FAAC France Sas Entreprise d'automatisation

Je me suis rendu aujourd’hui chez Faac, car je ne trouvais pas normal de subir une panne juste après les deux ans de garantie. Une dame très aimable m’a accueilli, ce qui m’a permis d’expliquer mon problème. Un technicien est ensuite arrivé et s’est immiscé dans notre conversation, adoptant une attitude condescendante, ignorant totalement ma situation. Pourtant, il s'agit d’un défaut de fabrication reconnu par des techniciens agréés Faac ainsi que par une secrétaire avec qui j’avais échangé par téléphone, et qui avait d’ailleurs ouvert un dossier SAV. Sans surprise, la société tierce chargée d’intervenir a immédiatement identifié la panne — sans même avoir besoin d’investiguer longuement — et confirmé qu’il s’agissait d’un problème récurrent dont Faac avait parfaitement connaissance. J’ai tenté de m’expliquer et de souligner l’évidence du défaut, mais comme je l’ai mentionné plus haut, le technicien, campé sur ses positions, m’a littéralement envoyé balader, sans chercher à comprendre ma démarche. Je tiens à dire très clairement que je n’achèterai plus jamais de produit de cette marque. Je déconseille fortement Faac à toute personne souhaitant bénéficier d’un service client digne de ce nom. J’avais longuement hésité avec la marque Nice, et aujourd’hui, je regrette amèrement d’avoir choisi Faac. Service inexistant, expérience profondément décevante. C’est tout simplement choquant.

Bonjour Mon portail et ma porte sectionnelle de garage sont équipés de motorisation FAAC. Le fonctionnement est correct. Par contre, les digicodes radio sont de piètre qualité. Leur durée de vie n’exede pas 3 ans . Vu les prix de vente, cela pourrait durer un peu plus longtemps. C’est franchement déplorable. Et pour contacter le Sav, ,!!!!!!

Service injoignable. On vous propose de vous rappeler, un rappel qui ne viendra jamais. C'est une chose de vendre, cela ne devrait pas s'arrêter là. Je ne recommande pas.