai tout à fait raisonnable. Par ailleurs, j'ai aussi été un peu surpris de l'application d'un taux de vétusté de 50% sur des amortisseurs (un seul ayant été abîmé dans l'accident) pour un véhicule de moins de 50 000 km. Là encore, l'expert m'a confirmé que c'est la règle ... C'est la première fois (à 68 ans) que j'ai dû mettre une voiture au garage suite à un accident pour lequel je ne suis pas responsable, je ne m'attendais pas ni à de tels délais de remise en état de ma voiture, ni à supporter un reste à charge alors que j'ai une assurance tous risques sans franchise et je n'étais pas en tort.

L'agence Expertise & Concept de Sarreguemines a le souci du perfectionnement et de la satisfaction du client. Personnel disponible et à l'écoute et de surcroît fort sympathique dans leur professionnalisme et leur retenue. Dossier géré par M. l'expert LEFEBVRE Grégoire avec maîtrise, promptitude et efficacité. Mention spéciale à leur site en ligne Vroom : Clair, net, précis, rapide, pratique et surtout d'une grande facilité d'utilisation.

L'expertise de mon véhicule m'a donnée toute satisfaction. Les échanges avec les différentes personnes ont été cordiaux, clairs, rapides, efficaces. Très bien.

Tres bon acceuil telephonique maintenant j atends les conclusions.de votre expert que.reclame l assurance pour.me rembourser. Accident du 21/1 merci

Personnes extrêmement sympathiques et super compétentes. Mention spéciale à la dame de l'accueil. Merci

Très rapide, efficace et bien à l’écoute de nos problèmes ! Je recommande

Passage très rapide de l'expert mais pas encore de rapport écrit au garage .

Suite à un accident votre expert est passé à fait réparer uniquement la carrosserie. Je récupère mon véhicule confiant et je me retrouve avec un cercueil ambulant car la boîte auto s est bloquée sur l autoroute. Des défauts s affichent et on m explique que cela n a rien à voir avec l accident… vous jouez avec la vie des gens je trouve cela déplorable.

Manque de communication, un peu compliqué d'avoir l'expert au téléphone pendant l'instruction du dossier pour avoir des informations. Seuls des échanges de mails très brefs, pas suffisant en tant que particulier pour la compréhension du dossier.

Réactif et efficace - outil en lien par accès internet excellent. Bravo pour votre rapidité et suivi en toute transparence avec les ACM et le garage.

Très satisfait de l'expertise et du résultat, par contre 2 mois et demi d'attente pour la réparation, c'est très long

Merci à Monsieur ABBADATI, Rapide, efficace, merci pour votre travail, j’ai pu récupérer ma voiture rapidement suite à un accident. Lola (3008 Peugeot)

Rdv rapide Expert professionnel et efficace Excellente prise en charge du dossier. Traitement et suivi du dossier très rapide. Merci

L'expert était très gentil et compréhensif de la situation. Très professionnel. Merci à vous

Pour ma part je n'ai rien à redire concernant ce cabinet d'expertise, tout c'est bien déroulé. L'expertise du véhicule était correcte, j'ai eu une réponse rapide à mon mail et la réparation a été très bien réalisé. Merci à vous.

Je tiens à remercier l'expert pour son professionnalisme et son efficacité. Le rendez-vous a été pris rapidement, et l'évaluation du sinistre s'est déroulée dans des conditions optimales. Toutes mes questions ont reçu des réponses claires, et le suivi a été impeccable. Grâce à cette expertise, les démarches ont été simplifiées et le traitement de mon dossier s'est fait sans encombre. Je recommande vivement ce service pour sa réactivité et son sérieux. Merci encore

Passage très rapide de l'expert. Bonne communication. Des résultats rapide et facilement joignable sans attendre 1h au téléphone.

La première expertise comportait quelques oublis dans les dégâts à réparer. Il a donc fallu que je demande une nouvelle expertise qui a été plus complète avec l'aide du réparateur.

J,ai eu plusieurs fois à faire à cet expert , pour moi c,est un grand Monsieur et ses collaboratrices, sont très aimables.cet expert est d,une grande rigueur ,et d,un grand professionnalisme, passage rapide ,réparation rapide chez Peugeot Longeville Les St Avold et travail très soigner. Cet expert avait en charge mon véhicule précédent suite à un accident il a été super ,m,a contacté plusieurs fois et a expertisé mon véhicule 3fois pour être certain de son diagnostic. Je ne l ai jamais rencontré sauf par téléphone ,je l ,apprécié énormément ,car il fait du bon travail et il est très agréable et d une grande gentillesse et simplicité au téléphone.

Ce cabinet , a su être très humain . Et je pense qu’un seul merci ne vaut rien comparé au travail effectué ! Merci de tout cœur.

Aucun contact avec l expert, pas de discussion vocale ou par message. J'ai reçu tout les documents par mail. C'est dommage de ne pas m'avoir appelé . Sinon rien à redire c'était quand même très pro. Bne continuation

Bonjour L’expert désigné avait estimé une durée de réparation d’1 semaine. Mon véhicule a été au garage du 28/10 à ce jour 13/11 !!! Sachant qu’entre la prise de rv et la prise en charge de mon véhicule au garage était aussi d1 mois. Ils n’agissait uniquement de rayures liées à un frottement, sur la fin de la porte arrière et le début de l aile arrière. Évaluation mal réalisée.

PIERLOT Léon - 06/11/2024 Excusez pour le retard apporté à l'avis demandé. Je vous l'adresse car je tenais à vous remercier pour le déroulement et la conclusion de cette expertise, depuis la visite au Garage Delanaux de votre Expert le 21/10/2024 jusqu'à votre rapport du 23/10/2024. Satisfait du suivi sur votre site Vroom, des différents échanges, ainsi que du contact avec la Secrétaire. Il était facile et agréable de communiquer. Merci pour tout.

Prise en charge rapide , communication et notification des détails concernant mon dossier au top , cabinet d'expertise très pro , j'espère quand-même ne plus avoir besoin de leur service 🤣 je recommande 👌

Réactif et efficacité : voilà comment je qualifierai l’intervention de ce cabinet d’expertise. J’ai obtenu une réponse rapide à chacun de mes mails. Il n’y a eu aucune difficulté dans les échanges, aucune incompréhension. Tout était parfaitement clair.