FAKRO FRANCE Fabricant

Suite à un problème d'appairage et de réglage sur des volets roulants pour fenêtre de toit (suite à erreur de ma part) le technicien que j'ai eu au téléphone à réussi à débloquer la situation. Très bon accueil téléphonique, personnel à l'écoute et très professionnel un grand merci !

Société qui vend des produits défectueux Une étoile ses trop pour eux Ont ce demande ou ses fabriquer Je conseille d’hacheter velux Tout mes clients ce plaint Y vont tous mettre un avis d’ailleurs

Je commençais à m'intéresser à ces produits pour la réfection et le réaménagement de mon bien mais vu les avis négatifs, je vais m'abstenir... Dommage

Je ne jugerais pas la qualité des produits sur cet avis mais plutôt le niveau du SAV qui est déplorable. Après plusieurs échange téléphonique et par mail j’attend toujours un retour de leur part concernant un volet défectueux…

Retour du produit refusé car ce dernier avait le carton légèrement abimé et un petit méplat sur l'angle en bois fait lors de la livraison et que je n'avais pas remarqué. J'aurais du acheté cet escalier chez leroy ou casto, le retour aurait été plus simple et j'aurais été remboursé de mon achat. Me voilà donc avec un matériel payé très cher pour une qualité médiocre sur les bras.... je ne recommanderai à aucun de mes amis d'acheter cette marque de produit.

Suite à ma demande de retour d'une fenêtre et de ses accessoires, j'ai eu la chargé de ma commande chez Fakro qui décrit cette situation comme extrêmement complexe, de décote de 50%, ... pour finalement conclure qu'elle n'a pas de solution à me proposer. J'aurai peut être dû opter pour du VELUX.

Accueil téléphonique impeccable. Le sav réagi très vite. Mais les frais d'envois sont élevés (15euros pour une petite enveloppe) en sachant que l'enveloppe est arrivée toute pliée en piteux état. Niveau protection des pièces = 0.

Appel laissé il y a 2 jours au commercial local et j'attends toujours d'être recontactée. Je voulais une alternative à Velux et finalement je vais travailler avec l'enseigne qui aura su être réactive : Velux. Dommage

Le service SAV est super ! La jeune fille est très professionnelle et compétentes, elle a répondu à toute mes attentes. Merci a elle et à vos équipes, je recommande !

Bonjour suite a un problème sur un produit acheté chez leroy merlin contact pris chez le fabriquant je remercie Doriane au service client pour son professionnalisme et son écoute client livraison des pièces en moins de 24h . Service client au top

Mauvaise expérience. Un mail envoyé et aucun retour malgré plusieurs relances. Incroyable.

Professionnalisme de l'entreprise et du personnel

Livraison avec 3 mois de retard, pour finalement recevoir des stores avec un joli défaut chacun: un trou dans la toile du store. Pas idéal pour un store opacifiant. Résultat : un chantier rendu en retard, une cliente mécontente, merci Fakro. Parfait pour un Autoentrepreneur. Marque à fuir.

J'ai eu un super accueil téléphonique, un premier retour mail des plus détaillés et sympathiques. Mais au moment de passer ma commande par mail (car fenêtre non standard) on me dit qu'il n'y a pas de vente directe (alors qu'ils ont un espace sur leur site pour commander en tant que particulier). Donc si vous commander un accessoire sur mesure, ben vous l'avez clairement dans le *** et apparemment obligation de passer par un revendeur qui appliquera forcemenf sa marge... Finalement Velux ce n'est pas si mal...

Une succursale de Fakro Polska

Un grand choix de fenêtres pleines

Bon service

Très bien