EXPERTS GROUPE- GPEA MAULE | Experts Automobile Courtier automobile

Bonjour c est grave l.ecpert minimise les dégâts suis a un accident il décide de pas prendre en compte certaines pièces pourquoi ???je pense qu ils on des consignes des assurances après vous aurrez plus aucun retour de leurs part vous vous retrouvez avec un véhicule a moitié réparer alors su il était neuf jamais accidenté

Expert en carton si le chiffrage donner par cette expert ne vous convient pas hesiter surtout pas a faire une contre expertise car cette expert ne sais pas du tout chiffrer un vehicule

Aucun professionnalisme de la part de ce cabinet d’expert automobile, Suite à un sinistre responsable Mon véhicule a été déclaré Économiquement irréparable ( 11 000€ ) Alors Après devis Auprès d’un garage, celui-ci a été estimé à 6000 € Donc très largement réparable par rapport à la carte du véhicule. D’ailleurs Mon véhicule a été surcoté de leur part 9000€ Alors que ma boîte de vitesses a été changée, il y a moins de 10 mois pour un montant de 4500€. Aucune considération du client Et Suivi ignoble Absolument à fuir !!

Je suis restée 3 mois et demi sans véhicule! Leur système de suivi de dossier et le garage est nul. Ils envoient leurs rapport via une messagerie spéciale. Et personne ne s’interrogent de savoir si le message a été lu et suivi ou pas. J’ai fini par faire la liaison entre eux et le garage et leurs transmettre les messages. D’autre part, leur système de je reçois une photo du véhicule plus une semaine après se dire que la photo n’est pas suffisante donc il faut passer au garage voir l’étendue des dégâts, c’est médiocre. Mais alors l’inefficacité atteint son paroxysme quand on ne traite que la partie carrosserie en premier et au bout d’un mous et demi on s’occupe de la la mécanique. Ne peuvent ils pas voir le tout en même temps!

À fuir absolument. Le cabinet Gicquel Sere incarne tout ce qu’on peut redouter d’un expert automobile : incompétence flagrante, délais interminables, communication inexistante, et un mépris total du client. Leur rapport d’expertise était non seulement truffé d’erreurs grossières, mais il a aussi été livré avec un retard inacceptable, sans aucune explication ni excuse. Malgré plusieurs relances, aucune réponse concrète. Ce cabinet semble fonctionner dans une totale impunité, profitant de l’ignorance des assurés pour bâcler son travail. C’est une honte que des compagnies d’assurance continuent à collaborer avec eux. Si vous tenez à votre véhicule, votre temps et votre santé mentale, passez votre chemin. L’expert Michel est clairement à côté de la plaque, à la fois dépassé par les méthodes actuelles et manifestement de mauvaise foi. Son rapport d’expertise était un ramassis d’erreurs, livré en retard, sans justification cohérente. Pire encore : il a volontairement sous-évalué la valeur de mon véhicule, visiblement pour arranger l’assurance. Ce n’est pas de l’incompétence, c’est de la malhonnêteté. Il joue avec les chiffres pour vous léser, tout en se cachant derrière une prétendue “expérience”. Ce genre de pratiques ne devrait plus avoir sa place aujourd’hui. Si on vous assigne cet expert, refusez-le immédiatement, sauf si vous tenez à vous faire avoir.

Je donne une étoile car pas le choix Suite à accident non responsable on me dit que le train arriere de ma 208 est touché. Ils bloquent donc le véhicule en VGE et nous demandent 3000€ à nos frais pour le réparer alors que les pièces demandées n'ont pas à être changés... ! Pour la vendre ils nous ont proposés 3500€ ( 6500 de côte moins les 3000€ de faux frais) De gros arnaqueurs et malgré les factures données n'ont pas voulu augmenter et aucune nouvelle de leur part il faut sans cesse les rappeler. A fuir !!!

Pour ma part je dois dire que je suis complètement satisfait du travail effectué par Monsieur VILLETTE (il m'a autorisé à citer son nom) l'expert qui m'a représenté pour une contre expertise. Dès qu'il a été mandaté, il a pris contact avec moi afin d'avoir les premiers éléments de mon dossier. Il a rapidement émis les convocations pour les différentes parties, et oui, il y a un délai réglementaire de 21 jours au minimum, à respecter entre l'envoi des convocations et l'expertise. Tout cela, Monsieur VILLETTE a pris le temps de me l'expliquer ainsi que toute le processus jusqu'à réception de mon véhicule. Je remercie encore une fois, Monsieur VILLETTE pour son professionnalisme, son écoute,sa pédagogie.

Expérience catastrophique!! Premier fois que j’ai à faire à ce groupe et dernière.

Honteux. Chiffre en 5 jours au plus bas, en matraquant (430€ une twingo qu'un garage qui la reprenait 1500€) sans attendre les factures, avec des pneus usés à 40%, et fait enlever le véhicule sans accord. Ne répond pas au tel, pas plus qu'aux mails. Et quand on lui fournit la facture des pneus neufs qui ont moins d'un mois, remonte le prix à 800€ et demande les autres factures pour continuer la remontée. Jamais vu çà. Inadmissible et signalé à la Macif.

L'expert le plus pourri de la France 6 mois pour faire une expertise Même pas encore complet.

les personnes en charge de mon sinistre ont été aimables, compréhensive et à l'écoute. c est toujours une souffrance d etre confronté à un sinistre, mais mes interlocutrices ont su rendre cette épreuve plus supportable.

Expert a fuir !!!! Mérite 0 étoiles.... Plus d'un mois que ma voiture est bloquée VGE (Véhicule Gravement endommagé) pour un petit choc a l'avant. Eventuellement je peux comprendre (crémaillère endommagée)... Cependant quand le garage finit les travaux et que Mr l'expert décide de continuer le blocage VGE parce qu'il estime que les pneus sont trop usés je trouve cela exagéré (nous obligeant a valider le devis du garage d'un montant exorbitant...) Plusieurs appel au centre mais aucun expert apte à répondre avant 15h .... et cela tous les jours... De plus ces gentilles assistante ne sont pas la pour vous aider juste pour dire rappelez à 15h Même quand on réussi à joindre l'expert concerné et que celui-ci vous promet monts et merveilles... Promesses non tenues... J'ai perdu un temps fou entre le garage et l'expert.... Fuyez !!!!!

Je met une étoile dommage qu’on ne peu pas en mettre 0. Aucune prise en charge pour la chaîne de distribution de mon véhicule. Ils ont envoyé un « expert » incompétent et désagréable à la limite de l’agressivité qui a sans doute du avoir son diplôme dans un kinder surprise.. j’espère de tout coeur que cette « société » va fermer d’ici peu.

Contrairement à la plupart des commentaires, j'ai eu une expérience très positive. Mes 2 contacts téléphoniques avec les secrétaires se sont très bien passés. J'ai eu les documents par mails concernant leur permanences, immédiatement après avoir raccroché. Je me suis déplacé à leurs bureaux pour éviter de laisser la voiture une journée au garage et j'ai eu un accueil courtois puis j'ai été pris en charge par Monsieur PAGES rapidement. Très aimable, professionnel et sympathique, mon expertise s'est déroulée sans aucun problème. De mon point du vue, je ne peux que recommander ce cabinet d'experts. Merci.

Sinistre au mois de janvier nous sommes au mois de septembre. Mon véhicule ne roule toujours pas droit. La standardiste du cabinet d’expertise ne laisse pas le (CLIENT)sociétaire massif parler à l’expert. Elle s’improvise mécanicien et vous donne des conseils sur les réparations qui ont été effectués sans savoir les tenants et aboutissant. Une prise de conscience de la direction serait appréciable pour pouvoir communiquer avec des gens compétents et pas de Pseudo mécanicien Standardiste !!!!!

J'ai eu un accident avec ma voiture et j'ai eu une expertise de niveau 0. L'expert ne connais rien et rajoute des choses inexistant pour se couvrir et faire un devis de façon à pas réparer. C'est une côte au rabais qu'il propose et je parle pas du temps pour intervenir c'est honteux. 3 mois sans voiture. N'y allez pas.

Alors là j’ai eu un sinistres l’assurance m’a dirigé vers ce centre d’expertise La femme au téléphone désagréable elle ma raccrocher au nez Alors que j’avais rien dit je disait simplement l’emplacement du garage elle m’a dit quel fesais pas à cette endroit où je disais et elle m’a raccrocher au nez À fuuuuuir croyez moi a fuir !!!!!!!!! Je met bien une étoile car je suis obligé pour poster le commentaire À fuiiiiiiiiiiiiir désagréable au téléphone elle met les gens en attente sans rien dire Aigri de la vie

Suite à un sinistre, cabinet réactif, explications claire et précise. Personne professionnelle, agréable au téléphone qui est plutôt jeune et a l’écoute. Contraint du délai de réparation du fait du problème d'approvisionnement de pièces mais l'expert est en aucun cas responsable de cela. Je recommande.

Envoi d'un SMS demandant des photos et d'un mail disant qu'il n'y a pas besoin d'expertise... le véhicule est déjà réparé et restitué au vendeur depuis 1 mois. Merci de rien.

Ce cabinet est à FuIR L’expert MR PaGES du cabinet GPEA se déplace avec une règle, sans constat et sans information précise. Une incompétence remarquable

Experts Groupe a le pire standard téléphonique qu'il m'ait été donné de voir. Les deux assistantes qui décrochent le téléphone, sont désagréables au possible, vous coupent la parole et vous empêche d'aligner trois mots. Pour travailler avec de nombreux groupes d'experts et d'assureurs, j'ai été particulièrement choqué par leur accueil et la façon dont elles traitent les clients.

Sous evalue la valeur des voitures, sous prétexte qu'il ne prend pas en compte la motorisation des voitures. Même mon assurance le reconnaît et me verse plus que l'expertise de Monsieur. Clairement pas professionnel. A fuir

En attente d'un retour de l'expert depuis bientôt 2 mois et toujours aucun retour ! Bloque toute la procédure et empêche une famille entière d'avoir accès à son véhicule depuis plusieurs mois ! Une catastrophe ! Fuyez ......

Connivence avec les assurances et leurs amis garagiste. Mr Fays tutoyais le responsable du garage Skoda Mantes-la-Jolie pendant sa visite d'expertise. Il ne s'est pas caché de connaître tout le monde ayant travaillé chez Renault Mantes. Suites à son rapport mettant en cause notre façon de conduire un véhicule acheté 5 mois auparavant (embrayage), nous n'avons pas pu faire jouer la garantie légale peu connue. Notre Skoda Yeti est resté 1 an avec le capot ouvert sur un parking et un support moteur. Il y a un vrai problème sur le processus d'expertise.

Ne respecte même pas les demandes clients le responsable vous laisse en vous fessants croire qu’on va s’occuper de vous bientôt 1mois que j’appelle tous les semaines . on ma demander d’envoyer tous de déposer les véhicules pour me dire allez voir ailleurs on na pas le temps À fuir

Après un sinistre sérieux et assez compliqué sur ma voiture, mon assureur à mandaté ce cabinet. Monsieur l’expert Christophe Pagès, a été en charge de mon dossier. Il s’est montré extrêmement courtois, attentif et professionnel dans toutes les étapes du dossier. Très à l’écoute, il n’a pas hésité à me contacter afin d’échanger de vive voix sur l’état d’avancement du dossier en prenant bonne note de mes éventuelles appréciations. Il a ensuite fait le maximum, en toute impartialité , afin de mettre en accord toutes les parties…. Cher Monsieur, un grand merci pour votre sérieux et votre déontologie hors pair

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. J'ai eu un vol de scooter. L'expert a évalué le scooter au bon prix (exactement comme je me l'attendais). De plus, ils répondent rapidement par mail et téléphone. Dossier traité rapidement et efficacement. Bref que du plus !

un jeu sur le volant moteur et une surchauffe anormale du disque d'embrayage survenus juste après les 100.000km garantis chez DasWeltAuto. Ce diagnostic effectué moins de 6 mois après l'achat aurait dû me permettre une prise en charge grâce à la garantie légale obligatoire, peut connue. En effet, jusqu'au 31 décembre 2021, le vendeur devait cette garantie sur tous les éléments et pièces du véhicule en cas de panne ou défaillance, pendant 6 mois à compter de l'achat. Et depuis le 1er janvier 2022, ce délai s'étend à deux ans. Dans ce cadre, si le véhicule présente un défaut de conformité, nous pouvons demander sa réparation ou son remplacement. Or dans mon cas, je précise que l'historique de maintenance prouve qu'aucun contrôle avec démontage de la boîte de disque d'embrayage ou du volant moteur n'avait jamais été effectué avant ou à l'occasion de l'achat de mon véhicule construit en avril 2017. Donc impossible de connaître leurs états après 2 années et 93202km au compteur lors de l'achat en juillet 2019 chez DasWeltAuto. Voici l'avis de l'expert : Il semblerait qu'il s'agisse d'un défaut d'utilisation du conducteur. Ceci a rendu impossible toute réclamation de cette garantie pour vice caché et mon véhicule est resté 1 année chez Skoda Advance Mantes-la-Ville 78.

Aucun soucis sur l'expertise de ma voiture le rapport était correct, c'était long mais c'est normal il y a de délai à respecter Je tenais à remercier Monsieur Gaetan Fays pour son professionnel très sérieux.

Je viens de demander à mon assureur MACIF de les dessaisir du dossier. après un accident, ce cabinet me demande de lui produire moi-même les photos expertise et tout un tas d'autres photos de pneus, de 3/4 de véhicule arrière gauche droite etc. Or, ma voiture est immobilisée dans un garage à 400 kilomètres. J'explique par email (oui, parce que totalement injoignables) que je ne suis pas expert et que s'ils sont trop loin qu'ils demandent à être déchargés ou qu'ils mandatent un de leur collègue sur place mais ce n'est pas à moi de leur fournir des photos-expertise (on marche sur la tête ou quoi !) rien n'y fait, ils ne comprennent pas, ils menacent de ne pas instruire mon dossier car je dois tout leur fournir. Après appel à la MACIF, changement d'expert et la MACIF était choquée de toutes ces demandes injustifiées. Incompétence totale conjugué à un culot flagrant, je suis contente que ce ne soit pas eux pour la suite de la procédure.

JE trouve que les 5* sont très bien mérité. J'apprécie fort l'écoute et la réactivité de la dernière personne que j'ai eu , Mme Amandine sauf erreur, et qui m'a facilité au maximum les démarches restantes à accomplir. On en a besoin surtout quand un sinistre survient Merci pour le bon travail

Cabinet à fuir ! Mandaté par maaf suite à un véhicule grêler, aucune réactivité ! Technique de déstabilisation un peu douteuse de la part du patron ! Désolé mais nous sommes en droit de choisir qui on veut pour réparer notre véhicule même après des malfaçons !!!

J’ ai contacté ce cabinet pour faire une expertise de mon véhicule électrique en panne chez le concessionnaire On m’ a gentiment répondu d’ envoyer un mail et que je serai recontacte dans les 24h/48h J’ ai rappelé après 4jours week-end inclus le lundi on m’ a gentiment dis d’ attendre le retour de l’ expert dans les 24h/72h Après 4 jours je suis toujours dans l’ expectative de ce fameux appel….. J’ ai précisé que c’ était urgent et à titre privé … Au final aucune réactivité de la part de ce cabinet Déçu ,expert a évité….

A FUIR DE TOUTE URGENCE ! Cabinet incompétent mendaté par AXA, plus de 10 jours d’attente pour avoir un rapport d’expertise FAUX, obligé de les harceler tout les jours mon garagiste a du prendre les choses en main depuis plus de 3 semaines je suis dans l’attente.

Garage Peugeot à Rambouillet qui répare mon véhicule avec ce cabinet d'expertise. Le lendemain des réparations, je dois récupérer un bouchon que j'ai fait tomber dans le bloc-moteur en regardant le cache protection bas moteur, je vois que le garage a cassé deux vis , ils n'ont rien fait pour extraire les vis et ne m'a rien dit à la remise du véhicule, je me retrouve avec deux rivets pour maintenir la plaque qui n'est plus démontable sauf en reperçant. Peugeot me demande de ramener le véhicule pour être expertisé, l'expert dit que ce n'est pas la faute du garage et que les vis sont rouillées, je vous laisse voir la vis soit disant rouillée et le travail de Peugeot sur mon véhicule avec percement du châssis et les rivets. EVITER CE CABINET ET CE GARAGE

Ils ne méritent qu'un étoile celle de la bonne blague..un retard non justifié sur le rendu de l'expertise, des documents non signés en PJ, injoignable, on doit rappeler, ils manquent d'expertise, des professionnels désengagé, un rapport en copier-coller, une restitution digne d'un cm1. Vraiment ils doivent sortir de l'expertise, ils n'ont rien à faire...mes dispositions sont prises ...des manquements professionnels, une légèreté dans le traitements des sinistres et de l'amateurisme dans les diagnostics...je suis effaré devant autant de manque de sérieux et d'expertise...un seul mot éviter ce cabinet.

Aucun soucis sur l'expertise de ma voiture. Le rapport était correcte ! Les discussions avec l'expert se sont très bien passé. Ils sont professionnel ! RAS

Missionné par mon assurance ce cabinet est dès le début injoignable. Il sous évalue les voiture ou prend plus cher en réparation que le prix de la voiture et escroque sans se cacher les assurances et les clients. Il ne fait pas suivre les expertises et modifie même ces rapports erronés après coup. Je rejoins l’avis des autres, fuyez ce cabinet que vous soyez client ou assureur.

Vraiment minable. Ce a produit son rapport avant même sa visite d'expertise. Truffé d'erreurs et d'approximations ses documents n'ont permis de dresser aucune conclusion sérieuse. L'assureur et l'assuré ont dû réaliser toute l'instruction du dossier pour combler les très nombreuses lacunes de l'expert. Les graves manquements observés remettent en cause le professionnalisme de ce cabinet. A éviter absolument...

Cabinet d'expert en ARNAQUE FUYEZ !!! incompétent, malhonnête, limite mafieux envoyé par l'agence ALLIANZ PLAISIR (À FUIR ÉGALEMENT) suite à un accrochage ou l'auteur est 100% responsable et ou je suis garantie en TOUS RISQUE. Malgré tout, lors de l'expertise de mon véhicule, l'expert à inventé toutes sorte de subterfuges pour minimiser les dégâts et jusqu'à même me rendre responsable de certains !!! un comble ! Ayant des connaissances en mécanique j'ai toute suite vu l'incompétence de se soit disant expert !!! Pour terminer, l'expert me conseille d'effectuer les réparations je cite aux BLACK ce qui me reviendrai moins que de payer la franchise... Le but était clair minimiser les dégâts afin qu'ils soient à hauteur de prix de la franchise de 700E et que par conséquent ce ne soit pas rentable pour moi de faire intervenir mon assurance la combine est bien ficelé avec la participation de l'assurance ALLIANZ. Je ne compte pas en resté la, mais je voulais témoigner afin que d'autres personnes saches les méthodes de ce cabinet d'expert et l'assurance ALLIANZ.

Mandatés par Eurofil pour une expertise de véhicule. Véhicule largement sous côté et comme par hasard, le montant des réparations (montant établi par le garagiste mandaté lui aussi) étaient largement supérieur à l'estimation du cabinet. Ce cabinet semble s'entendre avec certains garages pour récupérer les véhicules déclarés irréparables. Finalement, j'ai fait réparer mon véhicule par un autre garage pour deux fois et demi moins chère. Faites attention...

Impossible à joindre au téléphone. Mon véhicule a été expertisé par cette boite....ils ont donné leur feu vert pour une réparation....cela fait bientôt un mois que j'ai récupéré mon véhicule et AXA ne m'a toujours pas remboursé parce ce cabinet ne répond pas à la demande de validation de facture. Mon argent est dans la nature !!!!! Si vous voyez ce cabinet Gicquel Sere s'approcher de votre véhicule FUYEZ VITE !!!! AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE

Mon véhicule a été expertisé et estimé moins cher que ça côte à l’argus, je suis juste déboussolée, en principe un expert est censé venir du côté de la victime et non du côté l’assurance.... si on paie des cotisations c’est pas pour rien

Expérience qui vire au cauchemar. J'ai ma facture de réparation automobile pour laquelle j'ai avancé les frais en attente de validation dans ce cabinet. Le cabinet est tellement en retard que le garage me l'a déjà débité!! Malgré plusieurs relances par téléphone et par mail, le cabinet fait le mort. Soi disant, il retrouvent pas le dossier que ma compagnie d'assurance leur a transmis. Malgré 3 relances de la compagnie, personne du cabinet n'a décroché son téléphone pour régler la situation. CABINET A FUIR!!!!

Je reste pantoise à la lecture des avis déposés sur Google... Pour ma part, mon expérience avec le cabinet Gicquel s'est révélée très satisfaisante J'en profite d'ailleurs pour remercier Monsieur Robert, qui s'est montré à l'écoute et a su nous conseiller au mieux.

Cabinet d’expertise Incompétent qui baisse les prix qui c’est meme pas parler au client quand on les appelle et une Attente très long . Secrétariat 0 il veule même pas nous communiquer les rapport d’expertise . Cabinet a fuire

Incompétent : ne connaît pas les côtes . Arguments fallacieux. A fait la côte de ma voiture à partir d'un modèle bas de gamme blanc. Plus proche de l'escroc que de l'expert.

Très bon cabinet. A l'écoute. Délais aussi longs que chez d'autres à qui j'ai eu à faire par le passé . Malgré les avis négatifs présents sur google, je les recommande étant aussi spécialiste des véhicules de collections.

Cabinet incompétent et de surcroît malhonnête !! Totalement partial et ce en faveur des assurances plutôt que des victimes. 1er conseil : éviter à tout prix 2nd conseil : dénoncer ce cabinet auprès de vos assureurs et d'associations de consommateurs pour que plus personne ne travaille avec eux. 3e conseil : demander TOUJOURS une contre expertise lorsque votre assurance missionne ce cabinet, vous n'aurez aucun mal à obtenir gain de cause.

Un conseil, fuyez ce cabinet d'expertise ! J'ai mis en vente une de mes voitures de collection (Porsche 911 de 33 ans). Un acheteur potentiel qui était très intéressé mais éloigné, souhaite faire une expertise mécanique de ma 911 (normal et vivement conseillé), et contacte ce cabinet pour examiner l'état de la voiture. L'expert Damien Robert me téléphone pour prendre rendez-vous. Alors qu'il n'a jamais vu ma 911, ni en vrai, ni même en photo, qu'il ne connait que le modèle, et le kilométrage, il m'annonce au téléphone que mon prix de vente est beaucoup trop élevé et le dit à son client (alors qu'on lui demande juste une expertise mécanique, et qu'avec mes 30 000€ de factures d'entretien, je ne craignais pas grand-chose). Au final, le client qui avait commandé l'expertise, l'annule, et moi j'ai bien vendu ma 911, mais à un autre passionné. Conclusion, pour les véhicules de collection ou de grande valeur (pour les autres, je ne sais pas), faites appel à de vrais professionnels et surtout pas à ce cabinet incompétent, qui vous prend de haut, et qui ne doit pas être très malin pour faire annuler les rendez-vous fixés par des clients pourtant motivés au départ.