Familles de la Sarthe Siège social

Des mensonges pendant le recrutement nous obligent à gérer des familles en détresse. On nous fait espérer un contrat qu'on ne verra jamais. Un tel niveau d'incompétence professionnelle est vraiment impressionnant.

Super

Faisant appel à leurs services depuis l'automne 2022, je suis en général satisfaite des interventions à mon domicile. Par contre, il n'en est pas de même sur le plan administratif ou j'ai noté des dysfonctionnements et beaucoup d'oublis. Les responsables de secteur changent souvent, ce qui fait que je ne sais pas trop à qui m'adresser pour signaler un problème. On oublie régulièrement de me prévenir quand il y a un changement dans les horaires de ménage, on a déjà oublié de me prévenir quand mon aide ménagère ne venait pas (soit pour arrêt maladie ou enfant malade). Début Mars, j'ai vu arriver une nouvelle aide ménagère sans même avoir été informé du changement au préalable. Je ne suis jamais informée en début d'année des augmentation de tarif horaire (je le constate sur mes factures), ça fait beaucoup...

Accueil agréable, personnes à l'écoute

Les salariés ne sont pas formées et en général ne savent pas faire le ménage correctement ni le repassage. J’ai du changer au moins 4 fois avant d’abandonner et de garder la dernière que j’ai formé moi même. La personne est porteuse d’un handicap ce qui ne me dérangerait pas si cela ne l’handicapait pas dans son travail mais certaines tâches ne peuvent pas être faites à cause de son handicap. J’ai donc fait appel à un prestataire en plus (beaucoup plus cher) pour que mon repassage et mon ménage soient faits complètement et convenablement. Malheureusement je suis obligé de passer par famille rurale car ils sont beaucoup moins cher